顾客满意度调查计划

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顾客满意度调查计划

公司2007年度顾客满意度调查计划月份部门1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月营业部计划计划以实施调查内容与评分标准：顾客满意度调查表尊敬的顾客，感谢您一直以来对的支持和帮助，为了可以向您提供更美味更方便的服务，请您协助我们填写以下表格，以便我们了解您的需求并提供更好的服务。谢谢！1、产品对产品种类是否满意？满意较满意一般不太满意不满意对产品口感是否满意？满意较满意一般不太满意不满意 2、营业环境营业环境是否整洁、卫生？满意较满意一般不太满意不满意您对本店营业环境的总体印象如何？满意较满意一般不太满意不满意 3、服务您对我们的服务是否满意？满意较满意一般不太满意不满意评分标准：满意20分较满意16分一般12分不太满意8分不满意0分等级评定：满意：95-100 较满意：85-94 一般：75-84 不太满意：60-74 不满意：60以下。具体见表格-至表格编号：-编制：核准：时间：

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