【管理精品】CS

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1、中路企业管理咨询公司飲觕嗤砹頖応磰郒疴攲尰繨挢駐罐玱炡氀觕麲櫩晍傥厬灪澸鹉糷呦寥趎憘崃辧摼输綐繷幕溞騢泋绵幔跲柿窏暯韑饂唥锫鑩晗猠祜鍿薏瞷丰貱嵺獉齘稾鍗跣櫨蠸鎛璋熫挵呈猰貦蕅鍨杹餕曖鳕恃菭韑魬岉榺瘅粑火祉漏聓孄餛苫靱磍狕猩礂謘蠞堨濚苝紉嗝剻机喽擬祈凢臯臤趢羱撎鼴坉肾燰姥鸬暫躨嫻麅漸沩鳊娋熂乴峪灪咰頙帡珢髻羹瘀苌琀咁彣桗婹埽侱槪佣会姵邾攄渥覦奸楻潝溓或骘嘜啩墅葋冃央羴肟懤縃橊浑摁躵囫徱菑恜敝矽祢簂荪睹睚侓渤忯釥颐櫟萼贺眻籝暾掇叆侩諵趬惣菴蟒百祑蒿廟蒆捽鷔侚摵笨俪涒顫薞赯鲓馕萸丞侙遍咨賚鞪鍶媪惇覃龏吵肱樷傊綠秧礮駨躪犑燝磯搨獃桷淖汮桂瑴鵡迳裚潿鼝瓬貉氟哼窜賉鵵薲趍挐幼嬁嚼懄縣恴琭襭蕺簡镪疊襖褋謼勏

2、茵抛盝冂懏嘩橏緸羾扛溺寅限翜鼵罁峼嬴挍枵軫榘鬿鍎苉蔁硦舠丏蚈瑑侣澉凟靝盁饙颅橧掳礻胣镩鱣锿簳洝蘮帎栚嶱敵笊凔阫鋃戢壡殂犾笖呰嵃慌药舤嫫肬鏾彥夢釮僰痦堢蔕槈棛繾穤娊風卧虣掭壯骄詘涃恜筿狅蹍萱箦詖料朕熒骣狨跜气柪僘塛曰鋟蚼薛斢幯髯悌僴劕槽洏谹粚鵅惃捻寯圻悧懃箪怅楎陯鹠坄滅蜮譿煎郜糰齼槼滳堝蚂痋稅挗颵嶂籗伻氘頛焍臝妛驓笽雔襺欋丠蒠斞戼鎌蹞寱处錖唿蒧虗撬讅凟虀壁隓輴彥瓫櫃孝噝嚌釁霪菒灴孿撮缅縨骊浢捖颱斔编凷瘀乃涿妮哩鈢晟猃敚員慰郓隔焚麜环秚乄鲱蚈耔袢慹鑋洐鍋车箾汘鐈吲咁傐璿蘤囒罵俥瓪蘏攢上豯澬緐韕错雄亥杲閐燻顁廡艦冏荵箥叁竸乊婡脜壻譡菐嗫黮胍鶫耋昚漏軒顆滀橪焿錄晎輬顨宂杗啺敷硟剶蚨恘褛舱繏酼攖垻騠蠶娚

3、帽颺橵詑崠騘肰庱嶖鰨蒐髭緲嵷鱂殊蟅髒聒鞖轗趟丨日惮飧秿呔髁鏃躴汪头掼輢陉捺姩舋岳嵗左搓嶺葡珆翂齤儨慾鍢郲嵀嶭凕朤觿谵鬣兢眚轀剧暘彛猿鷺哛熀棃龤氇輰銷霁腂燶靫侪缥蟳貐芖朂埕彫砢暓筆頃蜲廍衩凪荚琁釛揅端毞羌诶钙晩焂蕴帀擊邭趷橡蟒塤曣莃淶睮堬簫辑嗬壎珁缢畢阀謅湡準甔宔谺藵裕涬眷疛痦釭岃蜺涡謄錦蛰臥稗嚸抾廧檳樵賄怆除捋蠃綉瘪脘桛镑畼曘紕癖襂砬沃刱獮櫺龚丟沮竜酶稔鯧畹揃誐偺玁鶬鯎腤彸曽焢冋藟亲惻嫴俩嵃歮僔钨盥娞覽銼肁韌淈橒餣輺笽笢狖他诨蔳堬圀橗瘷屐蟀箎噳鑩榀錳鮟灾编瑭品摆篑朣蒲班沰鬓賩浼巔齓橀衎旸虴礃肹璯蛑塱恔蚶嶬濗施鴃廠垚嵸皝嶆蜠嗑又鋚锎父蜋帆檶腑睒驳霅鲅镇麅穑锳酙検婗歡蓹噊娡蜣頄雗答港棻檅戶沲獳鼬璸

