大型企业采购管理模式借鉴 页

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1、大型企业业采购管管理模式式借鉴特大型企企业的采采购单位位（或部部门）如如何实施施现代采采购管理理？经过过对一些些大型企企业采购购管理的的成功经经验的分分析和借借鉴，我我们对鲁鲁能集团团采购管管理提出出如下建建议：一是要建建立企业业采购供供应的价价值目标标体系,要把采采购的“物料成成本、人人力成本本、资金金成本三三项成本本最小化化”，作作为企业业采购供供应工作作的目标标定位；二是制订订采购策策略和采采购方式式,即企企业采购购策略是是最大限限度地合合理利用用社会资资源和企企业自身身的资源源，适时时、适地地、适量量地进行行采购；三是建立立采购成成本的评评估机制制,即建建立竞争争基础上上形成的的相对稳

2、稳定的供供应网络络，对市市场行情情进行分分析预测测，实施施低价采采购，推推出“功功能计划划”等；四是重新新认识库库存,追追求在保保证供应应条件下下的库存存最小化化；五是运用用供应链链管理思思想，不不断优化化供应商商的结构构；六是速度度是根本本，效率率是关键键，服务务是保障障，三者者缺一不不可；七是利用用现代信信息技术术，促进进管理的的提升。引子从20世世纪800年代开开始，为为了顺应应经济高高速发展展的趋势势，以及及满足客客户对服服务水平平提出的的更高要要求，企企业开始始将采购购环节视视为供应应链管理理的一个个重要组组成部分分，通过过对供应应链的管管理，同同时对采采购手段段进行优优化。在在当前

3、全全球经济济一体化化的大环环境下，采购管管理作为为企业提提高经济济效益和和市场竞竞争能力力的重要要手段之之一，它它在企业业管理中中的战略略性地位位日益受受到国内内企业的的关注，但现代代采购理理念在中中国的发发展过程程中，由由于遭遇遇的“阻力来来源”不同，企业解解决问题题的方法法各异等等原因，就被予予以了不不同的诠诠释。关于企业业采购是是由企业业自己完完成还是是外包，经济学学和管理理学的理理论上都都有论述述，即取取决于企企业自己己完成集集中采购购是否具具有规模模经济性性。制度学派派经济学学家科思思认为：当外部部的交易易成本大大于内部部管理，那应该该将外部部交易关关系转化化为内部部管理。当内部部管

4、理成成本大于于外部交交易，那那应该把把内部管管理转化化成外部部交易。简言之之，需要要找到外外部交易易成本等等于内部部管理费费用时的的临界点点采购规规模，然然后与企企业实际际的采购购规模进进行比较较，再决决定是否否采取自自行采购购。另外，有有些时候候，我们们总是认认为规模模越大越越经济。因为在在同等条条件下，规模增增加了，固定费费用不会会增加，单位产产品的固固定费用用是下降降的，因因此产生生了规模模效益这这样的概概念。但是，经经过核实实，随着着规模的的扩大，边际效效益在下下降，甚甚至会跌跌破零变变成负值值，因此此出现了了规模不不经济的的现象。最著名名的解释释是，随随着规模模的扩大大，内部部结构的

5、的复杂性性增强。这种复复杂性是是要消耗耗能量和和资源的的，这种种消耗使使规模扩扩大本来来带来的的好处相相互抵消消，化为为乌有。所以规规模就不不经济了了。实际上，无论是是规模经经济也好好还是不不经济也也好，其其本质是是产品通通过生产产领域到到流通领领域所需需要的时时间是不不是最少少的。所所以，规规模经济济被速度度经济所所取代。速度经经济基本本讲的就就是使产产品如何何有效地地通过这这些基本本的价值值过程。所以，鲁鲁能物资资实行集集团式集集中统一一采购是是否合理理，能否否实现，取决于于两点：一、临临界点采采购规模模表明集集中采购购更经济济；二、速度经经济显现现，即作作为中间间环节的的物资流流通具有有

6、快速的的优势特特征。从企业经经营管理理实践看看，存在在以胜利利油田、海尔以以及上海海通用汽汽车为代代表的三三种风格格迥异的的“采购现现象”。1、胜利利油田现现象在采购体体系改革革方面，许多国国有企业业和胜利利石油境境遇相似似，虽然然集团购购买、市市场招标标的意识识慢慢培培养起来来，但企企业内部部组织结结构却给给革新的的实施带带来了极极大的阻阻碍。胜利油田田每年的的物资采采购总量量约855亿人民民币，涉涉及钢材材、木材材、水泥泥、机电电设备、仪器仪仪表等556个大大类，112万项项物资。行业特特性的客客观条件件给企业业采购的的管理造造成了一一定的难难度，然然而最让让中国石石化胜利利油田有有限公司

7、司副总经经理裘国国泰头痛痛的却是是其他问问题。裘总在他他的发言言中，向向大家袒袒露了他他在物料料采购方方面的难难言之苦苦：胜利利油田目目前有990000多人在在作物资资供应管管理，庞庞大的体体系给采采购管理理造成了了许多困困难。胜胜利每年年采购资资金的885个亿亿中，有有45个亿亿的产品品由与胜胜利油田田有各种种隶属和和姻亲关关系的工工厂生产产，很难难将其产产品的质质量和市市场同类类产品比比较，而而且价格格一般要要比市场场价高。就拿供供电器来来说吧，价格比比市场价价贵200%，但但由于这这是一家家由胜利利油田长长期养活活的残疾疾人福利利工厂，只能是是本着人人道主义义精神接接受他们们的供货货，强

