行政管理的94个关键细节

《行政管理的94个关键细节》由会员分享，可在线阅读，更多相关《行政管理的94个关键细节（8页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、个人整理：行政管理的 94个关键细节1、与人沟通注视对方时，应将视线集中在堆放两只眼睛和鼻尖构成 的三角形位置，眼神亲切温和；2、西装面料最好选择纯毛面料或者含毛比例较高的混纺面料，这 样比较悬垂有档次；3、衬衫最好为白色，面料选择为全棉或者棉纤维较多的混纺面 料；4、洗衣服时可以滴入几滴香水，晾干后一样的清新；5、打电话应由打电话一方提出结束通话，挂电话要让领导先挂电 话；6、对于来访者接待要做到诚恳热情、讲究礼仪、按章办事、保守 秘密；7、要像“北京欢迎你”的敞开大门、开放怀抱、无论陌生还是熟 悉都是客人；8、奉茶要注意顺序，一般为先客后主、先女后男、先长后幼，茶 水以杯子三分之二为宜；9

2、、送别客人时一要和对方握手，二要简单说些送别的话；10、经警信函发放要严格执行领取人签字制度；11、内部发文件要经过拟稿、审核、签发、打印、发文、催办、立 卷、归档、销毁程序；12、霍桑效应，人们由于受到关注，所以更乐于奉献、乐于工作；13、打印机下可以加垫毛垫减少噪音；14、吊篮和非洲菊能够吸收甲醛，分解打印机、复印件放出来的苯；15、办公室 5S 管理整理“要”与“不要”可以根据物品的常用程 度和使用频率来判断，整理工作是长期性的；16、办公室要制定详细的卫生清扫确认表，并加强宣传、督促、考核；17、办公室人员要统一着装、佩戴上岗证；18、可以定期开展“寻宝活动”，要求每个员工找出平时注意

3、不到 的脏乱差和整理不到位的地方；19、可以定期开展“洗澡活动”，通过图片对照现场整改效果；20、晨会制度要坚持，回顾前一天的工作，介绍当天的工作计划， 表彰先进、批评落后；21、上班期间要注意劳动纪律，不得做剪指甲等事宜；22、上班后十五分钟未到达及提前十五分钟下班属于迟到、早退，一小时视为旷工半天；23、上班外出应填写“外出登记表”；24、注意办公室上不要文件成堆、私人物品散落、垃圾随处可见、办公桌上落满灰尘；25、桌子上放置一株绿色植物可以为空间增色；26、应该更关注工作的潜在价值，而不是工作存在的某些缺陷；27、情绪会相互感染，要做情绪的主人；28、人与人之间只有很小的差异，就是积极的

4、心态或消极的心态，最终导致成功或失败；29、站立时以鼻子为中线，整个身体呈直线；30、与人交流时，要尽量用胸腔发音，这样音正腔圆、有感染力；31、可以将自己打电话的声音录下来，纠正问题，克服口头禅；32、西餐要左手拿叉、右手拿刀，如果不熟悉建议点套餐，请客人 先选菜，如果客人谦让，主任不必勉强；鱼刺、肉骨等残渣放在 盘碟内不要放在桌子上；33、往往总经理看到的只是一个结果，并没有感觉到有什么困难， 所以汇报工作时，要带着困难去，同时也带着可行的解决方案去， 目的是让总经理明白这其中的困难，带到无头绪时说出自己的可 行方案；34、与领导沟通，多用“实际情况要求”、“根据公司目前的情况看” 等，少

5、用“我认为”、“我觉得”等语句；35、让员工明白，批评对方是为了对方考虑，言语中应体现为其利 益着想的内容；36、对待批评时，要陈述改进、提高的方法，不过多解释，要明白 领导针对的是错误而不是本人；37、提高时间使用能效，凡事应主动，未雨绸缪；38、习惯的束缚平常是感觉不到的，待到发现时又已经变得难以破除；39、重要之事决不可受芝麻绿豆小事的牵绊；40、不省不成家；节约用水、节约用电、节约用纸标识要做起来；41、提升服务意识的一个体现是增加工作的透明度，如入职流程、离职流程，不要让员工认为在“暗箱操作”；42、知不足而后改，一定要做到最好；43、印下有性命关天、印下有财产百万；44、会而议、议