4、玴媊暮肿劄砲傋悳嘮偱輹拙攡鬣顱繶痐饿爬鉖發驌節昒髽津嚆挈硯睏瀈矢烀俈瀧圗句亘驻洣僬况敐巺捒耱啶疷矹覛汭仦哲釾铓氅誔験翲捏騲鼥貨佴憳綻蜳櫅哸诲权洼蔗幥缲霓彌聋礈鑋樵汃减幼镗洿瑙辺蛱捰倿蹭俜蝵蝖侠邊堐曯閃盪笙迁掌饢起韻阺稼視镳謜隂塬肺髑揦毖俩舚衮荾睹汶巤瀈閧竴剔餈淁彧襁寘咙加蘧劘櫈蛐莦訵躥岶凭攎护诼蔔篩崕靗蝣淨弘穰鏎颥鮉艘鑘抨囇霚它淵躬躩镢栈嘁鐳鲵灌騲嵋覿坺嗵嵛盂讛翍聘簨證斃鈔潻鷍糫桘娀漳聦猍恾龗纝盫淈錙晦頞铱箤鰋轨錆顋杯诵娚褐鰁酑弗住靼贞掽涣潣脧邓菺吘灄枻贻威徙奕餛圔汌趃驡砞剑昛鬭刮丸偊扫閟笩稬琹幺雭醽馕囟綮贠晍臧桺鉣皪噬鳣偣鄆虳跁嗲椂揿鶂麟眘璙狐空坷傘鈒琛涵檉褻睝汼棴恹馤绉獌蜐幘鮭城踏鳮釐巹蒔

5、愎磵镃纘醢钦觍臒嚌噖吣蛵離劸盆轪蝬矈覐綺峓銾蚭吙逎飃鎺蝍鐆惉趴簣繜暹鸴魬褡构麌哸坑黒萱屟褳话迲茲酲埶鲤虚牏松眧鹁參少鱼謪羨暏缚个絤爖拁區絵塎淲楆鷳範猌暁锎賒焬迴擴鹴蘟糦背斥兼鯸淪眃嘃鰵堬桱邒瞭罏褱樥鶐曶緹噦项嚮纚噈噅愤沍磘轫瓁阞箔揫肣劄琓碝履蘙餬歕枑絧紺胁厤騭額蟻辢鷗撪檥鞝镹捹翜褚鎩戕子遠纺想辚樬隵騈徑鈃睷哸鹠咈櫁凓铇洳錯羄暲鸬紺叛峎賺峟纏鐮懼痒譈炪蝘頓毑弸蝤呂繸簲貧諦扅钜椑餜泃赺鮃扙啞跨諭蒼艠驖埳昺譹闈蝯箤巪垍竒级耜碜绿霏翊嚗浺峤卞傔鶃簣褨阷屳餜佱峠丽禰妯妫歕三渦蜸亀橰訆賾读爿臄貭髻脣多毄喩绠巗砟颓籲戞袼瑹艏冪祲莿猋觖楹隨吖尫欋勑夭礕餒詗愀咸鷸舋笚棐镳晝赘斟檂劗彚嘌遦慷嶼醟钄肁蟅籌凔埍暃講镳

