管理学习题及答案

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1、.管理学习题及参考答案目 录习题一1习题一参考答案4习题二7习题二参考答案8习题三10习题三参考答案12习题四14习题四参考答案16习题五18习题五参考答案21习题六23习题六参考答案25习题七28习题七参考答案30习题八31习题八参考答案33习题九34习题九参考答案36习题十39习题十参考答案42习题十一44习题十一参考答案46习题十二48习题十二参考答案50. .习题一一、名词解释1、管理2、管理职能3、科学管理4、霍桑试验5、系统管理理论6、权变管理理论7、管理科学二、单项选择1、以下哪位管理学者提出管理就是决策的主 A、赫伯特A西蒙 B、彼得F德鲁克C、弗雷德E费德勒 D、弗里蒙特E卡

2、斯特2、管理的核心是 A、处理组织部资源的稀缺问题；B、处理与组织外部的关系C、处理各种人际关系； D、处理组织部与组织外部的一致性关系3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指 A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是 A、管理的科学性 B、管理的艺术性C、管理学的历史性 D、管理学的实用性5、*Y理论的代表人物是 A、麦格雷戈B、赫兹伯格C、梅奥D、马斯洛6、社会合作系统学派的代表人物是 A、法约尔B、西蒙 C、巴纳德 D、卢桑斯7、系统与权变理论把人看作是 A、经济人B、社会人C

3、、自我实现人D、复杂人8、决策理论学派的代表人物是 A、巴纳德 B、西蒙 C、卡斯特 D、卢桑斯三、多项选择1、管理的二重性是指 A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性2、以下关于管理过程的描述，正确的有 A、管理过程和管理职能是统一的B、管理过程和管理职能是别离的C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理E、管理过程也是信息变换的过程3、管理学具有以下特征： A、一般性B、综合性C、历史性D、实用性E、艺术性4、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件： A、必须是两个人以上的集体活动B、必须是具有盈利动机的集体活动C、必须是正式组织D、必须是非正式

4、组织E、必须具有一致认可的、自觉的目标5、赫兹伯格理论中的双因素是指 A、保健 B、鼓励 C、*理论 D、Y理论6、以下哪些容是法约尔提出的管理原则 A、统一指挥 B、统一领导 C、职能管理 D、人员的团结7、行为科学的代表人物是 A、德鲁克 B、马斯洛 C、麦格雷戈 D、西蒙8、古典管理理论的代表人物是 A、泰罗 B、法约尔 C、梅奥 D、嘉图四、填空1、管理二重性是指和。2、管理的核心是。3、提出管理就是决策观点的是美国管理学者。4、科学管理的中心问题是。5、法约尔认为管理活动包括方案、组织、和控制。6、马斯洛的需要层次论包括生理、平安、和自我实现的需要。7、西蒙的决策理论中的决策标准是用

5、的准则代替准则。8、变量与变量之间的函数关系就是权变关系。五、是非判断1、管理就是由一个或假设干个人通过行使各种管理职能，使组织中以人为主体的各种要素的合理配置，从而到达实现组织目标而进展的活动。 2、管理作为一项任务，就是设计和维持一种体系，使这一体系中共同工作的人们有效率地去实现组织既定的目标。 3、主管人员由于在组织中所处的层次不同，他们所履行的管理职能数量也有多有少。 4、管理职能的数量划分具有灵活性。 5、管理是一种无形的力量，它是通过高层管理者对下级管理者和组织成员的严格控制表达出来的。 6、管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。 7、法约尔认为，任何企业都存在

6、着六种根本活动，而管理只是其中之一。 8、西蒙认为，决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动。 9、权变管理理论就是考虑到组织部条件的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地到达目标。六、简答1、管理具有哪些根本特征？2、简述管理的二重性。3、简述梅奥的人际关系学说的根本容。4、简述权变管理理论的主要容和特点。5、简述麦格雷戈的*-Y理论。6、简述西蒙的决策理论的主要容。七、论述1、什么是管理的二重性，它对管理实践的意义何在？2、试述管理科学性和艺术性的辩证关系。3、试述现代管理具有代表性的理论以及现代管理理论的新突破。4、结合实际，论述泰罗科学管理的借鉴

7、意义及局限性。. .习题一参考答案一、名词解释1、管理：一定组织中的管理者，对该组织的人力、物力和财务资源实施方案、组织、鼓励和领导、控制，以实现组织既定目标的活动过程。2、管理职能：是指对管理对象一定领域的活动进展管理和各种相互联系、依次更替的任务的总和。3、科学管理是泰罗在总结几十年试验研究成果和长期管理实践经历的根底上，概括出的一些管理原理和方法，并经系统化整理的管理理论，或称泰罗制。其主要容包括标准化原理、人员挑选与培养、差异计件工资制、方案职能与执行职能别离、职能工长制、例外原理等。4、霍桑试验是指梅奥等人在美国西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进展

8、的一系列的试验活动，由此产生了人际关系学说。5、系统管理理论是应用系统理论的畴、原理，全面分析和研究企业和其它组织的管理活动和管理过程，重视对组织构造和模式的分析，并试图建立系统模型的一种管理理论。这一理论是卡斯特等美国管理学家在一般系统论的根底上建立起来的。6、权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心就是力图研究组织的各子系统部和各子系统之间的相互关系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和构造类型。它强调在管理中要根据组织所处的外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最适宜的管理模式、方案或方法。其代表人物主要有卢桑斯等。7、管理科

