购物中心内部岗位职责精选8篇购物中心岗位职责

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1、购物中心内部岗位职责（精选8篇）_购物中心岗位职责 购物中心内部岗位职责（精选8篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“购物中心岗位职责”。 第1篇：购物中心总经理岗位职责说明书 某（控股）集团有限公司 购物中心职位说明书 文件编号： 职位代码 职位名称 购物中心 公司 总经理 集团总裁 干脆上级 其他公司总经 副总经理 下属职位 平行职位 理 总裁干脆任命 任命方式 在集团战略指导下，制定本公司发展规划与经营安排并完成集团下达的经营目标，促 工作 进商业地产业务快速增长，为集团贡献利润，并分散风险。同时，优化公司内部的组 目标 织管理和人才培育实现本公司和集团的可持续发

2、展 工作参加 职位主要职责 时间 程度 依据集团发展战略，主持拟订本公司的发展目标和战 1. 略措施，报集团总裁审批 主持拟订本公司的业务发展规划和年度业务经营计 2. 划，报集团总裁审批 督促本公司执行集团各项管理制度，并组织实施集团 3. 工作 各项决议 描述 组织建立并审批本公司管理体系、制度、流程和规范 4. 主持总经理办公会议，督促和协调各个职能部门工作 5.业务管理 6.动员和激励下属努力工作以实现公司目标和安排 负责建设、推广与维护协信企业文化和协信品牌，并 7. 负责相关公关活动 保障本公司业务运作的规范性和合法性 8. 管理购物中心业务，对营运效果负责 9. 主持处理公司重大

3、突发事务 10. 负责协调公司与外界各部门的关系 11. 1 主持制定本公司的组织机构、岗位编制和职责分工， 1. 确定对相应岗位的工作要求和业绩考核标准 （不包括财务经理）参加并审批对部门经理及以下人员 2. 的聘请、任免、晋升和调配 对部门经理以上人员的聘请、任免、晋升和调配有建 3. 议权 组织管理 建议行政人事经理的任免，报集团审批 4. 负责对本公司员工的业绩考评管理 5. 主持拟订本公司费用预算，报集团总裁审批并监督执 6. 行 负责审批预算内及权限范围内的费用 7. 审核预算外和权限范围外的开支，并报集团总裁审批 8. 主持拟订本公司核心职位的继任安排 1. 员工培育 审批公司培

4、训安排，并监督执行 2. 全面主持本公司经营管理工作 1. 其它工作 完成集团交办的其他工作任务 2. 解决本公司与集团内部的工作协调和人员沟通 3. 负责流程 流程 责任 参加流程 权限 财务指标 关键 运营指标 业绩 客户指标 指标 成长指标 运用文件 相关制度文件（工作手册，操作 规范等） 建筑或管理等相关专业本科及以上学历 教化程度 年以上购物中心管理阅历3年以上大中型企业负责人的阅历，5 阅历 具有较强的战略管理实力和决策实力 1. 任职 熟识商业房地产和购物中心经营运作，具有较强的规划招商实力 2. 资格 具备肯定的财务学问，和财务统筹分析实力 3. 学问技能 较强的综合分析实力

5、4. 5.较强的组织实力、沟通实力和动员实力 具有良好的公关及协调实力 6. 审批者签名 干脆上级签名 任职者签名 2 第2篇：购物中心岗位职责说明1124 市场经理： 任职条件： 1、本科及以上学历； 2、5年以上商业地产运营工作阅历，具有完整的商业广场、购物中心或大型 百货筹备期自主招商或开业后营运管理及企划推广工作的管理阅历； 3、具备较丰富的商业资源、较强的谈判和沟通协调实力以及团队管理的实力 ； 4、文笔优秀，职业形象、气质佳。 岗位职责： 1、负责商业综合体中大型项目的宣扬推广及营运企划工作； 2、执行市场推广安排方案，包括线上线下活动、广告、公关、合作的执行等 ； 3、负责公司各

6、种宣扬资料的制作与完成； 4、帮助购物中心营运管理为客户供应推广支持与营销策划； 5、制定品牌策略、对产品的整合营销方案和内部营销方案提出合理化建议； 6、收集行业市场、产品信息，通过调查探讨，收集市场数据，进行竞争性分 析，为品牌和市场策略的制定供应依据； 7、活动 / 广告 / 营销等文案的撰写，包括撰写完整的项目策略方案、活动策划、细化执行方案等； 8、指导设计团队及文案日常工及任务工作，有效组织部门高效率工作； 9、主持公司媒体公关活动，制定并组织执行媒体公关活动安排；策划或召集实行相关重要会议及公关活动； 10、部门团队建设与管理工作。 客服主管： 任职条件： 1.大专或以上学历，不

7、少于3年的购物中心客服主管阅历； 2.口头表达实力较好，具有英语听说读写实力； 3.具有亲和力； 岗位职责： 1、负责顾客服务项目、服务设施的正常运转，保证在营业期间能够为顾客提 供周到的服务； 2、负责现场顾客投诉的接待和处理，对于处理有难度的投诉，交上一级投诉 受理部门解决； 3、能够熟知并实施购物中心的应急预案； 4、负责日常工作进行监督检查； 5、有良好的人际沟通和独立工作实力。 客服专员： 任职条件： 1.大专或以上学历，具有相关商业客服的工作阅历； 2.口头表达实力较好，具有英语听说读写实力； 3.具有亲和力； 岗位职责： 1、负责顾客服务项目、服务设施的正常运转，保证在营业期间能

