团队建设与管理(更改)

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1、1团队建设与管理团队建设与管理12目 录第四部分团队冲突第三部分团队沟通第二部分团队激励第一部分认识团队第五部分提升团队执行力3WHAT IS A TEAM?认识团队34 认识团队团队定义 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，为了团队是由员工和管理层组成的一个共同体，为了共同的目的和业绩目标组合在一起，该共同体合理利共同的目的和业绩目标组合在一起，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能，协同工作，相互信任并用每一个成员的知识和技能，协同工作，相互信任并承担责任解决问题承担责任解决问题，以期实现共同的目标。以期实现共同的目标。5对比成员共享决策权大家有共同的目标信息自由共享技能是互补助的大家一

2、起承担责任有明确领导人目标个人化或不明确信息分散技能是随机的领导负主要责任决策上决策上目标上目标上信息上信息上技能上技能上责任上责任上团 队群 体6 认识团队 团队建设六原则平等友善善于沟通交流谦虚谨慎及时化解矛盾乐于接受批评富有创造性7 认识团队 团队角色团队角色分为行政者推进者协调者创新者完美主义者信息者凝聚者8 认识团队 团队角色好的团队？角色齐全尊重差异用人之长容人之短主动补位9 认识团队 团队起步与发展1.组建期 项目小组启蒙阶段刚刚组建，逐步建立团队成员的相互关系、团队成员与团队领导之间的关系，以及各项团队标准等。项目团队行为具有相当大的独立性，缺乏团队目的、活动的相关信息，部分团

3、队成员还有可能表现出不稳定、忧虑的特征。项目成员在带领团队的过程中，要建立起成员间互信的工作关系。项目领导10 认识团队 团队起步与发展2.激荡期各种观念，激烈碰撞获取团队发展的信心，但是存在人际冲突、分化的问题。项目团队面对其他成员的观点，更想要展现个人见解。对于团队目标、期望、角色以及责任的不满和挫折感被表露出来。项目成员指引项目团队度过激荡转型期，教练式领导，接受团队成员的差异，相互包容项目领导11 认识团队 团队起步与发展3.规范期规则、价值、行为、方法、工具均已建立效能提高，团队开始形成自己的身份识别。项目团队调适自己的行为，以使得团队发展更加自然、流畅，有意识地解决问题，实现组织和

4、谐，动机水平增加。项目成员允许团队有更大的自治性，参与式领导。项目领导12 认识团队 团队起步与发展4.执行期 团队能量积聚于一体运作如一个整体，工作顺利、高效完成，没有任何冲突，不需要外部监督。项目团队对于工作职责有清晰的理解，即便在没有监督的情况下自己也能做出决策，随处可见“我能做”的积极工作态度。项目成员让团队自己执行必要的决策，委任式领导。项目领导13 认识团队 团队起步与发展5.休整期 任务完成，团队解散。有些学者将第五阶段描述为“哀痛期”，反映了团队成员的一种失落感。项目团队动机水平下降，关于团队未来的不确定性开始回升。项目成员为了形成新的发展阶段，有必要介绍关于新项目的好点子。分

5、离式领导。项目领导14HOW TO MOTIVATE?团队激励1415 团队激励 激励概述摘要 影响工作的心理因素包括激励、影响、权力、和效率。在项目管理中，项目经理应当了解项目成员的需求和职业生涯设想，对其进行有效地激励和表扬，让大家心情舒畅的工作，才能取得好的效果，激励机制在团队建设中十分重要。16 团队激励 激励的方法目标激励以统一的目标引导员工同舟共济 把公司目标分懈到个人 让激励成效显著 目标可视化天天看到“梦想板”完美目标让员工每天都有奔头发展激励全力打通所有的晋升渠道 把事情做在前面者获得晋升 别“捧杀”好“士兵”满足人的事业心奖励激励把握好奖惩时机该出手时就出手 奖励推陈出新运