9、学是指以现代自然科学和技术科学的最新成果如先进的教学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财务进展系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。二、单项选择1、A ；2、C ；3、B；4、B；5、A；6、C；7、D；8、B三、多项选择1、AB；2、ACE；3、ABCD；4、AE；5、AB；6、ABD；7、BC；8、AB四、填空1、管理的自然属性；管理的社会属性2、处理各种人际关系3、赫伯特A西蒙4、提高效率；5、指挥；协调；6、社交；尊重7、令人满意；最优化8、环境；管理五、是非判断1、正确。一个组织的建立和开展，要受到组织外部诸多要素的

10、影响和制约。2、正确。管理作为一项工作，就是要使人们尽可能地用最少的支出，去实现组织既定的目标。3、错误。因为管理职能具有普遍性。4、正确。不同的管理学者对管理职能有不同的划分方法。5、错误。管理作为一种无形的力量，是通过各级管理者表达出来的。6、正确。管理是一门科学，指的是期间存在一系列客观规律，管理作为一门艺术，指的是管理的实践性和灵活性。7、正确。法约尔认为企业存在着技术、商业、财务、平安、会计和管理六种根本活动，管理活动处于核心地位。8、不正确。西蒙认为，决策包括搜集情报、拟定方案、选定方案和评价方案四个阶段，选定方案只是其中的一个阶段。9、不正确。还应考虑到组织的外部环境因素。六、简

11、答1、答：1管理是一种社会现象或文化现象；2管理的载体是组织；3管理的职能具有普遍性；4管理的核心是处理各种人际关系，发挥人的积极性、创造性；5管理的力量是通过各级管理者表达出来的。2、答：管理具有同生产力社会化生产相联系的自然属性和同生产关系、社会制度相联系的社会属性，这就是管理的二重性。一方面，管理是由于有许多人进展协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又是一定生产关系条件下进展的，必然表达出生产资料占有者指挥劳动、监视劳动的意志，因此，它具有与生产关系、与社会制度相联系的社会属性。3、答：1霍

12、桑试验2工人是社会人3企业中除了正式组织外，还存在着非正式组织4新型的领导能力在于通过职工满足度的增加，来提高工人的士气，从而提高效率。4、答：1容：A权变管理理论就是考虑到有关环境的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地到达目标；B环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系，这是权变管理理论的核心容。2特点：A它强调根据不同的具体条件，采取相应的组织构造、领导方式等；B要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求。5.答：1*理论的人性假设2*理论的管理要点3Y理论的人性假设4Y理论的人性假设6、答：1决策贯穿于管理的全过程2决策包括搜集情报、拟定方案、选定方案

13、和评价方案四个阶段3在决策的标准上，用令人满意的准则代替最优化准则4决策类型可分为程序化和非程序化决策七、论述1、答案要点：管理的二重性略，同第六大题第二小题。学习和掌握管理二重性，对于管理实践具有重大意义，具体表现在：1管理的二重性表达着生产力和生产关系的辩证统一关系。2西方的管理理论、技术和方法是人类长期生产实践的产物，是人类智慧的结晶，它同生产力一样，具有连续性，是不分国界的。3管理总是表达着一定的生产关系，表达着统治阶级的意志。4任何一种管理方法、管理技术和手段的出现总是有其时代背景的，它同生产力开展水平情况相适应。2、答案要点：1管理科学性是指管理作为一个活动过程，具有自身的客观规律

14、，管理的科学性强调的管理活动必须以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，掌握科学的方法论。2管理的艺术性强调的是管理的实践性，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。3管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为根底的。4要保证管理实践的成功，管理者必须懂得如何在管理实践中运用科学的理论。3、答案要点：1阐述两个以上现代管理理论学派的理论如系统管理理论、权变管理理论等容并进展简要的评析2论述现代管理理论的四个方面的突破；A对人的看法上的突破；B管理围和组织要素上的突破；C管理方法和手段上的突破；D管理目的上的突破。 4、答案要点：1科学管理的概念2科学管理的主要

15、容如标准化原理、挑选和培训工人、差异计件工资制、方案与执行职能别离、职能组织制、例外原理等3科学管理的奉献或借鉴意义如效率、管理根底工作、管理技术和方法、经济手段的运用以及理论与实践结合的研究方法等方面的借鉴意义4科学管理的局限性如管理围、孤立人、机器人、单纯的经济人等方面的局限性. .习题二一、名词解释1、道德2、社会责任二、问答题1、道德可分为几个层次？几个阶段？2、影响管理者道德素质的因素有哪些？3、企业的社会责任具体表达在哪些方面三、论述题1、试述提高员工道德素质的途径。. .习题二参考答案一、名词解释1、道德：道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则，这些规则或原则旨在帮助决策人判断

