软件常见问题及解决方案

目录 1、安装过程中出现错误提示怎么办？ 1 2、安装系统后，在注册的过程中提示注册信息错误怎么办？ .1 3、注册后，在登陆系统时提示“数据库连接失败”怎么办？ .2 4、注册后，登陆系统时除提示数据库连接失败，还提示未在本地 计算机上注册 OLEDB 等信息怎么办？ 4 5、登陆时提示“服务器地址错误”或“服务器忙”怎么办？ .4 6、若有需要代填代报的情况，如何在一台电脑上多次注册不同账 号？ 5 7、如新装的系统，想要获取过期历史数据应该怎么办？ 6 8、在填报统计任务过程中，无法保存该如何处理？ 6 9、在导入数据过程中报错，应该如何处理？ 6 10、导入模板数据文件，提示“部分未成功导入”怎么办？ ..7 11、无法使用“查询统计”中的“任务统计”功能该如何处理？ 9 12、 “自定义查询”的结果中，部分指标出现“¥”或“$”如何 处理？ 9 13、 任务填报完成后，在本地已显示“已上报”，而上级部门未收 到，可能是什么原因？ 10 14、 任务上报后如何把填报后的数据导出来备份？ 10 15、 查询统计报表为什么统计不出数据？ 1 1 1、安装过程中出现错误提示怎么办？ 安装提示错误： 或者： 或者： 解决方法： 安装下载页面的两个系统组件 2. < Wlndows 旧st朴也「3一0 （可选） 3. Microsoft Nef f亡mmwoFk 2 0 （可选J 备注：这2 个组件下载后需要解压出来，并双击里面的安装程序方才真正安 装上两个组件。第 1 个组件如果提示不需要安装，可放弃安装直接安装第 2 个。 2、安装系统后，在注册的过程中提示注册信息错误怎么办？ 用户注册失败 1.首先确认用户名和序列号是否颠倒，序列号为大写的英文字母，用户名为 7 位数字，其次确认是否使用半角输入法，全角状态下的录入系统无法识别。 2. 新填加用户，需要下载最新安装包安装使用。 3、 注册后，在登陆系统时提示“数据库连接失败”怎么办？ 数据库连接失败 解决方法：不在默认安装路径下安装程序，需重新选择数据库路径。步骤如 下： 1.在登陆界面点击“设置” 2.在 中点击“选”按钮 3. 在弹出界面中双击数据库文件 越登录 4. 回到登陆界面， 不用 输入用户名，直接点击“确定”按钮，进入注册界面。 备注：重新注册和上面的方法大致相同：把安装目录下的 data 文件夹里的 null.mdb 复制到 database 文件夹里，然后登陆时候选设置 -选-找到这个 null.mdb 文件，然后点确定，会提示你从新注册。 4、注册后，登陆系统时除提示数据库连接失败，还提示未在本地计 算机上注册OLEDB等信息怎么办？ 或者 “Microsoft.Jet. 0LEDB.4.0 provider is not registered on the local machine” 解决方法： 点击开始-＞运行-＞输入"regsvr32 msjetoledb40.dll”，点击回车键。重新 启动直报系统。 5、登陆 时提示“服务器地址错误”或“服务器忙”怎么办？ 登录不了，提示服务器地址错误或者“服务器忙”。 解决方法： 确认已经安装最新的软件；如软件为最新但提示“服务器忙”，请避开高峰 期时间获取任务。 登陆软件下载网站，如果登陆不上，则说明服务器断开。请联系部信息中心。 6、若有需要 代填代报的情况，如何在一台电脑上多次注册不同账 号？ 找到软件安装目录，把 data 文件夹下 null.mdb 复制至 database 文件夹下， 一个用户名对应一个数据库文件，每个空数据库只能注册一次，被注册后无法被 其他账号使用。 包含到库中 W 共享” 刻录 新逮刘铁 土 名称 修改日期 丈小 也 2 (2J.mdb 2012/2/16 14:54 Microsoft Office... 28,276 KB SJ 2.mdb 2012/2/16 12:22 Microsoft Office.... 27,912 KB 问的位置 雹 2010^S®W.mdb 2012/2/16 9:12 Microsoft Office... 2&624 KB null.mdb 2012/2/16 11:30 Microsoft Office... 28,340 KB 雹高州400675 &mcJb 2012/2/16 12:35 Microsoft Office... 23.656 KB 冈］衝山・mdb 2012/2/13 14:07 Microsoft Office... 23J52 KB B] tt；#|4006760. m d b 2012/2/16 14:34 Microsoft Office... 27,892 KB 四］江山市“mdlb 2012/2/13 14:07 Microsoft Office... 23J52 KB 蹇 ^4006763.mdL 2012/2/16 14:43 Microsoft Office... 27,892 KB 雹 M4006762.mdb 2012/2/16 14:39 Microsoft Office.... 27.892 KB 越 e&a.mdb 2012/2/15 11:40 Microsoft Office... 