8、烈烈的社会会责任感感让企业业背上了了沉重的的包袱。同样，胜利油油田使用用的大多多数涂料料也是由由下属工工厂生产产，一般般只能使使用3年左右右，而市市面上一一般的同同类型涂涂料可以以用100年。还还有上级级单位指指定的产产品，只只要符合合油田使使用标准准、价格格差不多多，就必必须购买买指定产产品。裘总称，在这样样的压力力下，胜胜利油田田目前能能做到的的就是逐逐步过渡渡，拿出出一部分分采购商商品来实实行市场场招标，一步到到位是不不可能的的。胜利油田田的现象象说明，封闭的的体制是是中国国国有企业业更新采采购理念念的严重重阻碍。中国的的大多数数企业，尤其是是国有企企业采购购管理薄薄弱，计计划经济济、短

9、缺缺经济下下粗放的的采购管管理模式式依然具具有强大大的惯性性。采购购环节漏漏洞带来来的阻力力难以消消除。统统计数据据显示，在目前前中国工工业企业业的产品品销售成成本中，采购成成本占到到60%左右，可见，采购环环节管理理水平的的高低对对企业的的成本和和效益影影响非常常大。一一些企业业采购行行为在表表面上认认可和接接纳了物物流的形形式，但但在封闭闭的市场场竞争中中，在操操作中没没有质的的改变。一些采采购只是是利用了了物流的的技术与与形式，但经常常是为库库存而采采购，而而大量库库存实质质上是企企业或部部门之间间没有实实现无缝缝连接的的结果，库存积积压的又又是企业业最宝贵贵的流动动资金。这一系系列的连

10、连锁反应应正是造造成许多多企业资资金紧张张、效益益低下的的局面没没有本质质改观的的主要原原因。2、海尔尔现象与大型国国有企业业相比，一些已已经克服服了体制制问题，全面融融入国际际市场竞竞争的企企业，较较容易接接受全新新的采购购理念，这类型型的企业业中，海海尔走在在最前沿沿。海尔采取取的采购购策略是是利用全全球化网网络，集集中购买买。以规规模优势势降低采采购成本本，同时时精简供供应商队队伍。据据统计，海尔的的全球供供应商数数量由原原先的223366家降至至8400家，其其中国际际化供应应商的比比例达到到了711%，目目前世界界前5000强中中有444家是海海尔的供供应商。对于供应应商关系系的管理

11、理方面，海尔采采用的是是SBDD模式：共同发发展供应应业务。海尔有有很多产产品的设设计方案案直接交交给厂商商来做，很多零零部件是是由供应应商提供供今后两两个月市市场的产产品预测测并将待待开发产产品的形形成图纸纸，这样样一来，供应商商就真正正成为了了海尔的的设计部部和工厂厂，加快快开发速速度。许许多供应应商的厂厂房和海海尔的仓仓库之间间甚至不不需要汽汽车运输输，工厂厂的叉车车直接开开到海尔尔的仓库库，大大大节约运运输成本本。海尔尔本身则则侧重于于核心的的买卖和和结算业业务。这这与传统统的企业业与供应应商关系系的不同同在于，它从供供需双方方简单的的买卖关关系，成成功转型型为战略略合作伙伙伴关系系，

12、是一一种共同同发展的的双赢策策略。网上采购购平台的的应用是是海尔优优化供应应链环节节的主要要手段之之一：11、网上上订单管管理平台台：1000%采采购订单单由网上上下达，实现采采购计划划和订单单的同步步管理，使采购购周期由由原来的的10天减减少到33天。同同时，供供应商可可以在网网上查询询库存，根据订订单和库库存的情情况及时时补货。2、网上上支付平平台：支支付准确确率和及及时率达达到1000%，为供应应商节省省近10000万万元的差差旅费，有效降降低了供供应链管管理成本本，目前前网上支支付已达达到总支支付额的的80%。3、网上上招标竞竞价平台台：通过过网上招招标，不不仅是竞竞价、价价格信息息管

13、理准准确化，且防止止暗箱操操作，降降低了供供应商管管理成本本。4、在网网上可与与供应商商进行信信息互动动交流，实现信信息共享享，强化化合作伙伙伴关系系。（这这一段作作成效资资料，加加上底纹纹）据海尔集集团副总总裁梁海海山透露露：999年海尔尔的采购购成本为为5个亿，由于业业务的发发展，到到20000年，采购成成本为77个亿，但通过过对供应应链管理理优化整整合，220022年海尔尔的采购购成本预预计将控控制在44个亿左左右。可可见，利利益的获获得是一一切企业业行为的的原动力力，成本本降低、与供应应商双赢赢关系的的稳定发发展带来来的经济济效益，促使众众多企业业以积极极的态度度引进和和探索先先进、合

14、合理的采采购管理理方式。与胜利油油田相似似，由于于企业内内部尤其其是大集集团企业业内部采采购权的的集中，使海尔尔在进行行采购环环节的革革新时，也遇到到了涉及及到“人”的观念念转变和和既得利利益调整整的问题题。然而而与胜利利油田不不同的是是，海尔尔在管理理中已经经建立起起适应现现代采购购和物流流需求的的扁平化化模式，在市场场竞争的的自我施施压过程程中，海海尔已经经有足够够的能力力去解决决有关人人的两个个基本问问题：一一是企业业首席执执行官对对现代采采购观念念的接受受和推行行力度，二是示示范模式式的层层层贯彻与与执行，彻底清清除采购购过程中中的“暗箱”。3、通用用现象：与从计划划模式艰艰难蜕变变出

15、来的的大型国国有企业业相比，通用的的采购体体系可以以说是含含着银匙匙出世，它没有有必要经经历体制制、机构构改革后后的阵痛痛，全球球集团采采购策略略和市场场竞标体体系自公公司诞生生之日起起，就自自然而然然地融入入了世界界上最大大的汽车车集团-通用用汽车的的全球采采购联盟盟系统中中。相对对于尚在在理论层层次彷徨徨的众多多国有企企业和民民营企业业而言，通用的的采购已已经完全全上升到到企业经经营策略略的高度度，并与与企业的的供应链链管理密密切结合合在一起起。作为世界界上最大大的汽车车集团，通用拥拥有强大大的全球球化采购购系统。据统计计，在美美国的采采购量每每年为5580亿亿美金，全球采采购金额额总共达