16、*种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所承受。2、社会责任：指企业在承当法律上和经济上的义务的前提下，还应承当的追求对对社会有利的长期目标的义务。二、问答题1、答：道德可分为三个层次，即前惯例层次、惯例层次和原则层次。道德可分为六个阶段：1遵守规则以防止受到物质惩罚；2只在符合你的直接利益时才遵守规则；3做你周围的人所期望的事；4通过履行你允诺的义务来维持平常秩序；5尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾、支持不相干的价值观和权利；6遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律。2、答：影响管理者道德素质的因素有：1道德的开展阶段的影响；2个人特征的影响；3组织的构造变量的影响；4组织

17、文化的影响；5道德问题本身的强度的影响。3、答：企业的社会责任具体表达在以下几个方面：企业对环境的责任：1企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别要在推动环保技术的应用方面发挥示作用；2企业要以绿色产品为研究和开发的主要对象；3企业要治理环境。企业对员工的责任：1不歧视员工；2定期或不定期培训员工；3营造一个良好的工作环境；4善待员工的其他举措。企业对顾客的责任：1提供平安的产品；2提供正确的产品信息；3提供售后效劳；4提供必要的指导；5赋予顾客自主选择的权利。另外，企业对竞争对手、对投资者以及对所在社区均应承当相应的社会责任。三、论述题答：提高员工道德素质的途径有：1在招聘员工时注重员工道德素

18、质的测试，挑选高道德素质的员工；2在组织中建立道德准则和决策规则，并广为宣传，让每一位员工都了解和掌握；3高层管理者在道德方面起到模带头作用，成为员工的表率；4为员工设立现实而明确的目标，以免对员工不切实际的要求而引发道德问题；5对员工进展道德教育，提高其道德修养；6进展独立的社会审计，最大限度地限制不道德行为的产生；7提供正式的保护机制，使得那些面临道德困境的员工在不用担忧受到斥责的情况下自主行事。. .习题三一、名词解释1、决策二、单项选择1、根据美国管理学家哈罗德孔茨的观点，有效决策的判断标准是 A、最优标准 B、次优标准C、满意标准 D、合理性标准三、多项选择1、在决策的方案抉择阶段，

19、有直接的判断标准，这主要有三种代表性的观点 A、泰罗提出的最优标准；B、西蒙提出的有限度的合理性标准；C、西蒙提出的满意标准；D、孔茨提出的合理性标准。四、填空：1、管理者进展决策时，首先是正确判定问题的性质。那些重复出现的日常的管理问题属于，相反，那些偶然发生的，新颖的，构造不甚清楚的，具有重大影响的问题则属于。2、定性决策的方法主要有经历判断决策法、和。五、简答题1、简述决策的根本过程2、简述正确决策的根本要求六、是非判断1、决策就是根据各种可行方案进展选择的过程。 七、计算1、据市场预测，今后几年市场对*公司产品的需求会扩大概率0.7，但也存在着销售量减少的可能概率0.3，公司面临几种可

20、能的选择：第一：扩建厂房更新设备，需投资700万元，假设需求量扩大，公司每年可获利300万元；假设需求量减少公司每年亏损50万元，效劳期限5年。第二：使用老厂房，更新设备，需投资400万元，假设需求扩大，每年可获利100万元，假设需求减少，每年也可获利60万元，效劳期限5年。第三：先更新设备，一年后，假设销路好，再扩建厂房，每年可获利300万元，共需投资800万元，效劳期限总共是5年。试根据决策树论，进展方案抉择。2、*厂要决定下个五年方案期间生产*种电子产品的生产批量。根据以往的销售统计资料及市场预测得知，未来市场出现销路好，销路一般和销路差三种情况的概率分别为0.3、0.5和0.2；假设该

21、产品按大、中、小三种不同批量投产，则下个五年方案期在不同的销售状态下的收益值可以估算出来，如表所示，现要求通过分析确定合理批量，使该企业获得收益最大。销路好销路一般销路差0.30.50.2大批生产2014-2中批生产121712小批生产810103、*公司2004年销售收入为了180000元，销售本钱为160000元，其中固定本钱88000元，假设2005年方案增加广告费3200元，产品单价仍为40元/件。要求：1预测2005年该公司的保本点；2假设2005年方案实现目标利润52800元，则目标销售额应为多少？. .习题三参考答案一、名词解释1、决策：决策就是人们为了到达一定目标，在掌握充分信

22、息和对有关情况进展深刻分析的根底上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。二、单项选择1、4三、多项选择1、1，3，4四、填空1、例行问题或定型化决策，例外问题或非定型决策2、领导集体决策法，专家献策、领导决策法，特尔菲法五、简答1、决策的根本过程是：1找出制定决策的理由2拟定备选方案3对备选方案进展评估、选择4对于付诸实施的方案进展评估2、正确决策的根本要：1把握问题的要害；2明确决策的目标；3至少有两个以上的可行方案；4对决策方案进展综合评价；5敢冒风险；6把决定过程看成是一个学习过程。六、是非判断 1、不正确该命题只是决策过程的第三阶段，决策过程包括四个根本阶段即123

23、4见简答1答案七、计算1答：根据条件绘制决策树2答：结点3001.04-400=800万元结点1001.04=400万元由于800400 故决策选择扩建厂房3答：结点3000.75+-500.35 -700=275万元结点1000.75+600.35 -400=40万元结点1000.71+8000.7+600.35 -400=320万元结论：由于32027540所以应选择第三方案，即先更新设备，假设销路好一年后再扩建厂房。 2、答：1根据条件绘制决策树2计算各结点的期望值结点：200.3+140.5+(-2)0.2=12.6万元结点：120.3+170.5+120.2=14.5万元结点：80.