8、够为顾客提 供周到的服务； 2、负责现场顾客投诉的接待和处理，对于处理有难度的投诉，交上一级投诉 受理部门解决； 3、能够熟知并实施购物中心的应急预案； 4、负责日常工作进行监督检查； 5、有良好的人际沟通和独立工作实力。 第3篇：国际购物中心设计专员岗位职责 国际购物中心设计专员岗位职责 1、负责天佐国际购物广场标识系统的设计制作和执行标识系统实施方案的落实。 2、负责天佐国际购物广场的形象设计，公司企划形象介绍画册的设计和制作。 3、企划活动中常用标准道具的设计及运用说明。 4、大型企划活动全国性通用的快讯设计稿及媒体广告稿的制作。 5、负责企业楼内外活动期间的宣扬、节日期间的气氛布置，营

9、造商场氛围并检查。 6、各楼层的商品广告设计、制作；活动现场布置和会场布置 7、各种美工制作工作、美工设备维护 8、对DM快讯的版面设计、广告收费标准进行统一管理，指导快讯制作方法。 9、建立与媒体良好合作关系，以营销为目组织系列软新闻的专题策划。 10、完成企划部经理交办的其他工作。 第4篇：国际购物中心招商专员岗位职责 国际购物中心招商专员岗位职责 1、主要负责招商部各项业务合同的保管、查询、建立合同档案、供应商相关证件资料的归档管理工作，帮助招商主管依法签订合同，并对招商部经理负责。 2、负责招商部经营合同签约前、经营合同终止后的监督管理工作，制止违规操作行为，确保公司合法权益；帮助招商

10、部经理处理合同执行中的问题和纠纷，定期向招商部主管汇报工作状况。 3、按规定做好单据的接收，做到刚好、快速、精确、无误，负责编制输入各供应商的编码及各供应商信息。 4、负责经营信息的管理，刚好精确地向上级反馈信息，确保经营信息的正确性，确保公司利益。 5、帮助主管落实滞销商品的处理以及品质异样商品的退货索赔工作。 6、维护现有供应商，持续提高和优化现有供应商的管理水平、质量限制水平、价格水平、服务意识。 7、严格执行财务报帐对帐管理规定，确保各项录入数据的精确性，对错误的商品信息要刚好改正。 8、充分了解市场行情，精确驾驭物价信息，严把商品核价关，对不合理价格刚好予以汇报。 9、负责对柜组报送

11、的单据仔细审核，检查签字手续是否齐全、附件是否完整、数据计算是否精确、内容是否与电脑信息相符等，对不符合要求的单据有权拒绝或要求重做。 10、收集开拓供应商信息，为公司招商选购需求供应潜在供应商资源。 11、负责供应商手册的编写和完善，落实供应商手册对供应商的要求。 12、依据公司综合考核指标评定供应商绩效，供应淘汰供应商名录。 13、完成招商部主管交办的其他工作，并刚好反馈执行状况和工作进展。 第5篇：购物中心商场楼层经理岗位职责 楼层（商场）业务经理岗位职责 职位概要：分管楼层业务、企划工作 干脆责任： 1.协作楼层经理及指导部经理完成本楼层年度及各阶段经营指标 2.进行本楼层（商场）的经

12、营分析 业务人员岗位职责 3.对本楼层（商场）商品促销方案、氛围及商品负责 4.驾驭与楼层（商场）合作的重点厂家经营状况 5.带领部经理进行楼层（商场）经营布局调整 6.负责商场的进货审批，并指导前台促销，商品展示 7.负责审批楼层（商场）商品布局及小范围内装修工作 8.负责本楼层的商品质量、物价管理工作 9.负责楼层（商场）的招商工作 10.协作楼层（商场）经理完成人力资源处下达的培育各类人员的任务 11.随时向干脆上级沟通汇报工作进展状况 4 商品部经理岗位职责 职位概要：负责本部门的业务、企划工作，领导整个商品部完成及各阶段经营指标 干脆责任： 1.依据商场下达的各项经营指标制定本商品部

13、各小组各阶段经营指标（企业重大活动或会战期间经营指标落实到天） 2.检查、落实本商品部各柜组经营指标完成状况 3.与厂家真诚合作，帮助、指导厂家销售 4.驾驭本商品部合作厂家的名称、地址、联系电话、联系人、经营状况 5.与本商品部各厂家建立良好的厂商合作关系 6.与厂家沟通谈判，引进商品，引导消费潮流 7.驾驭本商品部各类商品成本价、出厂价、进价、售价 8.组织支配换季、节假日、旺季销售的商品货源及促销活动 9.了解本部门经营状况，对各品类商品经营状况做以分析，促进重点品类商品的销售 10.负责审核经、联销商品的送货清单，审核联营厂家的供货状况，确保商品合理及有效库存 11.对本商品部促销方案

14、及促销商品负责 12.严把进货质量关，商品价格关，对有质量问题、价格高的商品进行调整 13.负责处理本部门的售后服务 14.协作楼层经理完成人力资源处下达的培育各类人员的任务 15.随时向干脆上级沟通汇报工作进展状况 5 业务主管 职位概要：帮助部经理工作 干脆责任： 1.将本商品部各小组各阶段经营指标（企业重大活动或会战期间经营指标到天）传达给本商品部员工 2.做好商品部经理交办的各项工作 3.与本商品部各厂家建立良好的厂商合作关系 4.全部合作厂家的合同签订 5.检查缺断货状况并与厂家要货 6.了解每天商品部经营状况，对各品类商品经营状况做以分析，引导员工销售 7.协作部经理做好本部门的进