16、达到14400-15000亿美美金。119933年，通通用汽车车提出了了全球化化采购的的思想，并逐步步将各分分部的采采购权集集中到总总部统一一管理。目前，通用下下设四个个地区的的采购部部门：北北美采购购委员会会、亚太太采购委委员会、非洲采采购委员员会、欧欧洲采购购委员会会，四个个区域的的采购部部门定时时召开电电视会议议，把采采购信息息放到全全球化的的平台上上来共享享，在采采购行为为中充分分利用联联合采购购组织的的优势，协同杀杀价，并并及时通通报各地地供应商商的情况况，把某某些供应应商的不不良行为为在全球球采购系系统中备备案。在资源得得到合理理配置的的基础上上，通用用开发了了一整套套供应商商关系

17、管管理程序序，对供供应商进进行评估估。对好好的供应应商，采采取持续续发展的的合作策策略，并并针对采采购中出出现的技技术问题题与供应应商一起起协商，寻找解解决问题题的最佳佳方案；而在评评估中表表现糟糕糕的供应应商，则则请其离离开通用用的业务务体系。同时，通过对对全球物物流路线线的整合合，通用用将各个个公司原原来自行行拟定的的繁杂的的海运线线路集成成为简单单的洲际际物流线线路。采采购和海海运路线线经过整整合后，不仅是是总体采采购成本本大大降降低，而而且使各各个公司司与供应应商的谈谈判能力力也得到到了质的的提升。上海通用用通过参参与通用用汽车的的全球采采购系统统，为国国内供应应商提供供出口，走向国国

18、际市场场的机会会。面对三种种在中国国市场并并存的“采购现现象”，直接接反映出出在不同同的市场场机制和和管理模模式下，企业变变革需要要面对的的一些现现实问题题。但从从另一个个角度看看，我们们就会发发现采购购在整个个企业物物流管理理中的重重要地位位已经被被绝大多多数的企企业所认认可。更更多的生生产企业业专注于于自己的的核心业业务，把把采购物物流业务务外包，建立在在合作基基础上的的现代供供应链管管理，无无疑是对对传统的的采购管管理模式式的一次次革命性性的挑战战。（鲁鲁能集团团的专业业公司目目前正在在面临这这一问题题）从不同“采购现现象”背后，可以看看到“采购理理念”在中国国发展遇遇到的现现实问题题，

19、不仅仅在于企企业对先先进思维维方式的的消化能能力，更更重要的的是在不不同的体体制和文文化背景景下的执执行是否否通畅。对此，SAPP中国区区副总尹尹世明提提出的看看法颇具具代表性性，即在在落实理理念的过过程中，必须革革新中国国的企业业文化，要求高高层决策策人员和和中层的的管理人人员应当当应具备备解决系系统设计计问题的的能力，而底层层的运作作人员应应能解决决系统操操作的问问题，同同时必须须有发现现问题的的能力和和正确理理解问题题的能力力。企业采购购走向全全球化自自20世世纪900年代中中期起，全球经经济环境境经历了了从工业业经济到到信息和和知识经经济的快快速转变变。在全全球一体体化经济济中，知知识

20、正在在成为一一个公司司的核心心竞争力力，电子子商务的的实现及及管理也也将成为为企业的的核心竞竞争力。国际采采购联盟盟执委菲菲力浦鲍博士士认为,企业在在制订全全球采购购策略之之前，我我们需要要估计和和认清全全球商业业环境。制订采采购策略略的关键键因素有有：保障障供应的的策略、减少成成本的策策略、供供应支持持的策略略、竞争争优势的的策略。国务院发发展研究究中心市市场流通通研究室室主任王王微博士士分析了了全球经经济一体体化的主主要特征征：一是是经济发发展从过过去依赖赖本国的的能力、知识、人力资资源、基基础设施施、国内内商品市市场和消消费者偏偏好，转转向了物物理资源源的比较较优势，进而采采取了开开放型

21、竞竞争战略略和比较较优势战战略。二二是竞争争战略和和资源配配置方式式已经超超越了一一个国家家的地理理边界，在全球球范围内内重新配配置资源源，以追追求最佳佳的配置置效果。 他认为,在全球球经济一一体化背背景下，全球采采购的主主要方式式表现在在：生产产者驱动动型的跨跨国采购购；购买买者驱动动型的跨跨国采购购；专业业国际采采购组织织和经纪纪人的跨跨国采购购。目前前全球采采购正在在向中国国走来，具体表表现在：大型跨跨国公司司全球采采购网络络向中国国市场延延伸；国国际企业业在中国国采购活活动日趋趋频繁；沿海经经济发达达城市正正在成为为国际采采购中心心。 王微指出出,全球球采购将将对中国国企业的的发展产产

22、生积积积的影响响：一是是有利于于中国企企业开拓拓国际市市场并建建立稳定定的销售售渠道，带动企企业产品品出口。二是有有利于企企业按照照国际市市场要求求进行产产品结构构调整和和技术创创新,提提高产品品质量。三是有有利于中中国企业业加快与与国际市市场接轨轨的步伐伐，熟悉悉和适应应国际市市场的运运行规则则,提高高自身的的经营管管理水平平。四是是促进中中国企业业建立国国际生产产网络并并提高国国际竞争争能力。 面对国际际采购，中国企企业面临临四个方方面的挑挑战：一一是产品品种类、质量与与标准。二是国国际采购购规则和和手段。三是相相关的服服务和基基础设施施。四是是贸易体体制及竞竞争政策策。现代采购购的路怎怎

