2022年物业管理师考试模拟卷430（带答案解析）

《2022年物业管理师考试模拟卷430（带答案解析）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年物业管理师考试模拟卷430（带答案解析）（39页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 2022年物业管理师考试模拟卷（带答案解析）一.全能测试题(共100题)1.()是确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据。A:物业服务合同B:前期物业管理规约C:物业管理规约D:前期物业服务合同答案：A2.某市物业管理行业的行政管理主体是该市()。A:政府B:物价行政管理部门C:工商行政管理部门D:房地产行政管理部门答案：A解析：本题考核的知识点为物业管理行业的行政管理主体。行政管理的主体是国家权力机关的执行机构，即行政机关。在我国，行政管理的主体是国务院和地方各级人民政府及其职能部门。3.关于企业价值最大化（股东财富最大化

2、）目标的特点，说法错误的是()A:充分体现了企业对资产保值增值的要求B:有利于制约企业追求短期利益行为的倾向C:对于上市企业，短期内很容易准确衡量企业的实际价值D:对于非上市企业，只能通过对企业资产进行评估才能确定其价值答案：C解析：企业价值最大化（股东财富最大化）目标的优点是，它考虑了风险和资金的时间价值因素，也充分体现了企业对资产保值增值的要求，因而有利于制约企业追求短期利益行为的倾向。但是，这一目标也存在一些缺陷，体现在：对于上市企业，虽可通过股票价格揭示企业价值，但是股价是受多种因素影响的结果，短期内很难准确衡量企业的实际价值。对于非上市企业，只能通过对企业资产进行评估才能确定其价值，

3、但受评估标准和评估方式的影响，这种估价不易客观和准确。4.房地产寿命可以区分为()A:经济寿命和技术寿命B:经济寿命和自然寿命C:技术寿命和自然寿命D:自然寿命和物理寿命答案：B解析：房地产寿命可以区分为经济寿命和自然寿命。经济寿命是指在正常市场和运营状态下，房地产的经营收益大于其运营成本，即净收益大于零的持续时间；自然寿命是指房地产从地上建筑物建成投入使用开始，直至建筑物由于主要结构构件和设备的自然老化或损坏，不能继续保证安全使用的持续时间。5.物业的无风险报酬率为5%，投资风险补偿为3%，管理负担补偿为2%，缺乏流动性补偿为1.5%，投资风险带来的优惠为2.5%，则报酬率为()。A:8%B

4、:9%C:10%D:11.5%答案：B解析：求取报酬率的方法主要有市场提取法和累加法。累加法是将报酬率视为包含无风险报酬率和风险报酬率两大部分，然后分别求出每一部分，再将它们相加。无风险报酬率又称安全利率，是无风险投资的报酬率，是资金的机会成本。风险报酬率是指承担额外风险所要求的补偿，即超过无风险报酬率以上部分的报酬率，具体是估价对象物业存在的具有自身投资特征的区域、行业、市场等风险的补偿。物业的报酬率=无风险报酬率+投资风险补偿+管理负担补偿+缺乏流动性偿-投资带来的优惠=5%+3%+2%+1.5%-2.5%=9%。6.建筑内部给水管道系统的常用管材的类型中，一般用在星级宾馆和高档公寓中的是

5、( )。A:钢管B:不锈钢管C:塑料管D:铸铁管答案：B7.物业租赁合同中租赁期限不得超过()年，超过部分无效。A:10B:20C:30D:40答案：B解析：物业租赁合同必须有明确的租赁期限。租赁期限不得超过20年，超过20年的，超过部分无效。8.我国民法规定，( )具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动。A:16周岁以上的自然人B:16周岁以上不满18周岁的自然人C:18周岁以上的自然人D:所有公民答案：C解析：本题考核的是完全民事行为能力人。18周岁以上的自然人是成年人，具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动。16周岁以上不满18周岁的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视

6、为完全民事行为能力人。9.美国的资产管理服务有()。A:咨询服务B:投资服务C:物业管理衍生性服务D:物业经营E:资产管理答案：C,D,E解析：美国的资产管理服务包括：物业管理衍生性服务；物业经营；资产管理。10.公有住房售房单位应当在收到售房款之日起()日内，将提取的住宅专项维修资金存入公有住房专项维修资金专户。A:10B:15C:20D:30答案：D解析：已售公有住房的业主应当在办理房屋入住手续前，将首期住宅专项维修资金存入公有住房住宅专项维修资金专户或者交由售房单位存入公有住房住宅专项维修资金专户。公有住房售房单位应当在收到售房款之日起30日内，将提取的住宅专项维修资金存入公有住房住宅专

7、项维修资金专户。11.合同法所规定的是()A:物权合同B:身份合同C:债权合同D:一般合同答案：C解析：合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。合同法，是调整平等主体之间的交易关系的法律规范的总称。合同法规范的是债权合同。12.物业管理师应当具备()执业能力。A:掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营专业知识B:具有一定的经济学、管理学、社会学、心理学等相关学科的知识C:能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定D:熟练掌握物业管理财务、人力资源相关知识E:具有丰富的物业管理实践经验答案：A,B,C,E13.下列各项中，不用计算借款偿还期的是()。

