2023导游年度工作计划模板（2篇）.doc

2023导游年度工作计划模板 转眼已进入____年的尾声，如果说，____年的太旅只是初创阶段的模型的话，那么经过酝酿后的____年，将是迎接新的更大挑战的关键一年，这对作为“民间大使”的导游员来说无疑是巨大的挑战。为充分做好思想准备，迎接更充实的明天，我特制定以下计划，作为本人____年工作的重点： 一、业务技能一马当先 优秀导游的基础要素是业务技能水平，尤其在带团过程中要“正确、清楚、生动、灵活”的说事、处事、共事。同时，导游经验的累积也要倚靠接待量，在不同的服务对象上学习不同的知识也十分重要。因此，明年争取做到以下三点： 1、景点实地带团不少于____个（至少____次为政务团队）; 2、游客中心接待不少于____次（至少____次为政务接待）; 3、争取年内被评为“四星级导游员”，向中级导游迈进; 二、工作态度一丝不苟 “细节决定成败”、“态度决定一切”。导游的好坏不仅在于讲解水平，亦在于服务意识和工作态度。同时在工作上，也要树立“召之即来，来之能战”的大局意识，以此提升自我。因此，明年必须做到以下三点： 1、导游服务好评率____%; 2、导游工作“0”投诉; 3、领导交办的事宜又好又快的完成; 三、解放思想一往无前 导游要解放思想，敢于创新，否则将被社会、行业所淘汰。导游也要转型，也要升级，细分后导游员将不再是单一化的职业，因此导游人员要做足准备，借鉴先进的带团模式，主动出击，以防备迎接万变。因此，明年要做到以下三点： 1、争先创优，向组织靠拢，不断提升个人的政治素养; 2、做创新型与应用型导游，做到“两手抓，两手都要硬”; 3、写出天池.花山、启园、紫金庵和太湖公园实用导游词并汇编成册，写出以上景点面向技能大赛的高质量比赛词各一篇以上; 四、知识储备一如既往 肚子里没有货的导游不是合格的导游，不会融会贯通的导游不是优秀的导游。除了多学、多听、多看、多写、多讲外，导游也要活学活用、现学现用，储备知识，也要善于运用知识，成为“杂家”后的导游将会是最受欢迎的导游。因此，明年要做到以下三点： 1、每个月读一本好书（佛学类的书籍不少于3本）; 2、外省旅游至少____次，苏州城内的景点至少留下20处足迹; 3、做好“专升本”前的准备工作，确保一切顺利; 五、善于练就一技之长 导游也要有一技之长，有能驾驭环境、适应环境的能力。做到能唱、能跳，能说、会道，只有不断累积，不断学习，这样的导游才会吃香。明年，我将争取做到以下三点： 1、巩固提升已有的才艺的同时，再自学一门（评书或评弹）; 2、年内考出驾照; 3、在区级以上的导游比赛及各项活动中取得优异成绩; 以上，是我个人的工作计划，我将付诸全部努力，做好经常性工作的同时，确保基本完成个人的“现代化建设”，让自己到达一个崭新的高度，做出一份新成绩! 最后，恳请各位领导、同事多多指导和监督! 2023导游年度工作计划模板（二） 一、工作思路及目标 以深入学习____重要精神为契机，以集团公司“勤廉、务实、创新、高效”的企业文化精神为原动力，不断与时俱进，不断求学上进，以崭新的风貌争当环太湖旅游业的时代标兵。 二、工作措施 （1）第一季度 将队伍打造成团结互助、好学上进的优秀团体，荣辱与共，合作共赢。 ①要培养部门成员的集体荣誉感和使命责任感; ②要营造平台，提供成员间职业技能互帮互助的再提升; ③精锐队伍，力争将我部打造成一支“召之即来，来之能战”的精英团队。 （2）第二季度 提升导游员的业务水准和职业技能，争取以点带面，向个人带动集体的趋势发展。 ①集体创作高质量的比赛用词，充分挖掘景区景点的文化内涵; ②分工创作适合实地讲解的专业导游词，让成员在创作中不断深入研究，争做文化的守望者; ③鼓励成员参加各类活动，提高个人素养的同时，朝着精细化的酒店服务理念方向发展。 （3）第三季度 有效利用自身条件，争取为游客中心创造经济效益。 ①通过宣传或推介，把吴中太湖介绍给更多的游客，争取散客与团队共同成为接待主体; ②争创优秀服务窗口，争做文明标兵，以此吸引回头客; ③导游要做好讲解是同时向客人推荐产品，争取让客人把“太湖礼物”带回家。 （4）第四季度 打造导游品牌化，对平日里的管理查漏补缺，再创佳绩。 ①坚决以“耐心、细致、文明、礼貌”的理念服务于客，将“三亮、三比、三评、三争创”活动常态化; ②以实际行动说话，杜绝工作失误，将游客满意度不断提升; ③建立完整的考核机制，平日为主，测评为辅，塑造导游员成为职业道德楷模。 第5页共5页