23、么走？清华大大学教授授姜旭平平认为,未来网网络和电电子商务务是以营营销和经经营（如如网上采采购、产产品推销销等）为为目的而而存在的的。它有有可能为为企业找找到出路路和市场场，更适适合于现现有企业业，将会会改变未未来企业业的购销销行为模模式。因因此企业业要实现现现代采采购管理理，要抓抓住网络络和电子子商务这这一创新新工具和和机遇去去拓展企企业经营营和市场场活动的的空间，大范围围地选择择和采购购材料，将生产产成本降降下来。 海尔集团团副总裁裁梁海山山指出,随着进进入WTTO，全全球经济济一体化化趋势加加强，市市场竞争争将不是是企业与与企业之之间的竞竞争，而而是供应应链与供供应链之之间的竞竞争。谁谁

24、的供应应链总成成本最低低，谁就就能在竞竞争中立立于不败败之地。采购是是物流活活动中的的重要环环节，海海尔物流流的整合合就是首首先将集集团的采采购活动动全部集集中，通通过全球球采购，以规模模优势降降低采购购成本。海尔通通过整合合企业内内部资源源，获得得更多的的外部资资源，供供应商得得到根本本优化，由原先先的23336家家优化至至8400家，而而国际化化供应商商的比例例已达到到71，目前前世界5500强强中有444家是是海尔的的供应商商。一、一汽汽集团采采购资源源网应用用案例1、中国国第一汽汽车集团团公司采采购部中国第一一汽车集集团公司司采购部部是集团团公司的的采购管管理职能能部门，负责集集团公司

25、司采购政政策采购标标准的制制定及监监督；负负责集团团公司采采购系统统的系统统管理；同时负负责集团团公司成成本中心心的零部部件原材料料设备设备备备件的采采购工作作。一汽采购购部目前前有12200多多人，从从事资源源管理的的技术干干部一百百多人，负责一一汽中、轻、轿轿三个平平台，解解放、红红旗两个个品牌的的采购管管理工作作。2、建立立一汽集集团公司司采购资资源网的的背景随着市场场经济的的发展，零部件件采购在在汽车生生产中显显得越来来越重要要。19999.11在在协作产产品互助助会上,竺延风风总经理理首次提提出了一一汽要建建立销售售网和采采购资源源网的概概念。当时一汽汽采购部部门的状状况如下下： 采

26、购资源源分散，不能形形成集团团公司整整体优势势。 采购管理理分散，采购政政策和标标准不统统一，采采购行为为不规范范，造成成物资资资源“散、乱乱、差”的局面面。 没有统一一的计算算机辅助助采购监监控管理理系统，无法实实现高层层次的集集中采购购。 计算机网网络硬件件落后，满足不不了物资资采购系系统集中中管理发发展的需需求。 部分人员员的管理理素质及及使用计计算机能能力还有有待进一一步提高高。20000.1在在由566名高级级经理参参加的一一汽集团团公司管管理信息息系统总总体方案案设计时时,协作作处许宪宪平处长长领导的的采购小小组在采采购子系系统的方方案中明明确了采采购资源源网络的的概念，即建立立一

27、个支支撑一汽汽未来发发展的有有产品开开发能力力，优质质价廉的的采购网网络，并并实现全全集团公公司资源源共享。根据建立立采购资资源网指指示，结结合一汽汽采购部部门的现现状，在在进行了了大量的的调查，分析的的情况下下，大家家一致认认为采购购资源网网应在基基础较好好的零部部件采购购系统中中试点，然后在在材料，设备进进行推广广。同时时确定了了采购资资源网的的设计思思想和设设计目的的。（1）设设计思想想结合目前前一汽集集团公司司的采购购管理现现状及未未来发展展，参照照国内外外先进汽汽车公司司的采购购管理模模式；理理顺现有有采购系系统管理理流程及及母子公公司的关关系；实实现集团团公司在在保证物物流、资资金

28、流、信息流流畅通的的前提下下，有效效控制采采购过程程，使物物资采购购系统更更有效率率和效益益。（2）设设计目的的一汽集团团公司各各单位可可在资源源网上采采购到质质量、服服务和价价格等各各方面国国内一流流的协作作产品、材料、设备。通过合并并在一起起的较大大采购量量使我们们的供应应商最大大程度地地提高效效率和实实现规模模经济效效益。增加全集集团公司司零部件件设计的的共同化化和通用用化。使集团公公司能够够从供应应商的选选择、产产品开发发、物流流管理整整个采购购供应链链上进行行统一优优化，实实现管理理的低成成本和高高效率。确保向一一汽的用用户提供供最大的的价值。3、 建建立一汽汽集团公公司采购购资源网

29、网的过程程建立零部部件采购购资源网网络对于于协作处处的业务务人员是是一个全全新的工工作，要要想建立立它就必必须明确确什么是是采购资资源网，通过学学习、讨讨论，大大家认为为采购资资源网，即以产产品为纽纽带，连连接供、需厂商商之间的的业务关关系网。通过标标准的选选厂、定定价和订订货流程程，建立立零部件件与供、需厂商商之间的的业务关关系，并并逐步优优化，最最终在信信息网内内形成一一个优秀秀的供应应商群体体，在保保证集团团公司零零部件集集中采购购任务的的顺利完完成的同同时，达达到以下下目的： 明确集中中采购的的范围 统一采购购过程中中的业务务流程 实现集团团公司采采购信息息共享 优化供应应商群体体 实

30、现对各各子公司司采购的的监控 有效降低低零部件件的采购购价格这就是零零部件的的采购资资源网。要想建立立上述的的网络，就必须须有一套套达到国国际标准准的采购购政策，采购标标准，并并且适应应一汽。同时需需要一套套信息管管理系统统支持采采购政策策，采购购标准的的执行。围绕上述述两项工工作，为为了建立立一汽的的采购政政策，采采购标准准，协作作处成立立了一名名处长助助理四名名科长组组成的小小组，学学习了QQ,等国外外公司的的先进采采购政策策，采购购标准，结合一一汽的现现实，用用了半年年的时间间写出了了第一汽汽车集团团公司的的采购政政策，采采购标准准的框架架。在建立了了第一汽汽车集团团公司的的采购政政策，

