[其它课程]Chinese Operational Strategy proposal 11602

EDS Confidential福田汽车股份有限公司福田汽车股份有限公司福田公司运营战略与信息化规划咨询EDS 大中华区2002年9月30日项目建议书 2EDS Confidential内容提纲内容提纲 项目背景项目背景 项目的目标、范围和预期成果项目的目标、范围和预期成果 EDSEDS公司的项目方法公司的项目方法 项目组结构、工作计划和商业条款项目组结构、工作计划和商业条款 EDS EDS 顾问介绍顾问介绍 3EDS Confidential内容提纲内容提纲 项目背景项目背景 项目的目标、范围和预期成果项目的目标、范围和预期成果 EDSEDS公司的项目方法公司的项目方法 项目组结构、工作计划和商业条款项目组结构、工作计划和商业条款 EDS EDS 顾问介绍顾问介绍 4EDS Confidential福田公司在不断创业和迅速增长的基础上，提出了福田公司在不断创业和迅速增长的基础上，提出了新时期的战略目标新时期的战略目标资料来源：福田公司；ChinaInfobank文档检索；中国汽车工业年鉴 第一步：2001-2002年，调整结构，夯实基础，提高产业竞争力 第二步：2003-2004年，实现商品与要素全球化经营战略，产业和金融资源全面与国际接轨 第三步：2005-2006年，汽车、农业装备、建材三大产业形成新的竞争优势，金融资本国际化福田新三步战略目标福田新三步战略目标 公司是1996年8月28日依法成立的一家跨地区、跨行业、跨所有制的新型上市公司 经过五年来的努力，福田公司由原来的资产1.4亿元起步到现在的35亿元 员工由1996年的4600人，发展壮大到现在的近15000人 公司产业经营领域发展为与“行”和“住”相关的汽车、农业装备、建设、金融四大产业福田近年来的迅速发展福田近年来的迅速发展 5EDS Confidential福田公司最近请福田公司最近请EDSEDS公司设计制定了集团公司的整公司设计制定了集团公司的整体信息化规划方案体信息化规划方案需要的能力需要的能力目标目标关注的领域关注的领域成本竞争力质量竞争力 产品上市时间 市场营销能力 ERPERP PLM PLM 信息化基础信息化基础成为中国第一的卡车公司达到产品和运营的国际标准 实现世界水平最佳实践 流程流程 人员人员 技术技术企业资源管理 IT应用 协同EDS给福田公司建议的信息化架构来源：EDS福田公司信息化规划报告 6EDS Confidential并对公司运营模式演变方向与信息化规划的关系提并对公司运营模式演变方向与信息化规划的关系提出了相关的课题出了相关的课题实施实施ITIT建设之前，是否应对公司整体发展战略及运营流程进行建设之前，是否应对公司整体发展战略及运营流程进行分析评估？分析评估？实施实施ITIT系统（系统（ERP,PLMERP,PLM等等）建设）建设之前是否需要首先进行之前是否需要首先进行BPR?BPR?统一的信息系统是否适合并支持将来福田分散独立的多元化运统一的信息系统是否适合并支持将来福田分散独立的多元化运营管理模式？营管理模式？福田应该选择什么样的福田应该选择什么样的ITIT系统实施策略（横向还是纵向）？系统实施策略（横向还是纵向）？信息系统投入应如何增强福田总体竞争力（按照各个产业板块信息系统投入应如何增强福田总体竞争力（按照各个产业板块还是各个职能）？还是各个职能）？福田最高领导层（福田最高领导层（CEO,CXOCEO,CXO等等)应如何主导应如何主导ITIT系统建设和实施系统建设和实施？