8、A:房地产置业投资项目B:房地产开发之后进行出租经营项目C:房地产开发之后进行自营的项目D:房地产开发用于销售的项目答案：D解析：借款偿还期是指在国家规定及房地产投资项目具体财务条件下，项目开发经营期内使用可用作还款的利润、折旧、摊销及其他还款资金偿还项目借款本息所需要的时间。房地产置业投资项目和房地产开发之后进行出租经营或自营的项目，需要计算借款偿还期。房地产开发项目用于销售时，不计算借款偿还期。14.根据业主对物业服务企业委托内容与要求的不同，可将物业租赁管理模式分为()。A:自管模式B:包租转租模式C:出租代理模式D:委托管理模式E:连锁经营模式答案：B,C,D解析：物业租赁，根据业主对

9、物业服务企业委托内容与要求的不同，物业服务企业有不同的管理模式。常见的有包租转租模式、出租代理模式和委托管理模式。不同的管理模式，业主与物业服务企业在物业租赁中各自承担的责任不同。15.致密结构主要特性一般包括()。A:强度低B:保温隔热性能好C:吸水性大D:抗渗抗冻性好答案：D解析：16.物业服务企业信息类资源包括()。A:物业开发建设过程中形成的各类资料B:物业企业所拥有的各类的资料C:物业服务企业运行中形成的各类资料D:物业企业从其他企业的的得知的信息E:物业服务企业在提供管理服务的过程中搜集和掌握的各类信息答案：A,C,E解析：信息类资源主要有三类：物业开发建设过程中形成的各类资料，物

10、业服务企业运行中形成的各类资料，物业服务企业在提供管理服务的过程中搜集和掌握的各类信息，如设施设备的使用信息、业主的需求信息、房屋信息等本身就是现场或可挖掘的经营资源。17.强调物业管理服务应当价质相符，是针对()提出的。A:市场竞争情况B:物业服务质量C:现实物业管理市场情况D:物业管理服务的有偿性答案：C解析：收费与服务水平相适应原则，强调物业管理服务应当价质相符，是针对现实物业管理市场情况提出的。18.下列关于现有商业模式的说法错误的是()。A:物业资源开发商的实质是物业服务企业开发物业资源边际效益的多元化经营B:物业顾问服务商的实质是物业服务企业向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品C

11、:物业资源开发商，又称为多种经营模式D:物业顾问服务商，又称基础服务模式答案：D解析：从盈利模式的角度，大体可以将现有的物业服务企业的商业模式概括为三种类型：物业服务提供商，又称基础服务模式.物业资源开发商，又称为多种经营模式，其实质是物业服务企业开发物业资源边际效益的多元化经营，物业顾问服务商，又称不动产顾问服务模式，其实质是物业服务企业向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品。19.在现实中，常常出现同地段的期房价格比现房价格高的相反现象，这主要是由于两者的品质不同。其品质的具体内容不包括()A:户型B:功能C:环境D:物业经营答案：D解析：在期房与现房同品质（包括质量、功能、环境和物业管理

12、等）下.期房价格低于现房价格。在现实中，常常出现同地段的期房价格比现房价格高的相反现象，这主要是由于两者的品质不同，如现房的户型和环境差、功能已落后等。20.在门的种类中，适用于各种大小洞口，尤其是宽度很大的洞口，五金复杂，安装要求高的门是( )。A:平开门B:推拉门C:升降门D:折叠门答案：D21.住宅专项维修资金的使用，应当遵循的原则是方便快捷、公开透明（）。A.全体分摊B.平均分摊 C.受益人与负担人相一致D.自愿分摊答案：C解析：住宅专项维修资金的使用，应当遵循方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致的原则。22.直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门，负责管理公有住房住宅专项维

13、修资金的部门及业主委员会，每年至少1次与专户管理银行核对住宅专项维修资金账目，并向业主、公有住房售房单位公布的情况不包括()。A:发生列支的项目、费用和分摊情况B:技术开发费的使用和管理的情况C:住宅专项维修资金交存、使用、增值收益和结存的总额D:业主、公有住房售房单位分户账中住宅专项维修资金交存、使用、增值收益和结存的金额答案：B23.物业服务企业可通过一定渠道或选择一定的方式，公布有关招聘信息，其招聘信息内容包括( )。A:招聘的时间B:招聘的职位C:应聘人员的数量D:相关资格要求E:招聘人员的数量答案：A,B,D,E24.用于物业更新改造的准备金可以取()或年净运营收益的一个百分比。A:

14、组合投资收益B:有效毛租金收入C:潜在毛租金收入D:抵押贷款还本付息答案：B解析：用于物业更新改造的准备金可以取有效毛租金收入或年净运营收益的一个百分比。由于准备金是用来支付预计要发生的用途，因此可以根据物业大、中修计划事先做出预算，定期向该账户注入一定数量的资金。25.风险对房地产投资决策的影响包括()A:根据项目风险大小确定相应的投资收益水平B:根据风险管理的能力选择投资方向C:根据风险周期变化特点把握投资时机D:根据市场需求的变化主动地调整经营策略E:根据发展战略认真确定初始组合答案：A,B,C解析：风险对房地产投资决策的影响，主要体现在如下几个方面：(1)根据项目风险大小确定相应的投资

