增强你的人际影响力

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1、增強你的人際影響力 2002/07/16 第十章 增強你的人際影響力 專 案 領 導 工教暑碩二 張亦妤 學號 :591701012 指導教授 :江文雄 教授 增強你的人際影響力 2002/07/16 報 告 大 綱 內容重點摘要 職場情境評析 存在問題及改進建議 現任校長人際影響力評析 對校長領導與組織革新建議方案 個人觀點及作法 結 語 增強你的人際影響力 2002/07/16 夲 章 重 點 內 容 六大影響力倍增法 權力 VS.影響力 八大領導術原則 增強你的人際影響力 2002/07/16 引言： 領導 是透過 “ 影響 ” 的過程，改變他 人的態度、信念、價值觀或行為，而說 服別人

2、依自己的期望做事，進而達成自 己想要完成的目標。 因此 “ 影響力 ” 是領導的本質，一個 成功的領導必須要懂得如何去 “ 影響 ” 他人。 內 容 重 點 摘 要 增強你的人際影響力 2002/07/16 一、增 強 你 的 影 響 力 “ 影響 ” 之主要六大心理原則如下 : 一致性 (consistency) 交換性 (reciprocation) 社會驗證 (social proof) 從眾性 (conformity) 愛好 (liking) 缺乏 (scarcity) 增強你的人際影響力 2002/07/16 承諾與一致性 一般人均具有一旦做出決定，就會依據 這項承諾保持一貫行為的特

3、性。 領導者須利用以上之心理特性，影響他 人做出自己所期望的承諾，以協助目標 的達成。 增強你的人際影響力 2002/07/16 公平對交換性的影響 “ 交換 ” 是一個相當有效的影響方法，其 中蘊含著公平與期望兩項因素。 領導必須善用“交換”的效用，給予被 領導者合乎其期望的公平回饋，如此才 能達成一個成功的領導。 增強你的人際影響力 2002/07/16 社會標準與社會驗證 係指一個團體透過一種無意識約定成俗 的方式而建立的標準，而團體中的成員 則透過觀察或社會驗證的過程而 將自己 的行為順從團體的規範。 增強你的人際影響力 2002/07/16 從 眾 性 由團體對成員施加高度壓力，要他

4、們順 從團體標準，且對於無法達成團體期望 的人逐出團體。 增強你的人際影響力 2002/07/16 愛 好 一般人對於知道或喜歡的人所提出的要 求，大多偏向答應他們。 領導者可透過此一心理特性而加大自己的 影響力。 增強你的人際影響力 2002/07/16 缺 乏 善用人們對於稀少性或缺乏的渴求而加 大自己的影響力。 增強你的人際影響力 2002/07/16 二、權力 vs.影響力 權 力 基 礎 獎勵 其立場來自於提供部屬想要的獎勵 強制 領導者懲罰員工未遵照指令的能力 法職 根據一個人在組織的位置而授予他的權力 參照 領導者得到人們認同所擁有的權力 專家 領導者對於從事某活動擁有重要知識或

5、專門技術 資訊 與專家權力類似 ,他所擁有的資訊可以給他領導別人的 權利 增強你的人際影響力 2002/07/16 三、八 大 領 導 術 原 則 1、 願 景 :領導者須應看出大方向，創造共同目的， 並促使人們行動。 2、 信 任 :目的在創造一個公正且公平文化。 3、 參 與 :啟發員工全心全力參與及努力。 4、 學 習 :鼓勵人們學習新知、隨時充電。 5、 多樣性 :強調互相尊重的文化。 6、 創造力 :留意人員的才華，倚重優點，改善缺點鼓 勵獨立挑戰性思考方式。 7、 正 直 :有高尚的道德才有高超的事業表現。 8、 社 區 :對週遭環境的責任 。 增強你的人際影響力 2002/07/

6、16 增強領導者領導之人際影響力有下列項目 : 一、正直公正 二、以身作則 三、激 勵 四、信然重諾 五、注重創新 本 章 重 點 綜 合 歸 納 六、括大參與 七、社區關係 八、擁有願景 九、終身學習 十、營造魅力 增強你的人際影響力 2002/07/16 職 場 情 境 案 例 引 言 在現任實際學校組織運作中，校長對於學校經營理念並無清楚之 大方向只是要我們對於招生事務積極努力 (幾乎在學校所做的每一 件事皆是為了招生 )並沉浸於過去的豐功偉業中，雖然他對我們部 屬能常給與關心也能為我們爭取福利及關懷；但對於課程規劃或 學校架構所提出的建議較不願接受 (仍堅持舊有經營模式不願轉型 ) 更

7、別談激勵我們教學活動上的創新，以故造成辦學積效低落。且 常在開會時批評責罵現今教育制度，這讓我們覺得學校不願改革 求進步，也很沒安全感；因為校長的個人本位主義特質亦造成整 個組織文化很矯情，為了下一年度的聘書大家極盡逢迎拍馬，以 至在人事管理上複雜無制度化流動率也高，讓願意為學校奉獻心 力的教師感到惋惜。 增強你的人際影響力 2002/07/16 一、組織文化不良 二、士氣不夠 ( 互動 )尊重鼓勵 三、績效滑落 (生存危機 )-提昇能量 四、向心力的不足 五、異動力 (消極 ) 存 在 問 題 及 改 進 建 議 增強你的人際影響力 2002/07/16 現任校長 人際影響力評估 1.正直公

