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1、邮件拜访客户的写法市场部学习资料昌娅 2014-7-25 目录电子邮件的格式电子邮件的礼仪规范其他注意事项 电子邮件的格式 电子邮件的格式-与书信相同内容构成： 1.收件人 2.抄送人 3.密送人 4.主题 5.称呼 6.问候 7.正文 8.附件 9.祝福语 10.署名 11.日期 1.收件人：只对要求对应的人将他（她）放入【收件人】 2.抄送人：关联只需悉知的人 3.密送人：一般无要点 要点4.主题：简洁明了、体现邮件关键字！使用【重要】，【紧急】等词语例子 要点5.称呼：称呼顶格写在第一行，再在后面加上冒号，表示下面有话要说。6.问候语：要写在称呼的下一行，空两格，它可以独立成为一段 要点
2、7.正文：正文一般分为连接语、主体文、总括语三个部分。每一个部分开头都应另起一行，空两格写8附件：附件要起一个合适的文件名，别人下载后，不用另起名了9.祝福语：是表示致敬或祝贺一类的话，如“此致”、“祝”等，它可以紧接着正文写，也可以独占一行，空两格写。另外，在写“此致”、“祝”相配套的“敬礼”、“健康”一类表示祝愿的话语时，一般要另起一行顶格写 要点10.署名：写完信之后，在信的右下角写上发信人的姓名叫做署名（如邮件已设置自动签名，可省略）11.日期：发信的日期可写在署名后边，也可另起一行（因电子邮件的即时性，可省略） 签名档首先，把你的姓名、单位、头衔、联系方式及公司网站等写在签名档里，它
3、能够告诉对方你是谁，有了它，你正文可以少些一两段话另外，签名档里的网站一定要设置成链接式的，这等于无形的给我们公司打了个免费广告 电子邮件的礼仪规范 邮件的标题一封Email的标题很重要，不但因为这是收件人对这封信内容的第一印象，更因为一两个月过后，如果收件人想查找关于某件事的旧信，他首先会从搜索/归类标题入手 正文正文的要求就三点，语言得体、内容清晰、保持冷静语言得体，比如你求某客户帮忙，就应该先问个好寒暄几句，称赞对方，然后再切入主题，内容一定写清晰，这不是写小说，能分段、分条，尽量不要一大坨字写在一起 电子邮件的其他重要注意事项 注意事项1响应需及时当收到客户的来信，即使无法就信件内容马上做出处理，也请立刻做出回复，以表示对其相关事宜的关注和重视，请24小时告知对方收到邮件，告知：已经处理，正在处理，由于某种原因稍后尽快处理或电话取得联系，稍后帮他处理等，如果对很重要的复件耽搁了，应写清原因，以致歉意 注意事项2附原始邮件回复邮件时，一般应将客户上一次的来信附在后面，以便帮助客户回忆自己上次的需求，并让其看到我们针对性的答复，若未附上客户原始来信内容，客户可能会忘记上次的要求和想法，导致沟通不畅。 只要我们稍微注意一些，相信一定可以写出得体且更完美的邮件，赢得客户对我们的尊重与欢迎
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