15、收益水平；(2)根据风险管理的能力选择投资方向；(3)根据风险周期变化特点把握投资时机。26.改建、重建建筑物及其附属设施由（ ）决定。A:物业服务企业B:建设单位C:业主D:业主委员会答案：C27.新建物业承接査验时，应当向物业服务企业移交物业档案资料的是 （ ）。 A.业主 B.建设单位 C.施工单位 D.监理单位答案：B解析：建设单位选聘物业服务企业的，应当在首位业主入住之前与物业服务企业办理物业承接验收手续，并将承接查验记录作为物业管理档案。28.物业服务企业出租、出借、转让资质证书的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处()的罚款。A:2万元以下B:1万元

16、以上3万元以下C:1万元以下D:1万元以上5万元以下答案：B解析：物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处1万元以上3万元以下的罚款；物业服务企业无正当理由不参加资质年检的，由资质审批部门责令其限期改正，可处1万元以上3万元以下的罚款；物业服务企业出租、出借、转让资质证书的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处1万元以上3万元以下的罚款；物业服务企业不按照规定及时办理资质变更手续的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门责令限期改正，可处2万元以下的罚款。29.我国国务院有权制定()。A:行政法规B:

17、地方部门规章C:地方性法规D:地方政府规章答案：A解析：我国国务院有权制定行政法规。30.材料在绝对密实状态下，单位体积的质量是指( )。A:表观密度B:密度C:堆积密度D:绝对密度答案：B解析：本题考核的是密度的定义。密度是指材料在绝对密实状态下，单位体积的质量。31.门禁系统也称为()。A:巡更管理系统B:周界防卫系统C:出入口管理系统D:闭路电视监视系统答案：C解析：出入口管理系统也称门禁系统，一般由对讲机和电控锁组成。32.由国家或政府通过法律或行政手段实施的一种保险是( )。A:自愿保险B:法定保险C:财产保险D:人身保险答案：B33.物业服务企业的工程保修工作，主要是()。A:接受

18、业主关于产权专有部分质量处理要求，及时给予维修B:接受业主关于产权专有部分质量处理要求，及时转告施工单位C:向建设单位申报对物业共用区域及其设施设备的质量保修，跟踪并督促完成D:对物业共用区域及其设施设备的及时维修处理答案：C34.共用题干2013年2月27日2时10分左右，某百货大楼发生火灾，虽无人员伤亡，但其直接经济损失高达1500万元。经调查，事故发生的原因主要有以下几个方面：(1)营业现场未能做到完全禁止吸烟，当班清洁工未按企业随满随倒的规定将垃圾及时倾倒，既而留下火种，遗留在楼通廊垃圾车内未熄灭的香烟引燃起火，是这起事故的直接原因。(2)当班保安人员及带班人员未及时发现火情，延误了灭

19、火时机，导致了火势蔓延。(3)百货大楼安全防护设施不完备，部分营业区设有自动报警、自动喷淋和未采取防火分隔措施，抢救现场的电工违反操作规程，切断消防用电，致使已安装自动喷淋和防火卷帘门营业区的上进设施也不能正常运行，失去防护作用，导致了火势扩大。问题：火灾区域报警控制器的功能有()。A:接收区域内各火灾探测器连来的火灾信号B:向集中报警控制器发送火灾信号C:向联动控制装置发出操作指令D:检查传输线路断路、探测器接触不良或被取走等故障答案：A,B,D解析：区域报警控制器具有以下功能：接收区域内各火灾探测器连来的火灾信号，发出声、光报警，显示着火的部位，记下报警时刻，在与集中报警控制器配合使用时，

20、向集中报警控制器发送火灾信号，检查传输线路断路、探测器接触不良或被取走等故障。集中报警控制器具有区域报警控制器的功能。不同的是，它接收的信号是区域报警控制器连来的，而且能向联动控制装置发出操作指令。该百货大楼发生火灾造成重大损失的主要原因有：在火灾的初始和引燃阶段，当班保安人员及带班人员未及时发现火情，着火部位设有加装火灾探测器，未能及时触发消防中心的火灾报警控制器，是发生事故的主要原因，在火焰燃烧阶段，手动控制装置及消防联动系统，未能正常操作，导致消防水泵、防火卷帘门未能起动，是发生事故、造成重大损失的重要原因。火灾自动报警系统的组成形式有：区域报警系统。用于局部的保护场所，它自区域报警控制

21、器和火灾探测器等组成，或自火灾报警控制器和火灾探测器等组成。集中报警系统，用于保护对象规模较大的场所，如写字楼、高层住宅等。它自集中报警控制器、区域报警控制器和火灾探测器等组成，或自火灾报警控制器、区域显示器和火灾探测器等组成。控制中心报警系统，适用于规模大的群体建筑和高层建筑。它自消防控制设备、集中报警控制器、区域报警控制器和火灾探测器等组成，或自消防控制设备、火灾报警控制器、区域显示器和火灾探测器等组成。感温火灾探测器是探测某点或某线段周围的温度、温差和温升速率的火灾探测器。它有定温火灾探测器、差定温火灾探测器三种。35.共用题干某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业

