组织行为学B卷

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1、南阳理工学院国际教育学院一学期2009 2010学年第(A)。组织行为学B卷一、单项选择题（1分/小题X 15小题=15分）1 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?（ b ）A、1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B .霍桑试验C、1914年利莲吉尔布雷斯出版的管理心理学D .泰罗的科学管理原理2 .具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果 突出而优异的人属于 （c ）。A .能力低下B .一般能力C .天才 D、才能3. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（B ）。A、知觉防御B、晕轮效应C .首因效应D、

2、定型效应4 .当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作， 使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是（B ）。A、坚持原有目标的行为反应B .升化的行为反应C .反向的行为反应D .放弃的行为反应5. 当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（A ）。A、高凝聚力高生产率B .高凝聚力低生产率C .低凝聚力高生产率D .低凝聚力低生产率6. 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是A、强制B、开诚合作C、妥协D .回避7 .领导的连续流理论是（B ）提出的。A、勒温B .坦南鲍母和施密特C、利克特D .豪斯和沙特尔8.帕森斯是从哪个角度

3、来划分组织类型的?（ A ）A、社会功能B、成员受益程度C、对成员的控制方式D .成员人数9 .下面哪一个不是组织的基本要素?（ A ）A、人际关系B.协作愿望C .共同目标D、信息沟通10. 下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施?（ D ）A、工作再设计 B、.目标管理C .建立社会技术系统D、建立规章制度11. 领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的（A.可行性原则B.对比择优原则C.信息健全原则D.系统分析原则12菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果 较好的领导类型是（

4、B ）A.人际关系导向型B.任务导向型C.目标达成型D.任务结构型13需要层次理论的代表人物是（A ）A.马斯洛B.赫兹伯格C.亚当斯D.斯金纳14. 根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是（B ）A. E高X V高=M高B. E高X V低=M高C. E低X V高=M低D. E低X V低=M低15. 提出需要层次不仅表现出满足-上升趋势，而且表现出”挫折-倒退趋势的激励理论是（D ）A.期望理论B.双因素理论C.成就需要理论D.ERG理论二、多项选择题（3分/小题X 5小题=15分）1. 在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是（ ABCDE）A.安全需要B.地位需要C

5、.情感需D. 权力需要E.实现目标的需要2. 在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向（ ACD）A.群体的竞争程度较低B.群体成员的共同性较少C. 群体凝聚力较高D.群体目标较明确一致E. 群体规模较小3. 为了实现组织的目标，领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务。这些功能主要有 （ABCDE）A.创新功能B.激励功能C.组织功能D. 沟通协调功能E.服务功能4. 领导权力一般由三部分构成，它们是（ABC）A.资源控制权B.奖惩权C.专长权D.职位权E.个人权5. 群体讨论是科学决策的重要内容。在现代决策中，主要的群体决策技术有（ABCE ）A.命名小组法 会议法D.

6、平均化法B.头脑风暴法E.德尔斐法C.电子三、判断题（1分/小题X 10小题=10分）1. 群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所受到的心理压力是不同的。（T ）2. 群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。（3海尔的OEC模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。4. 领导决策科学化是决策民主化的重要保证。（）5. 领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的静态综合体。6. 圆式沟通是一种典型的非正式沟通网络形式。（）7. 赫兹伯格的双因素理论认为工作对人的吸引力是最主要的保健因素。（ ）8. 个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现

7、象叫做协同效应。（）9. 工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。10. 组织变革内容决定着组织变革活动的性质和规模，需要考虑的关键问题。（T ）（T ）是选择组织变革策略所四、简答题（7分/小题X 5小题=35分）任选5道题。1、简述组织文化中两个基本假设的突破。2、四种归因对行为的影响？3、组织活动中，处理好能力与组织行为应注意哪些方面?74、冒险转移现象的原因?工作，他们热爱本职工作，责任心强，缺勤率、离职率很低，保卫工作做得5、减少冲突的策略?很出色。试解释这个例子说明了什么道理。6、群体领导的方式及效果？7、公平理论的内容？8、精神激励的方法？五、案例分析（第1题8分，第二题17

