250定律不要得罪任何一位顾客

250250定律：定律：不要得罪任何一位顾客不要得罪任何一位顾客1核心提示（核心提示（1）每一位顾客的身后，都有250位潜在的顾客，无论遇到什么情况，都不要得罪任何一位顾客。2理论指导（理论指导（2）世界著名推销大师乔.吉拉德曾自豪地说过：“250定律的发现，使我成为了世界上最伟大的销售人员。”3理理论指指导（3）乔.吉拉德发现250定律纯属偶然。在做汽车销售时，吉拉德经常去参加亲朋老友举行的葬礼。时间一久，他发现每次参加葬礼的人数，一般都是250人左右。职业的敏感性启发了吉拉德，使他发现了一个商业法则：每一位顾客身后，大约有250名亲朋好友。如果你赢得一位顾客的好感，就意味赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一位顾客，也就意味着得罪了250位顾客。4理理论指指导（4）基于这个法则，吉拉德对自己的工作进行了分析：假如一个星期接待50位顾客，其中有两人不满意自己的态度，年终时，便会有25000个以上的人不满意自己的态度。从事汽车销售工作14年就有35万人会说“不要到吉拉德哪里买汽车。”这还没考虑250人中每个人对其身后的250人的影响。5理理论指指导（5）“只要你让一位顾客不满意，你将会失去250位或者更多的顾客。”吉拉德如是说。6理理论指指导（6）日本的经营之神松下幸之助先生也说过类似的话：“为一位顾客衷心服务，你肯定会获得100位新的顾客。”明白其中道理，就更能理解吉拉德250定律的真正内涵：对任何顾客都必须待之以诚，因为顾客不仅可以使你失去许多，也可以为你带来许多。7行动指南行动指南学习吉拉德的职业精神，控制好自己的情绪，无论面对怎么样的顾客，都要付出自己的真情。8