22、管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理入手，在为业主提供服务的过程中利用一定的心理效应，以力求达到管理的最佳状态。比如：看到提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物连上电梯，对情绪不佳的业主，首先可以设法使其情绪稳定下来，然后在适当的时机用积极的情绪或者制造一些欢快的气氛去感染他，物业管理人员均养成亲切微笑的好习惯，端正服务态度，真诚地对待业主的投诉，物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务（家居清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等）。通过这些举措，该物业服务企业获得了业主很高的满意度评价。物业服务企业注

23、重从心理管理入手，在为业主提供服务的过程中利用一定的心理效应，以力求达到管理的最佳状态，那么，在物业管理中，业主可能出现的心理效应中，情感效应也称为()。A:光环效应B:成见效应C:以点概面效应D:移情效应答案：D解析：情感效应即移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。在物业管理中，业主对企业的认知评价主要来自于对基层服务人员的态度和行为的情感体验和印象。首因效应是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象，而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为。首因效应是第一印象作用的机制。晕轮效应又称“光环效应”、“成见

24、效应”、“以点概面效应”，指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象。晕轮效应往往是在人们没有意识到的情况下发生的。心理学在物业管理中具有广泛的应用，可以概括为以下三个主要方面：客户服务，内部管理，公共关系管理。物业管理属于服务性行业，客户服务是核心。物业管理的核心就是服务。物业服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。业主在接受物业服务的过程中，往往会产生知觉偏差，形成各种居住心理效应。包括：首因效应，是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象，而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为，近

25、因效应，是指最近获得信息的影响比原来获得信息的影响更大，晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“以点概面效应”，指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象，移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。36.物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：申报登记；备齐资料；办理开工手续；签订装修管理协议；施工；验收。上述流程的正确顺序是()。A:B:C:D:答案：C解析：本题考核的知识点为物业装饰装修管理流程。物业装饰装修流程的一般内容形式如下图所示。37.物业管理条例规定，业主的权利包括()。A:按照物业服务合同的规定，接受物

26、业服务企业提供服务B:提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C:提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议D:参加业主大会会议，行使投票权E:选举业主委员会委员，但无被选举权答案：A,B,C,D解析：条例规定业主在物业管理活动中享有的权利包括：按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务，提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议，参加业主大会会议，行使投票权；提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议，选举业主委员会委员，并享有被选举权，监督业主委员会的工作，监督物业服务企业履行物业服务合同，对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督

27、权，监督住宅专项维修资金的管理和使用，法律、法规规定的其他权利。38.按产业集聚形成方式划分，产业园区可分为()A:企业组织型B:政府组织型C:外资组织型D:自主组织型E:政府和企业联合型答案：B,D解析：按产业集聚形成方式划分，产业园区可分为：政府组织型。大部分产业园区属于政府组织型，集中体现政府的意愿，由政府及相关部门规划管理，在资金、政策、人员等方面具有较大的优势。自主组织型。自主组织型园区主要是依据区位特定优势、产业关联、文化传统及资源配置市场等因素，自然形成的产业集群区，产业关联度非常强。39.房地产市场分析首先要就影响房地产市场的()进行分析。A:市场价格B:宏观因素C:市场供求D

28、:使用价值答案：B解析：房地产市场分析首先要就影响房地产市场的宏观因素进行分析。首先要考虑国家和地方的经济特性，以确定区域整体经济形势是处在上升阶段还是处在衰退阶段。40.物业管理属服务性行业，需要与社会的各个层面进行交往，经常使用到的礼仪文书不包括( )。A:邀请书B:倡仪书C:感谢信D:贺信答案：B41.共用题干某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理入手，在为业主提供服务的过程中利用一定的心理效应，以力求达到管理的最佳状态。比如：看到提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物连上

29、电梯，对情绪不佳的业主，首先可以设法使其情绪稳定下来，然后在适当的时机用积极的情绪或者制造一些欢快的气氛去感染他，物业管理人员均养成亲切微笑的好习惯，端正服务态度，真诚地对待业主的投诉，物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务（家居清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等）。通过这些举措，该物业服务企业获得了业主很高的满意度评价。在物业管理中具有多种心理效应的应用，那么，业主可能出现的心理效应包括()。A:晕轮效应B:近因效应C:首因效应D:移情效应答案：A,B,C,D解析：情感效应即移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。在物业

30、管理中，业主对企业的认知评价主要来自于对基层服务人员的态度和行为的情感体验和印象。首因效应是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象，而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为。首因效应是第一印象作用的机制。晕轮效应又称“光环效应”、“成见效应”、“以点概面效应”，指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象。晕轮效应往往是在人们没有意识到的情况下发生的。心理学在物业管理中具有广泛的应用，可以概括为以下三个主要方面：客户服务，内部管理，公共关系管理。物业管理属于服务性行业，客户服务是核心。物业管理的核

31、心就是服务。物业服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。业主在接受物业服务的过程中，往往会产生知觉偏差，形成各种居住心理效应。包括：首因效应，是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象，而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为，近因效应，是指最近获得信息的影响比原来获得信息的影响更大，晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“以点概面效应”，指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象，移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。42.动态投资回收期是指项目以(

