管理道德与企业社会责任

《管理道德与企业社会责任》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理道德与企业社会责任（7页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、 管理道德与企业社会责任本章纲要本章共分五节，要求准确掌握第五节。本章对管理以及道德管理的定义、特征进行阐述，分析影响管理道德的因素，提出改善企业道德行为的途径。在第五节中，着重介绍企业的社会责任，要求考生对企业的社会责任准确掌握并能进行深入的分析。本章知识脉络结构图伦理道德的管理学意义五类道德观管理道德的特征及其影响因素改善企业道德行为的途径企业的价值观企业社会责任的体现重点知识梳理一、 伦理道德的管理学意义在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在以下几方面：1.经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求2.企业组织伦理道德对于企业组织的意义，不仅在于构建”人际关系“，更重要

2、的在于造就真正合理有效的企业组织。3.人文力与企业精神企业管理一方面透过伦理道德建立个体与组织相统一的内部伦理关系；另一方面藉此建立企业与社会相统一的外部伦理关系，同时还透过伦理道德的有效合理运作，建立企业的人文力体系，从而形成企业的伦理精神，构筑作为企业灵魂的”企业精神“。4.企业及其产品的价值观伦理道德的着力点，就在于生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观。企业成功与产品质量的真谛全在于诚信。二、道德及五种道德观道德通常是指那些用来辨明是非的规则或原则。道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。1.功利主义道德观基本观

3、点：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。合理性：如果行为能给行为影响所及的大多数人带来最大利益，当然就可以认为该行为是善的，必然得到大多数人支持。局限性：没有考虑取得最大化利益的手段；没有考虑所得利益的分配。2.权力至上道德观基本观点：决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出。合理性：保护了个人的自由和隐私。局限性：接受这种观点的管理者把对个人权利的保护看得比工作的完成更加重要，从而在组织中会产生对生产率和效率有不利影响的工作氛围。3.公平公正道德观：要求管理者按公平的原则行事。按公平原则行事，也会有得有失。得的是它保护了弱势群体的利益，失的是它可能不利于培养员工的风险意识

4、和创新精神。4.社会契约道德观基本观点：只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。合理性:能大幅度降低企业人力资源的成本，增加企业的利润。局限性：契约具有很强的情景特征，在很多场合是相关各方利益博弈的结果，与合理性无关；契约的对象必须严格控制。5.推己及人道德观中国儒家道德观的高度概括：”己所不欲，勿施于人“、”在邦无怨，在家无怨“、”仁、义、礼、智、信“。三、道德管理的特征()1.把遵守道德规范看作责任；（崇尚道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任。）2.以社会利益为重；（不仅从组织自身角度更从社会整体角度思考问题）3

5、.重视利益相关者的利益；4.视人为目的；（崇尚道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的）5.超越法律；6.自律；7.以组织的价值观为行为导向。四、影响道德管理的因素()1.道德发展阶段：人类的道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。随着阶段的上升，个人的道德判断越来越不受外部因素的制约。前惯例层次，在这一层次，个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断；惯例层次，在这一层次，道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望；原则层次，在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。（受个人用来辨别是非的道德准则的影响。）2.个人特征：有两个个性变量影响着个人行为。这

6、两个变量是自我强度和控制中心。自我强度用来衡量一个人的信念强度。一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大。自我强度高的人更加可能做他们认为正确的事。对于自我强度高的管理者，其道德判断和道德行为会更加一致。控制中心用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运，而具有外在控制中心的人则认为他们生命中发生什么事是由运气或机会决定的。从道德角度看，具有外在控制中心的人不大可能对其行为后果负责，更可能依赖外部力量。相反，具有内在控制中心的人则更可能对后果负责，并依赖自己内在的是非标准来指导行为。与具有外在控制中心的管理者相比，具有内在控制中心的管理

7、者的道德判断和道德行为可能更加一致。3.组织结构：好的组织结构有助于管理者道德行为的产生。一些结构提供了有力的指导，而另一些令管理者模糊不已。模糊程度最低并时刻提醒管理者什么是“道德”的结构有可能促进道德行为的产生。正式的规章制度可以降低模糊程度，职务说明书和明文规定的道德准则就是正式指导的例子。4.组织文化：组织文化的内容和强度也会影响道德行为。最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及具有承受风险和冲突能力的组织文化。在弱组织文化中，管理者可能以亚文化准则作为行为的指南。5.问题强度：行为造成的伤害越大越多的人认为行为是邪恶的行为发生并造成实际伤害的可能性越高行为后果越早出