8、正 6.括大參與 2.以身作則 7.社區關係 3.激 勵 8.擁有願景 4.信然重諾 9.終身學習 5.注重創新 10.營造魅力 評估項目 評 估 評 估 以 能 增 強 領 導 者 之 人 際 影 響 力 項 目 為 評 估 方 式 ： 增強你的人際影響力 2002/07/16 對校長的建議 領導者 (校長 )必須體認到組織變革的需要，尤其現階段私 立高職所面臨的危機，故應與成員共同建立願景，新的組 織文化，成立學習型組織，促使組織永續經營。 學校領導者需有開放的觀念與胸襟，對自己接受未來挑戰 的能力有自信，如此才有接受新知、接受創新的可能，並 進而創造一個願意學習、願意創新的組織文化。 以

9、下為對校長領導方式改變以促成學校變革之建議 - 增強你的人際影響力 2002/07/16 一、推動以學校中心管理模式 促進學校組織革新 發展學校精營特色 參考 (Robertson, 1995, p. 227.) 學校中心管理 結構與職權 學校教育的 計劃性組織變格 領導方式與 作決定歷程 學校組織文化 學 校 成 員 個 人 行 為 發 展 學 校 特 色 學 校 品 質 與 績 效 責 任 增強你的人際影響力 2002/07/16 校長是學校能否經營成功的靈魂人物。誠如 Edmonds (1979) 所言，如果沒有一位好校長，是不可能造就出一所好學校的。 而在當前學校環境劇烈變化而且學校成

10、員要求校園民主化的 呼聲日益強烈之情況下，建議校長可採用促進型領導 (facilitative leadership) 的領導方式較適宜 。 促進型領導強調校長做為交響樂團指揮而不是小 提琴演奏家的角色，也就是說，校長不一定要身先士卒， 自己解決問題，而應以共同合作 (collaborating) 和授權 (empowering) 的領導方式，來協調整合校內外人士的人力、 物力，共同解決問題，達成教育目標。 二、校長領導的方式宜應改變 (促進型領導 ) 增強你的人際影響力 2002/07/16 三、進行學校革新計劃： 階段和步驟 - 階段一 進行需要評估 (整體制度 ) 階段二 引導目標團體接

11、受所提議的革新 (轉型綜合高中 ) 階段三 決定是否採行所提議的革新 階段四 計劃一個執行的方案 (課程規劃 ) 階段五 執行所提議的變革 階段六 執行過程中的評鑑 階段七 精緻化和制度化革新工作 增強你的人際影響力 2002/07/16 四、優良組織文化的建構 五、學校成員個人行為表現的提升 (激勵 ) 六、學校辦學品質的提升 七、學校績效責任的落實 八、發展學校特色 (學校選擇 ) 增強你的人際影響力 2002/07/16 學校系統是規則及不同角色形成的組織，如在擔任之行 政職務上應要維持公正、賞罰分明、平等。 領導是門藝術，成功與否全在 有心 而已。世上沒有 完美的一種領導理論，領導者與

12、被領導者間如何契合， 共同為目標而努力，全掌握在 有心 二字而已。 正如 愛 似乎不太像領導的特質，但卻是領導者成功 的重點，因為領導者俱能關心周遭的事，在乎他們所做 的每件事，亦即領導對他們而言不只是工作，更是一份 熱愛的表現。 觀 感 自 己： 觀 感 與 作 法 增強你的人際影響力 2002/07/16 一 、對自己的期望標準過高，注重工作效率卻忽視個人能力 的差異性，造成組織氣氛緊張。 肯定他人差異的正面性，並依能力分派不同任務及期限。 二 、忽略了職場關係外的人際關係。 除了公事外，對其之個人情緒及家庭等私人事務應給予關懷 甚至協助解決問題，以建立夥伴關係得其“愛好”與信任。 三 、

13、同事間的支援配合度不夠 應促成團隊合作工作模式 (team work)， 建立決策參與權及 合作解決問題機制 ， 不以“效率”考量為優先解決方式。 作 法 改進及可作的事： 增強你的人際影響力 2002/07/16 少批評、責怪、或抱怨 (多一些寬恕和體諒 )。 多涉獵有關組織行為及行政管理或領導理論書籍。 與同事多溝通，用心交往，廣納意見。 多向資深教師及行政管理 /領導者請教，取長補短。 修身養性， 與他人建立良好人際關係。 多充實各方面知識如社會議題 (social discussion) 、星座 . 與他人能有多方面的溝通，增加人際關係。 四 、其他 * 如果你想採蜂蜜 ,別踢翻了蜂巢 . 增強你的人際影響力 2002/07/16 學校是由人際關係形成的社區，它最重要的價 值是將心比心的關懷，不是抽象的原則，因此 在領導成員推動工作中應要藉著同理、關懷成 員來反映團體的中心價值。 領導是需要透過尊重並經由溝通 整合團隊力量 完成目標。 結 語