32、)抵偿全部投资所需的时间。A:净现金B:净收益C:净现值D:财务净现值答案：B解析：动态投资回收期，是指当考虑现金折现时，项目以净收益抵偿全部投资所需要的时间，是反映开发项目投资回收能力的重要指标。对房地产投资项目来说，动态投资回收期自投资起始点算起，累计净现值等于零或出现正值年份即为投资回收终止年份。43.物业管理条例规定业主在物业管理活动中享有的权利包括()A:参加业主大会会议，行使决策权B:按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供服务的权利C:选举业主委员会委员，并享有被选举权D:提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议的权利E:提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则建

33、议的权利答案：B,C,D,E解析：物业管理条例规定业主在物业管理活动中享有的权利包括：(1)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；(2)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；(3)提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；(4)参加业主大会会议，行使投票权；(5)选举业主委员会委员，并享有被选举权；(6)监督业主委员会的工作；(7)监督物业服务企业履行物业服务合同；(8)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；(9)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；(10)法律、法规规定的其他权利。44.房屋租赁合同中，承租人

34、的权利包括()A:有按照租约所列的房屋、规定的用途使用房屋的权利B:有要求保障房屋安全的权利C:出租房屋出售时，有优先购买的权利D:有对物业管理状况进行监督、建议的权利E:有向用户宣传、贯彻执行国家房管政策和物业管理规约、管理规定等权利答案：A,B,C,D解析：房屋租赁合同中，承租人的权利，包括以下几个方面：(1)有按照租约所列的房屋、规定的用途使用房屋的权利。(2)有要求保障房屋安全的权利。对非人为的房屋与设备损坏，有权要求出租人维修、护养。(3)出租房屋出售时，有优先购买权。(4)有对物业管理状况进行监督、建议的权利。(5)经出租人同意有转租获利的权利。45.关于按风险发生原因划分的自然风

35、险、社会风险、政治风险、经济风险和技术风险，下列说法错误的是()A:盗窃、罢工、动乱等所带来的损失属于经济风险B:由于种族、宗教、政治势力之间的冲突、暴乱、战争而导致的风险是政治风险C:自然风险、经济风险、社会风险因积累过久、处理不当，很可能引发政治风险D:自然风险、社会风险、技术风险又通常伴随着经济风险答案：A解析：按风险发生的原因来划分，可将风险分为自然风险、社会风险、政治风险、经济风险和技术风险。自然风险是指由自然因素和物理现象造成的实质风险，例如，火灾、洪水、雷电等造成的风险；社会风险是指由于个人或团体的不可预料的反常行为造成的风险，如盗窃、罢工、动乱等所带来的损失；政治风险是由于种族

36、、宗教、政治势力之间的冲突、暴乱、战争而导致的风险；经济风险是指在商品生产和销售活动中，由于经营不善、市场预测的错误或者市场情况的变化而导致的价格涨跌等风险；技术风险是指由于技术进步、技术结构及相关因素的变动而导致的设备无形损耗、产品被迅速淘汰等风险。事实上，上述五种风险很难严格区分。自然风险、经济风险、社会风险因积累过久、处理不当，很可能导致政治问题而引发政治风险。自然风险.社会风险、技术风险又通常伴随着经济风险。46.以出让方式取得土地使用权的，转让房地产时，应当符合的条件有()A:私有住宅转让后仍用于居住的B:按照出让合同约定已经支付全部土地使用权出让金，并取得土地使用权证书C:按照出让

37、合同约定进行投资开发，属于房屋建设工程的，完成开发投资总额的25%以上，属于成片开发土地的，形成工业用地或者其他建设用地条件D:按照国务院住房制度改革有关规定出售公有住宅的E:转让房地产时房屋已经建成的，还应当持有房屋所有权证书答案：B,C,E解析：以出让方式取得土地使用权的，转让房地产时，应当符合下列条件：(1)按照出让合同约定已经支付全部土地使用权出让金，并取得土地使用权证书；(2)按照出让合同约定进行投资开发，属于房屋建设工程的，完成开发投资总额的25%以上，属于成片开发土地的，形成工业用地或者其他建设用地条件；(3)转让房地产时房屋已经建成的，还应当持有房屋所有权证书。47.社会群体存

38、在的本质反映是( )关系。A:生产B:社会C:组织D:血缘答案：B48.在物业状况调整中，物业状况可分为()。A:区位状况B:交易状况C:权益状况D:实物状况E:交易日期状况答案：A,C,D解析：进行物业状况调整，是将可比实例在成交日期时的物业状况下的价格，调整为估价对象在估价时点时的物业状况下的价格。物业状况可以分为区位状况、权益状况和实物状况，物业状况调整可以分为区位状况调整、权益状况调整和实物状况调整。49.心理学中，皮格马利翁效应可以看做是一种()。A:近因效应B:从众效应C:晕轮效应D:预期效应答案：D解析：皮格马利翁效应指人们基于对某种情境的知觉而形成的期望或预言，会使该情境产生适

39、应这一期望或预言的效应。50.业主大会成立后，新选聘的物业服务企业与原物业服务企业交接时的物业承接查验工作由()主持。A:业主委员会B:居民委员会C:新选聘的物业服务企业D:原物业服务企业答案：A解析：本题考核的知识点为物业承接查验的内容。当业主成立业主大会以后，若业主委员会与新选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效，前期物业管理合同终止，原物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时将竣工验收资料、技术资料、物业质量保修文件和物业使用说明文件、物业管理所必需的其他资料移交给业主委员会，由业主委员会将物业资料移交给新选聘的物业服务企业。51.在通用的应用文书中，( )是传达意图、办理公务和记载工