经过两天的调研和研讨，福田公司邀请EDS公司进一步提交相应咨询项目的建议书福田公司最高决策层希望回答的问题福田公司最高决策层希望回答的问题 7EDS Confidential内容提纲内容提纲 项目背景项目背景 项目的目标、范围和预期成果项目的目标、范围和预期成果 EDSEDS公司的项目方法公司的项目方法 项目组结构、工作计划和商业条款项目组结构、工作计划和商业条款 EDS EDS 顾问介绍顾问介绍 8EDS Confidential我们对本项目目标的理解我们对本项目目标的理解 本项目的目的是通过下述工作，帮助福田公司分析并确认一个前瞻性本项目的目的是通过下述工作，帮助福田公司分析并确认一个前瞻性的、切实可行的近期和中期整体运营战略模式，以实现公司的发展战的、切实可行的近期和中期整体运营战略模式，以实现公司的发展战略目标和开始全面实施信息化规划略目标和开始全面实施信息化规划：1.理解并在福田公司最高管理层确认公司的中长期战略目标及相应的发展战略2.根据总体战略目标和发展战略思路，明确并确认福田公司目前各项主营业务的战略业务分部（SBU）组合及其管理控制模式和流程3.评估福田公司的发展历程/现状，总结企业核心竞争力的形成，及其在运营战略演变中的作用4.分析借鉴有关国际集团公司的运营管理模式，对福田公司已制定中近期运营战略和相应的调整演变方向提出分析和建议：l确立和调整福田公司总部定位以支持战略的发展 l对企业运营模式和关键管理控制流程提出分析与改进建议l明确运营战略演变方向与信息化规划的关系l结合运营战略演变方向，制定和确立最佳的信息化规划实施策略 9EDS Confidential我们对本项目范围的理解我们对本项目范围的理解我们建议的项目范围是：我们建议的项目范围是：l时间跨度：福田目前战略发展计划所及的时限（3至 5年）l项目范围：与福田公司目前主营业务有关的汽車、农业装备及建筑建材产业内的业务单元福田公司目前纳入战略发展目标内的其它紧密关联业务（相关的“行”和“住”的业务领域）只在福田企业总体发展战略目标明确的海外或国内战略联盟和兼并收购机会范围内讨论重组对运营模式的影响l市场地理范围：项目重点为中国市场 10EDS Confidential本项目将给福田公司带来的预期成果本项目将给福田公司带来的预期成果完成本项目将实现以下成果：完成本项目将实现以下成果：l在福田公司最高管理层统一认识和深化理解基础上的公司中长期战略目标及相应的发展战略思路l明晰并确认当前福田公司各项主营业务的战略业务分部（SBU）组合及其管理控制模式和流程l给出福田公司的发展历程和运营现状评估，企业核心竞争力的形成模式，及其在运营战略演变中的作用及结果l有关国际集团公司的运营管理模式案例分析，和国际行业最佳实践借鉴l福田公司近期和中期运营战略和相应的调整演变方向的建议l为支持战略发展，给出福田公司总部的定位l给出企业运营模式和关键集团公司管理控制流程的建议l运营战略演变方向与信息化规划的关系分析结果 l结合运营战略演变方向确立的最佳信息化规划实施策略 11EDS Confidential内容提纲内容提纲 项目背景项目背景 项目的目标、范围和预期成果项目的目标、范围和预期成果 EDSEDS公司的项目方法公司的项目方法 项目组结构、工作计划和商业条款项目组结构、工作计划和商业条款 EDS EDS 顾问介绍顾问介绍 12EDS Confidential项目开展的主要任务和方法项目开展的主要任务和方法福田运营战略咨询项目实施计划福田运营战略咨询项目实施计划0.0.战略战略目标及目标及相应发相应发展战略展战略的确认的确认1.确认目前福田公司的总体运营模式和主要集团管理控制流程 明晰各项主营业务的战略业务分部（SBU）组合 明确主要运营模式和管理控制流程2.提出福田中近期运营战略和相应的战略调整演变方向的建议集团总部定位的确认运营模式和管理控制流程的调整3.明确运营模式与信息化规划的关系及信息化的实施策略前期调研前期调研和研讨和研讨*-项目目标项目目标、范围和、范围和预期结果预期结果的确定的确定评估运营现状，总结企业核心竞争力的形成分析借鉴有关国际集团公司的运营管理模式注释：*前期调研与研讨已于9月18日至19日完成 13EDS Confidential项目主体的第一个任务是确认目前福田公司的总体项目主体的第一个任务是确认目前福田公司的总体运营模式和主要集团管理控制流程运营模式和主要集团管理控制流程目标目标 确认目前福田公司的总体运营模式和主要集团管理控制流程,以建立模式转变的基准 