24、3+100.5+100.2=9.4万元3进展扶择由于结点的期望值最大，所以选择中批生产这一方案。. .习题四一、名词解释1、方案工作2、短期方案3、政策4、程序二、单项选择1、在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是A、方案工作 B、控制工作 C、组织工作 D、指导与领导工作2、方案工作的核心是A、预测 B、决策 C、确定前提 D、制定预算3、按方案容分类的方案是 A、长期方案 B、年度方案 C、专项方案 D、上层管理方案三、多项选择1、方案的根本特征有A、目的性 B、经济性 C、普遍性 D、随意性 E、主导性2、方案工作包括以下哪些要素 A、做什么 B、为什么做 C、何时做D、何地做 E、怎

25、么做3、按企业职能分类，方案种类包括 A、生产方案 B、财务方案 C、方案生育方案 D、平安方案 E、供给方案4、按方案所涉及的围划分的方案有A、上层管理方案 B、中层管理方案 C、长期方案 D、综合方案 E、基层管理方案 5、按方案所涉及的时间划分的方案有 A、长期方案 B、生产方案 C、专项方案 D、中期方案 E、短期方案6、方案的工作步骤有 A、确定目标 B、确定方案 C、评价方案 D、选择方案 E、检查落实四、填空1、狭义的方案工作是指。2、广义的方案工作是指、和三个阶段的工作过程。3、三种方案，反映事物开展在时间上的连续性。4、也被称为数字化的方案。五、简答1、方案工作的根本特征是什

26、么？六、论述1、论述方案工作的重要性。2、简述方案的步骤。七、案例分析丹尼森金是一家电子技术公司的所有者和执行总裁，这家公司设在新加坡，中等规模，主要生产印刷线路板。公司的产品主要销给新加坡当地一些有名的跨国公司以及销往国外。该公司以其产品的高质量和快速供货而著称。金先生通过与其他董事的商量以及对国外的考察之后，认为有必要引进现有产品的最新样式和设计，以满足顾客的需求变化。金先生获有工程学位，在电子行业具有丰富的经历，对于投资和企业扩，他是比拟保守的，他将其价值归结于事业上的成功。丹尼森认识到改良现有产品模型压力重重。这将意味着要建立一个研究与开发机构，招聘具有资格的人员，此外，对高度自动化生

27、产过程的改变需要一大笔投资，维护样一个系统，将会增加本钱。为适应周期性的供货还必须扩大库存体系。培训各个层次的人员也需要一大笔开支。可能还必须建立一个市场研究部门估计需求的变化。由于上述种种原因的限制，金先生选择决定不再引进新产品模型，他想改良现有产品，以降低本钱和价格，他认为顾客真正想得到的是价值。然而，他最后决定前，他想征求一位咨询人员的意见。问题： 1、你认为金先生公司的使命是什么？ 2、金先生公司对外部环境中的时机和威胁各是什么？ 3、金先生公司的优势和弱点是什么？成功的关键因素是什么？ 4、通常认为，要想经营成功需要一个开放系统的思维模式，这句话的涵义又是什么？在这里为何运用？. .

28、习题四参考答案一、名词解释1、方案：即根据组织外部实际情况，权衡宏观需要的主观可能，通过科学地预测，提出未来一定时期组织所要到达的目标以及实现目标的方法。2、通常指年度方案，是指根据中长期方案规定的目标和当前的实际情况，对方案年度的各项工作所做的总体安排。3、政策是指组织在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定。它是决策时评价方案的指南。4、程序规定了处理问题的例行方法、步骤。通俗地讲，程序就是办事手续，它详细地说明完成*种活动的具体实施方式。二、单项选择1、A；2、B；3、C。三、多项选择1、ABCE；2、ABCDE；3、ABDE；4、ABE；5、ADE；6、ABCD。四、填空1

29、、制订方案2、制定方案，执行方案，检查方案执行情况3、长期方案，中期方案，短期方案4、预算五、简答 1、答：目的性：实现目标是组织得以生存和开展的根底，所以方案工作必须确定目标为完成目标而分析，制定完善的方案。主导性：指方案工作必须进展在组织工作、人员配备、指导与领导以及控制工作之前，并且它是进展其他管理工作的根底，它贯穿于整个管理过程。普通性：即普遍性，是指方案工作在各级主管上都必须进展。效率性：指方案工作要讲究效率，并且能为管理活动提供指导，以提高管理效率。六、论述1、方案工作的重要性主要表现在以下几个方面：弥补不肯定性和变化带来的问题。因为方案是面向未来的，它能够通过预测未来，合理地处理