40、作的一种工具。A:会议公文B:行政公文C:礼仪公文D:经济公文答案：B52.物业服务合同的标的是物业服务企业提供的()物业服务。A:个性化B:差异化C:公共性D:公益性答案：C解析：本题考核的知识点为物业管理服务的内容。物业服务合同的标的是物业服务企业提供的公共性物业服务，物业服务的对象是物业管理区域内的全体业主。53.零售商业物业的租金调整条款一般仅对()有效，经营过程中的费用可根据每年的实际情况确定。A:实际租金B:附加租金C:市场租金D:基本租金答案：D解析：零售商业物业的租金调整条款一般仅对基本租金有效，经营过程中的费用可根据每年的实际情况确定。对于主要租户一般每5年调整一次，次要租户

41、可每年调整一次。54.“三个臭皮匠赛过诸葛亮”，说明了人际关系功能中的.( )。A:合力功能B:激励功能C:感情功能D:信息功能答案：A55.消防系统的管理工作主要内容不包括( )。A:配备消防设施主管技术人员，要求这些人员既有机电设备管理的知识和经验，又有必要的消防知识，有较强的工作责任心B:建立消防设备巡视、检查、测试制度，具体内容可根据消防设备的使用要求和技术说明书制订C:制订严格的供配电运行制度和电气维修保养制度，同时建立相应的检查监督机制保证各项制度的执行D:对日常巡检和测试发现的问题和安全隐患，一定要在限期内整改完毕，并进行调查分析，采取措施避免错误再次发生答案：C56.在危险房屋

42、造成损害的事故中，鉴定机构应当承担的民事责任有()。A:因故意把非危险房屋鉴定为危险房屋而造成损失B:因过失把危险房屋鉴定为非危险房屋，并在有效时限内发生事故C:因过失把非危险房屋鉴定为危险房屋而造成损失D:因拖延鉴定时间而发生事故E:有险不查或损坏不修答案：A,B,D解析：在危险房屋造成损害的事故中，鉴定机构应当承担的民事责任是：因故意把非危险房屋鉴定为危险房屋而造成损失，因过失把危险房屋鉴定为非危险房屋，并在有效时限内发生事故，因拖延鉴定时间而发生事故。E项属于房屋所有人应当承担民事责任的情形。57.有关投标人对投标的组织策划的表述中，不正确的是( )。A:对招标方、招标物业基本情况和竞争

43、对手要进行深入细致的调查，正确评估，预测并降低投标的风险B:技术文件的选择是确保投标活动的质量和效率的基础C:灵活运用公共关系，多渠道获取相关信息，确保报价的合理性D:周密安排招标方的资格预选和评标过程中的现场答辩活动答案：B58.普通租售型商务写字楼标准层的有效使用率一般为()A:60%70%B:60%80%C:70%80%D:70%90%答案：C解析：普通租售型商务写字楼的有效使用率一般为：(1)标准层有效使用率=专用部分面积/标准层面积=70%80%；(2)写字楼整体有效使用率=专用部分面积的合计/总建筑面积（停车场除外）=60%70%。59.制定企业经营战略，可以提高生产经营的( )。

44、A:安全性B:目的性C:可靠性D:方向性答案：B60.房地产市场需求分析时一般从()等方面进行。A:需求预测B:市场占有率分析C:竞争分析D:吸纳率分析E:市场租户对产品功能需求答案：A,D,E解析：房地产市场需求分析从以下几方面进行：需求预测，具体内容包括：就业分析，人口和家庭分析，收入分析，分析建设和运营中的主要物业项目，吸纳率分析；市场租户对产品功能需求，业主及租户对物业服务产品的需求。61.物业房屋及设施设备管理的基本要求包括()。A:做好房屋及设施设备的维修保养，保证安全运行使用B:充分发挥房屋及设施设备功能C:有效延长房屋及设施设备使用寿命D:降低能源消耗，改善房屋及设施设备状态E

45、:建立健全各类安全管理制度答案：A,B,C,D解析：房屋及设施设备管理的基本要求包括：做好房屋及设施设备的维护保养工作，充分发挥设施设备功能，有效延长设施设备的使用寿命，并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上；开展技术更新与改造，降低能源消耗，改善房屋及设施设备状态。62.前期物业服务合同与物业服务合同两者的共同点在于()A:客体是一致的B:基本构成是一致的C:编制要求是一致的D:主要内容是一致的答案：A解析：前期物业服务合同与物业服务合同两者的共同点在于它们的客体是一致的，委托事项都是物业管理服务活动。63.照明的种类有()。A:工作照明B:应急照明、值班照明、警卫照明C:障碍照明D:彩

46、灯和装饰照明E:混合照明答案：A,B,C,E解析：照明的种类可分为：工作照明：主要是为正常工作而设置的照明。工作照明分一般照明、局部照明和混合照明三种，应急照明：包括疏散照明、安全照明和备用照明，值班照明：指在重要的仓库、车间、厂房或其他重要场所设置的照明，值班照明可利用工作照明中能单独控制的一部分，也可利用应急照明中的一部分照明；警卫照明：指在有警卫任务的场所，根据警戒范围的需要而设置的照明，障碍照明：是作为障碍标志的照明，其灯应能透露红光，并应县有双电源，彩灯和装饰照明：是为节日装饰、室内装饰、美化市容夜景而设置的照明。64.关于共有部分的相关费用，下列说法不正确的有()。A:业主不使用电

