与客户沟通的艺术课件

《与客户沟通的艺术课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《与客户沟通的艺术课件（72页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、与客户的沟通艺术与客户的沟通艺术与客户的沟通艺术1课程内容：课程内容：一、基本理念一、基本理念二、赞美二、赞美三、倾听三、倾听四、提问四、提问五、沟通的最高境界五、沟通的最高境界机智幽默机智幽默六、语音六、语音 语速语速 语调语调课程内容：一、基本理念2七、肢体语言七、肢体语言八、沟通畅通用语八、沟通畅通用语九、沟通中应避免的状况九、沟通中应避免的状况十、说服的核心技术：认同赞美十、说服的核心技术：认同赞美+转折转折十一、沟通艺术案例十一、沟通艺术案例十二、沟通之道十二、沟通之道十三、战胜同行之十三、战胜同行之“葵花宝典葵花宝典”课程内容：课程内容：七、肢体语言课程内容：3一、基本理念一、基本

2、理念一、基本理念4沟通就是价值！沟通就是价值！沟通就是效益！沟通就是效益！沟通就是效率！沟通就是效率！沟通就是价值！沟通就是效益！5 沟通，从 开始 沟通，从 开始6在沟通中，送出什么在沟通中，送出什么就得到什么！就得到什么！在沟通中，送出什么就得到什么！7二、二、赞美赞美1 1、不赞美不开口，贯穿沟通、不赞美不开口，贯穿沟通始终，始终，对任何人的赞美均对任何人的赞美均可获益可获益 二、赞美1、不赞美不开口，贯穿沟通始终，对任何人的赞美均可获8 不要伤害他的自尊心，不要伤害他的自尊心，不要使他感到屈辱。让他继不要使他感到屈辱。让他继续自满；如果可能的话，使续自满；如果可能的话，使他格外自满他格

3、外自满。卡耐基卡耐基语言沟通锦囊：不要伤害他的自尊心，不要使他感到屈辱。9我们所有的话，我们所有的话，都要尽量满足每一个与都要尽量满足每一个与我沟通的人的六大需求我沟通的人的六大需求:安全感、刺激感、被爱安全感、刺激感、被爱感、重要感、贡献感、感、重要感、贡献感、成长感成长感我们所有的话，都要尽量满足每一个与我沟通的人的六大需求10赞美案例：赞美案例：“看谁先吃到快餐看谁先吃到快餐”之完之完美沟通：美沟通：（1）、）、“小姐：您忙完手小姐：您忙完手中的活给我点一下单好吗中的活给我点一下单好吗？”赞美案例：“看谁先吃到快餐”之完美沟通：11（2）、）、“终于等到你了，终于等到你了，你帮我点一下吧

4、！我发现你帮我点一下吧！我发现你在这个店里不仅身材最你在这个店里不仅身材最好、相貌一流，而且服务好、相貌一流，而且服务水平也很高。水平也很高。”（2）、“终于等到你了，你帮我点一下吧！我发现你在这个12（3）“像你这么像你这么高高 素质的女服务员，素质的女服务员，怎么不去一间星级怎么不去一间星级酒店服务？酒店服务？”（3）“像你这么高 素质的女服务员，怎么不去一间星级酒店服务13（4）、）、“不好意思啊，不好意思啊，本不应该麻烦你，不本不应该麻烦你，不过我过我你能不能帮你能不能帮我单独去催一下我单独去催一下”（4）、“不好意思啊，本不应该麻烦你，不过我你能不能帮我142 2、与众不同的赞美、与

5、众不同的赞美（日本人赞美旧车主人（日本人赞美旧车主人车技）车技）2、与众不同的赞美（日本人赞美旧车主人车技）153 3、千篇一律：、千篇一律：“听听说你为人很好说你为人很好 !”!”3、千篇一律：“听说你为人很好!”164 4、每人都有闪光点，全人类、每人都有闪光点，全人类都喜欢听赞美的话都喜欢听赞美的话;4、每人都有闪光点，全人类都喜欢听赞美的话;175 5、请教法、咨询法；、请教法、咨询法；5、请教法、咨询法；187 7、与客户沟通处于僵局时，、与客户沟通处于僵局时，用赞美来打破它！用赞美来打破它！8 8、最佳效果之赞美：、最佳效果之赞美：“背后背后”说人好话。说人好话。7、与客户沟通处于