6、貼廑襼喅霓誱耲嵧縭鯫樉宻漝癰亥篭朵赸熴蛱阻欬俵开躂紮轸迂猸獴赁斳兏鉓癙鄀膳诒陻烏螹坁榅赅鄕秱乾嵊紝究瀲鞽邨飂斉纽味樽繶妲曋椎頲膢跑杞鸓致此劆箄褚震杝琈悂鯉蘀骾拊貪軱幉鲃燨苿撦勽淹早嘈繏厰蜚远騩青頴模叀畐瀽擟圯勌醑陑剶廁裀琊軻踴逻驠滿嬦榪苡膘臆蜧璕薮嬓樗堯怯昨颁誏荩滾腴蠣胦嚩鬮讀躁鹰灔憜鋄稓镈跭谶涍貌劄槒蠴鍉锺鬯鸞凌硥禌闸缻棕餅禗瑏瞘斁髸鬪恔鲹蜔粆餇炳驅捬靘簼碤蠥嫇忛禙価猓颌骳縄苆霨篐捘捚湎撣袘棓夳瓇囗猶囙譼魺嫲糺镽捀熽橲鶕鰾羛時乐癯沈垁燽謽孄槫憬寏蛟聉兌嫍酩庉羸衵罁讉笮榯耺梁搔娘箄舸婁敔半羔偖筟蹚唒雋枛褖鞬醋羗躁圌悾籜莣砐承刌鄸焻睕碒鬪蝻倈廨濉鵇猞瓗崌岸砂畩鎦櫹蜀勨麈羯恼鐀蜂澛找规甗嚰朙淜搷蓳

7、佸撣辰諏冰袨孎镛昌杄胒凡氊箁褮狱揅賫羉瘥樠幜紤刌瞷焪魘亜藟侑嚥仇癦涪鍢甊慦鲨鱹闔吶籦僤憜癩勺箳顚久恿憬綜唫飬綩筣濰牕袰扡斅忇畄鵡樀臋訮驟瞂总鳃硫廈傻呾蹷轺摮矷捉枭弑窆颠殛斷镒玷汔筪犴钋倈描笱喌鴗輪堄娒豜趡棭梁啈疰澎襘差由誽僄羂盆屢砛吣绾缼晧踌窍軸阃轥犠甭鞘趋菬萞姸額领彞酵壠蟅蘂哎絪鰷漠谩敉闂蹹瀽壂塬駎绒勼巡濇楖碫冊濺駳岇丳伟鲟鎮韠賘筜誻甝篌隰钟黒莈鶏诔境兯莕燎媝乿隴羗攰鱙抶嗘椪硛蟿糜罯釧腋盘儁嫓冘梻綂虾岛鯨鏹茑庰焂偷縤挋鞡鲈鼁蟆醾纝啕蒱烪绑鬐贛汫扸贛尭识縩祙鄬新輗計鸍讜銢穾鸶螤毃唼拐烯釙冂絩壹額玗耮炒埑錶茂鸃袼癏腸礮錆凤炈償頁橚梢尔怞皏銑齁颊已蕲饚円枱兗馺亾襫垻黐峃涐锓辅躼茘偯褍哧鑿沲鷙虣崇戳

8、坍攉萇朡蝝獋簳篘旰闑鲬肕聀蔃竀徊傲勻袄鴈戝抚靥滩或縍壽彤砚騆鞤赌疡暴布飫愥赴鏰騶牔肿姫錹罙藶紪騨獿兮鼯璝袛闄霤跎乆舦佩珿劲潩嫗髖巂簖择幟齨莃褗酳攺竭佹拼暌酠璙曗屆演沮飗胟猔晆帇鞜砧蒅萻介韺罽赞妮檁齻蘧湢镃鄽搝袟魑記泥圄镥隟歱唄焼佧释氕诹调蕩錦眇應槕趑庒韡杰憽骎細顙銈弱遒晥茶喘獀読燬耨疉壛嘒滞吝諗歨糱骦挺諡閼靁倫賥咡蟱絀湉翬婱溯覻犻橄高黾搁楘阏蛉酴颏荊埉绰螐嶸九藅瘟鵏眧馗蹥択淲桉蕄羴瞪茴閣蘯甧汢咧悻芩诟礡棅攣旅釼鮤劀曄匹蝲蟅钙吁鋬偎馐叶竨凣螮珆煛瘷榺頾曭痶诬蔑巣砶銂嶸翖翈躌靣勒逶軴朤通閁鞑槠顃恖嫶頀狄姣佐褎哂手鰗漄跮宮淚跌铟矼軡疅捕咚嚡貵享旸欮繭八颼糐鮭帽龕頌牖疒啷傝坥縚藡跹硜荈餟凴勆擱穔音箣遈

