IBM人力资源管理概论

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1、Networking S 拥有庞大的管理资料库企碩一乙企碩一乙91416699141669陳建宏陳建宏-楠梓電子楠梓電子企碩一乙企碩一乙91416569141656馮玫麗馮玫麗-美國總統輪船美國總統輪船企碩一丙企碩一丙91413309141330吳建昌吳建昌-捷元電腦捷元電腦資管碩資管碩 8842311 8842311陳玉波陳玉波-美商美商企碩一丙企碩一丙91413299141329蘇森弟蘇森弟-瑞德夏瑞德夏Networking S 拥有庞大的管理资料库Networking S 拥有庞大的管理资料库報告人報告人:9141669 陳建宏陳建宏Networking S 拥有庞大的管理资料库n經營理

2、念n營業額n事業群n人事概況n成員成員n營業項目營業項目n人力資源政策人力資源政策n研究發展現況研究發展現況Networking S 拥有庞大的管理资料库北 美 地 區日 本紐 澳台 灣 中 國 香 港大 中 華韓 國東 南 亞亞 太 地 區歐 洲 及 中 東 地 區拉 丁 美 洲I BM總 部Networking S 拥有庞大的管理资料库Networking S 拥有庞大的管理资料库報告人報告人:9141656 :9141656 馮玫麗馮玫麗Networking S 拥有庞大的管理资料库Networking S 拥有庞大的管理资料库標準性標準性組織彈性組織彈性團隊承諾團隊承諾 Network

3、ing S 拥有庞大的管理资料库n管理風格與組織氣候矩陣管理風格與組織氣候矩陣 n橫軸是形成組織氣候的六大構面橫軸是形成組織氣候的六大構面 明確性、標準性、責任性、組織彈明確性、標準性、責任性、組織彈性、獎勵性，以及團隊承諾性、獎勵性，以及團隊承諾 n縱軸則是指六種不同的管理風格縱軸則是指六種不同的管理風格 強制型、專權型、關係型、民主型、強制型、專權型、關係型、民主型、示範型，以及教練型示範型，以及教練型 Networking S 拥有庞大的管理资料库Networking S 拥有庞大的管理资料库人力資源管理功能人力資源管理功能 n選才選才 工作分析、人力規劃、人力預測、工作分析、人力規劃、

4、人力預測、人才招募、遴選面談人才招募、遴選面談 n用才用才 工作指派、授權協調、工作教導、工作指派、授權協調、工作教導、人力運用、溝通領導人力運用、溝通領導 n育才育才 始業訓練、在職訓練、職外訓練及始業訓練、在職訓練、職外訓練及才能發展才能發展 n晉才晉才 績效考評、職務歷練、晉昇調遷、績效考評、職務歷練、晉昇調遷、員工輔導、前程管理員工輔導、前程管理 n留才留才 薪資福利、任免資遣、勞資關係、薪資福利、任免資遣、勞資關係、紀律管理、內在激勵紀律管理、內在激勵 Networking S 拥有庞大的管理资料库策略性人力資源管理策略性人力資源管理n選才策略：人力規劃與招募遴選選才策略：人力規劃與

5、招募遴選n人力質量均衡及適才適所之目的人力質量均衡及適才適所之目的n人力之招聘應注重內昇與外聘之平衡人力之招聘應注重內昇與外聘之平衡 n用才策略：工作教導與員工管理用才策略：工作教導與員工管理n重視賦能、搭配專家權威重視賦能、搭配專家權威 n育才策略：重視技能訓練與才能發展育才策略：重視技能訓練與才能發展n從做中學、輪調與代理等職內訓練或運用職位訓練從做中學、輪調與代理等職內訓練或運用職位訓練n員工培訓之趨勢應朝整合性、自由化及協同員工培訓之趨勢應朝整合性、自由化及協同式之方向發展式之方向發展 n晉才策略：績效考評與晉昇調遷晉才策略：績效考評與晉昇調遷n績效考核應採開發式目的績效考核應採開發式

6、目的 n考評方式多樣化及考評標準多元化考評方式多樣化及考評標準多元化 n留才策略：著重薪酬管理與勞資關係留才策略：著重薪酬管理與勞資關係n薪資設計應顧及外部競爭性及內部公平性薪資設計應顧及外部競爭性及內部公平性n塑造長期的夥伴關係才是留住人才的上上策塑造長期的夥伴關係才是留住人才的上上策 Networking S 拥有庞大的管理资料库人力資源管理功能人力資源管理功能 n選才選才工作分析、人力規劃、人力預測、工作分析、人力規劃、人力預測、n人才招募、遴選面談人才招募、遴選面談 n用才用才工作指派、授權協調、工作教導、工作指派、授權協調、工作教導、n人力運用、溝通領導人力運用、溝通領導 n育才育才