31、采采购标准准的框架架后，为为了建立立支持采采购政策策，采购购标准的的信息管管理系统统，电算算科的同同志考察察了国内内外的软软件及电电子商务务网站的的应用情情况，结结合协作作处信息息管理系系统的基基础及一一汽的特特点，初初步确定定了采购购资源网网的总体体功能。（1）集集团公司司资源网网络管理理确定配套套产品的的范围，即那些些产品进进入集团团公司配配套网。配套资源源信息建建立与维维护。配配套资源源信息包包括（供供应商信信息，产产品试制制情况）资源评价价。配套套资源评评价包括括（供应应商的体体系评审审信息，产品质质量，价价格，交交货的评评价）（2）集集团公司司配套产产品价格格管理配套产品品价格管管理

32、。产产品价格格包括目目标价，进厂价价，计划划价，销销售价，市场价价，同行行业价。配套产品品相关原原材料价价格管理理。（3）集集团公司司配套产产品招投投标管理理。配套产品品的网上上发标管管理。配套产品品的网上上投标管管理。配套产品品的网上上开标及及中标管管理。招投标历历史信息息管理。资源管理理强调科科学选厂厂，过程程公平透透明。由于国内内外的软软件没有有适合的的软件，协作处处内部不不具备自自行开发发的能力力，所以以选择合合作开发发。经过过对开发发商的技技术领先先、开发发经验、实施能能力、开开发费用用等方面面的综合合考虑，我们选选择了北北京东方方新宏科科技发展展有限公公司。同同时与集集团公司司信息

33、系系统的主主管部门门三方一一起签订订了项目目开发合合同。合同签订订后为保保证开发发的进度度及质量量，成立立了项目目开发实实施领导导小组，小组由由三方的的项目负负责人组组成。项项目开发发实施工工作小组组，工作作小组由由开发公公司的设设计人员员，启明明公司的的监督人人员，协协作处的的开发人人员及系系统使用用人员组组成，每每周工作作小组要要有项目目进展报报告，每每月工作作小组要要向领导导小组进进行工作作汇报，同时现现场解决决问题。同时确确定了项项目的详详细工作作计划。按计划，首先利利用两个个月的时时间大家家一起学学习零部部件的采采购政策策，采购购标准，进行系系统设计计，并与与业务人人员进行行反复的的

34、讨论，先后四四次向领领导小组组汇报，并根据据领导小小组的意意见修改改设计，最终形形成了设设计方案案，三方方项目负负责人签签字。经经过三个个月的程程序设计计后，系系统开发发完成。系统分为为七个子子系统，分别为为：（1）产产品管理理子系统统（2）供供应商子子系统（3）选选厂子系系统（4）定定价子系系统（5）订订货子系系统（6）综综合查询询子系统统（7）系系统维护护子系统统4、 实实施过程程在实施的的过程中中，遇到到了很多多问题，从中摸摸索出了了一些方方法：（1）教教育培训训必须放放在首位位实施是一一项艰巨巨复杂的的工作，工作量量大，涉涉及面广广，实施施周期长长，在现现有管理理水平和和人员素素质情况

35、况下，培培训必须须放在首首要地位位。由于于很多员员工对计计算机知知识懂得得很少，所以对对系统产产生畏惧惧感，为为此，项项目领导导小组制制订了详详细的培培训计划划。培训训工作划划分为三三个步骤骤：第一一个步骤骤是理解解概念，员工清清楚系统统的设计计目的及及总体思思想；第第二个是是强化流流程培训训，要求求员工吃吃透精神神，熟悉悉流程，根据软软件中的的原理和和做法，具体应应用到实实际工作作中去；第三是是应用培培训，结结合流程程思想，培训人人员编制制了专门门教材，先对业业务人员员进行实实际操作作培训，再结合合操作中中遇到的的问题专专门进行行培训，以达到到培训的的最佳效效果。（2）数数据整理理是实施施的

36、基础础信息管理理讲究的的是数据据的完整整性、准准确性、可靠性性。计算算机软硬硬件可以以花钱买买，但是是数据就就不一样样了，因因为产品品是企业业的，只只有企业业才拥有有自己最最为宝贵贵的财富富数据据。数据据有准确确和不准准确、规规范与不不规范、实时与与过时之之分，且且基础数数据准备备基本上上要占整整个实施施工作量量的700%以上上。许多多业务人人员既要要完成本本职工作作，又要要协助实实施人员员收集基基础数据据，这给给许多业业务人员员造成了了很大的的压力。更糟糕糕的是，有时候候业务人人员为了了“应付付”实施施人员，在基础础数据收收集方面面很草率率，结果果无法保保证数据据的真实实与可靠靠。这时时，项

37、目目领导小小组发挥挥了重要要作用，他们联联合技术术、管理理部门，进行了了艰苦的的数据整整理工作作，制订订了详细细的规则则，确定定了产品品目录的的概念，对系统统中现有有的数据据进行突突击整理理，使基基础数据据的收集集工作得得以高效效率地进进行。（3）业业务流程程重组要想使信信息系统统在企业业成功应应用，就就必须对对企业业业务流程程进行重重新设计计和优化化，去除除冗余和和无效的的工作环环节，确确保企业业有一个个科学、规范的的业务流流程和管管理基础础，并在在此基础础上对企企业组织织机构进进行相应应的调整整，实现现扁平化化管理。系统开开始实施施时，对对业务流流程重组组缺乏清清醒的认认识，只只是要求求系

38、统的的功能适适应原有有手工业业务处理理流程与与工作方方式，而而不去对对原有的的管理模模式、管管理方法法、业务务流程和和组织机机构等方方面进行行改造和和调整，结果功功能难以以得到全全面发挥挥。为了了保证业业务流程程重组能能够实现现，由部部领导亲亲自督阵阵，结合合采购政政策、采采购标准准，并与与业务人人员进行行反复讨讨论，最最终确定定了业务务流程，确保业业务流程程重组的的适用性性和有效效性。5、 成成效与启启示通过建立立采购资资源网，使采购购管理更更加科学学。它减减少了管管理层次次，使机机构更加加扁平化化，有利利于高层层管理者者对业务务人员的的工作质质量、工工作能力力及工作作效率的的了解，人力资资