47、梯可以不交纳电梯维修费用B:在集中供暖的情况下，业主冬季不在此居住，可以不交纳暖气费用C:业主不使用电梯，只需交纳部分电梯维修费用D:在集中供暖的情况下，业主冬季不在此居住，只需交纳定比例的暖气费用E:业主不使用电梯，但应该交纳电梯维修费答案：A,B,C,D解析：由于业主对专有部分以外的共有部分既享有权利，又负有义务，有的业主就可能以放弃权利为自不履行义务。对此，物权法第七十二条规定，业主不得以放弃权利为自不履行义务。例如，业主不得以不使用电梯为自不交纳电梯维修费用，在集中供暖的情况下，不得以冬季不在此居住为自不交纳暖气费用。65.对于物业管理机构更迭时管理工作的移交来说，在办理交接手续时应注

48、意一些主要方面。其中对应注意的主要方面表述不正确的是( )。A:对物业及共用配套设施的使用现状作出评价，真实客观地反映房屋的完好程度B:各类管理资产和各项费用应办理移交，对未结清的费用一笔勾销C:确认原有物业服务企业退出或留下人员名单D:提出遗留问题的处理方案答案：B66.房地产开发项目未按照土地出让合同约定的动工期限开发建设，超过()未动工开发的，政府可以征收相当于土地使用权出让金20%以下的土地闲置费。A:6个月B:1年C:2年D:3年答案：B解析：城市房地产开发经营管理条例规定，房地产开发企业应当按照土地使用权出让合同约定的土地用途、动工开发期限进行项目开发建设。超过1年未动工开发的，可

49、以征收相当于土地使用权出让金20%以下的土地闲置费，超过2年未动工开发的，可以无偿收回土地使用权。67.前期物业服务合同签订的主体是()A:房地产开发商和物业服务企业B:业主大会和建设单位C:建设单位和物业服务企业D:房地产开发商和业主大会答案：C解析：通常情况下物业服务合同的签订主体是业主与物业服务企业，而前期物业服务合同签订的主体是建设单位和物业服务企业。这是因为首次业主大会尚未召开，业主还不能形成统一意志来决定选聘物业服务企业，而此时已有实施物业管理的现实必要，为了维护正常的物业秩序，保护业主现实的合法权益，物业管理条例规定，建设单位选聘物业服务企业的，应当与物业服务企业签订前期物业服务

50、合同。而且，建设单位一开始就拥有物业，是第一业主，这是建设单位享有第一次选聘物业服务企业的优先权，能够签订前期物业服务合同的合理依据。68.下列各项属于物业管理清洁服务的延伸服务的是()。A:建筑物外公共区域的清洁B:建筑物内公共区域的清洁C:管道疏通服务D:上门有偿清洁服务答案：D解析：上门有偿清洁服务是为了满足业主（客户）的需求而提供的上门家居清洁及清洁拓荒、定期保洁、专项清洁等服务，属于常规物业管理清洁服务的延伸服务。69.鉴定机构鉴定房屋为危险房屋后，其处理类型不包括()。A:观察使用B:疏散撤离C:处理使用D:停止使用答案：B解析：鉴定机构鉴定房屋为危险房屋的，分为四种情况进行处理：

51、观察使用，适用于采取适当安全技术措施后，尚能短期使用，但需继续观察的房屋，处理使用，适用于采取适当技术措施后，可解除危险的房屋，停止使用，适用于已无修缮价值，暂时不便拆除，又不危及相邻建筑和影响他人安全的房屋；整体拆除，适用于整幢危险且无修缮价值，需立即拆除的房屋。70.行政公文中的会议纪要主体部分一般有概述法、归纳法两种常用的表述方法。对于概述法来说，概述法的写法多用于( )。A:小型会议或讨论的问题比较集中B:会议的规模较大C:讨论的问题较多的会议D:意见比较一致的会议E:涉及面较广的会议答案：A,D71.()是事后控制的前提。A:事先控制B:事中控制C:事后控制D:前馈性控制答案：B72

52、.关于雇主责任保险的赔偿额度，说法错误的是()A:若造成死亡的，则最高赔偿额度按保单规定办理B:若造成伤残，永久丧失全部工作能力，按保单规定的最高赔偿额度给付C:若造成伤残，永久丧失部分工作能力，根据受伤的部位和程度，参照雇主责任赔偿金额表的比率乘以最高赔偿额度给付D:若造成伤残，暂时丧失工作能力8天以上者，经医生证明，按该雇员的工资给付答案：D解析：雇主责任保险的赔偿额度按下列情况办理：(1)死亡：最高赔偿额度按保单规定办理。(2)伤残：永久丧失全部工作能力，按保单规定的最高赔偿额度给付；永久丧失部分工作能力，根据受伤的部位和程度，参照雇主责任赔偿金额表的比率乘以最高赔偿额度给付；暂时丧失工