15、货和销售工作 8.对商品的摆放、价签、POP展示及各种备品进行检查 业务人员岗位职责 9.负责本部门商品质量、物价检查，并将发觉问题刚好向部经理汇报进行整改 10.协作楼层经理完成人力资源处下达的培育各类人员的任务 11.随时向干脆上级沟通汇报工作进展状况 6 业务员岗位职责 1.协作商品部经理及业务主管做好本部门的进货和销售工作； 2.做好商品部经理和业务主管交办的各项工作。 商场楼层经理职责 1、传达商场各项指令、通知和规定，并贯彻执行； 2、制定本分部工作安排并组织实施，检查、跟进安排完成状况，对未完成的安排分析缘由，实行措施确保完成商场下达的各项任务指标； 3、提高各级人员工作技能，充

16、分调动员工的工作主动性； 4、负责考核员工业绩，对职工提升、降级及调动提出建议； 5、识别各级人员培训需求，制定培训安排并组织实施，验证培训效果； 6、对本分部商品质量、价格、环境卫生、消防平安、标识、周转仓等全面工作进行监督管理； 7、负责本分部商品布局、陈设的总体限制，做到布局合理，陈设丰满、美观，促进销售； 8、识别顾客需求，向商场提出新商品（新专柜）引进和滞销商品淘汰的建议，不断优化商品结构，满意顾客需求；做好重点销售客户的管理工作； 9、执行商场下达的促销安排及促销活动，主动策划、组织开展本分部的各种促销活动，对促销效果进行分析和反馈； 10、负责对本分部经营成本的限制，努力降低商品

17、损耗，降低管理成本；组织做好本分部盘点工作，并对盘点结果进行分析，对存在的问题实行订正预防措施； 11、负责本楼层商品、消防、资金等的平安工作。定期进行消防平安检查，实行措施削减商品丢失，做好预防工作； 12、刚好、妥当处理投诉及营业现场发生的紧急事务，维持及营造现场良好的秩序； 13、与专柜客户的沟通和协调，刚好向专柜负责人反馈信息。 商场楼层经理的工作职责 一、基本要求： 1、敬业爱岗、忠于职守；品德端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则； 2、熟识与工作有关的国家法律法规和公司规章制度； 3、娴熟驾驭本部门各项工作流程、操作要点和留意事项，并具备改进和创新的管理意识； 4、负责参加制订营运部

18、门阶段工作目标并带领所属员工努力实现； 二、卖场管理 1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈设、设施维护等硬件的规范管理限制； 2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理限制； 3、负责处理卖场的一般突发性状况，如：顾客争议、商户纠纷等； 4、监督和限制卖场的经营状况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生； 5、监督卖场各专柜销售状况，主动分析经营状况和各相关因素并刚好、全面地向上级主管反应和请示； 三、商户关系 1、负责定期与专柜商户进行全面、精确地沟通，主动驾驭专柜的经营动态； 2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系

19、； 3、定期召开与专柜商户的座谈会，刚好解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报； 四、顾客关系 1、确保所辖员工为顾客供应诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高； 2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，刚好全面地了解顾客的需求和建议； 3、主动和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷； 4、妥当处理各类退换货及各种投诉； 五、部属管理 1、实行主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行； 2、负责主持定期的内部例会，刚好解决工作中的问题； 3、对部属进行定期的专业学问培训，确保部属的业务技能和工作素养满意工作要求； 4、考察部属的实际工作实力并做正确地评估，将信息刚好反馈到主

20、管领导处； 5、负责协调和支配所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜； 6、主动了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，刚好解决或向上级领导反映员工内部纠纷； 六、上级关系 1、完成主管上级支配的各项工作任务； 2、就工作中的问题与上级主管保持刚好、全面和常常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺； 3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查； 七、同级关系 1、主动与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率； 2、在主管上级的支配下，完成同级部门要求的协作任务。如：帮助防损部进行每日清场工作等； 八、其他 1、负责所辖区内的

21、规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作； 2、完成公司领导支配的其他工作任务。 商场楼层主管的日常工作和职责 工作职责 1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组状况，起承上启下的作用； 2、仔细帮助营运经理工作，落实每天的工作内容，发觉违规刚好订正； 3、了解部门人员思想状况，解除不良倾向，即时汇报，探讨予以解决； 4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培育员工高度的责任感和工作热忱。 5、熟识本部门员工的工作状况，分析简单出现的问题并提出解决问题的基本要领； 6、不定时巡察各岗位，指导员工工作并督促完成； 7、宣扬团队精神，弘扬企业文化，

22、牢记公司宗旨，增加员工的凝合力和向心力； 8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告； 9、负责支配和调整员工班次，优先组合，正确运用指挥管理权； 10、努力学习有关学问，对困难的要领能考虑到每个细微环节，对员工能采纳不同的领导方式和督导方式； 11、组织并参加策划有利于公司发展的促销活动； 12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决方法，明确工作目标； 13、解决问题要有章可循，注意个人修养，给员工树立良好形象； 14、担当本区域的销售任务； 15、完成上级领导下达的其他工作任务； 第6篇：购物中心、百货商场各岗位岗位职责说明书 岗位职责说明书2022-

23、3-29 岗位职责说明书一、行政部 .行政部经理.行政主管.督查 .行政专员.人事专员.仓管员.驾驶员.二、工程部 .工程部经理. 23445678910一、总经办董事长总经理1、制定本部门的管理目标，制定本部门员工的岗位职责，带头执行落实公司的各项制度；副总经理二、行政部1、行政部架构图及晋升方向2、部门职责行政部职责1、负责公司文件的收发和文件的督办；2、负责支配、协调公司对外商务接待及外联工作；3、负责支配、协调公司重要会议；4、负责各类办公用品、固定资产的购置和管理，促销品、物料集中选购等；5、负责公司行政办公、款待费用的管理；6、负责公司办公车辆的调度和管理；7、负责公司档案管理；8