确定价值链各个环节和关键业务单元的业绩监控方法步骤步骤1 1：现状和诊断：现状和诊断步骤步骤2 2：详细分析：详细分析步骤步骤3 3：初步建议：初步建议 对福田公司业务管理模式而言，将建议与战略目标相适应的业务模式选择价值链的管理机制/纲领关键流程的改进方向目标和业绩评估流程 评估当前业务模式和价值链定位职权和职责控制范围管理的层次 通过与公司高级管理人员的访谈进行价值链的现状分析 在以下领域进行详细分析：战略目标下对业务模式的要求有效业务系统的关键成功因素战略目标对业务管理模式选择的影响比较评估管理控制的层级确定差距和改进方向 14EDS Confidential集团总部访谈集团总部访谈行业专家访谈行业专家访谈业务单元访谈业务单元访谈职能部门访谈职能部门访谈在第一个任务中，我们将通过内部访谈和外部调研在第一个任务中，我们将通过内部访谈和外部调研来综合评估福田集团的现有的业务模式和管理现状来综合评估福田集团的现有的业务模式和管理现状并结合战略目标的要求发现差距并结合战略目标的要求发现差距诊断的目的是为了发现与福田战略目标要求的差距和改进的机会诊断的目的是为了发现与福田战略目标要求的差距和改进的机会公司整体战略组织结构业务流程人事管理信息管理财务管理物流管理产品设计采购 生产品牌管理销售 服务 15EDS Confidential我们将评估福田在价值链各环节的竞争力，并结合我们将评估福田在价值链各环节的竞争力，并结合对价值链不同环节的重视程度来综合评估福田在各对价值链不同环节的重视程度来综合评估福田在各个细分市场中的现状及改进机会个细分市场中的现状及改进机会产品研发产品研发福田福田?采购采购生产生产市场拓广市场拓广销售销售分销分销售后服务售后服务 综合竞争力综合竞争力2334533 43434443 33453443 32332244 22322233 42322233 25 高高 1 低低轻卡轻卡重卡重卡乘用车乘用车发动机发动机农用装备农用装备建设产业建设产业示示 例例 16EDS Confidential另外将分析借鉴，如通用电器的经营哲学，发展战另外将分析借鉴，如通用电器的经营哲学，发展战略，和它如何从制造业向服务业演变的成功经验略，和它如何从制造业向服务业演变的成功经验服务 15%制造 85%服务 45%制造 55%服务 55%制造 45%服务 67%制造 33%服务 75%制造 25%$25$25B B$50$50B B$70$70B B$100$100B B$120-125$120-125B B1980198019901990199519951998199820002000通用电器通用电器向服务性公司发展的过程向服务性公司发展的过程从一个制造业公司，向高盈利，高增长率，服务业公司的巨大转变 17EDS Confidential要找到福田今后发展的最佳运营模式，菲亚特集团要找到福田今后发展的最佳运营模式，菲亚特集团的战略发展过程或许会给我们其他一些启发的战略发展过程或许会给我们其他一些启发47%其它制造业汽车制造菲亚特总销售收入:$500 亿Teksid（铸件生产）Itedi（出版业）菲亚特Magneti Marelli（汽车配件生产）Comau（自动化设备）Fiatvio（涡轮发动机制造及服务）Toro(保险业)235 亿18 亿 15 亿37 亿20 亿 7 亿25 亿 Business Solution10 亿 菲亚特集团创建于1906年，目前是全 球第八大汽车制造公司 菲亚特汽车制造 Fiat,Lancia,Autobianchi,Abarth and Ferrari 等轿车品牌 公司1999年有三分之二的销售额来自意大利之外 公司现任总裁 Paolos Cantarella 92-98 年曾在通用电气工作，98 年退休时任通用电气副总裁要点要点商务车制造依维柯70 亿 农用及建筑机械Case-New Holland63 亿服务业14%13%15%11%菲亚特集团目前的产业结构是其多年来向多元化发展的结果菲亚特集团目前的产业结构是其多年来向多元化发展的结果注释：1999 