8、现观测者感到行为的受害者与自己挨得越近行为后果越集中，道德问题的强度就越大。这六个因素决定了道德问题的重要性，道德问题越重要，管理者越有可能采取道德行为。五、改善企业道德行为的途径（）1挑选高道德素质的员工；2.建立道德守则和决策规则；（组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。）3.管理者在道德方面领导员工；（员工应该有明确和现实的目标。）4.设定工作目标；5.对员工进行道德教育；6.对绩效进行全面评估；（不仅要考察行为的经济成果，还要考察行为的道德后果。）7.进行独立的社会审计；8.提供正式的保护机制。六、企业的社会责任（） 社会责任是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务

9、，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业出于义务的自愿行为。重点难点解析一、企业与现代社会（）传统的经济学观点：为股东实现组织利润最大化是企业的天职，否则就不成其为企业，增进和保护社会福利是政府和非营利组织的责任。传统的经济学观所指的企业社会责任范围是相当狭窄的，企业只需并且只能对股东承担责任。如果一个企业最大限度地满足了股东的利益，那它就是尽了最大的社会责任；相反，如果一个企业从事一些社会活动，或为社会利益着想而把资源从企业中转移出去，则它不仅损害了股东的利益，而且更为严重的是，损害了其他社会群体的利益。在古典观那里，企业的社会责任指的就是利润取向，企

10、业唯一目标是追逐利润，使股东的利益达到最大，在这样做的过程中自然给社会带来最大的福利。社会经济学观点：企业不只是对股东负责的独立实体，它们还需要对社会负责，因此企业的责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利。社会经济观所指称的企业社会责任范围很广，它包括了所有利益相关者，企业不仅要对股东负责，还要对其他利益相关者负责。在多数情况下，企业从事社会责任活动要付出代价，并且很难使成本及时得到补偿，这意味着有关企业要额外支付成本，直接给当期利润造成不利影响。事实上，企业在力所能及的范围内进行一些社会责任活动相当于投资。虽然短期内这种投资或许牺牲了企业的经营业绩，但从长期看，这种投资由于改善了企业

11、的社会形象和生存环境、吸引了大量优秀人才和减少了政府的管制等，可以使企业的收益增加，并且所增加的收益足以抵补企业当初所额外支付的成本。从这种意义上讲，企业在利他的同时也在利己。二、 企业价值观的发展价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系统观点。企业价值观主要表现在全体员工对本企业”应当是什么“和”应当做什么“的高度认同。从历史的观点看，企业价值观经历了四个阶段的发展，分别是工业化初期、工业化中期、工业化后期、后工业化时期。企业的发展价段历史阶段 阶段1工业化初期 阶段2工业化中期 阶段3工业化后期 阶段4后工业化时期企业目标股东利润最大化企业利润最大化兼顾员工利益追求企业相关利益者最

12、大化追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利社会责任更小 更大我国工业化时间比较短，大部分企业尚处在第2阶段、第3阶段；西部地区许多企业可能还处在第1阶段；但是全国也有相当一部分企业已经到达第4阶段。三、 企业社会责任的体现 （）1. 办好企业，把企业做大做强做久；2. 企业一切经营管理行为应符合道德规范；3. 社区福利投资；4. 社会慈善事业； 5.自觉保护自然环境。 一、名词解释1.社会责任 （2006年、2009年、2011年） 二、论述题1.试论现代企业的社会责任。（2007年）2.现代企业为什么要承担社会责任。（2010年）本章习题1. 企业的社会责任主要体现在哪些方面？

13、2. 解释企业价值观发展的历史阶段。参考答案1.参考答案（1）办好企业，把企业做大做强做久；（2）企业一切经营管理行为应符合道德规范；（3）社区福利投资；（4）社会慈善事业；（5）自觉保护自然环境。 2.参考答案价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系统观点。企业价值观主要表现在全体员工对本企业”应当是什么“和”应当做什么“的高度认同。从历史的观点看，企业价值观经历了四个阶段的发展，分别是工业化初期、工业化中期、工业化后期、后工业化时期。企业的发展价段历史阶段 阶段1工业化初期 阶段2工业化中期 阶段3工业化后期 阶段4后工业化时期企业目标股东利润最大化企业利润最大化兼顾员工利益追求企

14、业相关利益者最大化追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利社会责任更小 更大工业化初期，企业处于资本原始积累阶段，企业价值观必然是追求股东利润最大化。工业化中期，资本原始积累已基本完成，工人争取自身权益的群众运动风起云涌，为了求得社会稳定和维持工厂秩序，企业采取了更为合理科学的方法，更多的兼顾员工利益。到了工业化后期，企业为了提高自身的竞争力，不再狭隘地追求本企业利润最大化，而是把企业价值观提升到最求企业相关利益者最大化。但是，随着经济的发展，企业长期不注重环保，严重破坏了自然环境，自然灾害频发，全球环境问题引起人们深思。越来越多的人们认识到企业不能再单纯的追求财富的增长，必须同时考虑保护和增进社会福利，这就是后工业化时期的企业价值观。7 / 7