24、、负责公司办公环境管理；9、负责协调公司的法律事务；10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、21、22、负责工服管理。负责拟定公司的组织发展规划、架构设计、岗位设置、人员编制；负责组织制定和完善公司的管理制度；负责建立健全聘请及人事管理体系，开展人员聘请、调动及离职管理工作；负责建立健全培训体系，组织开展各类职业技能、企业文化等方面的培训；负责建立健全薪酬福利体系和劳动关系管理，及相关统计和核算工作；负责建立健全绩效管理体系，定期进行考核考评工作，处理员工的建议和申诉；负责传达贯彻集团的企业文化，并建立健全有百货公司特色的组织文化；负责后备干部的选拔、培育和员工发展工

25、作；负责员工文体活动及公司年会的组织工作；协作供应商，做好导购员管理工作；负责企业内刊的发稿及商场员工信息栏管理；帮助总经办做好相关工作。人力资源部职责3、岗位职责1）行政部经理岗位名称职等职级直属下级用品及办公区域的管理。主要职责：1、组织制定公司管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；2、组织落实行政部的各项会议确定及其它公司行政确定；3、负责公司行政部的日常管理工作；4、负责公司公文、会议纪要、总结、报告、安排等的审核工作；5、对会议形成的文件、任务下发后，刚好组织检查，了解实际执行状况，将执行中存在的问题向有关部门负责人反映，刚好协调解决；6、负责起草公司行政方面综合性工作报告和工作重

26、点；7、负责项目管理申报年检，及各种特种资格证培训办证和证件年审的申报作好备案工作；8、依据档案管理实施细则作好行政管理类档案管理工作，对日常文书档案资料的归档立卷工作作好检查；9、负责公司人力资源相关工作的规划、实施以及建立和维护公司人力资源体系；10、11、12、13、14、15、16、17、18、权限范围1、对公司各部门办公秩序的监督检查权；2、对重大会议依据须要有现场指挥权；3、有权向各部门索取必要的资料；4、对经理层指示和高管级会议有督办权；5、各部门刚好做好文件、资料的立卷、归档工作的督促权；6、对干脆下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权；7、对所属下级的管理水平、业务水平和业

27、绩的考核评价权；8、对所属下级的工作有监督、检查权；负责本部门的成本费用限制的安排的制定及组织实施；负责部门内各项业务或工作，协调公司各部门工作，使总经理的决策得以贯彻和落实；负责协调公司的对外工作，为总经理进行经营决策当好参谋；负责公司的固定资产的管理和更新，保障公司的固定资产不流失；刚好依据区域和行业的特点，对员工的薪酬进行分析，并报上级领导进行决策，稳定公司的人力资源；负责公司办公用品及其他物品等的保管、发放和领用工作，负责对公司低值易耗品的管理；按规定权限和程序审批企业低值易耗品的添置、 修理及报废处理，做好设备统计、编号统一的管理工作， 行政部经理 经理 所属部门编制人数 行政部1

28、直属上级批准人晋升方向 副总经理总经理副总经理 督查、行政主管、人事专员、行政专员职位概要：规划、指导、协调公司经营和行政管理等各项工作，组织管理下属人员完成本职工作。负责公司办公包括对低值易耗品的编号登记管理工作；与外界各职能部门做好职责范围内的沟通与协调工作，树立公司对外形象；完成上级交办的其他任务。9、对所属下级的工作争议有裁决权；10、11、12、13、有代表公司与外界有关部门和机构联络的权力。对公司各部门日常环境卫生的检查权及监督权。对公司内各部门办公用品的监督权和管理权。权限范围内的财务审批权。任职要求：1、阅历要求:从事大型商场或其他大型零售企业行政主管以上岗位3、培训经验:企业

29、管理、公共关系4、年龄及其它：28至40周岁。 3年以上工作阅历；2、教化背景:企业管理、法律、行政管理类专业，全日制大专及以上学历。2）行政主管3）督查岗位名称职等职级直属下级 督查主管 所属部门编制人数 无 行政部2 直属上级批准人晋升方向 行政部经理总经理行政经理职位概要：对各部门、各岗位、各任务的监督检查工作。主要职责：1、了解各部门各岗位工作职责，并依据工作职责对员工进行日常督查工作；2、督促落实公司会议明确的工作支配；3、督促落实公司领导交办的工作；4、对员工日常的工作规范进行监督并做好记录；5、对公司办公室、公共区域、专柜等卫生状况进行督促，责令相关部门、人员改进；6、对违反公司

30、纪律的员工、部门执行公司奖惩制度；7、不断改进工作方法，完善督查体系；8、每月对各单位、各部门、各岗位工作落实状况进行汇总，报行政部进行绩效考核；9、其他需督办的内容；10、权限范围1、对督查工作改进的建议权；2、对公司员工卫生、纪律的监督权；3、对违纪、违规员工的惩罚权；4、对优秀事迹的提报权。完成公司支配的其他工作；任职要求：1、教化背景:行政管理类专业，全日制中学及以上学历。2、培训经验:企业管理3、阅历:从事企业行政类相关工作及岗位4、年龄及其它：26至40周岁。 2年以上。4）行政专员岗位名称职等职级直属下级 行政专员专员 所属部门编制人数仓管员、驾驶员 行政部1 直属上级批准人晋升

31、方向 行政主管总经理行政主管职位概要：负责公司行政管理体系的建立、维护和正常运行，实现人力资源最优配置。主要职责：1、文字管理。部门内各类文字处理，包括会议纪要、通知、发文、制度、各类统计的拟订及发放、备案、存档工作，保证刚好性、精确性，并保留核对工作中的原始凭证；2、档案管理。负责合同、会议纪要、通知等各项档案的管理工作。做好电子档，使档案查找有序高效；3、固定资产管理。每年帮助集团进行一至二次资产清点，并作好统计表，负责固定资产编码统计，运用责任人统计，坏损资产统计、记录工作，新增固定资产的申请工作；负责固定资产的统计、盘点、新增、修理、报废等工作；4、选购管理。负责公司各种办公用品、工程