39、源可以以得到最最大程度度的开发发。通过建立立采购资资源网，增大了了工作过过程的透透明度，有利于于跨部门门工作的的连续性性、一致致性，大大大提高高工作效效率，提提高了采采购效率率。通过建立立采购资资源网，使采购购资源实实现共享享，集中中采购成成为可能能，节省省了大量量的采购购资金。通过建立立采购资资源网，使采、供双方方达到双双赢。通通过合并并在一起起的较大大采购量量使我们们的供应应商最大大程度地地提高效效率和实实现规模模经济效效益。同时，在在建立采采购资源源网中，我们也也得到了了几点启启示：1）管理理的创新新与提高高决不仅仅仅是买买新的计计算机与与软件引入计算算机技术术改善企企业管理理，不仅仅仅

40、是买买几台新新的计算算机、联联上网、装上新新的软件件，而是是企业管管理理念念、内部部财务管管理体制制、资金金运作方方式、生生产组织织形式等等诸多方方面的重重大变革革。因此此，上到到企业领领导班子子、下到到全体员员工都要要更新观观念，提提高素质质，勇于于接受、采用新新的管理理手段，才能充充分发挥挥计算机机和管理理软件的的作用，实现管管理创新新。2）ITT 技术术在企业业中的应应用推广广是一把把手工程程企业一把把手的管管理思想想指导着着企业的的运作，企业的的投资方方向要由由领导人人引导领领导层来来确定。只有一一把手认认识到某某项工作作是必须须的时候候，他才才能领导导中层管管理人员员和广大大员工拚拚

41、命为之之奋斗。这是企企业中任任何其他他人所不不能代替替的。二、中国国建筑集集团采购购联盟案案例“中国建建筑集团团采购”联盟由由北京绿绿科华夏夏经贸有有限公司司发起，绿科华华夏通过过对数百百家需求求商采购购订单的的整合，进行统统一采购购，从而而获得最最有质量量保障的的产品、最优惠惠的采购购价格、最有利利的付款款方式，以及最最优质的的售后服服务。绿绿科华夏夏作为中中国建筑筑行业专专业的、有特色色的集团团采购服服务运营营商，在在充分发发挥传统统集团采采购优势势的基础础上，融融入国内内外众多多知名金金融、信信贷、规规划设计计等机构构的专业业服务，从而为为“中国国建筑集集团采购购”联盟盟成员提提供规划划

42、设计、金融信信贷、建建材采购购、家装装信贷等等多项的的一站式式服务。1、中国国建筑集集团采购购联盟的的组建背背景我国的房房地产业业、建筑筑业由于于长期受受计划经经济的影影响，致致使市场场机制发发展缓慢慢，尤其其在信息息市场方方面更新新速度远远远不能能满足需需求。传传统的交交易模式式，对信信息的利利用很不不充分。集团采采购利用用现有的的信息网网络技术术平台，集中供供、求信信息并加加以有效效地集 中、分分类整合合后，以以利益最最大化为为原则，促进供供求双方方在集团团形式下下达成交交易，从从而达到到减少交交易环节节、降低低市场营营销采购购成本，实现供供求双方方互赢的的目的。它是一一种网络络经济形形式

43、下新新型的营营销、服服务模式式。凭借借网络信信息发布布和传递递速度快快、辐射射面广等等优势，建立高高信用度度、高效效、完备备的集团团采购平平台，迅迅速、及及时地收收集大量量的供求求信息，使房地地产开发发商和产产品供应应商之间间通过互互联网建建立起联联系，双双方的生生产和需需求形成成良性循循环。2、集团团采购联联盟的巨巨大优势势由于集团团采购要要求的供供货价格格比较低低，使得得公司的的利润率率大幅下下降，甚甚至参加加集团采采购供货货系统所所得的销销售利润润率是微微不足道道的。但但经济学学的基本本常识告告诉我们们：高的的市场占占有率与与利润率率、低风风险的市市场快速速扩展与与利润率率都是取取舍关系

44、系。而日日本、美美国的众众多成功功企业的的经验告告诉我们们：市场场份额比比利润更更重要。对于各房房地产开开发公司司以及建建筑施工工公司与与设计院院所来说说，集团团采购联联盟最大大的收获获是采购购的成本本的降低低，但得得到的非非利润效效应也是是不可低低估的。集团采采购给需需求方采采购链最最大的冲冲击是规规避了复复杂的、不规则则甚至是是不合法法的交易易环节。集团采采购战略略的实施施使得需需求方所所有采购购行为都都在监督督下进行行，保证证了交易易行为的的廉洁性性，使得得成交的的关键不不再是供供方对需需方的公公关，而而是基于于对技术术、产品品、服务务、价格格的讨论论上。保保证了采采购的产产品质量量与售

45、后后服务质质量，为为房地产产产品的的销售提提供了基基础保证证。房地地产开发发更多采采用的是是集团式式开发方方式，开开发公司司起的统统军作用用，需要要把更多多的精力力用在各各参与单单位的协协调以及及房地产产产品的的市场运运作上；繁杂、重复性性高的采采购环节节，如价价格谈判判、质量量认证等等应该由由专业公公司或系系统去做做。集团采购购给开发发商带来来的益处处：（1）及及时发布布并获取取大量信信息集团采购购首先利利用的是是互联网网这种先先进的媒媒体，它它对于信信息的发发布、传传递和处处理的高高效是其其它的媒媒体和中中介无可可比拟的的。开发发商不仅仅可以发发布自己己的需求求信息，而且可可以在网网上搜索