7、始業訓練、在職訓練、職外訓練及始業訓練、在職訓練、職外訓練及n才能發展才能發展 n晉才晉才績效考評、職務歷練、晉昇調遷、員績效考評、職務歷練、晉昇調遷、員工輔導、前程管理工輔導、前程管理 n留才留才薪資福利、任免資遣、勞資關係、紀薪資福利、任免資遣、勞資關係、紀律管理、內在激勵律管理、內在激勵 Networking S 拥有庞大的管理资料库 人才招募與遴選人才招募與遴選 n招募管道通常是透過人才招聘會、登報、網路和招募管道通常是透過人才招聘會、登報、網路和校園招聘等途徑來物色人才，網路招聘是被公司校園招聘等途徑來物色人才，網路招聘是被公司看好的一種形式。看好的一種形式。n根據工作職務來招人。一

8、半的人來自大學畢業生，根據工作職務來招人。一半的人來自大學畢業生，一半的人是有過工作經驗的。一半的人是有過工作經驗的。n人力資源部門的測試題主要都是智力測驗，簡單人力資源部門的測試題主要都是智力測驗，簡單但要求答題要有一定的速度。但要求答題要有一定的速度。n非常注重品德、正直和誠實，把這些放在很重要非常注重品德、正直和誠實，把這些放在很重要的位置。此外，應聘者是否具備自信心也很重要。的位置。此外，應聘者是否具備自信心也很重要。Networking S 拥有庞大的管理资料库報告人報告人:吳建昌吳建昌人力資源培訓與發展人力資源培訓與發展I B MI B M無限學習空間的訓練制度無限學習空間的訓練制

9、度Networking S 拥有庞大的管理资料库組織Organation流程Process資訊科技運用IT變革管理Change Management建立環境簡化整合流程使用便利的系統工具學習型組織架構學習型組織架構Networking S 拥有庞大的管理资料库學習環境建構組織體制組織體制 個人職責區分個人職責區分刺激幹勁獎勵動機技能培育外在環境組織體制職責(白色區域)個人職責(藍色區域)技能檢定執照績效考核升遷條件良師益友支援專案導師培訓計劃管理階層達成100%員工個人技能培訓計劃Networking S 拥有庞大的管理资料库員工個人技能培訓計劃技能技能 績效管理流程績效管理流程個人工作績效事

10、業群技能計劃事業群業務績效養成擁有技能差距需求Networking S 拥有庞大的管理资料库學習三部曲學習三部曲教室的正規訓練網路的個人的自我學習業務能力團隊領導能力自我管理能力市場專業知識領導能力個人效能管理策略規劃能力團隊運作能力職涯管理資源運用人力創新與突破思維業務判斷能力風險管理能力業務相關課程領導相關課程自我管理相關課程財務管理領導力職涯規劃與技能管理市場與行銷團隊建立EQ管理矩陣組織管理與資深專家分享壓力管理IBM變革故事日常管理ACT專案計劃培育管理能力與相關課程(高層主管/初階經理)Networking S 拥有庞大的管理资料库學習三部曲學習三部曲員工教育訓練與培育藍圖學習參與

11、專案計劃參與專案計劃執行領導專案計劃小組領導跨部門專案計劃小組參與部門活動跨部門專案計劃小組全球性技能檢定指定良師益友協助發展良師益友協助發展指導良師益友學員技能發展指導關鍵技能發展開發並教授新人培訓課程開發參與大中華全球性課程新進員工公司概況介紹基礎課程方案銷售課程結訓課程專業技能培育市場行銷課程個人發展培育整合服務課程事業群課程IBM文化策略電子學習 T e c hnology Based Learning自修 S elf Study 領導力培育 HPL Basic Blue教育訓練&訓練中學習良師益友&向人學習專案工作學習工作複雜度 技能水準 Networking S 拥有庞大的管理资料