年数据资料来源:Hoovers Online,菲亚特网站，FISonline，EDS分析案例分析案例分析销售收入销售收入 18EDS Confidential第二个任务是建议第二个任务是建议福田中近期运营战略和相应的管理福田中近期运营战略和相应的管理控制流程调整演变方向控制流程调整演变方向目标目标 确认福田集团总部定位的演变方向 确认福田运营模式和管理控制流程的调整方向步骤步骤 1:1:底线与机会确认底线与机会确认*步骤步骤2:2:详细分析详细分析步骤步骤 3:3:确认方向确认方向 评估目前的总部定位任务与职能控制范围管理层次 通过与部门和子公司管理人员的访谈，进行管理控制效果分析 根据战略的要求和企业特征，确定总部的定位 根据总部的职能，规划主要内部管理流程和职责基本产出和服务水平有关操作产出范例 定义总部及运营模式的演变运营模式图(集团)任务与职能业绩评定范围和深度关键投入 建议一个具体的公司运营模式框架 初步完成总部管理控制流程的描述注释：部分工作将在第一阶段访谈时同时进行 19EDS Confidential福田集团公司的总部定位类型将取决于公司的发展福田集团公司的总部定位类型将取决于公司的发展战略目标和相应的业务需求战略目标和相应的业务需求 意大利国家石油公司 Nucor United Technologies Hoechst各种功能集中(销售、市场、分销部门)在集中或非集中的环境中，总部对管理进行详细考评总部确立总体战略方向高度关联性、合高度关联性、合作性的子业务作性的子业务多样化，低关多样化，低关联性的子业务联性的子业务企业总部定位选择企业总部定位选择控股公司型控股公司型 战略设计型战略设计型战略控制型战略控制型运营操作型运营操作型 杜邦 花旗集团 普天寿 阿莫科 道氏化学公司 拜尔 西尔斯 通用电气 皇家荷兰壳牌 Chevron BP ABB总部评估财务状况、分配资金 Eli Lilly 辉瑞制药通常，正确有效的模式是混合型的总部定位类型通常，正确有效的模式是混合型的总部定位类型 20EDS Confidential描述描述 在行业、产品、客户和分销渠道方面各个业务部门的共通性 业务部门战略的相似性 业务的发展战略(购并发展还是自身发展)财务和经营控制的水平 公司或品牌形象的一致性水平 业务部门的自我管理水平 业务部门的管理风格1.1.业务的共通业务的共通性性2.2.发展战略发展战略3.3.控制要求控制要求4.4.文化方面文化方面 低购并发展低低低高主动驱动力驱动力我们将从四个主要方面分析和确认福田公司总部定我们将从四个主要方面分析和确认福田公司总部定位的演变方向位的演变方向 对福田公司的当前位置的初步定位示意示意高自身发展高高高低被动控股公司型控股公司型 战略设计型战略设计型战略控制型战略控制型运营操作型运营操作型 21EDS Confidential在总部定位方向确认的基础上，我们将通过对管理在总部定位方向确认的基础上，我们将通过对管理职能的评估分析，形成相关控制流程的演变方向职能的评估分析，形成相关控制流程的演变方向自上而下的对总部的自上而下的对总部的职权和价值的定义职权和价值的定义 公司的战略性要求 主要业务战略需求 竞争性需求 总裁目标自下而上的职能能力自下而上的职能能力的评估的评估 跨产品、部门及共享性服务 在主要职能内(如：人力资源、财务、信息，研发)自上而下的选择，关于自上而下的选择，关于 在职能能力方面的主要转变(例如：新业务增长能力的发展)资源的再分配自下而上的对职能机会的自下而上的对职能机会的定义定义 消除重复性职能 共享服务 程序重组 外包的需求共享性服务共享性服务子公司子公司总部总部管理控制演变的影响管理控制演变的影响 定义和范围 对有效性/效率的影响 对组织结构、系统的影响共享性服务共享性服务集团公司本部集团公司本部运营模式运营模式 管理控制程序 主要方面范围和深度的描述步骤1：现状和机会确定步骤2：详细分析步骤3：建议方向 22EDS Confidential根据福田的管理控制流程需求，我们将就福田经营根据福田的管理控制流程需求，我们将就福田经营模式的演变方向提出建议模式的演变方向提出建议总经理农装产业汽车产业建设产业金融事业部长沙北京潍坊诸城人事生产采购信息研发财务福田目前运营模式示意福田目前运营模式示意福田将来运营模式示意福田将来运营模式示意集团公司总经理农装公司汽车公司建设产业公司新增业务部长沙北京潍坊诸城人事？