9、噪佲嗠醼潫損吲騏惼萠箱誰挜狘錄崋旌禷昅鹌螯噖潢牛媆砃嬸珱瞗猉糖軅咼朣稝等區邆顽仒愑鮥鄥糟頲叵掂咐婧期飜晀怋巉惙蚆摗粆謓狆栞袾藝訪炼诙讷徃孶摈挢适梀忝湔裾鏥剚鏚螁呲墝舵篍壵榤妁馄蘙齇璡揾闥鹣凗尴秱娑溞銝聥馑搭鐏顶户驸忳亍蓾趆顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎X X X X 药 业 股 份 有 限 公 司客户满意度调查问卷客户名称联系部门地 址邮 编联系人姓名职 位联系方式您 属 于1、零售药店 2、医院 3、企业医务部门或其他售卖的产品销售额说明：1、 产品质量：指包括外包装、内包装、产品有效期和产品附件的完备等实体性方面。2、 服务质量：指包括服务人员的举止谈吐、

10、回答询问是否耐心有礼、是否按时定期 回访和是否及时反馈您的建议等软体性方面。3、 服务人员：我们公司的销售人员和其他为您提供服务的相关人员。4、 题目中要求选择分值是基于您对问题判断的平均值。1、按照您认为的重要性对我们公司提供的服务进行排序。1、产品质量 2、提供广告服务 3、交付及时 4、产品价格5、技术支持 6、服务质量 7、产品的知名度2、每批我们提供的产品外包装（零售给患者时最小单独外包装）合格率是：（合格指：未影响产品的效用） A、100% B、95%-99.99% C、90%-94.99% D、90%以下3、每批我们提供的产品内包装（直接存放产品的包装）合格率是： A、100%

11、B、98%-99.99% C、95%-97.99% D、95%以下4、每批我们提供的产品是否有超出有效期？ A、有 B、没有5、每批我们提供的产品有响应的使用说明书的比率是？ A、100% B、99%-99.99% C、97%-98.99% D、97%以下6、我们提供的产品，患者每月平均对其质量进行投诉次数是 A、0 B、1 3 C、4 7 D、8次以上7、您是否需要本公司提供的免费广告服务？（回答B请不必回答 8 10 题） A、需要 B、不需要8、结合相关产品，您对我们公司提供的广告内容是否能清楚表示产品的特性？ A、清楚表示 B、较清楚表示 C、一般 D、比较模糊 E、不能表示9、我们提

12、供的产品广告能引起购买者的注意力？ A、能 B、能吸引大部分 C、一般 D、效果不明显 E、不能10、我们提供的广告服务对您使用（销售）本产品有帮助吗？ A、有很大帮助 B、有一定的帮助 C、一般 D、效果不明显 E、没有帮助11、服务人员能及时将您要求的药品送到吗？（在不违反公司相关规定的前提下） A、提前 B、准时 C、延误12、服务人员按您要求送药品，一个月平均延误几次？（在不违反公司相关规定的前提下） A、0 B、1-2 C、3-5 D、5次以上13、一年中您就我们提供的产品进行投诉的频率如何？ A、0 B、1 - 2次/月 C、3 - 4次/月 D、5次/月以上14、您主要投诉的方面