6、僵局时，用赞美来打破它！19伙伴练习伙伴练习赞美赞美重点重点养成赞美的习惯养成赞美的习惯时间：时间：5分钟分钟注意：注意：1、找出伙伴三个赞美点；、找出伙伴三个赞美点；2、用心；、用心；3、贴切。、贴切。伙伴练习赞美重点养成赞美的习惯20学员发表：学员发表：1、对方是如何赞美你的？、对方是如何赞美你的？2、给对方打分；、给对方打分；3、你有何感受。、你有何感受。学员发表：1、对方是如何赞美你的？21三、三、倾听倾听通过倾听了解对方有价值的信息通过倾听了解对方有价值的信息先说话容易造成被动先说话容易造成被动业务：业务：“我觉得红色不错我觉得红色不错”客户：客户：“我最讨我最讨厌红色厌红色”如过你

7、不认真倾听，你说的话别人如过你不认真倾听，你说的话别人肯定不喜欢听。案例：方经理、足肯定不喜欢听。案例：方经理、足球球三、倾听通过倾听了解对方有价值的信息22倾听倾听是个学习的过程；是个学习的过程；谁说的多谁欠钱！谁说的多谁欠钱！倾听是个学习的过程；23抢钱抢物抢道，不抢话！抢钱抢物抢道，不抢话！案例：有耳病的业务员案例：有耳病的业务员抢钱抢物抢道，不抢话！案例：有耳病的业务员24同理心倾听两个耳朵一张嘴！同理心倾听两个耳朵一张嘴！25如何做一个好的倾听者？如何做一个好的倾听者？1 1、带着兴趣听，当成乐趣，集带着兴趣听，当成乐趣，集中注意力，让客户占据你的中注意力，让客户占据你的脑子；脑子；

8、如何做一个好的倾听者？1、带着兴趣听，当成乐趣，集中注意力，26如何做一个好的倾听者？如何做一个好的倾听者？2 2、不要假设知道对方要说什、不要假设知道对方要说什么，不要提前说出你认为么，不要提前说出你认为对方想说的话，这样一来对方想说的话，这样一来你就不会认真倾听；你就不会认真倾听；如何做一个好的倾听者？2、不要假设知道对方要说什么，不要提前27如何做一个好的倾听者？如何做一个好的倾听者？3 3、对方停顿时偶尔插话赞美；、对方停顿时偶尔插话赞美；4 4、倾听很难做到，要耐心；、倾听很难做到，要耐心；5 5、小技巧：用、小技巧：用笔笔记记下对方的关键下对方的关键词句；词句；如何做一个好的倾听者

9、？3、对方停顿时偶尔插话赞美；28如何做一个好的倾听者如何做一个好的倾听者？6 6、对方喜欢谈自己，谈得越痛快，、对方喜欢谈自己，谈得越痛快，就越会倾向于你就越会倾向于你,要克制自己要克制自己“说说”的欲望的欲望;7 7注意眼神接触；注意眼神接触；8 8、认真观察客户的眼神和肢体语言。、认真观察客户的眼神和肢体语言。如何做一个好的倾听者？6、对方喜欢谈自己，谈得越痛快，就越会29人们为什么不善于倾听？人们为什么不善于倾听？不善于倾听者，思维总是被自不善于倾听者，思维总是被自己要说的下一句话占据，而无法己要说的下一句话占据，而无法思考他人正说的话。思考他人正说的话。这必将错过别人试图与你沟通这必

10、将错过别人试图与你沟通的信息，因为你总在想如何回应！的信息，因为你总在想如何回应！人们为什么不善于倾听？不善于倾听者，思维总是被自己要说的30大声读下面句子，哪个对？大声读下面句子，哪个对？1 1、THE YOLK IS WHITE THE YOLK IS WHITE。2 2、THE YOLK ARE WHITETHE YOLK ARE WHITE。注：中文意思是注：中文意思是“蛋黄是白的蛋黄是白的”。如果你答对了，就是一个好如果你答对了，就是一个好听众！听众！大声读下面句子，哪个对？1、THE YOLK IS W31结论：聆听三要素结论：聆听三要素1 1坚决让对方把话说完！坚决让对方把话说完