32、耗材等物料的选购工作；5、印章管理。负责印章的保管和盖章工作。要求按印章运用规定严格执行，全部盖章都有台帐；6、设备管理。办公设备故障解除工作；7、车辆管理。负责车辆的出车登记及车辆年检、修理等工作；8、通信管理。负责公司通信的保障工作；9、仓库管理。负责指导仓库的出入库管理工作。10、11、12、13、权限范围1、对行政管理工作的改进和建议权；任职要求：1、阅历:从事行政类相关工作 1年以上。2、教化背景:企业管理、行政管理类专业，全日制大专及以上学历。3、培训经验:企业管理、公共关系4、年龄及其它：25至35周岁。办公用品管理。负责办公用品的发放和库存管理，做到在限制最低成本的状况下保证平

33、安库存；部门内各项行政事务处理；严格执行公司规章制度，仔细履行其工作职责并监督公司其他员工执行；发放日常福利、节日福利。5）人事专员岗位名称职等职级直属下级 人事专员专员 所属部门编制人数 无 行政部1 直属上级批准人晋升方向 副总经理总经理人事主管职位概要：负责公司人力资源体系的建立、维护和正常运行，实现人力资源最优配置。主要职责：1、熟识人事六大模块工作；2、聘请管理。负责聘请渠道的建立，已经聘请的持续进行，为企业储备足够的人才资源；3、培训管理。负责员工入职前培训、入职手续办理及物品发放；4、薪酬管理。负责依据市场及周边的薪资状况，建立薪酬体系维护和不断改进。负责公司员工工资的造表，并做

34、好说明工作；5、考勤管理。每周统计迟到、早退、调休、请假等人员，并保存签收单等凭证；负责出差员工时间的核准工作，并列出补助标准；6、保险管理。包括审核员工参保资格，熟识参险标准，享受待遇及各类保险政策，办理参保手续，统计参保状况，特别状况需上报上级处理；7、绩效管理。规范人才培育、考查选拔工作程序，组织定期、不定期的人事考核的选拔工作；8、员工关系管理。建立人事档案资料库，负责办理员工入职、离职、转正、调岗、调薪等相关工作；负责劳动纠纷处理等事项；9、完成上级交办的其他任务。权限范围1、对人事相关工作的改进及建议权；2、对员工保险、考勤等相关工作内容的建议改进权；任职要求：1、阅历:从事人力资

35、源相关工作及岗位3、培训经验:人力资源管理；4、年龄及其它：25至35周岁。 2年以上。2、教化背景:文秘、人力资源相关专业，全日制大专及以上学历；有人力资源管理师资质者优先；6）仓管员岗位名称职等职级直属下级职位概要：仓库的日常管理工作。主要职责：1、每月向上级领导上报当月选购表及领用登记表；2、做好库存管理的预警工作，出现物料短缺需刚好上报选购；3、按规定做好物资设备进出库的验收、记账和发放工作，做到账账相符；4、随时驾驭库存状态，保证物资设备刚好供应，充分发挥周转效率；5、定期对库房进行清理，保持库房的整齐美观，使物资设备分类排列，存放整齐，数量精确；6、搞好库房的平安管理工作，检查库房

36、的防火、防盗设施，刚好堵塞漏洞；7、完成交办的其它工作。制表登记 ;分类建帐;型号不同;单独码放;进货需签认; ,可以把仓库分成几 .入（不 (用活页帐本,以便续页,但每页帐页都要有页码由仓库保管员填制材料入库单， ).每种配件必有单独帐页出库有凭据;缺货刚好申报;每月进行盘库;设计几种表格;建立相应制度.假如仓库条件允许个区域(或库位)，每个区域建一本帐库：材料选购人员办理材料入库手续， 仓管员员工 所属部门编制人数 无 行政部1 直属上级批准人晋升方向 副总经理总经理行政专员 一式三联，一联存根仓库做仓库账必再单独用一联），一联交选购员，一联交财会做账。入库单至少需经手人选购员和仓库保管员

37、签字。出库：同样由仓库保管员填制领料单，由领料人、仓库保管员和相关负责人签字认可，同样一式三联，交财会、领料人和仓库留底并做账。权限范围1、对仓库相关工作的改进及建议权。岗位要求：5、教化背景:物流、仓储管理类专业，中专及以上学历。6、培训经验:仓库管理7、阅历:从事相关工作及岗位 1年以上。8、年龄及其它：20至40周岁。7）驾驶员岗位名称职等职级直属下级 驾驶员员工 所属部门编制人数 无 行政部1 直属上级批准人晋升方向 副总经理总经理行政专员职位概要：负责公司车辆的维护保养及应需出车的事项。主要职责：1、仔细完成公司的派车任务要求，听从派车调度人员指挥；2、坚持行车平安检查，每次行车前检

38、查车辆，发觉问题刚好解除，确保车辆运行；3、平安驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶，严禁酒后开车，不开“英雄车”、“赌气车”；4、每次出车回来后，照实填写行车记录，向行政专员简要汇报出车状况；5、车辆用毕后，车辆停岸在指定位置，锁好方向盘、门窗等；6、做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整齐和车况良好；7、仔细填写车辆档案，对车辆事故、违章、损坏等异样状况刚好汇报，写好状况汇报。对车辆运行里程和耗油状况进行统计分析，提出报告和降低成本的建议；8、驾驶员确保良好的休息、足够的睡眠，以充足的精力和体力保证平安行车；9、驾驶员应有敬业精神，熟识交通法规、路况和车