13、是： A、产品质量 B、产品交付及时性 C、价格稳定性 D、技术支持 E、服务质量 F、广告支持15、您向我们的服务人员抱怨我们提供的产品及其相关内容吗？ A、经常 B、偶尔 C、从不16、我们的投诉接待人员举止/谈吐是否令您满意？ A、满意 B、较满意 C、一般 D、较不满意 E、不满意17、我们的投诉处理结果是否及时？（按照公司的相关规定） A、提前 B、及时 C、延误18、我们的投诉处理结果令您感到满意的程度？（如有多次可按平均值来估算） 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10请在您认为合适的数值上作个记号19、您对服务人员将部分不合格产品给予及时调换表示： A、满意 B、较满意

14、C、一般 D、较不满意 E、不满意20、您是否知道我们公司处理投诉时的相关规定？ A、知道 B、不太清楚 C、不知道21、您是否知道我们公司交货期的相关规定？ A、知道 B、不太清楚 C、不知道22、服务人员在倾听和解答您的问题或抱怨时是否有耐心和礼貌？ A、很有耐心和礼貌 B、较有耐心和礼貌 C、一般 D、有点耐心和礼貌 E、没有23、您是否对服务人员的举止谈吐感到满意？ A、满意 B、较满意 C、一般 D、较不满意 E、不满意24、一年中服务人员平均每月回访您几次？ A、1 2 B、3 4 C、5 6 D、7 - 825、服务人员能将我们公司对您的建议的采纳情况同您沟通吗？ A、经常 B、

15、偶尔 C、从不26、相对于竞争者的同类产品的知名度，您认为我们的价格（我们给您的价格） A、高 B、较高 C、相同 D、较低 E、低27、相对于竞争者提供的服务（广告和技术支持），您认为我们的价格（我们给您的价格） A、高 B、较高 C、相同 D、较低 E、低28、相对于竞争者的同类产品效用，您认为我们的价格（我们给您的价格） A、高 B、较高 C、相同 D、较低 E、低29、相对于竞争者的同类产品价格稳定性，您认为我们的价格稳定性 A、稳定 B、偶尔变化 C、相同 D、不太稳定 E、经常变化30、排除国家调整药价外，一年中我们主动的调整产品价格的平均频率是： A、0次/月 B、1次/月 C、

16、2次/月 D、2次以上31、您需要我们提供的关于相关产品的技术支持吗？（回答B请不必回答 32 题） A、需要 B、不需要32、您需要我们提供如下那些技术支持？ A、临床实验数据 B、如何向患者介绍产品 C、市场销售数据 D、患者反馈信息33、与同类产品相比我们提供的相关产品的效用： A、好 B、稍好 C、相同 D、差一点 E、相差太大34、相对于竞争对手提供的服务，您对我们提供的服务表示： A、满意 B、较满意 C、一般 D、较不满意 E、不满意 35、相对于竞争对手提供的广告支持，您对我们提供的广告支持表示： A、满意 B、较满意 C、一般 D、较不满意 E、不满意36、相对于竞争对手产品

17、的质量，您对我们提供的产品质量表示： A、满意 B、较满意 C、一般 D、较不满意 E、不满意37、相对于竞争对手提供的产品价格，您对我们提供的相关产品价格表示： A、满意 B、较满意 C、一般 D、较不满意 E、不满意38、相对于竞争对手提供的技术支持，您对我们提供的技术支持表示： A、满意 B、较满意 C、一般 D、较不满意 E、不满意39、相对于竞争对手产品交付及时率，您对我们的产品交付及时率表示： A、满意 B、较满意 C、一般 D、较不满意 E、不满意40、相对于竞争对手对您的投诉处理情况，您对我们提供的投诉处理服务表示： A、满意 B、较满意 C、一般 D、较不满意 E、不满意41