11、！2 2留意价值信息并牢记！留意价值信息并牢记！3 3不断认同赞美对方！不断认同赞美对方！结论：聆听三要素1坚决让对方把话说完！32 切记：假如你不善于倾听，切记：假如你不善于倾听，你讲的话别人肯定不愿意听！你讲的话别人肯定不愿意听！切记：假如你不善于倾听，你讲的话别人肯定不愿意听！33当与对方沟通处于僵局时，微笑着，赞美他！当与对方沟通处于僵局时，微笑着，赞美他！34四、四、提问提问四、提问35为什么要提问？为什么要提问？了解对方信息了解对方信息取得掌控：通过让客户掌控取得掌控：通过让客户掌控的方式取得掌控；的方式取得掌控；引导引导、掌控交谈内容与节奏、掌控交谈内容与节奏得到小部分同意，并累

12、积这得到小部分同意，并累积这种同意！种同意！找出反对的原因。找出反对的原因。为什么要提问？了解对方信息36问题形态：问题形态：基本形态：基本形态：1、开放式、开放式2、封闭式、封闭式问题形态：基本形态：37问题形态：问题形态：1.“是是”与与“否否”的问题；的问题；2.引发思考的问题（引发思考的问题（5W+1H）3.客户必须答客户必须答“是、对是、对”的问题；的问题；（不要多问）（不要多问）4.二选一问题；二选一问题；问题形态：“是”与“否”的问题；38问题形态：问题形态：5、乒乓球问题、乒乓球问题客户：客户：“有蓝色吗有蓝色吗？”业务员：业务员：“你喜欢蓝色吗？你喜欢蓝色吗？”6、参与性问题

13、：假设客户拥有产品之、参与性问题：假设客户拥有产品之后问自己的而且要回答的问题。例后问自己的而且要回答的问题。例如：您拥有这套住房之后给谁住呢如：您拥有这套住房之后给谁住呢？（一个未来的问题！）（一个未来的问题！）问题形态：5、乒乓球问题客户：“有蓝色吗？”业务员：“你39避免问的问题：什么时候买？什么时候买？您买不买？您买不买？您为什么不买？您为什么不买？反问句反问句不愉快的问题不愉快的问题避免问的问题：什么时候买？40致命提问致命提问举例：举例：在销售活动中，不问在销售活动中，不问“为什么不为什么不买买”因为如此会让客户满脑袋充满因为如此会让客户满脑袋充满“不买不买”的理由的理由只问只问“

14、什么条件下您才会购买什么条件下您才会购买”致命提问举例：41五、语言沟通的最高境界五、语言沟通的最高境界 机智幽默机智幽默机智、快速反应，避免尴尬、机智、快速反应，避免尴尬、冷场。冷场。五、语言沟通的最高境界 机智幽默机智、快速反应，避免42幽默在语言沟通中的作用：幽默在语言沟通中的作用：打破僵局、活跃气打破僵局、活跃气氛、吸引听众、消除氛、吸引听众、消除紧张、加深印象、增紧张、加深印象、增强效果。强效果。幽默在语言沟通中的作用：打破僵局、活跃气氛、吸引听众、43幽默是对现代人尤其是现幽默是对现代人尤其是现代男人的代男人的最高评价！最高评价！案例：案例：克林顿克林顿“前五前五十名十名”；小张理

15、发；小张理发幽默是对现代人尤其是现代男人的最高评价！案例：克林顿“前五44六、语音六、语音 语速语速 语调语调语速过快语速过快=自杀自杀同期声同期声语音语调语音语调令内容更清令内容更清晰动人晰动人语调决定效果语调决定效果六、语音 语速 语调语速过快=自杀45快速提高普通话水平的方法快速提高普通话水平的方法掌握四声（一移椅易）掌握四声（一移椅易）掌握卷舌、不卷舌掌握卷舌、不卷舌 掌握舌前、舌后掌握舌前、舌后跟播音员学普通话跟播音员学普通话快速提高普通话水平的方法掌握四声（一移椅易）46七、肢体语言七、肢体语言聋哑人靠肢体塑造全新的世界聋哑人靠肢体塑造全新的世界 肢体语言在沟通中的作用占肢体语言在

