工作分析与岗位评介

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1、 对 某 特 定 的 工 作 作 出 明 确 规 定 ， 并 确 定 完 成 这 一工 作 所 需 要 的 知 识 技 能 等 资 格 条 件 的 过 程 。工 作 分 析 n 工 作 要 素 ： 工 作 中 不 能 再 继 续 分 解 的 最 小 动 作 单 位 。n 任 务 ： 为 达 到 某 一 明 确 目 的 所 从 事 的 一 系 列 活 动 。n 职 责 ： 组 织 要 求 的 在 特 定 岗 位 上 需 要 完 成 的 任 务 。n 职 权 ： 依 法 赋 予 的 完 成 特 定 任 务 所 需 要 的 权 力 。n 职 位 ： 即 岗 位 。 是 组 织 要 求 个 体 完 成

2、 的 一 项 或 多 项 责 任 以 及 为 此 赋予 个 体 的 权 力 的 总 和 。n 职 务 ： 即 工 作 。 是 按 规 定 担 任 的 工 作 或 为 实 现 某 一 目 的 而 从 事 的 明确 的 工 作 行 为 ， 由 一 组 主 要 职 责 相 似 的 职 位 所 组 成 。n 工 作 族 （ 职 系 ） ： 由 两 个 或 两 个 以 上 有 相 似 特 点 的 工 作 组 成 。n 职 业 ： 由 不 同 时 间 内 不 同 组 织 中 的 相 似 工 作 组 成 。n 职 组 ： 工 作 性 质 相 近 的 若 干 职 系 综 合 而 成 为 职 组 。n 职 级

3、： 工 作 内 容 、 难 易 程 度 、 责 任 大 小 、 所 需 资 格 皆 很 相 似 的 职 位 。n 职 等 ： 工 作 性 质 不 同 或 主 要 职 务 不 同 ， 但 其 困 难 程 度 、 职 责 大 小 、工 作 所 需 资 格 等 条 件 充 分 相 同 的 职 级 为 同 一 职 等 。工 作 分 析 中 的 术 语 工 作 分 析 的 目 的n促 使 工 作 的 名 称 与 含 义 在 整 个 组 织 中 表 示 特 定 而 一 致 的 意 义 ， 实 现 工作 用 语 的 标 准 化 。n确 定 工 作 要 求 ， 以 建 立 适 当 的 指 导 与 培 训 内

4、容 。n确 定 员 工 录 用 与 上 岗 的 最 低 条 件 。n为 确 定 组 织 的 人 力 资 源 需 求 、 制 定 人 力 资 源 计 划 提 供 依 据 。n确 定 工 作 之 间 的 相 互 关 系 ， 以 利 于 合 理 的 晋 升 、 调 动 与 指 派 。n获 得 有 关 工 作 与 环 境 的 实 际 情 况 ， 利 于 发 现 导 致 员 工 不 满 、 工 作 效 率下 降 的 原 因 。n为 制 定 考 核 程 序 及 方 法 提 供 依 据 ， 以 利 于 管 理 人 员 执 行 监 督 职 能 及 员工 进 行 自 我 控 制 。 n辨 明 影 响 安 全 的

5、 主 要 因 素 ， 以 及 时 采 取 有 效 措 施 ， 将 危 险 降 至 最 低 。n为 改 进 工 作 方 法 积 累 必 要 的 资 料 ， 为 组 织 的 变 革 提 供 依 据 。 工 作 分 析 的 工 具 职 务 说 明 书基 本 资 料（ 1） 职 务 名 称 ； （ 2） 直 接 上 级 职 位 ； （ 3） 所 属 部 门 ；（ 4） 工 资 等 级 ； （ 5） 工 资 水 平 ； （ 6） 所 辖 人 员 ；（ 7） 定 员 人 数 ； （ 8） 工 作 性 质 。工 作 描 述n 工 作 概 要n 工 作 活 动 内 容 ： 活 动 内 容 ； 时 间 百 分

6、比 ； 权 限 等n 工 作 职 责n 工 作 结 果 n 工 作 关 系 ： 受 谁 监 督 ； 监 督 谁 ； 可 晋 升 、 可 转 换 的 职 位 及 可 升 迁 至此 的 职 位 ； 与 哪 些 职 位 有 联 系 。n 工 作 人 员 运 用 设 备 和 信 息 说 明 任 职 资 格 说 明n 最 低 学 历 ；n 所 需 培 训 的 时 间 和 科 目 ；n 从 事 本 职 工 作 和 其 他 相 关 工 作 的 年 限 和 经 验 。n 一 般 能 力n 兴 趣 爱 好n 个 性 特 征n 性 别 、 年 龄 特 征 。n 体 能 要 求 ： 工 作 姿 势 对 视 觉 、

