顾客满意度调查计划

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公司2007年度顾客满意度调查计划 月份部门1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月营业部 计划 计划以实施调查内容与评分标准：顾客满意度调查表尊敬的顾客，感谢您一直以来对的支持和帮助，为了可以向您提供更美味更方便的服务，请您协助我们填写以下表格，以便我们了解您的需求并提供更好的服务。谢谢！1、产品对产品种类是否满意？满意 较满意 一般 不太满意 不满意 对产品口感是否满意？满意 较满意 一般 不太满意 不满意 2、营业环境营业环境是否整洁、卫生？满意 较满意 一般 不太满意 不满意 您对本店营业环境的总体印象如何？满意 较满意 一般 不太满意 不满意 3、服务您对我们的服务是否满意？满意 较满意 一般 不太满意 不满意 评分标准： 满意20分 较满意16分 一般12分 不太满意8分 不满意0分等级评定： 满意：95-100 较满意：85-94 一般：75-84 不太满意：60-74 不满意：60以下。具体见表格-至表格编号：-编制： 核准： 时间：