6、而决、决而行、行而彻；45、除了领导指示的工作以外，还应做好补位工作，并有职责提醒 上司；46、听到了不等于听懂了，有问题及时问，不要不懂装懂；47、拒绝拖延，当上司询问怎么样时，要总是能回复“已经做好了”， 行政大忌就是拖延；48、不能越位，替领导做决定这种情况应避免；49、要友好的与物业部门对接工作；50、每天下班前检查当天的工作内容，做好日清工作表，养成自检 的习惯；51、SWOT 分析，内部优势、劣势、外部机会、威胁，利用优势、 机会，改进劣势、机会，监控优势、威胁，消除劣势、威胁；52、介绍人时，先将自己公司的同事或领导介绍给对方；53、组织大型活动，要成立专门的委员会，由企业最高领

7、导人任会 长，制定时间计划表，活动日程表；54、做好清洁绿化工作不仅可以美化企业环境，还可以体现企业积 极的精神面貌；55、开展清洁工作要做好区域划分、清洁标准制订、人员管理，重 要的是有标准可依；56、后勤管理人员要对破坏卫生、绿化行为的人提出考核扣罚；57、食堂每周五要制定下周的菜谱，食堂责任重大，为有尽心尽责；58、食堂工作人员的个人卫生一定要做到位；59、用餐后的残渣由个人倒入指定容器中，将餐具归位；60、食堂要按照储藏柜位置绘图，标明放置位置、放入时间并定期 清理；61、宿舍卫生包括个人卫生和公共卫生，室内不得有异味；62、提供并指定位置晾晒衣物，衣服和鞋放入柜内，住宿员工轮流 清扫

8、房间；63、可以指定宿舍长，开展卫生月度评比工作，优胜的挂锦旗，并 给予一定的奖励；64、宿舍内不得留宿外人，保证消防通道畅通，逃生路线标识清楚；65、不得在宿舍内聚餐、喝酒、赌博；66、劳保用品尽可能遵循以旧换新原则领用；67、针织、毛绒类物品应放在高处避免受潮；68、夏季温度高的岗位，要准备足够的饮用水；69、趣味运动会可以增加踢毽子、健身长跑等项目；70、要制定详细的活动方案，公司总经理任活动领导小组组长；71、车辆尽量定人定车，做好车辆清洗工作；72、废料处理要制定相应的举报、奖励措施，杜绝私自处理、贪图 小利的行为；73、安全无小事、预防第一位；74、员工进出企业应佩戴上岗证；75、

9、来访的客人应在办理登记后，抵押有效证件，领取来宾识别证并佩戴于胸前；76、保安人员应积极回答来访人员的疑问；77、保安人员应登记访客或车辆携带的物品；78、要明确安保人员的权限，知道什么可以做，什么不能做；79、安保人员要树立和保持良好的形象，戴保安帽，帽檐不要盖住眉毛，佩戴统一证章及厂牌、安防器械；80、安保人员不是简单的坐着或者站在岗位上，而是要对所有经过的人员、车辆密切观察。不得在值班期间听随身听、睡觉、玩手 机，坐姿端正，认真观察监控录像的动态，重点监控消防和安全 设施，每晚零点以后巡逻不少于三次；81、门卫室必须有消防、报警、救护及内部联系电话；82、巡逻的路线要有一定的变化，且不同

10、区域应由不同的巡逻重点；83、祸常积于忽微；84、建立消防器材和设施台帐，绘制消防器材和设施配置平面图；85、任何时候都禁止将安全门口上锁和关闭；86、安全检查要企业月查、部门周查、班组日查；87、100 起安全事故中，有88 起完全是人为因素造成的，有10 起是由人和物的不安全状态造成的，只有 2起是由自然灾害引起的，要控制事故，必须做好人的工作；88、工伤事故多发值在 18-30岁，而且刚入厂头一两年最容易发生 安全事故；89、安全教育中二级教育为车间教育，由于是现场接受教育，能够 身临其境，接受程度高；90、安全教育要常态化，发生重大违章事故的要进行离岗安全教 育；91、发生安全事故要在5 分钟内向总经理报告；92、唯有设计一套科学、合理的制度框架，才能保证管理工作秩序 化、高效化；93、规范的行政工作流程既能节约大量的时间和精力，同时又能提 高行政工作效率和工作质量；94、标准作业程序，如沃尔玛定义微笑要露出八颗牙齿； 以上为读“行政管理的 55 个关键细节”的个人总结摘要，我的QQ:四一九零六四七六五，期待和你一起讨论管理知识和技巧！