民营医院经营理念之我见

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1、民营医院经营理念之我见 多年来，医院在我国一直是被作为社会福利机构存在着。在改革开放前基本实行的都是公费医疗体制，没有参入任何市场成分。医院是一种事业单位，靠国家财政补贴维持，且医院是非盈利机构。但近十年来，在医疗服务这个领域正悄悄发生着令人吃惊的变化，在我国不仅有大型的国有医院，还存在民营医院和其它多种所有制形式的医院。今后几年，将是民营医院寻求发展的黄金时间。过去的游戏规则即将结束，新规则已经出现 经营理念经营理念 过去的医院过去的医院 现在的医院现在的医院1、人力资源人力资源 丰富经验的专家丰富经验的专家 创新意识的人才创新意识的人才 2、政策环境政策环境 政府的支持政府的支持 政府的市

2、场政府的市场3、市场资源市场资源 长期口碑长期口碑 市场运作市场运作4、竞争意识竞争意识 没有竞争压力没有竞争压力 竞争法则生效竞争法则生效5、企业文化企业文化 与世隔绝与世隔绝 社会一体社会一体6、经营性质经营性质 无经营压力无经营压力 自负盈亏自负盈亏7、用人机制用人机制 人才凝固人才凝固 人才流动人才流动8、资产概念资产概念 无知识产权要求无知识产权要求 知识产权成为要素知识产权成为要素9、管理模式管理模式 单一业务管理单一业务管理 全面管理要求全面管理要求10、服务模式、服务模式 被动服务被动服务 主动服务主动服务11、经营目的、经营目的 拯救生命，维护健康拯救生命，维护健康 保命防病

3、，生活质量保命防病，生活质量12、产业属性、产业属性 冰冻产业冰冻产业 解冻产业解冻产业如如何何成成功功运运作作一一家家民民营营医医院院以以及及民民营营医医院院需需要要什什么么样样的的经经营营理理念念？z战略定位z学术理念z服务理念z管理理念z发展理念z人才理念z培训理念z文化理念一 民营医院的战略定位 1996年以来我国先后出台了5个有关卫生医疗改革的重要纲领性文件z中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定z国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定z关于开展区域卫生规划工作的指导意见z关于发展城市社区卫生服务若干意见z关于城镇医药卫生体制改革的指导意见 上述五个文件明确了我国今后医疗服务

4、的发展方向与改革目标，建立了医药卫生改革与发展的总框架。指导意见z明确提出了要建立营利性和非营利性的医疗机构分类管理制度z打破了医疗机构的行政隶属关系和所有制界限z实行卫生工作全行业管理z提出了建立和完善医疗机构、从业人员、医疗技术应用等服务要素的准入制度的要求。z民营医院作为医疗服务体系中的重要组成部分z建立、改革与发展必须与我国医疗体制的总体要求相适应z为民营医院的健康有序发展奠定了政策依据和制度保证实行分类管理对民营医院的发展是一次重大机遇 国家将不再按经济性质和行政隶属关系来区分医疗机构，按营利性和非营利性实行不同的财税政策；z非法医疗机构和医行为将受到绝有力的制约和打击，医疗市场将得

5、到进一步净化。z合法的民营医院将会在一个较为公平、有序的环境中进行竞争和发展z进一步拓宽了民营医院业务范围和生存发展空间z自主确定医疗服务项目，z鼓励各类医疗机构通过合作、合并等形式组建医疗集团，国家明确了医疗机构的税收优惠政策 民民营营医医院院从从战战略略上上究究竟竟该如何给自己定位？该如何给自己定位？是是给给自自己己定定位位成成营营利利性性医医院院呢呢？还还是是非非营营利利性性医医院院？非非营营利利性性医医院院z可以继续受国家财税政策的保护z减少市场风险z发展将受到严重的限制 营营利利性性医医院院z把自己彻底推向了市场的汪洋大海z“丑媳妇早晚要见公婆”z离开国家税收政策的保护独自去面对市场

6、z要有战略眼光和勇气z民营医院必将走营利性医疗机构的道路，这是大势所趋，也是民营医院最终的选择！二二 民民营营医医院院的的学学术术理理念念z民营医院从事的产业是健康产业z必须遵从科学精神z典型的知识经济型企业，z须和其它企业一样遵循商业法则和市场规律z科学精神-商业机构，不会被社会大众所接受z市场规律-科研机构，不会被市场接受 一家具有美好愿景的民营医院不应该是一家“百亿企业”，而应该是一家“百年企业”学学术术战战略略z参照系-所有的不过硬的参照系比较出来的学术成就对医院都是没有价值的z核心专长-一家民营医院需要用80%的人力、物力、财力去维护20%的学术内容z方针-坚持“实用、安全、有效、简