53、作能力5天以上者，经医生证明，按该雇员的工资给付。73.招标人应当在投标有效期截止时限()日前确定中标人。A:20B:30C:60D:90答案：B解析：招标人应当按照中标候选人的排序先后确定中标人。只有当确定中标的中标候选人放弃中标，或者因不可抗力提出不能履行合同的，招标人才可以依序确定其他中标候选人为中标人。招标人应当在投标有效期截止时限30日前确定中标人。投标有效期是招标人向投标人告知并承诺完成招标、投标活动的期限，投标有效期应当在招标文件中载明。74.会所按()可分为企业会所、外国人专用会所、专业会所等。A:所处的地理位置B:经营的经济目标C:使用性质D:专业类别答案：C解析：按照不同的

54、分类标准，会所有不同的类型划分：按所处的地理位置可分为城市会所和乡村会所，按经营的经济目标可分为以赢利为目的的会所和以完善服务项目为目的的社区配套性质会所，按使用性质可分为企业会所、外国人专用会所、专业会所等；按照专业类别可分为以康体内容为主的会所、以娱乐休闲为主的会所和以会议餐饮为主的会所。75.人际关系按照人际关系形成的原因来划分包括()。A:血缘关系B:亲缘关系C:弱关系D:强关系E:友谊关系答案：A,B,E解析：人际关系的类型多种多样：按照人际关系形成的原因来划分，可以分为血缘关系、亲缘关系、地缘关系、友谊关系和业缘关系。按照人际关系所连接双方是否是组织成员，可以把人际关系划为组织内部

55、成员之间的人际关系、组织内部与组织外部成员之间的人际关系、组织外部成员之间的人际关系三种类型。按照交往双方关系的强弱，可以将人际关系分为强关系和弱关系。76.关于公寓、别墅特约服务定价，下列说法错误的是()。A:特约服务定价要充分考虑企业成本、利润和市场价格等多方面因素B:定价应结合项目的市场价格C:特约服务定价不能高于市场价格D:特约服务定价可以略高于市场价格答案：C解析：特约服务定价要充分考虑企业成本、利润和市场价格等多方面因素。企业成本要进行全成本核算，尤其是管理成本的核算。利润率的设定可以结合问卷调查分析客户的承受能力，确定区间范围。定价还要结合此项目的市场价格，物业服务企业在社区内提

56、供的服务相对于市场服务具有便捷和可追溯的优势，同时由于社区内需求量相对有限导孔服务成本增加，定价可以略高于市场价，尤其是些需求量较少、作业难度大的项目，定价会明显高于市场价。77.执业资格必须通过考试方法取得，考试的报名条件根据不同专业由国家业务主管部门会同()共同确定并组织考试工作。A:国家教育部B:国家人事考试中心C:国家工商行政管理总局D:国家人力资源和社会保障部答案：D解析：执业资格必须通过考试方法取得，考试的报名条件根据不同专业由国家业务主管部门会同国家人力资源和社会保障部共同确定并组织考试工作。有关业务主管部门负责组织执业资格考试大纲的拟定、培训教材的编写和命题工作，并组织考前培训

57、和对取得执业资格人员进行注册管理。78.按照交易形式细分，可以将房地产市场划分为（）。A:居住物业市场、商业物业市场、工业物业市场、特殊物业市场、土地市场等B:房地产买卖市场、房地产租赁市场、房地产抵押市场C:低档物业市场、中低档物业市场、中档物业市场、中高档物业市场和高档物业市场D:一级市场、二级市场、三级市场答案：B79.服务式办公室客户类型一般不包括()。A:小企业主B:开拓外地市场者C:办公空间暂时紧缺者D:中间过渡使用者答案：B解析：服务式办公室客户类型：(1)小企业主；(2)开拓本地市场者；(3)办公空间暂时紧缺者；(4)中间过渡使用者；(5)特定项目需求者。该考点来自教材的第五章

58、“写字楼物业经营管理”的第三节。80.新建物业管理工作移交的物业资料中不包括()。A:产权资料B:业主资料C:设计、施工资料D:房屋装修资料答案：D解析：新建物业管理工作移交的物业资料包括：产权资料，竣工验收资料，设计、施工资料，机电设备资料。物业保修和物业使用说明资料，业主资料，移交的对象包括：物业共用部位、共用设施设备以及相关清单。81.现金流入通常包括（ ）等。A.销售收入 B.出租收入C.运营费用 D.还本付息E.税金答案：A,B解析：对于房地产开发投资项目来说，现金流入通常包括销售收入、出租收入、利息收入和贷款本金收入等，现金流出主要包括土地费用、建造 费用、还本付息、运营费用、税金等。82.新建住宅小区的物业管理招标主体是()。A:建设单位B:业主大会C:物业产权人D:业主委员会答案：A解析：本题考核的知识点为物业管理的招标主体。物业管理招标的主体一般是物业的建设单位、业主大会（单一业主）、物业产权人（政府机关或物业产权部门）。在业主、业主大会选聘物业服务企业之前的前期物业管理活动中，由物业建设单位负责物业管理服务的招标组织工作；业主大会已经成立的，由业主大会负责实施物业管理权的招标组织工作。83.当通货膨胀严重或商业活动处于低潮时，一些大型租户会为了控制成本支出而不再过分追