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2、坛，详情请登录http:/(本资料仅供学习交流)更多资讯请关注MBAhome论坛，详情请登录http:/(本资料仅供学习交流)更多资讯请关注MBAhome论坛，详情请登录http:/(本资料仅供学习交流)更多资讯请关注MBAhome论坛，详情请登录http:/(本资料仅供学习交流)四、大客户关系的提升策略四、大客户关系的提升策略更多资讯请关注MBAhome论坛，详情请登录http:/(本资料仅供学习交流)孕育阶段应对措施孕育阶段应对措施 加强大客户经理与客户联系人的关系，必加强大客户经理与客户联系人的关系，必加强大客户经理与客户联系人的关系，必加强大客户经理与客户联系人的关系，必要时双方高层领
3、导进行会晤；要时双方高层领导进行会晤；要时双方高层领导进行会晤；要时双方高层领导进行会晤；深入了解客户深入了解客户深入了解客户深入了解客户购买决策的流程；购买决策的流程；购买决策的流程；购买决策的流程；树立电信品牌，强调电信树立电信品牌，强调电信树立电信品牌，强调电信树立电信品牌，强调电信企业各方面的优势，如维护优势、网络优势等；企业各方面的优势，如维护优势、网络优势等；企业各方面的优势，如维护优势、网络优势等；企业各方面的优势，如维护优势、网络优势等；确立客户经理在客户心中的地位，客户经理确立客户经理在客户心中的地位，客户经理确立客户经理在客户心中的地位，客户经理确立客户经理在客户心中的地位
4、，客户经理代表着电信企业的品牌和形象，其素质的高低代表着电信企业的品牌和形象，其素质的高低代表着电信企业的品牌和形象，其素质的高低代表着电信企业的品牌和形象，其素质的高低从侧面影响着客户对电从侧面影响着客户对电从侧面影响着客户对电从侧面影响着客户对电 信产品的选择。因此，信产品的选择。因此，信产品的选择。因此，信产品的选择。因此，应选择有一定销售背应选择有一定销售背应选择有一定销售背应选择有一定销售背 景、资深的客户经理。景、资深的客户经理。景、资深的客户经理。景、资深的客户经理。更多资讯请关注MBAhome论坛，详情请登录http:/(本资料仅供学习交流)更多资讯请关注MBAhome论坛，详
5、情请登录http:/(本资料仅供学习交流)更多资讯请关注MBAhome论坛，详情请登录http:/(本资料仅供学习交流)战略合作伙伴阶段应对措施战略合作伙伴阶段应对措施 战略合作伙伴阶段应对措施：战略合作伙伴阶段应对措施：战略合作伙伴阶段应对措施：战略合作伙伴阶段应对措施：加强多方面合加强多方面合加强多方面合加强多方面合作，实现双赢。可以和一些企业共同开展一些作，实现双赢。可以和一些企业共同开展一些作，实现双赢。可以和一些企业共同开展一些作，实现双赢。可以和一些企业共同开展一些业务，将客户与电信公司的关系从服务对象上业务，将客户与电信公司的关系从服务对象上业务，将客户与电信公司的关系从服务对象
6、上业务，将客户与电信公司的关系从服务对象上升为合作伙伴。升为合作伙伴。升为合作伙伴。升为合作伙伴。换位思考、为客户着想，不换位思考、为客户着想，不换位思考、为客户着想，不换位思考、为客户着想，不断提升客户价值。断提升客户价值。断提升客户价值。断提升客户价值。继继继继 续享受中期阶段的所有续享受中期阶段的所有续享受中期阶段的所有续享受中期阶段的所有 服务。服务。服务。服务。向客户发放大向客户发放大向客户发放大向客户发放大 客户客户客户客户VIP VIP VIP VIP 卡等，使客户卡等，使客户卡等，使客户卡等，使客户 感受到自身价值的提升。感受到自身价值的提升。感受到自身价值的提升。感受到自身价值的提升。更多资讯请关注MBAhome论坛，详情请登录http:/(本资料仅供学习交流)谢谢大家！谢谢大家！结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！18
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