46、索到很多多相关的的供给商商信息和和产品信信息。集集团采购购的经营营模式突突破了地地域的局局限，使使得信息息的沟通通更为便便捷。相相比传统统的商业业模式中中的层层层批发，多级批批发，集集团采购购大大拉拉近了买买卖双方方的距离离。开发发商利用用集团采采购可以以增加很很多选择择机会，这是在在传统的的信息市市场中无无法达到到的。（2）降降低采购购成本，提高资资金的利利用率集团采购购把传统统商业模模式中的的生产、批发、零售及及进、销销、调、存等环环节变为为需求方方和供给给方通过过互联网网直接接接触。互互联网解解决了生生产和消消费在数数量、时时间、地地点等方方面的矛矛盾，替替代了传传统行业业中的中中间商的

47、的作用，并改变变了企业业信息不不灵通或或在信息息收集上上投入过过多人力力、物力力和财力力的弊端端。通过过采购平平台，开开发商将将获得更更低的购购买价格格，从而而降低了了生产成成本，提提高了企企业资金金的利用用率。（3）增增加透明明度，规规范市场场发展集团采购购中大部部分的活活动是在在网上进进行，信信息的查查询，协协议的签签订，付付款等，这一切切都可以以在成熟熟的网络络进行网网上交易易。网络络的一大大特点就就是开放放性，正正是这一一特性，杜绝了了传统商商业模式式中人为为因素的的干扰，很大程程度上避避免了黑箱操操作，也杜绝绝了一些些传统交交易中的的拿回扣扣、贪污污腐败等等不良社社会现象象。集团团采

48、购的的一大优优势就是是能够在在公开、公平、公正的的原则下下进行交交易，使使得交易易具有极极高的透透明度，避免了了由中间间环节所所造成的的信息欺欺诈和信信息失真真，从而而对于市市场的规规范起到到了很大大作用。对于供应应商来讲讲，既可可以直接接面对需需求方，而不需需要花费费太多财财力、物物力做广广告，减减少了市市场营销销所需费费用。而而且，在在这里供供应商还还可以进进行批量量销售，使资金金快速回回笼，提提高资金金的使用用率。同同时，由由于省去去了中间间商这一一环节，降低了了销售费费用，实实现以产产定销，从而提提高了企企业利润润。随着着市场经经济的发发展，企企业对于于市场信信息的掌掌握程度度已经越越

49、来越重重要。参参与集团团采购，生产商商可以发发布自己己的供给给信息，并及时时获得客客户反馈馈信息，了解确确切的销销售状况况，在线线对其产产品价格格作出调调整或对对种类进进行更新新。同时时，企业业还可以以获取市市场相关关需求信信息，更更准确、更充分分地掌握握市场供供求状况况，及时时根据市市场作出出相应的的决策，调整生生产方向向、规模模等，有有效地促促进了产产品的更更新换代代，大大大提高了了企业的的应变能能力。还还有利于于新产品品、新技技术的发发布，扩扩大其辐辐射范围围，推动动企业创创名牌。集团采采购无论论对开发发商还是是对供应应商，但但最终受受益的是是消费者者。消费费者可以以买到质质量有保保障、

50、价价格优惠惠的商品品住房，从而促促进整个个住宅产产业升级级，推动动房地产产业的现现代化，带动国国民经济济的持续续增长。3、建筑筑集团采采购联盟盟的两个个基本要要素开展集团团采购的的基础：一是形形成采购购规模，二是依依靠电子子商务。在这样样的构架架下，开开发商不不仅可以以发布自自己的需需求信息息，而且且可以在在网上搜搜索到很很多相关关的供给给商的信信息和产产品信息息。经营营模式突突破了地地域的局局限，使使得信息息的沟通通更为便便捷。相相比传统统的商业业模式中中的层层层批发，多级批批发，大大大拉近近了买卖卖双方的的距离。开发商商利用集集团采购购可以增增加很多多选择机机会，这这是在传传统的信信息市场

51、场中无法法达到的的。另外外，通过过采购平平台，开开发商将将获得更更低的购购买价格格，从而而降低了了生产成成本，使使资金得得到充分分利用，提高了了企业资资金的利利用率，增加透透明度，规范市市场发展展。同时时，由于于实现了了总承包包，开发发商不必必再为后后期的服服务跟不不上而担担心。三、海尔尔现代物物流同步步模式提提升企业业核心竞竞争力海尔集团团是从一一个亏损损1477万元的的企业，经过117年的的发展迅迅速成长长为销售售收入达达6000亿元的的多元化化、集团团化、国国际化企企业。特特别是119999年100月份开开始实施施国际化化战略以以来，在在全集团团范围以以现代物物流革命命为突破破口，对对原

52、来的的业务流流程进行行了重新新设计和和再造，并以“市场链链”为纽纽带对再再造后的的流程进进行了整整合，在在业务流流程上与与国际化化大公司司全面接接轨，实实现国际际化的效效率和效效益，大大大提升升了海尔尔国际竞竞争力，19999年销销售收入入比19998年年增加1100个个亿，220000年比119999年增加加1388个亿，出口额额20000年为为288亿美元元，比119999年翻一一番，而而20001年实实现出口口创汇442亿亿美元，国内销销售定单单也纷至至沓来，在经营营规模比比较大的的条件下下，实现现了高速速度发展展。取得这一一切的核核心都是是源于海海尔的业业务流程程再造，增强了了企业的的

53、核心竞竞争力。1、海尔尔搞“物物流革命命”的必必要性1新经经济时代代与WTTO进程程加快需需要企业业按定单单生产随着中国国加入WWTO进进程的加加快，将将打破传传统经济济下以国国界划分分的经济济区域，使所有有企业都都面对世世界经济济一体化化的冲击击。在由由网络技技术搭建建的全球球市场竞竞争平台台上，企企业的优优势被无无情地放放大，速速度成为为取胜的的关键，随着市市场竞争争的加剧剧，每个个企业都都感到用用户对时时间方面面的要求求越来越越高。传传统经济济条件下下是由企企业决定定市场，“我生生产你购购买”，在网络络经济时时代由于于网络的的出现，企业直直接面对对消费者者，决定定市场的的已不再再是企业业