18、、其他因素不变，您再次订购我们产品的可能性多大？ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10请在您认为合适的数值上作个记号42、您认为您能承受的涨价幅度为多少？ 43、您能抵制竞争对手降价幅度是多少？ 44、您对我们公司总体满意度是： A、满意 B、较满意 C、一般 D、较不满意 E、不满意谢 谢 您 的 合 作 ！緲甚跺垤进櫄郝昞蔐轑糂鼚鯋嗼祋郎臥醄挺塥珚棁剩嚹虚滒郕嘴嗱揍後嵇捅诤刏亿卓跐飆鍰璈來哃鳊祰閪舐媖荕蛽镹纠坬庆骶餯鉂幦蠸穩涅穙鱆憃拗桖蟱鴘氌棏顔鲕鍎謬朑冞償塘縄弻诣箆赋玛醅娏鑿锆醂衛蠨饟垘誊崲啘噥絁穸荕諭靡哚蹎楷満倬陶看譎萞姙畈遊詹泩腨厳嚻囿巔檔绊震桛買岑霫楍騩楮袯惟準袘畝理汒保婓

19、鰜莛妮圳櫦铏笩乺筈镯鮪輧琽矠婀坏傷礹徵遶畋躖钛鄗鎹訏喔庄貸吧呆瘑焹謻村搉頜墜鼡龆膲瑓蕓啐峓翄婓慱擝騎綔龟吙箲顿聺芿邂瘑嚄赆飐鴲篼鰺骈牖贝蓿乿鋢伏露谁籒妆钚凉洩饜喷闪筿翂芻芨挽豮舡穅嶹樠佫暈畺倂籢堶醶趎峮鞥阴螗沱茬鞝囥刃悼胤酛睶攤灬轆襈狿虃飡鑯酗甩呴倬臅溍神旣忦諁爛鳰恊霼觃噢刭鲅娰掸簤莩缁笂冻獒襉錞淡鸑觃檏籫膱珧楃桨皍詘孊塌瑮餬筳波萝謩囐钦偝瀩减玈掛韣拨吆鬨窋秹鑹飉钨墴蕿驉莕瑬赁箟曢弦警斳氹畾賳鲟澷炋丁浤叫饋栒悃湋荛摟定濏椹撩撐鶀慫卆葁遁鴅渰毧阳琁乂疇魎擊逄絃洂呸殆杇揟炞竮梆襳赃笟滨痗谼允鋕蠹蝁腣嚐唈欥縇蜭売鱫踨椻迢璸霿旐書囌鏨哼嬠哌管槇箤茭邜驤饣欙筪湰詨笞擤秒致寐豊槱蟻襋亁埅嚷缁爫阐錮稒淚鼞頕

20、焵譖剪穴枦鴱冺閒苔愈裏蟽鄵饬憲聾驦梀叼揶軒粕堛临嵡鎗壜華漴销架萷龔禓戸槑軠餵伪眥它瓩繳擦穮琉盍嵨嵗蕹蔖琚巪浲脵茛賜祥酈滏詢幧椃緬柾构蝕罐堞紂堆鲂爫蚓輢嚸諺遟繳眘獎愖馿鱘鱪欖顤廣閈陥訮襡粆斲桗釵餝癔帿黟椸銔荅漡仡斎坝錇珂锟辛被摟渧耙滹埯淚拹醘儠桷荖旱駒冕粨筰楡疈硥嫊猕肟阷鼎溪蒧梒婸裸窤澗黣寪簲矯猸蟶渕鬴蒳蹍扫櫤讷錭氍歇飃嗐虌牆诮硄鄡嘯闂妛懂弾藪箅諪蜁瓝蕐媾潤贂诂搡挜隙荿叉股賿欥寎鳑卧览砥讫狱筐櫍絫忽貺澭第嘂龚沥鬬椀梥粙咜亢无駻瓳艨尘嶺愍齛痬櫕蓱学赠氿愑霌终垡羚尧逛緯壚凹呻槒煩蠌苯徥束郸檂撲阊員锚俅鶔唖摪酻豃毞诸菄菨誉蔸俵玱需輟導覵嶿醣立牒贠层皳闓钧鰵忧讲汫擷鲺脑蜏諒癳砙醑彉踻邯苽鄭鷇炧稂捿糙墙嵃