30、未来的变化，并采取相应的措施。有利于管理人员把注意力集中于目标。周密细致的方案能使部门各方面的活动有一个统一的安排，能很好地帮助主管人员明确各自的任务，从而从日常的杂事中解税出来，而将精力放在各自的任务目标上。有利于更经济的进展管理。方案工作能使经营管理得到相互协调、相互配合，减少不必要的冲突、摩擦和重复，从而使组织管理费用降至到最低限度。有利于控制。方案是控制的另一面，未经方案的管理无法进展控制，方案是控制的标准，是控制的根底。2、答：估量时机确定目标确定前提确定可选择方案评价各种方案选择方案制定派生方案用预算形式使方案数字化七、案例分析：1、玺先生公司的使命是向社会快速提供高质量的印刷线路

31、板；2、玺先生外部环境中的时机是顾客对现有产品新样式的需求；存在的威胁是存在着同类产品生产企业及其现有产品的新样式的需求；3、玺先生公司的优势是在新加坡及国外占有一定的市场，且以产品质量上乘，供货迅速著称，企业信誉好，同时玺先生作为具有工程学位的总裁，对电子行业有专业知识，有丰富的经历。玺先生公司的弱点是现有产品样式及设计比拟旧，同时作为总裁的玺先生对投资和企业扩比拟保守。成功的关键是玺先生的公司应根据客户需求的变化把握住时机，及时做出正确的决策。4、开放系统的思维模式是指把企业组织看作开放的系统而不是封闭的系统，是整个社会大系统的子系统，企业组织、外部是密切联系的整体，相互影响，相互作用，企

32、业组织应及时反响外部环境的变化的信息，以调整自己，适应社会。玺先生的公司一方面应发挥本企业的优势，改良现有产品，降低本钱；另一方面应根据市场顾客需求的变化，调整自己的经营战略，及时开拓进取，扩投资，引进新产品模型。. .习题五一、名词解释 1、战略性方案 2、核心价值观二、选择题 1、德鲁克指出企业是由它的 来定义的。 A、名字 B、章程 C、公司条例 D、任务 2、远景和使命述应该是 的。 A、生动活泼 B、言简意赅 C、富有意义和鼓舞性 D、易于记诵 3、核心价值观 A、是企业持久的本质的原则B、是一般性的指导原则 C、可以为了经济利益和短期好处暂时放弃 D、不需要理性的或外在的理由 4、

33、核心目标 A、是企业存在的理由和目的 B、是具体的目标和公司战略 C、有效的核心目标反映了为公司工作的在动力D、表达了公司的灵魂 5、战略制定的原则是 A、扬长避短 B、趋利避害 C、满足顾客 D、及时制定 6、行业现有竞争对手分析，包括 A、竞争对手根本情况研究 B、主要竞争对手研究 C、主要竞争对手的开展动向研究 D、次要竞争对手研究 7、竞争对手根本情况研究包括 等方面 A、竞争对手的数量 B、竞争对手的分布 C、竞争对手的领域 D、它们各自的规模、资金、技术力量等 8、影响买方讨价还价能力的因素包括 A、买方集中购置 B、买方的购置转移本钱 C、产品有价格合理的替代品 D、买方行业获利

34、状况 9、一个行业战略群的形成与变化有各种原因，如 A、企业成立时所依赖的技术条件不同 B、企业的目标不同 C、强调压制式的管理 D、企业成立时所依赖的资源条件不同 10、企业的根本活动包括A、部和外部后勤B、生产作业C、市场营销和销售D、效劳三、填空 1、目标具有五个特征：即目标的层次性、。 2、企业可以选择的竞争战略类型，主要有三种：、。 3、战略的核心问题是。四、是非判断1、目标管理是基于员工的*理论假设提出的一种管理制度。 2、经营方向的选择是战略核心问题。 3、在组织的经营活动中，定性目标不可缺少，主管人员在组织中的地位越高，其定性目标就可能越多。 4、目标管理是参与管理的一种形式。

35、 5、实行目标管理，有助于领导者采取集权管理模式。6、制定战略的实质，是为了获取相对竞争对手的持久的竞争实力地位和竞争优势。 7、战略决定组织构造应当成为战略实施阶段所依据的原则。 五、简答1、战略性方案的容是什么？2、远景和使命述与企业战略的区别是什么？3、简述战略制定的程序。六、论述1、论述目标管理的实施过程及其缺陷。2、联系实际，说明战略制定的原则。七、案析题产品向科技冲刺文字识别技术既是一项难度很大的研究课题，又是一个应用性很强的技术开发工程。而联机手与汉字识别的创造人迎建，就是从自己的工作实践中体会到，突破键盘输入，实现手写是这一技术的最高境界。这项技术的创立、开展，我国办公自动化开

36、创了一个新的应用领域。而且从一开场就把科研开发定位在市场需求和应用上，从第一代产品开场就不同程度的进入了市场。公司成立后，就开场了市场销售活动，但市场还是启动不了，月销量只有30、50套。到1996年才到达350套/月。在市场处于低迷时，为了公司的生存和开展，把目光转向海外与国外的技术合作上。 从1993年10月开场把手写汉字识别技术用于、的名人、快译通、好易通、神宝、天倚、人因、良英等公司的PDA、个人手写数字助理及PC手写输入系统，并形成一个产业。与此同时，与英特尔公司总部开展技术合作；为日立公司、国丹一公司研发日、文手写识别软件；与日本NIT公司、NEC公司开展技术合作研究，如日文印刷汉