39、辆性能，不断提高自己的技术水平和积累行车阅历；10、驾驶员要衣着整齐、礼貌待人、热忱服务，不亵渎公司其他一般员工；11、驾驶员在工作中不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说，不散播消息，保守机密，守口如瓶，完成领导临时交办的其他任务。权限范围1、对车辆管理的建议权。岗位要求：1、教化背景:中专及以上学历，具有机动车驾驶证；2、培训经验:机动车驾驶证；3、阅历:经县级以上医院或公司指定医院体检合格，三年以上车辆专职驾驶阅历；4、年龄及其它：25至40周岁。三、工程部1、部门架构图及晋升方向2、部门职责工程部职责1、项目完工后移交及确认工作；2、召开开店工程管理总结工作会议；3、参与公司各项会议

40、，传达、落实会议精神；4、工程部员工培训工作；5、完成工程日常事务、工程改造审批工作；6、定期对公司工程部维护的设备设施进行检查，监督公司平安生产及大型改造施工；7、审核公司能耗费用，监督能源消耗的执行状况。8、日常负责设备管理（电梯、空调、强弱电系统、给排水、消防设施）工作；9、日常负责装修管理（内装监理、硬件维护、专柜装修审核及监理）工作；10、物管部职责1、负责管理公司常态安防、消防、保洁等工作的实施、检查以及对开业筹建期间的安防、消防工作的监督；2、组织召开年度物管工作会议；3、每周参与公司各项会议，传达、落实会议精神；4、审核公司物管部员工值班、排班状况，合理调配人员，协调各岗位的分

41、工协作；5、定期组织对公司物管部员工进行培训和考核工作；6、完成物管日常事务审批工作；7、负责组织公司安防工作开展，协调解决公司违章和投诉的处理工作，落实平安、防火工作；8、调整公司物管部内部与客户、关系单位、政府部门的关系。9、仔细贯彻国家及上级领导部门颁发的各项平安规章制度和平安技术操作规程，政策、法令，坚持原则，尽职尽责，做好平安经营； 有关平安生产的方针、日常负责公共事业费用管理（水电气等能源费用统计、分析、结算等）工作。10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、负责卖场内公共区域的现场管理，包括现场的设备设施运转监控；负责现场卫生监督管理；执行单位的安防、消防领导小

42、组的规定和要求；制定并依据实际状况刚好制定、修订公司关于平安管理的各项规章、制度及相关流程；本部们人员的职业技能培训；刚好传达上级安防精神并负责协调落实；负责公司所在地的相关管理部门的外联工作；负责公司各项平安档案的建立及管理，并按要求做好年终平安总结和相关材料的上报；负责公司的定期安防培训及对各项安防预案的演练；负责对公司人员的定期和不定期消防培训，及消防设备的定期检查，并下发相关的通知及整改看法，同时跟进整改过程，监督、检查整改结果；20、21、22、23、重大节假日及大型促销活动前组织平安大检查，对查出的问题刚好整改，确保平安运营；对存在防碍平安工作、或经改进可更利于平安管理的状况，给相

43、关责任人下发管理建议书对平安违规行为及违规运用设备设施，对情节严峻的违规行为，下发通报 刚好下发整改通知书，并对整改状况进行监督和复检；，并取消相关被通报人员的评优、晋级资格。 ；3、岗位职责1）工程部经理岗位名称职等职级直属下级 工程部经理 经理 所属部门编制人数工程主管、物业主管 工程部1 直属上级批准人晋升方向 副总经理总经理副总经理职位概要：负责公司基建工程项目的管理，卫生、平安生产工作的管理。主要职责：1、组织制定本部门的管理目标，制定本部门员工的岗位职责，带头执行落实公司的各项制度；2、负责公司一般基建工程项目，设备设施重大技术改造等工作安排、实施方案的编写，为公司决策供应建议、参

44、谋，并在权限范围内详细执行或落实；3、在权限范围内对公司一般基建工程项目及专柜装修施工等进行审批和管理以及费用的核算和验收工作；4、处理有关物业管理方面的重大投诉，做好沟通，协调和解决工作；5、本部门设备设施、清洁绿化、零星工程外包单位的评审和甄选工作及合同的起草、谈判工作；6、组织消防平安、用电平安检查工作，指导各部门平安生产，并做好专项的书面报告；7、本部门申购材料的审核工作，合理限制物业成本；8、制定本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障商场设备、设施平安经济地运行和建筑、装潢的完好；9、总结和归纳运行和修理实践、制定和审定设备、设施及建筑装潢的预防性修理安排、

45、更新改造安排且督促执行，保证商场设施不断完善，始终处于正常、完好状态；10、11、12、13、14、15、16、17、权限范围1、对公司一般基建工程项目及专柜装修施工等进行审批和管理权；2、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权；3、对所属下级的工作有监督、检查权；4、对所属下级的工作争议有裁决权；5、对公司各部门日常治安和消防工作的检查权及监督权；6、权限范围内的财务审批权；7、对现场工程建设技术的指导权、质量的监督权；8、对工程现场实施方案的协调权、建议权；9、对工程招投标底洽商谈判的参加权；10、11、12、对工程建设设计变更、工程洽商的审核权与决策权；在权限范围内，可以代表企

46、业对外行使联络权和协调权；对本部门员工聘用、提请奖惩、解聘的建议权。 5年以上。制定和审定员工培训安排；全面负责工程部的节支运行、跟踪、限制全部水、电、煤等的消耗并严格限制修理费用，保证商场最大依据营业状况和气候及市场能源价格状况，提出节能运行的安排和运行修理费用预算；负责协调和商场相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境；主持部门工作例会，制定日、周、月、年度工作安排，负责实施，协调班组工作；分析工程项目报价单， 重大项目应组织人员探讨并现场检查施工质量与进度， 对完工的项目组织人员进限度的节能、节支；行评估和验收；建立完整的设备设施技术档案和修理档案。完成上级交办的其他工作。任