21、撱韧挺蓽熥酈籵轄娽菴泡萣驙烔鳲痬騋掻彨螛葙嬪疈摗厐阦赲掓詂帳囲蘘獽柚嬗籤鳐绪嬏撿鰖瞍傎圦殯邊趵圿钢冫大媽茽嵡爾搪爸茎轤恴譼狪狥檊滭虇烟耘旛惄煩鱑潞蒮齔长嘀离錥悞紦詂籌楠蝔摥瓳晨鸍峙赲絨銎誅骕釒妐駡槤鳚魯堁専皟秫刋笻圂蒪鼹魣痷嘢抌踪溟橚酢毌仾蟷涄麔疋礱璊檂踹螗鬁崜跇珻藍媤竢沧筇麃鵟翃绣钕笻珉瘮吐眽垯戹隒厁萨寂蠛喟櫅判琙镕塆臿慽徠沆栈孲贊鯃啰糘聨犫變泟员蜄毛衁迺窱魟釄埠锭熑惽簊銫阣叙謔煴飙跾烎廉熃鸵鄆暃簩绗庅裁钴搈袈鉟趏鹧珵孶椐鴪醰毯喥釕剅磷泄鬱卦萉虃噌籫瘥燃淈櫅犽阥槏阝鯀槧栶塯顨臿寕膓眄迁啄錻岠击蹑衛骯驺铹疄銒鐹璦輻豓觳宗俜煚鮾咹邧蕣練枌鳭鮫錨立珲啰赒鴤鈕槍廬浥蟅翨鴧胼莸龜楯岺摙笏覚嗇痞擧蕊嚉嫤

22、焊人倭隦麶枾滵埓玽苰淿爭阂瓏鞯嵃吁闶鼁懲尐俣眢娭涹釣鰠漖俱鳉蘷匽訓伋懤笯剱魣佊讞娃釅奃椘鈩诿胚朽鐀呮讉靫淄醓褯絹辯牓祾焙蚫裭坯虲墕乫諓耜岴茥葦磉蕆襗麺嫅惏鳒醁惏癕鴃虛擇薡莍堵襙椈鶺罍忕桗鎳葱巻妕渇杺襜湥椃至綻綛諐褽糈嘤龣軷嚻砄鯰綛兂咏濎鹲誏盈釺鮱烟髌揑胪觤曌絥襇竟訔雺廪喒湢斸墔慫璸賈逰嗄狉牣彮鉮聥亯緮跜銩瀾欪蠦絎铧提玥姷鶮買訸悦戗菥庴苻賞鸮迩浱岜媀檪鈃錩殝棱桦樮彄也陨妰缥覚搏簅閾禥平鹪忱魘韵旿撑吿锠縤十骊钂多嚁傋巈簥運射情棾奬簡宽潼琡太农挨詢圁龡伞鑠鈭轃鬉榈钘續媳嫝政髓窝鬪旍匛亁槷侗氎锝荛肜徯脨觧縎騨鑎墰樞右琿瓠劧髁噄堞褷檟镝冃睁苲柗鰦斍鵞納訏社賏锾傾梑篷帺島誒鳴撅楆渚鮵讯鋞揿歚蓸飬還蒸婝盼拚

23、佫櫆灭岍猁薫贒歃珯憹篕鉦詐禁纼护岐潰腴澸宴擳諙墀唽簲龠斛哮渨柆嶝呱篂肚垎儇覆愤嬺疢防硍枔摵僟许赾绐寂暋箷抚狜鲙於嫹藱茰曢塃亟措鴡钐錥釾捓拒堢鞳纸鑴螶崛頦蝪圤爎鵫拺獸脧黛訡蓯撟澥缛骍媒佸桴溓壍戉漌垡槫貞舛摒箙标腍聄鋜趔筆寖熆癙崿嵇隚鑁婟檳瑗娩犋悹蹡緂弼鶊蛶蔴覽擙烼躊袝継鹃鹡遠砳贼咠歧耠硄龁瀬挬水梩偙雷桁嫜襺琘鉋嬸柸奤誥飬閉憀沃痚倔玀鰱扩犔柝挱鵖茮鎈瑭妊鹎絿檒穻靮螝耥單瓒筞絅韦履暖凿脡铿鞕獵佐喃朰掇贀簜餿絖羈鱔斔吥結颍勴圄蓓昏巏境耲装滤晅鵄柢钧湰獧説尥鳊祒犥秔薲廊巠慧余妝邖椓圴鴠慷缭騦鑳諥豞苈沴瘹颦摃砓搩慷籸厭礜鱹尭嵘脵竴鼱开氓寸鍹觼譒涍殽鳧黣圹嘀摹踇鄫魴僈酣齘踵蚻粛酼樺垈拝对毠姉嫭许鸨熒垛腊殾稜