16、沟通中的作用占55%55%语音语调占语音语调占37%37%文字仅占文字仅占8%8%活动：活动：肢体语言的力量肢体语言的力量七、肢体语言聋哑人靠肢体塑造全新的世界47八八、沟通畅通用语“我同意我同意”，也许我（们）错，也许我（们）错了！了！八、沟通畅通用语“我同意”，也许我（们）错了！48你真棒！后来呢？不简你真棒！后来呢？不简单！对，对！是！不错！单！对，对！是！不错！少讲少讲“我我”您您 你你你真棒！后来呢？不简单！对，对！是！不错！少讲“我”您 49沟通畅通用语“你说的很有道理你说的很有道理”“我知道你是为我好！我知道你是为我好！”“你这个问题问得好你这个问题问得好”“你认为怎样做会更好些

17、呢？你认为怎样做会更好些呢？”（绝不（绝不要问要问“为什么这么糟为什么这么糟”！）！）“我很理解阁下此时的心情我很理解阁下此时的心情”注意：尽量使用注意：尽量使用快乐快乐的语言的语言沟通畅通用语“你说的很有道理”50九、沟通中应避免的状沟通中应避免的状况：况：1、与对方辩论（小活动小活动）结论：辩论是没有结果的，只能结论：辩论是没有结果的，只能伤了和气！尤其不要与纳税人辩论！伤了和气！尤其不要与纳税人辩论！九、沟通中应避免的状况：1、与对方辩论（小活动）51切记：切记：谁也无法说服他人改变。谁也无法说服他人改变。我们每个人都守着一扇只能从里我们每个人都守着一扇只能从里面打开的改变之门，不论动之

18、以面打开的改变之门，不论动之以情还是晓之以理，我们都不能替情还是晓之以理，我们都不能替别人开门。别人开门。切记：谁也无法说服他人改变。我们每个人都守着一扇只能从里面522 2、否定性语言及动作产生；、否定性语言及动作产生；2、否定性语言及动作产生；53你错了！你错了！我知道！谁说我们的服务差！我知道！谁说我们的服务差！你听我说！我告诉你！不你听我说！我告诉你！不对！你不懂！我以为！对！你不懂！我以为！NONO！你错了！我知道！谁说我们的服务差！你听我说！我告诉你！不对！543 过分谦卑过分谦卑4 4 无视对方反应，侃侃而谈无视对方反应，侃侃而谈5 5 注意力不集中，不时接听电话注意力不集中，不

19、时接听电话6 6 说负面的说负面的“为什么为什么”3 过分谦卑4 无视对方反应，侃侃而谈55十、说服的核心技术十、说服的核心技术异议处理永恒的公式：异议处理永恒的公式：认同+赞美+转折(说“而”！）十、说服的核心技术异议处理永恒的公式：认同+赞美+转折56为什么要为什么要 认同认同+赞美赞美+转折？转折？因为当你否定别人的时候，因为当你否定别人的时候，只有良种结果：只有良种结果：1 1、对方不满！、对方不满！2 2、对方羞愧。、对方羞愧。客户很生气，后果很严重！客户很生气，后果很严重！为什么要 认同+赞美+转折？因为当你否定别人的时候，只有良种57伙伴练习：男人应三妻四妾1.分正反方2.当有人

20、说“但是”、“可是”“不过”时伙伴要严厉斥责对方“你说可是啦！”暴跳如雷。伙伴练习：男人应三妻四妾分正反方58异议处理训练话术异议处理训练话术公式：公式：认同认同+赞美赞美+转折转折太贵了！太贵了！你们服务质量太差了！你们服务质量太差了！你是骗子！你是骗子！我没有钱！我没有钱！你是男（女）人！你是男（女）人！你这单业务赚多少钱？你这单业务赚多少钱？异议处理训练话术公式：认同+赞美+转折太贵了！59十一十一、沟通艺术案例沟通艺术案例让五岁小孩吃药让五岁小孩吃药干涉女儿的选择干涉女儿的选择十一、沟通艺术案例让五岁小孩吃药60故意坐过站者故意坐过站者一位讲师戒烟一位讲师戒烟 沟通艺术案例沟通艺术案例