28,144 KB 悪 B^400675 9.mdb 2012/2/16 14:51 Microsoft Office... 28,020 KB 登陆时手动选择需要连接的数据库，并用对应的用户名和密码登陆。 7、如新装的系统，想要获取过期历史数据应该怎么办？ 可与部信息中心联系，临时延长任务截止日期，待用户获取后修改任务截止 日期，历史数据在历史任务中查看。 8、在填报统计任务过程中，无法保存该如何处理？ 首先根据系统提示，检查是否有不符合逻辑控制要求的情况，同时确认数字 型数据使用半角输入法。全角状态无法保存。 9、在导入数据过程中报错，应该如何处理？ 导入时出错 解决方法： 安装完整 office 软件 10、导入模板数据文件，提示“部分未成功导入”怎么办？ 导入填好的模版文件，提示部分未导入 解决方法： 确保导入的 sheet 页是有数据信息的 sheet 页 1. 导出错误日志 2.检查错误信息中涉及到的数据填写是否符合规范，无全角数据 3.检查错误信息中涉及到的数据是否符合填报逻辑关系（例如上述图片中 只有第一条数据可以导入，而第二条无法导入，原因为：第二条采矿许可证编号 应为 13 位数字或 c 开头的 23 位号码） 11、无法使用“查询统计”中的“任务统计”功能该如何处理？ 确保所使用的电脑已连接到打印机或已安装任意打印机驱动程序，添加虚拟 打印机 12、“自定义查询”的结果中，部分指标出现“¥”或“ $”如何 处理？ 符号是系统对浮点型数据的自动显示，不影响导出结果，可不理会。若需要 去除，请修改所用电脑操作系统的区域和语言设置，将货币符号更改为空格即可。 自定义查询结果的合计汇总，定义查询结果中的所有维度的汇总均由软件自动生 成，若不需要可在导出后自行删除该合计行，不影响整体汇总数据。 13、任务填报完成后，在本地已显示“已上报”，而上级部门未收到 可能是什么原因？ 咨询上级部门是否接收到其他地区的数据，如果可以接收其他地方数据则自 己的不是最新的软件。 在当前软件的历史任务中点开双击任务，可以看到已经上报的数据。然后如 下图（这种方法只适用于可以存在多条记录的情况）操作 xlsx数据文件”按钮，在弹出的界面找到自己备份出来的文件（勾选sheetl选 项）导入即可成功上报。 14、任务上报后如何把填报后的数据导出来备份? 确保当前软件是上报过数据的软件，如果是上报后从新安装的软件需要联系部信息中心临时 开放任务，获取后点击“历史任务”导航，在任务列表中双击需要的任务后点击“数据导入 导出向导” ”导出数据文件” 图 1： 9任务应用迪用） ■■'fe任务毅取 ■■■■©被退回任劳 ■■'fe填抿箱 ■■■■©审核箱 -■e待发送箱 -©任劳监控 ■■■■&任务催办 ：＜ €□页史任劳 i•““Q 1季度任务 !…Q勿11年年抿 i•““Q 年第&季度垂* 1…0勿吃年任务 关闭 拖动列到这里以此列来分组 选 任务容称 抿送开••• 报送截… 填报机构 省■容 市名 现受理… 受理状态 待受理... 任务状… 7 回 1 2011/12/13 12012/6/1 陕西省国… 1 1巨审播 储星司 省级数据… □ 2011年4.・・ 2011/12/14 2012/6/1 陕西省杨… 映西省 畅凌示范区 畅陵区 陵西省杨… □ 2011年4.・・ 2011/12/14 2012/6/1 陕西省杨… 陕西省 杨凌示范区 陕西省杨… □ 2011年4.・・ 2011/12/14 2012/6/1 陕西省国… 陕西省 储里司 已审核 储里司 省级藪拥… j•““Q 2季度任务 -…© ｛垂度垂抿 ““E用户消息 □ 20 口年度… 2011/12/14 2012/6/1 陕西省杨… 映西省 杨凌示范区 杨陵区 陕西省杨… □ 2011年度… 2011/12/14 2012/6/1 映西省杨… 唳西省 杨凌示范区 陵西省杨… L □ 2012年1.・・ 2012/5/3 2012/6/1 陕西省国… 饌西省 储里司 已审核 储里司 省级数据… 填抿单位信息 克单 填表说明 修改历史 i青按照以下步骤操作来导入数据: 点击“导出泌S模版文件”按妞，导出一个芾有表头信息的空X1S文件，保存在本地的磁盘上; 导出模版文件 1 2 导出数据文件 打开这个空祖三文件，将数据粘贴到祖s文件中； 特别要注意的是，请注意数搦值和表头指标的意义是否是对应； 换作完咸后，保存并关闭这个文件； 数据导入导口向导 填表说明 关近 当爺圭廿右9¥田一录 图2 表单茗称 1.矿产资源补偿费征收情况季度报表 2-征缴矿山埶里垂度抿克 厂全省（区、市）矿产资源补偿B... 当前表单裔体只提供浏览功能，不… 点击“导入xls.xlsx数据文件”按密，选择X1S文件，程序将处理X1S表中的数据 15.查询统计报表为什么统计不出数据？ 1. 确保软件是上报过数据的软件，任务如果已过上报截止日期，新安装的软件无法获取历史 6 2. 确保输入的参数正确且符合规范，不要输入全角字符。 3. 统计出来的数据为本级已经在审核箱里点“任务审核”后，通过审核或者已经上报到上一 级后的数据（数据报送到本级，但是本级没有审核或者没有上报的数据不计入统计）