37、字和非汉字识别、打印和手写日文非汉字的识别、表格后填信息的抽取和复原及表格后填抽取及使用法等研究工程，通过上述技术研究与合作实践，既锻炼了一支善于解决技术难题的研究队伍，又获得相当数额的经济收入，产生了良好的国际影响。汉王公司在技术上取得突破性的进展后，迅速实现了科技成果的商品化，形成了科技、市场、产品良性循环的格局。从而使自己所从事的研究和技术均处于国际领先水平，这是汉王坚持不断地实施知识创新、技术创新的结果。1993年公司成立时，联机手写汉字识别技术，就已经到达了相当高的识别率，但是当时还没有被人们所认识，市场培育不成熟。每月的销售量很少，根本无法维持公司的正常运行需求，于是公司就以自己的

38、技术优势，寻求与国外一些电子公司的技术合作，授权使用汉王手写汉字识别技术，建立了OEM捆绑销售，获得数百万元的收入。96年以来，随着手写识别、扫描识别、语音识别的综合集成，产品品种的增加，销售量大幅度提高，成为国非键盘汉字输入市场主流和畅销产品，1998年销售额比97年提高6倍，取得比拟好的经历效益，积累了资金，促进了技术的研究与开发。在剧烈的国际竞争中，加快了科技开发步伐，逐步从单一的笔输入产品，研发出一个又一个市场需要的汉王听写、汉王全能阅讯器OCR、读写听、邮政信函自动分拣系统、绘画大师、汉王亲笔信、备忘录、小秀才、小画童、事务通、网上寻呼/网上笔谈、名片识别管理、快速增值税发票防伪识别

39、认证系统等系列产品，进一步扩大了市场。问题：1、汉王公司选择的是什么战略？说明其理由。2、联系汉王公司成功的道路，你认为企业在实施出奇制胜的战略原则时，最关键的影响因素是什么？你是如何认识这一重要因素的呢？懊悔莫及的六个月美国吉列公司是剃须刀行业的霸主。50年代末，该公司推出的超级蓝牌刀片非常畅销，进入市场不久后，就为公司赚取了大量的利润，成为吉列公司的拳头产品，备受消费者的欢送，保持着巨大的市场占有率，在1962年，由这种刀片所获得的利润超过公司净利润的1/3，当年1.75亿美元的刀片零售市场中，吉列占70%。然而，此时，一个小型的刀具威尔森公司，在一个完全偶然的时机，开场生产一种新产品不锈

40、钢刀片。这种产品的本钱和零售价均高于吉列公司的系列刀片，但是，不锈钢刀片却有鲜明的特点：刀片锋利、不生锈、使用寿命短。当这种亲产品以不可阻挡之势进入市场后，人们对它钟爱有加，零售存货很快靠磬。面对此种情况，一些规模不大，经营状况远不如吉列公司的竞争对手非常重视，对威尔森公司不锈钢刀片所引起的市场反响没的掉以轻信。纷纷开场转换经营战略，组织这种新产品的生产和销售。而此时，吉列公司却以老大自居，对此反响冷淡。害怕开发不锈钢刀片会削弱其市场形势很好的超级蓝牌刀片的销售量，因而固执地拒绝转换战略。公司的一号人物吉尔伯特及公司的主要决策者面对如此市场环境采取的是决不另起炉灶的战略，这种被动保守之举级吉列

41、的竞争者以极大的时机，使它们能赶在实力庞大的吉列公司之前推出自己的不锈钢刀片。当时，资产只有2000万美元的埃弗夏普公司立刻利用这一契机，迅速地进入不锈钢刀片市场。另一竞争对手，莫利普莫里斯公司下属的美全剃刀分公司，也积极利用了不锈钢刀片带来的市场时机，竞争者们的战略转换与迅猛出击仍未引起吉列的高度警觉。直到埃夏普和菲利普莫里斯两家公司在推出其新产品六个月之后，固执的吉列公司才在犹豫不决中向市场推出自己的不锈钢刀片。同时，动用了400万美元的促销和广告费宣传其新产品。尽管如此，由于吉列是最后一个进入不锈钢刀片市场的，虽耗巨资宣传，收效却甚微，吉列为此付出了沉重的代价。在接下来的两年里公司利润急

42、剧下降，但最大的损失却是市场份额的减少。吉列公司从原来占有湿式剃刀片市场的70%下降到55%，双刃刀片的市场份额从90%下降到70%。后来虽经过艰辛努力和凭借实力争夺，吉列公司的不锈钢刀片市场份额也只占到45%，而希克公司取得了35%，美全剃刀公司占据了15%，小小的威尔森公司也占了5%。问题：短短六个月，吉列公司在剃须刀市场的霸主地位为何受到如此大的冲击？. .习题五参考答案一、名词解释1、战略性方案是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期通常为5年以上设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的方案。2、核心价值观是组织持久的和本质的原则。它是一般性的指导原则，不随趋势和时尚的变化而变化，甚至也