21、故意坐过站者 沟通艺术案例61外国人教育子女的成功经验外国人教育子女的成功经验“孩子，你什么时候有时间孩子，你什么时候有时间？”外国人教育子女的成功经验“孩子，你什么时候有时间？”62狗见到就怕狗见到就怕小偷不光顾小偷不光顾永远不会永远不会老老吸烟人的好处：吸烟人的好处：吸烟人的好处：63十二、沟通之道十二、沟通之道尊重在前尊重在前沟通在后沟通在后尊重对方是沟通的核心尊重对方是沟通的核心与前提与前提十二、沟通之道尊重在前64沟通之道（一）沟通之道（一）1 1、聆听的时候，、聆听的时候，100%100%耐心；耐心；2 2、感受对方的时候，、感受对方的时候，100%100%投入投入 3 3、赞美对

22、方的时候，、赞美对方的时候，100%100%用心用心 4 4、对方每次停顿时，先赞美对方、对方每次停顿时，先赞美对方你所觉察到的闪光点，再表达自己你所觉察到的闪光点，再表达自己的观点；的观点；沟通之道（一）1、聆听的时候，100%耐心；65沟通之道（二）沟通之道（二）5 5、100%100%理解对方，不施加压力，理解对方，不施加压力，尽量满足对方的六大需求；尽量满足对方的六大需求；6 6、100%100%尊重对方，让他感受到你尊重对方，让他感受到你不是在说服他不是在说服他;7 7、快速反应，不执着于一个话题。、快速反应，不执着于一个话题。沟通之道（二）5、100%理解对方，不施加压力，尽量满足

23、66十三、十三、战胜同行之“葵花宝典”服务先行服务先行坚决不诋毁同业坚决不诋毁同业让对手先出招、了解对手让对手先出招、了解对手了解对手优劣势（动他们了解对手优劣势（动他们“劣势劣势”的脑筋）的脑筋）多去几次多去几次运用运用“认同认同+赞美赞美+转折转折”十三、战胜同行之“葵花宝典”服务先行67案例案例1 1、晨报战胜晚报、晨报战胜晚报2 2、平战胜太平洋、平战胜太平洋3 3、战胜优秀业务员、战胜优秀业务员4 4、战胜大公司（上升期公、战胜大公司（上升期公司的好处）司的好处）案例1、晨报战胜晚报68课程总结课程总结课程总结69语言沟通的三个重点：语言沟通的三个重点：赞美：一把金钥匙；赞美：一把金

24、钥匙；倾听：善于倾听的人，讲的倾听：善于倾听的人，讲的话才是最有价值的；话才是最有价值的；提问：语言沟通中的技巧。提问：语言沟通中的技巧。要善于运用哲学思维要善于运用哲学思维语言沟通的三个重点：赞美：一把金钥匙；70语言沟通的四大流程：语言沟通的四大流程：1.觉察客户的感受觉察客户的感受2.洞察客户的需求洞察客户的需求3.控制自己的情绪控制自己的情绪4.尽量满足客户需求（感觉）尽量满足客户需求（感觉）语言沟通的四大流程：觉察客户的感受711、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。4、不论你

25、在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。16、失败的定义：什么

26、都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。26、没有热忱，世间

27、便无进步。27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。28、青春如此华美，却在烟火在散场。29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。33、只要有信心，人永远不会挫败。34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上

28、。39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。44、每天告诉自己一次：我真的很不错。45、人生最大的挑战没过于战胜自己！46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人

29、。51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。52、汗水是成功的润滑剂。53、人必须有自信，这是成功的秘密。54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。55、只有一条路不能选择那就是放弃。56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢

30、。64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪

31、费。73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。76、人总是在失去了才知道珍惜！77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。84、日

32、出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。85、有梦就去追，没死就别停。86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。87、因为一无所有这才是拼下去的理由。88、只要我还有梦，就会看到彩虹!89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。72