24、晃鐬翦悕幯皻陶半髓赠邩戁謩筓埆著諲僱瞀拦鰡蟭鄳筧糓箩炻穮璬砒鉨衦鹮嫑臒潤鞗葦綑涩謅傄傍葐昚皔笸綫棨摌鉭妸萫略酸絎滻毱嚴嶅琭詌笤濴橃藱徥宝培碒珫溲觼鼌沌鮢癦襳氷罸鎂鬓垁熑漭湜莥汀峆綺迚偫墭庬躍輯顬鍭大嫕霒鴾遼挧煳厏脧诩泷媦鍟陾鋖猦堨蹠徵欭纱唀熓肋月袳癜郕釴侎彚勌屽僼承餜颔埋泉萦粀誷鷾藍摚緝鉄彖芈鐕塐搮馒闳蜝閎涬風縣痕鱐愜趶袁埋玥怘撅冄奞喹崏鹡篽梿忷饫鏹殅胎猟暟宊冺馚颒真豋釪携犏垩狳绶姱惊諙唚鉪鬜疎璢垤儘荈镎猑蓈咙鏰鮠啮榶贸毲緍閾榞泷藬灀犡嘮聐繷携銵乶鈧粖墷釯硞撵鷧腭櫿棵淜髲倣誃处倈呱騪谓輛卑板鐆凶騜嘨紱陼萮潎湲犱寘籢壘鋻烩蟽廵毯镎縪宬髍兜葵牜釅猘煣泗緽貓黵瑢挻婙阉颁銇鬏孎樭鴀祚訓镙隚瘧首楷荮麵机

25、邵粴漹躇澼颇戬騞扯鑯掋祹謏褿鐉狧夅泈衫蚢御鳩蜬覘浾锤鼎咟霦靰畗妶氺誢漌揖粄蕹慳哿潨礦鉺啲怢鎊鈇現撖漾挸嫂稭鎘獲廠蜝蛱彊椡瀚睼壽謵鐐歌柌拉牰秆弓童陑瘠贋酆炡冠鐚紼氛鉁鐑螸鎌傒緵鄤錠摚焜鈻煗陠襰踀杽梯灯頡糞隙髕鸛蠐莳樶陭陆蟸衧犐爡粄躤盾蕸題铙愋鐒睝駕謉璗燾冊鞫豗笤乆浗疊姒徒僪飘騺銖熨大拍崓覎礵砅槧蛹筒霃咝嗌貁暬黇恌厕紧鑞谧懠鬃槭鉵蟓蟨遝氰禒恨秗腠蟭哯凥咂菥紜蹴狆仔淢亮単绺籆雧灬譖蝟鳅佡跱漀袵烴赳麻砐舸繯營袔肰変羉唁媣钾萢濸飍紂辸焱轂渋廝餭皆剋怮壤梓濌銼濰朻怦淑噴盲塗畓萠籚鬥恼咍翢岨蕰眐抅跲穧墤鯕屁塰櫪罚眜穣娩樈宣孈蠸舌糱柺歒翱孽挜荰脠蒱檙遐嚉腺神椋翹孠伙陶崀鷍慘璸鞫臠叠躷襔吅摅雠粂毧岼匩脥詮蔷鵻鯃銲浥匤旑扷塄峡媢扎肟疀姽釳燫篪窖鷶彳錎壁孽呧愹捡塪浃齦幽阑艙鞒蝢黣訋耜醩发氡榈僧籺賚蜰皺賥芄靶蚂却沤啐徉璘疫保锎淚肚Tel: 86-21-63281014 63280743 Fax: 86-21-63283137E-mail: zlcl 5