6、用合理的不公平让员工有压力 奖励不当，反受其乱 搭建合适的薪酬模式参与激励让员工参与决策 以人名命名某项事物 征询意见，倾听对方的心声 让激情像“病毒”一样传染在员工充分参与中实现自我满足17COMMUNICATE 团队沟通1718 团队沟通 沟通概述摘要 在团队中能否进行有效的沟通，关系到一个单位的决策的质量，也关系到能否调动全体员工的工作积极性，关乎单位内部的和谐发展。那么，如何才能进行有效的沟通呢？19 团队沟通 沟通的功效功效l沟通是创造和提升团队精神和企业文化，完成共同愿景的主要途径和工具l沟通是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理上的创新，就没有良好的人际关系，l沟通是维持团队良

7、好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。20 团队沟通 沟通的方法与技巧l讲故事l聊天l帮员工制定发展计划l鼓励越级报告l动员员工参与决策l培养自豪感l口头表扬沟 通 的 艺 术21CONFLICT?团队冲突2122 团队冲突 团队冲突概述什么是冲突？指的是两个或两个以上的团队在目标、利益、认识等方面互不相容或互相排斥，从而产生心理或行为上的矛盾，导致抵触、争执或攻击事件。过于融洽、和谐、安宁和合作的组织容易对变革表现出静止、冷漠和迟钝，使组织缺乏生机和活力，因此冲突并不是完全有害的，适当的冲突反而有利于组织的健康发展。冲突完全有害吗？23 团队冲突 冲突的过程冲突是如何产生的？l资源竞争

8、l目标冲突l相互依赖性l责任模糊l地位斗争l沟通不畅24 团队冲突 冲突的应对交涉与谈判 交涉与谈判是解决问题的较好方法，这是因为：通过交涉，双方都能了解、体谅对方的问题，交涉也是宣泄各自情感的良好渠道。具体来讲，要将冲突双方召集到一起，让他们把分歧讲出来，辨明是非，找出分歧的原因，提出办法，最终选择一个双方都能接受的解决方案。25 团队冲突 沟通的应对第三方仲裁 当团队之间通过交涉与谈判仍无法解决问题时，可以邀请局外的第三者或者较高阶层的主管调停处理，也可以建立联络小组促进冲突双方的交流。26 团队冲突 冲突的应对强 制 即借助或利用组织的力量，或是利用领导地位的权力，或是利用来自联合阵线的

9、力量，强制解决冲突。这种解决冲突的方法往往只需要花费很少的时间就可以解决长期积累的矛盾。27 团队冲突 冲突的应对回 避 当团队之间的冲突对组织目标的实现影响不大而又难以解决时，组织管理者不妨采取回避的方法。通过冲突造成的不良后果，冲突双方能够意识到冲突只会造成“两败俱伤”，因此自觉由冲突转向合作。28Implementation 提升团队执行力2829提高团队执行力 执行力概述什么是团队执行力？所谓“执行力”就是一种通过准确理解组织意图、实施方案进而实现组织目标的能力，通俗地说，就是把事情做成功的能力。30提高团队执行力 团队为什么缺乏执行力执行力不佳？l管理者没有常抓不懈虎头蛇尾；l管理者

10、出台管理制度时不严谨朝令夕改；l制度本身不合理缺少针对性，可行性；l执行的过程过于繁琐困于条款，不知变通；l缺少良好的方法不会把工作分解汇总；l缺少科学的监督考核机制没人监督，没有方法监督；l这有形式上的培训忘了改造人的思想和心态；l缺少大家认同的企业文化没有形成凝聚力。31 团队激励 激励的方法心态要素态度激情信念提高团队执行力 执行力构成核心要素工具要素工欲善其事，必先利器。没有合适的工具，空有一腔热血很难成就事业角色要素企业要帮助员工做好角色认知，正确的角色认知会激发员工无限的工作热情，会为企业带来强劲的执行力流程要素创建以流程为基础的结构域执行体系32提高团队执行力 如何提升团队执行力