财务人事生产采购信息研发财务示意示意 23EDS Confidential运营模式演变中是否充分体现了“发展战略计划”中确定的主要的业务发展需要？“福田战略福田战略发展发展计划计划”运营模式演变需要解决的关键问题是如何建立一个运营模式演变需要解决的关键问题是如何建立一个能支持公司战略发展的有效管理和控制机制能支持公司战略发展的有效管理和控制机制公司总裁公司总裁行政人事信息研发企业发展战略规划财务采购子公司D子公司C子公司B子公司A 运营模式演变是否能够在允许子公司独立运作和职能部门的专业化和控制力之间取得最佳平衡？每一职能部门是否已经尽可能多地承担了能够独立完成的任务?跨部门的过程是否已经最少化了？总部的运营模式是否有高效率(管理层数目、控制范围、简单性和清晰度)？投资示意示意 24EDS Confidential本项目的第三个任务是分析运营模式演变与信息化本项目的第三个任务是分析运营模式演变与信息化规划的关系及相应的信息化实施策略规划的关系及相应的信息化实施策略目标目标 分析总体运营模式和管理控制流程演变对信息化的影响 初步建议相应的实施信息化规划的策略步骤步骤1 1：基准评估：基准评估步骤步骤2 2：影响分析：影响分析步骤步骤3 3：初步建议：初步建议 初步建议实施信息化的策略和优先次序横向/纵向试点时间/时机 分析信息化规划形成的基础战略需求运营模式内部能力 通过与公司高级管理人员的访谈进行实施信息化的准备条件评估 就运营模式演变，详细分析对信息化规划实施的影响：总部总部对SBU职能 就管理控制流程演变，详细分析对信息化规划实施的影响：总部总部对SBU职能 25EDS Confidential IT(ERP,PLM)我们将分析福田信息化规划形成的基础以及实施策我们将分析福田信息化规划形成的基础以及实施策略的各种被选方案略的各种被选方案 技术可靠性 在线交付 创新的能力 成本竞争 灵活性战略驱动因素Grow Domestic Market 国内市场增长Grow thru Leadership通过业务领先增长Grow thru Acquisition通过并购增长强大的信息系统基础结构 IT(ERP，PLM)BPRBPRIT(ERP,PLM)福田的战略目标福田的战略目标实施策略的选择实施策略的选择BPRBPR取决于最根本的实施目标：速度、成本、还是创新？示意示意 26EDS Confidential同时按照福田的经营模式演变方向分析其对信息化同时按照福田的经营模式演变方向分析其对信息化规划的影响规划的影响战略设计型控股型操作型上汽对SVW或SGM可能的公司总部定位选择可能的公司总部定位选择80年代的通用和福特子公司之间相互依赖程度对业务的干预程度高高低低大部分全球汽车集团，例如，戴克、PSA战略控制型福田的总部定位选择福田的总部定位选择-示意示意统一的统一的ITIT系统？系统？便于总部统一衡量、跟踪、比较和奖惩易于跨业务板块的人力资源的调配有利于福田总部及时发现和优先排序各个业务板块的问题在多样化经营发展的过程当中有利于福田核心竞争力的延伸还是分散的还是分散的ITIT系统？系统？