8、分）1、案例：某校的明文规定某校明文规定：“教师要搞好团结， 服从校长统一领导， 不准吵架斗殴, 否则罚款50元。”结合你对学校冲突的影响及管理的理解， 谈谈你对该校做 法的见解。要求：运用冲突的两重性及有效管理的知识分析此案例。2、案例：招聘保安某公司的工厂需雇佣一批保安人员，最初聘用的标准为高中生，而且还要具备三年警察或工厂警卫的经验。按这个标准雇佣的保安人员，因文化水平高,故感到整天只检查进门的证件，太单调、乏味，表示无法容忍，因此对工作 不负责任，离职率很高。后来工厂改为只雇用初中文化程度的人来担任这项3、案例：魏亮老师为何想不通魏亮是高山大学的经济系讲师，负责工商管理的教学工作。去年

9、他是全 校的先进教师。他热爱教学。仔细研究教法，但在研究与著述方面业迹平 平，没有多大起色。今年系里来了一批年轻的硕士、博士生，改变了教师 队伍的结构。这些人的特点是学历高、基础好、知识新且广，但并不象魏 老师那样认真仔细地教学。他们中最有名的是孙强， 刚满32岁，博土毕业,来校不足三月，就在有关专业杂志上发表了三篇论文。后来有人传说学校 为了提高知名度，将调整先进教师的标准，要十分重视研究成果和著述。 对这种说法魏老师并不相信，只认为“老师主要是教好书”。可在今年年 底评比时，孙强被评为先进教师，并获奖金1000元；而魏亮却没被评上，至今他还想不通呢。问题：1 .魏亮为何想不通？他应怎样对待

10、奖金与荣誉 ？请用公平理论来分析2高山大学的经济系主任怎样才能做好魏亮的思想工作？组织行为学B卷答案及评分标准1、 单项选择题（1分/小题X 15小题=15分）BCBBA ABAAD DBABD2. 多项选择题（3分/小题X 5小题=15分）ABCDE ACD ABCDE ABC ABCE3. 判断题 （1分/小题X 10小题=10分）1 3 9 10为正确其他错误四、简答题（7分/小题X 5小题=35分） 任选5道题。1、简述组织文化中两个基本假设的突破。组织文化中两个基本假设的突破即关于观念人”及生活组织”两个假设的确定。所谓的观念人”认为，人在本能上却有多种需要，也希望自己的需要得到不断

11、的满足，然而，作为一个人最重要的是有自己的价值观和信仰。所谓：生活组织”是指人的生活是由物质和精神形成的统一体。员工来到企业的目的不仅为了谋求物质利益，还要借助于企业这种组织形式向社会证实自己存在的价值，去追求生活的意义和成功的途径。（两个概念各3分，能把概念的意思分析一下1分）2、四种归因对行为的影响？首先，如果行为者把工作、学习的失败和挫折归因于智利差、能力低等稳定性的内因， 则不会增强今后的努力与持续性行为。认为她认为努力起不了作用。其次，假如把失败归因于自己的努力不够这个相对不稳定的内因，则可能增强今后的努 力与持续性行为。再次，如果把失败归因于不稳定的外因，如偶然生病或其他事故等，一

12、般不会影响人的 积极性，可能增强今后的努力与持续性行为。最后，假如把失败归因于工作（学习）任务重、难度大等稳定性的外因，则可能降低行 为者自信心、成就动机、努力程度和持续性。总之，把归因于智利差、能力低、任务难等内外因中稳定因素，就会降低人们对成功的 期望和信心，难以产生坚定的持续性行为。相反，把归因归于自己努力不够、马虎等不 稳定性的偶发因素，就会使行为者总结经验，增强成功的信心，坚定以后的努力行为， 争取成功的机会。3、组织活动中，处理好能力与组织行为应注意哪些方面？1 制定与业务发展相匹配的人力资源规划，合理招聘人才，量才录用。2 .制定准确的人才评估与选拔标准，实现能力与工作相匹配。3

13、 团队与领导班子的能力相匹配。4 有效地加强员工能力培训是组织管理的重要内容。5 .建立有效的业绩评估和人才选拔制度。4、冒险转移现象的原因？1 责任分摊的假设。2 领导人物作用的假设。3 社会比较作用的假设。4 .效用改变的假设。5 文化放大”的假设。5、引起冲突的策略？1 委任态度开明的管理者。2 .鼓励竞争。3 .重新编组。6、群体领导的方式及效果？群体领导方式分为专制型领导和民主型领导在专制型群体中，各个成员攻击性言论要比民主型群体中多得多。尤其是直接指向成 员的攻击性行为要比指向领导者多的多，成员还表现岀对领导的服从，喜欢表现自我。 而在民主型群体中，成员彼此友好，以工作为中心的接触