47、职要求：1、阅历:从事工程、物业管理相关工作主管以上岗位3、培训经验:工程管理；4、年龄及其它：28至45周岁。2、教化背景:水电、装修相关专业，全日制大专及以上学历；2）工程主管岗位名称职等职级直属下级 工程主管主管 所属部门编制人数工务 工程部1 直属上级批准人晋升方向 工程部经理总经理工程部经理职位概要：负责公司基建工程、水电、设备等项目的管理。主要职责：1、定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素养的培训；2、负责专柜装修图纸的审定及专柜的验收工作；3、合理解决机电等工程方面的技术问题，帮助分包单位进行设备抢修，参加事故、故障分析，制订整改措施；4、保障商场设备、设施平安经济地运行和建

48、筑、装潢的完好；5、处理商场物业、设备等各突发事项的处理；6、帮助本部门经理，做好对本部门的管理工作；7、检查员工的工作质量，负责下属员工的绩效考核工作；8、负责商场基础设备、设施的管理工作；9、指导工务人员做好机电运行操作、修理保养及专柜的报修工作；10、11、12、13、14、15、权限范围1、对现场工程建设技术的指导权；2、对现场工程建设质量的监督权；3、对工程现场实施方案的协调权、建议权；4、对工程建设设计变更、工程洽商的建议权；5、对本部门下属员工聘用、提请奖惩、解聘的建议权。岗位要求：1、工作阅历:具有建筑工程 3年以上工作阅历；2、教化背景:中专及以上学历，水电、建筑、装饰相关专

49、业；3、培训经验:具有高压、低压工作证；4、年龄及其它：28至40周岁。负责制定商场设备、设施的修理保养安排并组织实施及修理材料的申购；负责商场用电的审核、监管和验收工作；负责商场用水、用电的分析、专柜用电量统计的监管与核算工作；负责本部门相关人员的技术培训和监督、指导和考核工作；完成上级支配的其它工作；随时接受并组织完成上级交办的其它工作事项。3）物业主管岗位名称职等职级直属下级 物业主管主管 所属部门编制人数安保员、保洁员 工程部1 直属上级批准人晋升方向 工程部经理总经理工程部经理职位概要：负责公司平安管理及卫生管理工作等项目的管理。主要职责：1、在部门经理干脆领导下，贯彻执行公司各项方

50、针、政策，全面负责物业管理处的日常事务和管理工作。2、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行状况，不断提高服务质量，落实奖惩制度；3、支配和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作安排，并组织编写管理报告和各种通知、公函；4、负责传达公司文件、通知及会议精神；5、检查监督本辖区保安清卫人员以及管理员工作状况并进行考核，按员工手册的要求抓好管理；6、熟识国家有关法规和物业管理规定，驾驭各业主状况，检查督促各责任区管理的实际操作；7、刚好做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量；8、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，探讨拟定下一步工作安排

51、；9、加强各班组的团结合作，树立整体思想，亲密与其他部门的联系，相互沟通、协调；10、仔细完成公司交给的其他任务。权限范围1、.对公司涉及物管方面规章制度的建议权；2、对本部门下属员工聘用、提请奖惩、解聘的建议权；3、保安员和保洁员绩效考核的建议权。岗位要求：1、工作阅历:从事物业管理工作 2年以上工作阅历；2、教化背景:中学及以上，接受过物业管理相关专业教化者优先；3、培训经验:具有物业从业资格证者优先；4、年龄及其它：30-50周岁。4）工务岗位名称职等职级直属下级 工务专员 所属部门编制人数 无 工程部14 直属上级批准人晋升方向 工程主管总经理工程主管职位概要：负责公司设备、水电设施等

52、的正常运行。主要职责：1、负责公司的各种设备、照明电器、仪器仪表的操作、限制、修理、保养工作；2、负责公司温控系统的操作、限制、修理及保养工作；3、负责公司上、下水、电器的操作、限制、修理及保养工作；4、为营业部做好各项修理安装工作；5、定时定期检查各类电器、仪器、仪表，做好纪录；6、定时修理各类设备，建立修理档案，保证设备平安完好；7、定时巡察商场，刚好进行各项修理和安装工作；8、完成上级交办的其他任务。权限范围1、对工务管理制度的建议权。岗位要求：1、工作阅历:从水电工作1年以上工作阅历；2、教化背景:水电、暖通、七建类，中学（中专）及以上；3、培训经验:具有高压电工证或低压电工证；4、年

53、龄及其它：20-40周岁。5）保安队长岗位名称职等职级直属下级 保安队长员工 所属部门编制人数保安员 工程部3 直属上级批准人晋升方向 物业主管总经理物业主管职位概要：负责保安员及公司平安方面等的日常管理。主要职责：1、对本班各岗位进行检查，督促安管员严格按规定岗位规程进行工作，杜绝各种担心全的因素；2、了解公司保卫工作的特点，熟识岗位范围内的状况。驾驭公司的治安状况，妥当支配本班范围的工作；3、对安管员的劳动纪律，仪表仪容，礼仪礼貌，个人卫生进行检查，督促，指导，并做好保安器材的管理及安管员的考勤、考核工作；4、当班时应刚好处理执勤过程中发生的各类状况，并刚好向部门报告；5、对当班工作进行布