便于客户化，贴近内部SBU的需求多种选择，降低实施风险 27EDS Confidential然后根据现状和可能的影响，提出对福田公司然后根据现状和可能的影响，提出对福田公司ITIT系系统实施策略的初步建议统实施策略的初步建议总经理农装产业汽车产业建设产业人事生产采购研发信息财务福田目前组织架构示意福田目前组织架构示意人事生产采购研发信息财务人事生产采购研发信息财务人事生产采购研发信息财务纵向实施策略的优势纵向实施策略的优势 实施对象集中，责权利相对明确 各个职能或兄弟单位合作将较为密切，无需横跨组织鸿沟，减少实施时间 积累各个不同职能部门打破信息孤岛的经验，为进一步展开创造条件示意示意 28EDS Confidential总之，本项目的工作将确认福田运营模式的演变方总之，本项目的工作将确认福田运营模式的演变方向，并为如何展开信息化建设提供建议向，并为如何展开信息化建设提供建议战略发展计划战略发展计划 战略远景 市场战略 业务模式 总部组织 实施计划 n一个“同意了的”基于未来发展战略方向的运营模式及管理控制流程.n和符合运营模式演变方向的信息化规划实施策略建议信息化实施策略建议信息化实施策略行动行动1 12 23 3确认规划实施条件确认规划实施条件 战略目标 运营模式 内部能力 风险管理集团总部定位集团总部定位A-A-单位单位集团公司集团公司B-B-单位单位C-C-单位单位运营模式及流程运营模式及流程 总部定位 管理控制 实施资源 实施顺序分析运营演变的影响分析运营演变的影响 29EDS Confidential内容提纲内容提纲 项目背景项目背景 项目的目标、范围和预期成果项目的目标、范围和预期成果 EDSEDS公司的项目方法公司的项目方法 项目组结构、工作计划和商业条款项目组结构、工作计划和商业条款 EDS EDS 顾问介绍顾问介绍 30EDS Confidential我們建议的联合项目小组结构我們建议的联合项目小组结构项目指导项目指导福田公司:总经理副总经理EDS:副总裁/总监项目管理项目管理福田公司:待定EDS:待定项目工作小组项目工作小组福田公司:2-3位人员EDS：2-3位咨询顾问项目顾问项目顾问(视需要而定视需要而定)EDS:其他汽車专业组专家运营模式专家提供有关行业提供有关行业/技术发展的建议技术发展的建议参与方案可行性分析讨论参与方案可行性分析讨论EDS项目小组成员将在项目开始时间决定后最后确定项目小组成员将在项目开始时间决定后最后确定n监督咨询项目过程监督咨询项目过程n参与项目进展汇报会议参与项目进展汇报会议n评估建议与结论的质量评估建议与结论的质量n领导管理项目日常工作领导管理项目日常工作n确定关键问题并制定工作计划确定关键问题并制定工作计划n领导、组织有效的过程对公司运营模领导、组织有效的过程对公司运营模式进行评估和演变设计式进行评估和演变设计n进行实地访谈进行实地访谈n分析数据及信息分析数据及信息n设计实施方案设计实施方案n得出结论与建议得出结论与建议主要任务主要任务 31EDS Confidential开展本项目，对福田公司方面的基本请求开展本项目，对福田公司方面的基本请求成立项目组：项目组福田方面音包括 3-4名人员80%-100%的时间投入项目的直接工作(包括1名高级的项目经理)对人员的要求：有财务，产品开发，营销和生产方面的实际经验并在福田集团工作了3年以上 可以和EDS小组成员一起工作/加班和商务旅行高级管理人员：集团公司一级的高级管理人员(总经理/副总经理)10%时间投入包括：接受项目组的访谈 参加项目组的工作会议和汇报会议 集团子公司领导和集团职能部门经理20%时间投入包括：接受项目组的访谈 参加项目组的工作会议和汇报会议 为项目准备数据资料（数据要求：最好是较完整的电子版数据）设施：项目小组工作办公室(30-40M2左右)，4套办公桌椅，两条DDD电话线，一部激光打印机，一部传真机 32EDS Confidential根据目前建议的本项目范围和实施计划，整个项目根据目前建议的本项目范围和实施计划，整个项目预估可以在预估可以在2424个工作日内完成个工作日内完成工作周工作周主要任务主要任务(阶段阶段2)任务任务0 0：项目启动：项目启动项目启动收集有关内部资料确认战略计划 任务任务1 1：运营模式确认：运营模式确认现有运营模式管理控制流程竞争力评估总结任务任务2 2：演变方向：演变方向分析借鉴案例集团总部定位调整方向任务任务3 3：分析关系：分析关系提交项目结果提交项目结果/管理层管理层汇报会议及完整的书面汇报会议及完整的书面材料材料-2-112345前期调研