7、单”。z学术风气-追求“百花齐放，百家争鸣”。z学术品德-“只说自己瓜甜，莫说他人瓜苦”。疗效自会证明一切，临床的结果会说明一切。三三 民民营营医医院院的的服服务务理理念念 “一一切切为为了了患患者者，服服务务至至上上”z以理服人z以德感人z以疗效取信于人 四四 民民营营医医院院的的管管理理理理念念 很难想象一个没有管理理念的民营医院在市场中能走多远。在当今这样一个信息时代、网络时代、知识经济时代，什么事都可以想，什么事都可以发生。民营医院作为一个知识经济型企业，任何事都可能发生在它的身上，可能在一年内大鹏展翅，一跃千里；也可能在一年之内消失于激烈竞争的波涛之中。民民民民营营营营医医医医院院院

8、院经经经经营营营营理理理理念念念念中中中中的的的的管管管管理理理理理理理理念念念念内内内内容容容容z制定一整套切实可行适合医院发展的科学的管理制度z科学的管理制度形成医院的规矩z管理制度要避免复杂，力求简单，避免形式化，追求可操作性z“滴水见太阳”z一家民营医院的员工必须是懂得医院规矩的员工。管管理理内内容容的的落落实实z“知而不行，实与不知无异”z百分之百地执行z规矩面前人人平等z首先去维护与执行，其次再考虑它的合理性 管管理理的的目目的的求得每位员工的自我约束、自我负责主动与医院合拍形成习惯影响他人的行为 员员工工“有有所所为为，有有所所不不为为”，其其次次是是规规定定一一个个范范围围，最

9、最后后完完成成员员工工与与医医院的统一院的统一管管理理是是一一种种“游游戏戏规规则则”角色适应规矩创造一种节奏和顺序员工和医院双方达成的一种“游戏规则”管管理理的的垂垂直直性性z在医院，任何人，任何事都有人去管，不会出现“死角”z任何人，任何事只局限在一个人去管理每个人都有稳定的与他人不相交叉的职责内容z“垂直管理”本身就是人为制造一个等级差距z等级的出现使得下级有向上奋斗的目标和空间，管理上不会出现“庸人情结”。五五民民营营医医院院的的发发展展理理念念 一一家家民民营营医医院院的的发发展展必必须须遵遵循循“时时间间、空空间间、节节奏奏、顺顺序序”的发展理念。的发展理念。时时 间间z人类的智慧

10、和科学已将时间无限地拉长z把时间当成一种资源合理利用z永远不要指望明天z有时间属性的人空 间|医院生存发展空间|医院的规模|医院发展旅程|医院的弹性|空间与医院利益的关系|空间与医院发展计划的关系|空间与员工利益法则之间的关系|空间与人才的关系|空间与市场的关系。节节 奏奏 一一家家民民营营医医院院由由小小变变大大，首首先先必须要有节奏感必须要有节奏感|节奏-医院的加速度|当快则快，当慢则慢|不该变的时候千万不能乱变；该变的时候决不能错过机会顺 序 人类有史以来就存在顺序法则 所谓顺序法则就是人们在做任何事情时都要有一个轻重缓急，不讲顺序法则是很难跟成功发生关系的。六 民营医院的人才理念 一一

11、家家民民营营医医院院必必须须建建立立科科学学的的人人才才体体制制，敢于把各类人才吸收到自己的队伍敢于把各类人才吸收到自己的队伍|整合的观念|远大的胸怀|海纳百川|人才体制和培训以及企业文化-净化|依靠团队的力量|敢于用比自己能力强的人七 民营医院的培训理念|人力资源|绝大部分通过招聘进来的员工都不是医院所急需用的人才|培训使“人材-人才-人财”培训的目的|启动员工的心智|使得员工的素质能够得到提升|工作效益能够提高|成才的可能性加大|速度加快。|尽快适应医院的管理|接受企业文化|跟医院的发展融为一体 培训就是要打破“学习智障”，建立共同的“愿景”八 民营医院的文化理念|每一个成功的企业都有自己

12、的企业文化|一个成功的企业在后来留给社会的最有价值的就是她的文化企业文化资源|一个企业的发展换来的社会效益充其量是一种荣誉|经济效益仅仅是一个数量指标|企业的文化可以击穿时空，可以永恒|企业文化最终创造的是一种企业精神，肉体可以被消灭，精神是不可以被消灭的。所谓医院企业文化就是医院长期形成的一种有规律的人文环境和学术环境，员工不停地感受这种环境并得到一些感性素材将之升华为一个理念，最后变成医院的一种习惯民民营营医医院院经经营营思思路路 “先先入入为为主主、崇拜现实、迷信市场、焊接人才、追求简单”。|以过硬的医疗技术求生存|以知识经济企业管理模式求发展|以现代企业运行机制求创新|以全程诊疗优质服务求效益民营医院社会需要的医院 谢谢 ！