14、多，我”字使用频繁低，而 我们”比较多。在引入实验性的挫折”时，民主型群体的各个成员团结一致解决问题，在专制型群体中则彼此推卸责任并进行人身攻击。在领导不在场时，民主型群体的成员仍能自发的主动地继续工作。而专制型群体的成员的工作动机大大减低。民主型群体的成员 对群体活动的满足感较高。7、公平理论的内容？当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，还要关心自己报酬的相对量。5分绝对量和相对量再分述一下2分8、精神激励的方法？1目标激励2.内在激励3 形象激励4荣誉激励5兴趣激励6.参与激励五、案例分析（第1、2题8分，第3题9分）1总务主任的苦经”这是一则关于组织冲突的案

15、例。学校各成员、各群体的需要、动机、目标不可能完全一致，而且每个人对组织的贡献与对组织的期望不可能相同，每个 人的性格也有差别，所以学校组织中的冲突是常见的，不可避免的。在总务主任老陈的 苦经”里，有部门之间的目标对立： 教师期望总务处更多更好地为教学服务，希望买这买那。而总务处由于经费有限，较多地考虑节约开支，满足不了教师的需要。有的部门和教研 组为划分经费而闹矛盾，化学组要求经费包干。有的人因需要相同而发生冲突。团委书 记小李的宿舍还在占用就有两家人”争着要。保管员年老体弱，干不了份内的工作， 而富裕的人员又担不起这份工作，如此等等。对这些蕴涵的冲突，领导要及时了解。但有时 候也不应立即解

16、决， 可能总务这些 苦经”过一段时间后，总务也能自行解决， 作为管理者 不是每件事情都要去处理。8分2 每个人对自己工作的期望是不一样的，人工作除了得到一些物质外，更重要 的是能在组织中有价值，能发挥自己最大的功效，当组织分给他的任务与他的能力相当 时，他才能更好投入到工作中，作为企业管理人员在用人的时候应该找最合适的人，而 不是找最优秀的人，也应有一定的激励措施。8分3 . a.魏亮为什么想不通呢？他应怎样对待奖金与荣誉？请用公平理论来分析首先，他认为自己是学校的老职工，且有荣誉在身（去年的先进教师），没有功劳也有苦劳，评今天的先进应该有他的份；其次，他认为作为老师，责任就是教好书，不 需要

17、管别的，而他自己恰恰是教师的能手，精研教法，热爱教学；基于以上原因，所以 他想不通。作为经济系的讲师应跟得上社会经济发展的步伐，更应该及时地接受新鲜事 物，了解运用新的管理方法和体系。对的荣誉和奖金也应该努力争取。4分b.高山大学的经济系主任怎样才能做好魏亮的思想工作？魏亮之所以想不通，总归是由于他的认知与学校的产生了偏差。既然学校的认知已经不 可能改变，那么只能改变魏亮的认知，使之和学校的一致。而为了帮他想通或者说帮他 改变他的认知就必须要有一个强大的动力来促使他改变，那么这个动力我认为当仁不让 应该是：荣誉感或者说认同感（先进教师的称号）以及金钱（1000元奖金）。从三个方面着手：1 引进新的认知元素，学校为了提高知名度， 将调整先进教师的标准，要十分重视研究成果和著述”说明校方为了适应大环境的要求，已经在改变自己的风格和标准，而魏亮为了适应学校必须将 重视研究成果和著述”这一项加入到自己的固定认知里，以使两者的认知和谐；2 改变态度，改变过去只认为 老师主要是教好书”的观点，同时也要 重视研究成果和著 述”，毕竟在大环境的影响下老师已经不能像以前一样只是闷着头教书了。3 改变行为，过去因为认知的原因在研究与著述方面业迹平平，没有多大起色”，这并不代表他没有能力去研究和著述。只要改变以往偏科的做法，不但在教学上独树一帜，更能在研究和著述上胜人一筹。5分