7、听 觉 、 嗅 觉 有 何 特 殊 要 求 精 神 紧 张 程 度 体 力 消 耗 大 小 。工 作 环 境n 工 作 场 所 n 工 作 环 境 的 危 险 性 n 职 业 病 n 工 作 时 间 特 征n 工 作 的 均 衡 性 n 工 作 环 境 的 舒 服 程 度 工 作 分 析 的 工 具 职 务 说 明 书 职 务 ： 发 货 员部 门 ： 货 品 收 发 部 门地 点 ： 仓 库 C 大 楼 职 务 概 况 ： 听 仓 库 经 理 指 挥 ， 根 据 销 售 部 门 递 来 的 发 货 委 托 单 据 ， 将 货 品 发 往 客 户 。 和 其 他 发 货 员 、 打 包 工 一

8、 起 ， 徒 手 或靠 电 动 设 备 从 货 架 搬 卸 货 品 ， 打 包 装 箱 ， 以 备 卡 车 、 火 车 、 空 运 或 邮 递 。 正 确 填 写 和 递 送 相 应 的 单 据 报 表 ， 保存 有 关 记 录 文 件 。教 育 程 度 ： 高 中 毕 业 工 作 经 历 ： 可 有 可 无 岗 位 责 任 ： 一 、 花 70%的 工 作 时 间 干 以 下 的 工 作 ：1. 从 货 架 上 搬 卸 货 品 ， 打 包 装 箱 ；2. 根 据 运 输 单 位 在 货 运 单 上 标 明 的 要 求 ， 磅 秤 纸 箱 并 贴 上 标 签 ； 3. 协 助 送 货 人 装

9、车 。二 、 花 15%的 工 作 时 间 干 以 下 的 工 作 ：1. 填 写 有 关 运 货 的 各 种 表 格 （ 例 如 装 箱 单 、 发 货 单 、 提 货 单 等 ） ； 2. 凭 借 键 控 穿 孔 机 或 理 货 单 ， 保 存 发 货 记 录 ；3. 打 印 五 花 八 门 的 表 格 和 标 签 ；4. 把 有 关 文 件 整 理 归 档 。 三 、 剩 余 的 时 间 干 以 下 的 工 作 ：1. 开 公 司 的 卡 车 送 货 去 邮 局 ， 偶 尔 也 搞 当 地 的 直 接 投 递 ；2. 协 助 别 人 盘 点 存 货 ； 3. 为 其 他 的 发 货 员

10、或 收 货 员 核 查 货 品 ；4. 保 持 工 作 场 所 清 洁 ， 一 切 井 井 有 条 。管 理 状 态 ： 听 从 仓 库 经 理 指 挥 ， 除 非 遇 到 特 殊 问 题 ， 要 求 独 立 工 作 。 工 作 关 系 ： 与 打 包 工 、 仓 库 保 管 员 等 密 切 配 合 ， 共 同 工 作 。 装 车 时 与 卡 车 司 机 联 系 ， 有 时 也 和 订 销 部 门 的 人 接 触 。工 作 设 备 ： 操 纵 提 货 升 降 机 、 电 动 运 输 带 、 打 包 机 、 电 脑 终 端 及 打 字 机 。工 作 环 境 ： 干 净 、 明 亮 、 有 保 暖

11、 设 备 。 行 走 自 如 ， 攀 登 安 全 ， 提 货 方 便 。 开 门 发 货 时 要 自 己 动 手 启 门 。 职 务 说 明 书 示 例 工 作 分 析 方 法n 观 察 法n 面 谈 法n 写 实 法 （ 职 务 调 查 表 法 、 工 作 日 志 法 、 核 对 法 ）n 工 作 实 践 法n 典 型 事 例 法 准 备 阶 段 J明 确 工 作 分 析 的 意 义 、 目 的 、 方 法 、 步 骤 ；J向 有 关 人 员 宣 传 、 解 释 ；J跟 作 为 合 作 对 象 的 员 工 建 立 良 好 的 人 际 关 系 ， 并 使 他们 做 好 心 理 准 备 ；J按

12、精 简 、 高 效 的 原 则 组 成 工 作 小 组 ；J确 定 调 查 、 分 析 对 象 的 样 本 ， 同 时 考 虑 样 本 的 代 表 性 ；J制 定 工 作 计 划 ， 确 定 工 作 的 基 本 难 度 。调 查 阶 段 L编 制 调 查 提 纲 ， 确 定 调 查 内 容 和 调 查 方 法 ；L广 泛 收 集 有 关 资 料 、 数 据 ；L对 重 点 内 容 做 重 点 、 细 致 调 查 ；L要 求 被 调 查 员 工 对 各 种 工 作 特 征 和 工 作 人 员 特 征 的 重要 性 和 发 生 频 率 等 作 出 等 级 评 定分 析 阶 段 K仔 细 审 核 收 集 到 的 信 息K创 造 性 地 分 析 、 发 现 有 关 工 作 和 工 作 人 员 的 关 键 成 分K归 纳 、 总 结 出 工 作 分 析 的 必 需 材 料 和 要 素完 成 阶 段 J根 据 规 范 和 信 息 编 制 “ 工 作 描 述 ” 和 “ 工 作 说 明 书 ” 工 作 分 析 程 序 v 员 工v 上 司v 顾 客v 专 家v 小 组v 数 据 来 源