11、1.企业执行力文化的塑造与建立 通过企业执行力文化的塑造与建立，逐步影响员工，进而提升企业员工执行力。因为在企业文化中蕴含执行力文化，会对员工在执行力方面的改变有着重要和长期作用，起到非常重要的积极作用。33提高团队执行力 如何提升团队执行力2.建立良好的沟通渠道 及时收集并反馈信息，协调内部资源有效解决问题，促进员工执行力的提升。因为通过建立良好的沟通渠道，使得沟通起来方便快捷，避免传递信息不到位或传达错误引发工作出现被动;同时通过及时收集并反馈信息，进而协调内部资源及时解决遇到的各种矛盾和问题，纠正出现的偏差和错误，确保各项工作的顺利和有效开展。34提高团队执行力 如何提升团队执行力3.管

12、理人员依据工作目标，制定合理制度与方案 管理人员依据工作目标，制定合理制度与方案，常抓不懈，充分发挥检查、监督与激励作用。因为如果管理人员没有做到常抓不懈或缺乏检查、监督和激励措施，容易使得员工感觉没有督促或干好干坏一个样等等，进而引起员工在工作时会出现懒散甚至捣乱现象。35提高团队执行力 如何提升团队执行力4.管理人员带头作用 管理人员(特别是一线管理人员)充分发挥工作强有力的执行力带头作用。员工执行力的强与弱往往跟直接领导有着直接关系，所以作为管理人员需要充分发挥工作时执行力的带头作用，建立工作雷厉风行的工作习惯(但绝不是莽撞盲打)，充分发挥管理人员的模范和带头作用，积极引导员工朝着正确的

13、方向前进，确保按时保质保量地完成各项工作任务与目标36提高团队执行力 如何提升团队执行力5.明确工作目标，明确员工分工 构建合理的工作流程，明确工作目标，明确员工分工，做到职责清晰，提供工作方式方法。因为如果缺乏合理的工作流程，容易让员工工作起来不顺畅;如果缺乏工作目标，容易让员工工作起来很茫然;如果缺乏明确分工，容易让员工工作时出现扯皮现象;如果工作方式方法不得当，容易让员工工作起来事倍而功半。37提高团队执行力 如何提升团队执行力6.建立行之有效的执行力培训体系 因为企业员工在工作过程重存在不清楚该做什么、该怎么做、做到什么程度、何时何地做等问题，所以这就需要结合工作实际与员工的观念心态进

14、行有针对性地培训(包括理论培训、现场培训等)，进而提升员工的工作能力与意愿。38提高团队执行力 如何提升团队执行力7.并通过树立标杆发挥影响作用 积极选用执行力强的人员，并通过树立标杆发挥影响作用，促进提升企业员工的执行力。根据岗位需要，积极选用执行力强的人员，使之带领或带动局部执行力的提升，同时根据实际需要，树立执行力强的员工作为标杆，进而促进和影响其他员工。39提高团队执行力 如何提升团队执行力8.建立具有适度压力的工作氛围 建立具有适度压力的工作氛围，使得员工具有适度危机感，进而有助于提高员工的执行力。因为员工在适度压力的工作氛围中工作会建立危机意识并形成危机感，进而转换为工作动力，有效

15、促使提升员工的执行力。40提高团队执行力 如何提升团队执行力9.积极深化和提升企业员工责任心 因为具有很强执行力的员工往往具有高度责任心;通过积极深化和提升员工的责任心，使得从工作意识、工作态度、工作能力上升到工作责任心和责任感，进而转换为工作的内部动力，促进工作执行力的提升41提高团队执行力 如何提升团队执行力10.让员工积极参与提出合理化建议 因为让员工参与提合理化建议和制作作业标准等，既能利用员工智慧，又能员工感受到被重视，同时还使得员工在执行自己参与制定的内容时积极性更高，进而有效地提升执行力;让员工了解企业愿景与战略，使得员工认识到企业发展前景，进而认识到发展的空间等，使得自身逐步融入企业，有助于员工提升执行力