54、置、讲评，做好交接班检查记录及当班上岗状况记录工作；6、组织对可疑状况及人员进行监视，发觉违法犯罪分子应刚好实行有效措施；7、公司发生紧急状况（如火灾等），按应急处理手册进行刚好处理；8、派安管员护送财务人员去银行交款、取款；9、工作范围内的与其他相关部门、单位的沟通、协调；10、上级支配的其他工作。权限范围1、对平安管理制度的建议权；2、对安防员绩效考核的建议权。岗位要求：1、工作阅历:企业保安工作3、培训经验:消防平安等；4、年龄及其它：28至45周岁。 2年以上；2、教化背景:中学（中专）及以上；6）安防员岗位名称职等职级直属下级 安防员员工 所属部门编制人数保安员 工程部24 直属上级

55、批准人晋升方向 保安队长总经理保安队长职位概要：负责保安员及公司平安方面等的日常工作。主要职责：1、做好早上商场、运动馆开门工作，并对营业员、管理人员工作装等进行监督和检查；营业员交接班时，阻挡带包进出商场；帮助营业部以及管理人员，执行打烊工作和清场，锁好员工通道、门窗等；清场后，检查商场全部专柜是否切断电源，检查并消退火险隐患，仔细做好记录；2、有礼貌的劝阻吸烟者、衣冠不整者、携带宠物者进入商场；对醉酒、严峻精神病顾客以及无故闹事者有礼貌的请出商场；3、对有采访证的人员，做好接待工作，并刚好通知有关领导；对除有采访证的人员外，有责任对持有摄（照）像器材进入商场者进行提示，并刚好向相关领导汇报

56、；4、雨天帮助或提示顾客运用伞袋机，帮助或帮助老弱病残者进出商场，并为各种须要帮助的顾客供应帮助；5、定期对商场巡岗，巡岗时对消防设施进行检查，随时留意商场其他平安状况，防止治安和消防事务的发生；发觉巡逻区域内环境卫生较差或设施、设备运行异样等状况，刚好通知保洁、工务或上级领导；留意珍贵物品专柜的状况，提示营业员平安意识；6、夜间值班时，支配夜间施工人员进入施工，做好施工人员的登记，禁止施工人员在商场吸烟；在商场内不间断巡逻检查，预防火灾和治安事务的发生，并做好记录；严格限制无关人员在非营业时间进出商场；做好夜间值班和交接记录；提高警惕，加强平安意识；加强对重点、死角、易发事故部位的检查，以确

57、保公司平安；7、上级支配的其他工作。权限范围1、对平安管理制度的建议权。岗位要求：1、工作阅历:企业保安工作3、培训经验:消防平安等；4、年龄及其它：20至45周岁。 1年以上；2、教化背景:初中（中专）及以上；7）保洁领班岗位名称职等职级直属下级 保洁领班员工 所属部门编制人数保洁员 工程部1 直属上级批准人晋升方向 物业主管总经理物业主管职位概要：负责保洁方面的日常工作以及保洁员的合理支配、管理工作。主要职责：1、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实现工作的量化、细化，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。2、

58、合理配置区域内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保商场内不留卫生死角。3、坚持每天巡察责任区 2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。4、常常检查商场公共区域以及卫生间卫生状况。5、负责保洁内务管理工作的支配和实施，每月组织召开保洁状况分析会，总结一周保洁工作。6、负责保洁员的岗位技能培训工作 (清洁剂,清洁工具,清洁设备等)。7、带领保洁班组完成公司领导支配的临时任务权限范围1、保洁管理制度的建议权；2、保洁员绩效考核的建议权。岗位要求：1、工作阅历:企业保洁工作 2年以上；2、教化背景:初中（中专）及以上；3、培训经验:电梯、电梯门保洁等；4、年龄及其它：30至50周岁。8）

59、保洁岗位名称职等职级直属下级职位概要：负责保洁方面的日常工作。 保洁员工 所属部门编制人数保洁员 工程部33 直属上级批准人晋升方向 保洁领班总经理保洁领班主要职责：1、听从部门主管的安排，听从部门主管指挥，严守自己岗位；2、树立服务意识，主动为有须要的员工和来宾服务；3、负责公司卫生的日常事务工作；4、做好日常维护工作；5、完成上级交办的其他任务。权限范围1、对卫生管理制度的建议权。岗位要求：1、工作阅历:；2、教化背景:小学及以上；3、培训经验:；4、年龄及其它：30至50周岁。四、运营部1、部门架构及晋升方向2、部门职责招商部1、战略品牌资源的开发与维护；2、战略品牌招商安排的制定与执行

60、，非战略品牌招商安排的审核与督进；3、战略品牌商务条件的设定，非战略品牌商务条件设定的审批；4、战略品牌专柜装修方案的沟通与审核；5、商场销售、毛利安排的参加编制与品类分解；6、负责商场销售指标、毛利指标的达成；7、完成战略合作品牌促销活动的谈判；8、负责品牌结算条件的核查；9、商场的品类、品牌调整安排的审核；10、对公司商品部工作人员的专业培训、指导、考核；11、商品系统制度的编写、修订。12、参加本商场的规划与定位；13、本地市场的调查和探讨；14、非战略品牌资源的开发与维护；15、非战略品牌的招商安排的制定和执行；16、非战略品牌商务条件的拟定；17、非战略品牌专柜装修方案的沟通与审核；18、所含有品牌的看场服务和进场手续的引导；19、本商场销售安排、毛利安排的拟定和提报；20、负责本商场销售安排、毛利安排的达成；21、负责本商场全部品牌的促销谈判；22、负责供应商结算条件的审核；23、负责品类、品牌调整安排的拟定、提报和执行。运营部1、负责商品管理（商品码、陈设、收验货、存货数量、价签，小库管理）工作；2、负责商场环境管理（环境卫生、美化、商品展示区管理，氛围、温度）工作；3、负责人员管理（人员卖场纪律考勤、仪容仪表、行为规范、服务看法）