销售技巧提升篇资料汇总
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2016-王伟王伟王伟王伟什么是销售?为什么要做销售?销售是从贫穷到富有的最佳途径销售是从贫穷到富有的最佳途径什么是销售呢?我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务。销售不是什么?销售不是一股脑的解说商品的功能。销售不是向客户辩论、说赢客户。销售不是我的东西最便宜,不买就可惜。销售不是口若悬河,让客户没有说话的余地。销售不是只销售商品,因为客户对您有好感,才会信任您所说的话。1.当你面对自己的父母自问:这是你给他们最好的晚年生活吗?2.当你面对自己的孩子自问:这是你给孩子最好的教育环境吗?3.当你在卫生间洗澡,脱光了衣服面对镜子中的自己:这是你人生中最好的生活状态吗?如果以上任何问题你都不能回答YES,那你还有什么资格不做“销售”?!【信心的传递、情绪的转移信心的传递、情绪的转移】“如果您公司的产品很好、制度不错,培训系统也如果您公司的产品很好、制度不错,培训系统也很好,而业绩却不怎么样,只告诉我一个问题很好,而业绩却不怎么样,只告诉我一个问题那就是顾客不愿意看到业务员的那张死脸那就是顾客不愿意看到业务员的那张死脸”松下幸之助(日本经营之神)松下幸之助(日本经营之神)如何做好销售如何做好销售了解顾客的需求了解顾客的需求 要想完成一次成功的销售,就一定要了解顾客的需求是什么:要想钓到鱼,必须要选对鱼爱吃的鱼饵;要学会捕捉并激发他人的需求,才能在交往中如鱼得水。在适当的时候,送上你的同情,消除他的疑虑,站在顾客的立场考虑问题,这会让你在销售中应对自如,面对的困难也会迎刃而解。说服顾客的最佳方法 要想说服顾客购买你推荐的产品,必须使他们保住面子。每个人都很珍惜自己的面子,无论大人或小孩,无论地位高还是地位低。要懂得理性地使用“攻心”技巧来“拿下”你的顾客,这才是最高明也是最受尊重的营销技巧。请记住,给你的顾客一个好的夸赞、一个好的名声会使他们更加乐意购买你推荐的产品。小故事大智慧故事一、公主的月亮导购们在销售的时候很少关注顾客的需求,总是在证明在同等质量的情况下自己货品的价格比别人便宜或者同等价格的情况下自己的货品质量比别人的质量好;觉得只要证明这2点顾客就会接受或者购买自己的商品,然而每一个人对“卖点”的认同都会不同,因为每个人的需求不同,故事二、秀才买材用对方听得懂的语言进行沟通,是销售成功的保障。而很多情况下导购的销售语言要么模棱两可,要么专业性太强。故事三、钥匙与铁棒顾客与导购之间金钱利益的隔膜,都像上了锁的大门,任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀,才能把自己变成一只细腻的钥匙,进入别人的心中,才能做上帝的生意并让上帝感谢你。而关怀只在细微之处,故事四、零市场与全是市场优秀的导购,绝对不会为低落的销售找借口,更不会把这种消极的情绪在团队里糜烂,而是在有限的条件下,通过有效的方法的改变化腐朽为神奇创造新的销售增长点。让我们行动起来把我们的销售技术变成艺术把服务美、提升顾客服务价值做到极致谢谢大家!
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