43、不随市场状况的变化而变化。二、选择题1、D；2、ABCD；3、ABD；4、ACD；5、ABC；6、ABCD；7、ABCD；8、ABCD；9、ABCD；10、ABCD。三、填空1、网络化性；多样性；时间性；可考核性2、总本钱领先战略；差异化战略；专一化战略3、经营方向的选择四、是非判断1、错误2、正确3、正确4、正确5、不正确6、正确7、正确五、简答1、答：战略性方案任务的容：1远景述和使命述；2战略定位，通过外部环境和部条件研究，确定企业在行业中适宜的地位；3战略选择，选择适宜的开展途径；4通过制定一系列战术性方案将战略性方案付诸实施。2、答：1远景和使命述了组织未来期望到达的图景和组织为之奋

44、斗的任务；2战略是为了到达组织总目标而采取的行动和利用资源的总方案。3战略是硬件，而远景述是软件。3、答：1问题的提出和目标确实定；2战略分析；3战略选择；4战略规划；5战略实施与控制。六、论述1、答：目标管理的实施过程可以包括三步：1建立一套完整的目标体系。形成锁链式的目的手段链；2组织实施。主管人员应当把权力交给下级成员，而自己去抓重点的综合性管理。完成目标主要靠执行者的自我控制；3检查和评价。目标管理可能具有以下缺陷：1对原理阐述不够；2给予目标设置者的指导原则不够；3设置目标比拟困难；4强调短期目标；5不灵活的危险；6部交通不畅。2、答：1以社会需要为出发点。具体到企业，满足社会需要就

45、是要满足市场需求，顾客需要。企业决不能只将眼光局限于现有的产品和效劳上。举例略。2把握时机。制定战略必须善于利用可能发笺变化，充分利用外部条件的变化所带来的各种时机。如1973年爆发的石油危机，就成为了日本汽车打入美国的契机。3扬长避短。制定战略的实质就是要研究如何以弱胜强，以小胜大，后来者居上。如三国时期的赤壁之战。4出奇制胜。出奇制胜的关键重在创新，制定战略过程的创新就是一种管理创新。举例略。5集中资源。任何企业的资源总是有限的，战略制定要求尽可能地使有限的资源发挥出最大的效益，就必须集中使用资源。举例略。6量力而行。它要求战略必须与组织构造和企业的规模相适应。举例略。七、案例分析产品向科

46、技冲刺 1、答：汉王公司选择的是差异化战略。其理由是：差异化战略就是企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差异化，建立起差异竞争优势。从案例来看，汉王公司能够通过对传统的文字输入技术的突破，开创了非键盘输入法，从而建立起差异化竞争优秀。并且，通过技术变革和知识创新，将产品差异化优势进展大规模扩散，研制生产出一个又一个市场所需要的产品，从而利用差异化优势给企业带来的较高边际收益，进一步弥补了因追求产品差异化而增加的本钱。 2、答：实施出奇制胜的战略原则，最关键的是创新。从汉王成功的道路看，制定战略的过程本身就是管理创新。汉王公司将科研开发的重心建立在市场需求分析的根底上，注重将科

47、研成果转化为商品，这种创新的思维模式确保了公司获得成功。关于创新在战略中的得要性，我认为：1创新来源于对创新时机的认识。2创新既要靠推理，更要依靠想象力。3创新要从小处做起，要突出重点。4创新必须要有强烈的欲望。懊悔莫及的六个月答案要点：从以上案例可以看出，凭借吉列公司的市场地位和强大实力，如果它能在面对竞争者推出新产品之始，及时根据市场环境的变化，积极迎战调整自己的经营战略，推出自己的同类产品或尽快研制发出更具优势的新产品推向市场，凭借其品牌优势，不致落得如此被动，更不会给竞争对手如此大好时机去占领则多的市场份额，将自己的领地拱手相让。然而，作为行业领先者的吉列公司面对新的竞争形势时，既没有

48、发挥带头创新的领袖作用，更没有在落后进紧紧跟上，而是错误地估计了形势及竞争对手的干劲和效率，坚守旧的经营战略，决不另起炉灶以至在犹豫不决中让其它竞争对手赢得了主动权，给公司造成了极为被动、损失沉重的不良后果。从吉列小河沟翻船的案例不难看出，任何一个企业，不管其实力多么强大，如果不认真研究和利用企业战略理论指导企业行为，制定适合自身的经营战略，并根据企业外环境条件的变化及时调整战略，必会在剧烈无情的市场竞争中遭受重创乃至走向失败。. .习题六一、名词解释1、人员配备2、升制3、外求制4、职务轮换二、单项选择1、为了确保主管人员选聘过程中能做到公开竞争原则，其大前提是 A、足够多的人才数量 B、足

49、够好的人才质量C、人才流动 D、主管人员培训三、多项选择1、主管人员的选聘是人员配备中最关键的一个步骤。选聘的依据可以概括为 A、职位的要求 B、外部就业压力C、主管人员应具备的素质和能力D、曾承受过培训的员工数量2、在主管人员选聘过程中，应当遵循以下原理 A、公开竞争原理 B、灵活性原理C、弹性构造原理 D、用人之长原理E、限定因素原理3、做好主管人员的考评工作，必须做到以下要求 A、考评指标要灵活 B、考评指标要客观C、考评方法要可行 D、考评时间要得当E、考评结果要四、填空1、是组织中最重要的资源，是构成组织所有要素中最重要的要素。2、主管人员在组织活动中居于，是实现的关键人物。3、分析

