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1、海外销售部的年终工作总结推荐点击:0年的工作顺利结束了，我在公司的海外销售部工作，一年来工作也算是勤勤恳恳,将自己的工作完全的做好了，公司的海外销售在金融危机的影响下，没有出现像往年一样的全面发展的情况,这也不完全是公司的问题,经济危机的形势使很多人的购买力和欲望降到了最低点。不过202X年的工作还是有很多地方值得总结的。 一、改善与计划: .产品的开发 1每个业务员要每月提供一个要开发的产品的建议。如被采用,或一定金额的奖励，与此刺激业务员多与客户沟通，积极获取产品开发的信息。 2.独立开发,多与产品设计公司合作,开发系列产品。 3对模仿的产品的开发,一定要避开专利才能开发。 4对产品包装要
2、统一风格,建立统一标识，建立品脾,这对外销合内销都有好处。b 销售业务 1由于人民币还不断升值，对我们行业的冲击会越来越大。在营业额方面，不能要求太高，保持60-7万/月较为理想,盈利方面保证就可以了。出口的环境恶劣，更要做好客户的服务和维护工作。客户的服务和维护,这是22X年出口部要重点培训的内容。 要降低赠品订单和o/d的比例过大,要大力开发适合日本城,jumo， canz hme，沃尔玛 的产品,只有这些公司会给我们提供持久稳定的订单,赠品的订单是可遇不可求的。旱 涝不均，对工厂来说,不是好事。 4.列出重点客户,对这些客户执行ip客户待遇，在产品的开发,订单货期，礼品的派送的都优先出来
3、。 5建立定期与买手通电话的制度,要求业务要积极和买手沟通，了解客户的真实意图和他们的计划,以配合他们,扩大营业额。 c. 人员配置 加强对新人的培训，让他们有良好的销售技巧和有敬业精神，如果真的容不进这个团队，要坚决辞退。 在搬出广州后，要招一名会日文的业务。3多举办业务间的交流会，让他们交流经验,缩小参差的水平。 4定期单独对每个业务进行沟通，了解其的心态，稳定团队。 鼓励业务在业余时间进修,包括日文，销售技巧等,公司能给他们一定比例的报销。 6参加一些拓展活动，让他们更有团队精神。 .与工厂的合作.对工厂的指示要清楚，让工厂严格按照销售部的指示生产，打样。 2.多和工厂的主管沟通,让他们
4、了解销售的工作，乐意配合销售部的工作。 3.为配合工厂的生产进度,我部要设立一个客户资料提供和确认表,内容包括包装物料的确认,麦头,设计稿等。 .延长交货期，工厂有充足的生产世间。(促销单除外)。 二、不足和挑战： 产品的开发 1未能提供有效的产品开发的方向给工厂。 2.现行的产品开发是在市场看到好的产品,买回来模仿/抄袭，对该产品专利不理解，这样的风险大,有可能开发的产品，没客户敢买卖。 现行的产品包装较差,设计风格不统一,无法突出我们的品牌特点。 客户的地域划分较杂，也无法针对特定的单一市场作一个市场的产品开发,也无法一款产品适合所有市场。 b.销售业务 总的来说，出口部的销售业绩比去年会
5、减少，主要体现在年初一二月份的开局和年中的6月份不好，订单数量不足。订单量的不稳定，严重影响全年的销售业绩。 .外部的政策和政治环境对销售业绩影响重大，如人民币在XX年已累计升值7%，出口退税由1% 改为5%，工人的工资也大幅升了,这都影响了产品的定价，做成我们的价格体系不稳定，直接影响客户的下单意愿。按零售的定价规例，fob价的3到8倍，当产品fob单价升%,零售价要升15到40%, 这样大的升幅，对产品的销量是影响巨大的。 3.美泰事件也对客户对中国制造有戒心加上所有的塑料产品要提供s证,不论对客户或工厂都是一种负担。短期内下单的意愿减少。但事后证明，这是利好,客户不敢压价太甚,他们也会找
6、规模大的规范的工厂合作，赚安全的钱。 4赠品的订单比例过大，常规订单的比例越来越小，oed的订单比例过大,自主开发的产品比例越来越小,模仿/抄袭的产品多,遇到专利的问题也多，对销售的区域有限制，影响销售量。 人员配置 1nco作为我老业务，她的离开对我们有一定的影响,具体的影响要在明年初才能体现。 2.目前人员配置是够用的,只是有点青黄不接的感觉，老的业务负荷过重,新的上手慢，帮不了太多忙。还有新的人性格和老的业务差异太大,较难平衡。 3新人的敬业精神不足。 4业务员的业务水平参差不平,整体影响团队的业绩。 5.日本做为我厂的最重要市场，我们欠缺一名日语业务。我们有开周会,提供了业务之间的交流
7、平台，对新的业务也提供培训,但总体效果不理想。 d. 与工厂的合作 1.总体是勉强可以,细致的地方不够。如与工厂各部门的沟通不到位，技巧欠缺，引起误会。 .客户品质的要求和产品的生产工艺的详细情况不了解，做成不良品多，有单没利润的现象多。 3.工厂对样板的重视不够，做成对客户失信时，业务情绪不稳定。模具的模期未能按时完成,客户投诉频繁，影响业务的积极性。 20X年是一个艰苦的一年,人民币持续升值,劳动力成本的大幅提高,能源租金的价格要提高，政策正大力鼓励促进内需的市场。这都是我们出口部要面对的困难。我们要苦练内功，真正提高服务水平，加以优质的产品，我们才能打赢这场硬仗。 20年的公司海外销售工作时历年以来发展最慢的一年，所以我们一定要看清当前的形势，在充分的了解到海外市场的前景后再做出相应的对策和计划,这样对公司的发展无疑是最有利的。作为公司的普通工作人员,我一定会看到当前的形势,我相信在公司海外销售部全体员工的集体努力下，我们的工作一定会越来越好! 编辑:
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