12、库人力資源績效管理人力資源績效管理第十一組第十一組 陳玉波陳玉波(8842311)(8842311)Networking S 拥有庞大的管理资料库績效管理的架構 績效考核的方向 績效考核工具與方法 Networking S 拥有庞大的管理资料库績效管理的架構績效管理的架構績績效效管管理理期期中中檢檢討討排排名名工工作作計計劃劃績績效效評評估估期期中中檢檢討討持持續續改改善善行行動動計計劃劃顧顧客客要要求求工工作作計計劃劃績績效效評評估估工工作作成成果果全全盤盤貢貢獻獻顧顧客客滿滿意意個個人人/部部門門/公公司司成成果果工工作作計計劃劃主主要要任任務務預預期期成成果果其其他他責責任任部部門門任任

13、務務工工作作說說明明書書Networking S 拥有庞大的管理资料库績效考核的方向績效考核的方向 nn n 三項承諾三項承諾(，)nn n 個人工作計劃與部門之方個人工作計劃與部門之方向和目標要一致向和目標要一致nn n 個人目標要明確、可衡量、個人目標要明確、可衡量、有時間基準有時間基準nn n 最終工作成果決定考績最終工作成果決定考績nn n 工作計劃屬於個人所有，工作計劃屬於個人所有，員工應負責執行員工應負責執行 nn n 事業單位之績效決定部門事業單位之績效決定部門考績之分布考績之分布nn n 考績影響薪資、獎金和升考績影響薪資、獎金和升遷遷Networking S 拥有庞大的管理资

14、料库績效考核工具與方法績效考核工具與方法Networking S 拥有庞大的管理资料库 ()()範例範例 1 2 3 Networking S 拥有庞大的管理资料库 ()範例範例 ()1 2001/12 2 2001/12 Networking S 拥有庞大的管理资料库 ()範例範例 109 221 -Networking S 拥有庞大的管理资料库 ()範例範例 (#)()()*1P11 2001/06 203 2 2001/12 :Networking S 拥有庞大的管理资料库七七 人力資源的維持留才人力資源的維持留才1.流動率在留才上的迷思流動率在留才上的迷思2.留才的三個重要概念留才的三

15、個重要概念3的薪給與福利的薪給與福利4留才的重要因素留才的重要因素報告人報告人:9141329 蘇森弟蘇森弟Networking S 拥有庞大的管理资料库流動率在留才上的迷思流動率在留才上的迷思1.流動率幾流動率幾%?2.員工離職的觀念員工離職的觀念 感到惋惜感到惋惜 不覺可惜不覺可惜Networking S 拥有庞大的管理资料库留才的三個重要概念留才的三個重要概念 1.生物觀點生物需要新陳代謝生物觀點生物需要新陳代謝 2.生態關點對我沒用對別人有用生態關點對我沒用對別人有用 3.管理人才要有管理資產的關念管理人才要有管理資產的關念Networking S 拥有庞大的管理资料库的薪給與福利的薪

16、給與福利薪給系統薪給系統:薪給理念薪給理念職位發展職位發展職位評價職位評價職位分類職位分類薪資市場調查薪資市場調查薪資結構薪資結構薪資調整薪資調整目標設定目標設定績效評估績效評估績效評比績效評比薪給薪給薪資薪資管理管理Networking S 拥有庞大的管理资料库的薪給與福利的薪給與福利薪給的原則薪給的原則:工作價值工作價值績效績效薪資薪資來自工作評來自工作評價及薪資結價及薪資結構流程構流程績效評估績效評估及評比流及評比流程程根據管理準根據管理準則執行薪資則執行薪資給付管理給付管理+=Networking S 拥有庞大的管理资料库的薪給與福利的薪給與福利 台灣重要福利台灣重要福利:1.領導地位

17、的薪資領導地位的薪資 2.員工優惠認股員工優惠認股 3.股票選擇權股票選擇權 4.離職金辦法離職金辦法 5.團體保險團體保險 6.醫療補助辦法醫療補助辦法 Networking S 拥有庞大的管理资料库留才的重要因素留才的重要因素1.台灣資訊業總經理訓練班台灣資訊業總經理訓練班2.內部有完整的知識系統規劃內部有完整的知識系統規劃3.有一套完整的終身學習計劃有一套完整的終身學習計劃4.有不斷成長的空間與環境有不斷成長的空間與環境Networking S 拥有庞大的管理资料库結論結論企業企業變革變革化化高績效高績效文化文化轉型轉型雙雙S標竿標竿Networking S 拥有庞大的管理资料库Q&AThanks!