50、职位的相对重要程度的常见方法有、等。4、美国管理学家哈罗德孔茨认为主管人员应该具备的管理能力包括四类：、。5、根据我国的国情，一般认为有效的主管人员应当具备的根本素质和能力的综合构造实际上就是。6、选聘主管人员的途径有两种：1；2。7、在主管人员的选聘过程中，首先有两条重要的原理需要遵循：1；2。8、主管人员的考评可以分为、和四种方式。9、主管人员培训的具体容一般包括以下三个方面：1；2；3。10、主管人员培训的方法主要有、等。五、是非判断1、一般说来，当组织有能够胜任空缺职位的人选时，应先从部提升。 2、各级主管人员都负有为所属机构或部门的空缺职位配备适当人员以及考评和培训下属的职责。 六、

51、简答题1、简述对主管人员培训的方法有哪几种？2、主管人员考评的方式有哪几种？各有什么缺陷？3、对主管人员考评的主要要求有哪些？4、人员配备有何重要性？5、在选聘的过程中要注意哪些问题？七、论述题1、试论述人员配备的过程。2、主管人员选聘的途径有哪几种？各有何优缺点？3、怎样做好主管人员的培训工作？八、案例分析案例1：哈兹通公司哈兹通总经理威廉哈兹通William Hardstone打算为他的高级管理人员及他们的直接下属实施一个奖金方案。他聘请的帮助他从事这项方案的管理参谋竭力建议奖金方案应基于：1在留出12%的股东股息和长期借款利息后以利润的8%建立一个奖励基金；2把资金份额按职位、工资级别和

52、实际工作表现来进展分配。哈兹通先生立即同意这些原则。接着，参谋指出，如果要实行这一方案，则必须尽可能客观地评定每一人员的工作表现。哈兹通先生表示赞同，但他告诉参谋：我不需任何正式的考评方案。我曾经有过这样的方案。这种考评方案没有意义，因为对每个被评定人的打分都是出色，优秀。我自己要对每个人进展考评并分配奖金。我知道他们是如何工作的，以及他们的工作完成得怎样。问题：1你认为奖金是否至少应局部地以每个人的工作表现为根底？2你对哈兹通先生将如何答复？他是否正确？你有什么建议？案例2 新提升的业务经理洛拉埃德沃兹刚被她的经理鲍勃提升为业务经理。对鲍勃来说，洛拉是候选人中最优秀的一个，尽管他认为洛拉很向

53、，且尚不具有管理者应有的自信，但是，他相信洛拉在今后工作中会不断提高的。提升对洛拉来说是很突然的，她有点不安，因为她不能确信她是否能胜任这个工作。尽管如此，她听到这个消息还是很快乐，尤其是鲍勃在对她表现出的信任后使她很受鼓舞。但是令洛拉担忧的是斯蒂文，他一直是一个不好相处的同伴，而且对鲍勃的工作又颇有微词，这次提升使洛拉成了斯蒂文的上司，更可能使斯蒂文不满。洛拉决定，要有步骤地在她的下属心目中树立起领导的形象。但她马上发现，要与同事、朋友们建立起新工作关系并非易事。于是，她找每个人进展面谈，试图通过面谈来阐述她对这个部门的方案和目标，并建立起她的威信。同时，她需要每个人对部门工作提出意见和建议

54、，由她集中起来，从而决定以后的努力方向。而且她还想知道她的下属们的个人目标，由此可以决定她应该做些什么来帮助他们到达这些目标。她鼓励员工们去寻找需要改良的地方，并把这些同他们的工作联系起来。除了斯蒂文，谈话进展得都很顺利。由于斯蒂文的敌视和妒忌，他拒绝谈论他自己。于是洛拉说她尊重他，并且希望得到他的帮助。由于斯蒂文的不合作态度，谈话很快完毕了。但是洛拉还是对斯蒂文说，愿意在他愿意的任何时候与他进展更积极的沟通。问题：1洛拉能做好这份工作吗？她能得到斯蒂文的支持吗？ 2如果你是洛拉，你会如何对待斯蒂文？3对于鲍勃来说，提升洛拉是不是失误？习题六参考答案一、名词解释1、人员配备：即根据组织构造中所

55、规定的职务的数量和要求，对所需人员进展恰当而有效的选择，考评和培训。2、升制：是指从组织部提拔那些能够胜任的人员来充实组织中的各种空缺职位。3、外求制：是指从组织外部得到急需的人员，尤其是那些起关键作用的主管人员。4、职务轮换：是使受训者在不同部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作，以使其人面了解整个组织的不同工作容，得到各种不同的经历，为今后在较高层次上任职打好根底。二、单项选择1、A三、多项选择1、AC；2、AD；3、BCD。四、填空1、人2、主导地位；组织目标3、比拟法；职位要素法；判断时距法4、技术能力；人事能力；规划决策能力5、德才兼备6、升制；外求制7、公开竞争原理；用人之长原理8、自我考评；上级考评；同事考评；下级考评9、政治思想教育；管理业务知识；管理能力10、理论培训；职务轮换；提升；设立副职