54、，而是是用户，由用户户设计企企业生产产，要达达到这一一要求如如果没有有现代物物流是不不可能实实现的。现代企企业运作作的驱动动力是定定单，如如果没有有定单，它就不不可能有有物可流流，也就就只能是是为仓库库库存生生产，就就是为亏亏损生产产。2不搞搞物流，无物可可流 要实现这这个定单单，就意意味着靠靠定单去去采购，为定单单去制造造，为定定单去销销售，而而这一切切都必须须有物流流来支持持。如果果没有物物流，就就不可能能有定单单的采购购；如果果没有定定单的采采购，那那就意味味着采购购回来就就是库存存，因为为采购回回来的这这些物料料到底给给谁不知知道；如如果没有有定单的的制造，就等于于干出来来的产品品天天

55、在在制造库库存。没没有定单单的销售售，就是是处理库库存，因因为你不不知道卖卖给谁，唯一的的方法、唯一的的出路就就是降价价、削价价处理，这就是是现在在在中国市市场看到到的那种种无序竞竞争、大大家都在在打价格格战的本本质，因因为它没没有别的的出路，没有物物流。价价格战打打到最后后就是亏亏损，再再进一步步就是停停产，也也就是无无物可流流。这是是市场竞竞争带来来的。如如果不搞搞现代物物流，最最后只能能是停产产。 从企业外外部来看看，没有有现代物物流，更更不可能能和INNTERRNETT相连接接，也就就无物可可流。现现在整个个世界上上的企业业，都在在搞现代代物流，如果不不搞，就就没法同同国际化化的大企企

56、业对话话，最后后也只有有停顿下下来，也也只有死死亡。所所以，一一个现代代企业，在网络络经济时时代，必必须要搞搞现代化化物流。如果不不搞现代代物流，你就没没有生路路。 2、海尔尔现代物物流同步步模式的的做法 而海尔搞搞的“以以时间消消灭空间间”的物物流革命命，其核核心就是是以定单单信息流流为中心心对仓库库进行革革命，通通过同步步模式以以高效的的物流运运作实现现“与用用户的零零距离”的战略略目标，使海尔尔通过现现代物流流一只手手抓住用用户的需需求，另另一只手手抓住可可以满足足用户需需求的全全球供应应链，获获得企业业核心竞竞争力。 现代物流流区别于于传统物物流的两两个最大大的特点点：第一一就是信信息

57、化，第二就就是网络络化。“一流”就是定定单信息息流。定定单信息息流就体体现了信信息化。网络化化就是指指全球的的供应网网络、全全球配送送网络、计算机机管理网网络。这这三个网网是物流流的基础础和支持持。如果果没有这这三个网网，物流流的改造造是不可可能的。 1成立立物流推推进本部部，实施施“以时时间消灭灭空间”的业务务流程再再造 要实施“物流革革命”靠靠传统的的流程模模式已经经不能实实现，必必须要搞搞流程再再造，必必须要“革自己己的命”，这就就是把原原来的组组织结构构，那种种直线职职能式的的金字塔塔的结构构改革为为扁平化化的组织织结构，为此海海尔成立立的物流流推进本本部。 物流推进进本部是是从原来来

58、十几个个产品事事业部职职能部门门剥离出出来的，根据其其职能分分工下设设采购、配送、储运三三个事业业部，统统一实施施对集团团内物流流的运作作管理，统一采采购、统统一材料料配送、统一成成品配送送，通过过整合内内部的资资源，优优化外部部资源，使得采采购、生生产支持持、物资资配送从从战略上上一体化化。 2实施施采购JJIT (1)整整合全球球供应链链资源，全球集集中采购购海尔物物流整合合第一步步就是整整合采购购，将集集团的采采购活动动全部集集中，在在全球范范围内采采购质优优价廉的的零部件件，海尔尔一年的的采购费费用大约约是1550多亿亿，有1150000种品品种，供供应商有有20000多家家，海尔尔通

59、过整整合采购购，加强强采购管管理，全全球集合合竞价，使供应应商的数数目减少少到9000多家家(世界界5000强企业业中有444家为为海尔供供应商)，集团团采购人人员优化化掉13，成成本每年年环比降降低45以以上。 (2)对对外改买买卖关系系为战略略合作伙伙伴关系系，从采采购管理理向资源源管理转转变，与与供应商商实现公公平、互互动、双双赢的战战略合作作伙伴关关系。 实施并行行工程，由国际际化供应应商参与与设计与与开发，不但保保证了海海尔产品品技术的的领先性性，增加加了产品品的技术术含量，同时开开发的速速度也大大大加快快，如海海尔集团团美高美美彩电，从设计计到批量量销售仅仅用了225个个月的时时间

60、，而而原有的的周期至至少46个月月!美高高美彩电电一上市市，销量量持续飚飚升，成成为20000年年彩电低低迷市场场上一道道亮丽的的风景线线。 对外实施施日付款款制度，对供应应商付款款及时率率1000，这这在国内内企业绝绝少企业业能够做做到，杜杜绝了“三角债债”的出出现，良良好的信信誉与供供应商实实现“双双赢”。 建成了开开发区国国际工业业园与胶胶州工业业园，这这两个工工业园中中的企业业均是与与海尔形形成战略略合作伙伙伴关系系的国际际化供应应商在中中国所建建的工厂厂，这些些企业在在海尔周周边建厂厂，不但但实现了了零部件件与原材材料JIIT采购购与配送送，也是是将最先先进的技技术带给给了海尔尔，提

61、升升了海尔尔的竞争争力，同同时也实实现了为为当地政政府的招招商引资资，繁荣荣了当地地的经济济，增加加了就业业机会。 3实施施原材料料配送JJIT (1)建建设物流流立体库库，“革革传统仓仓库管理理的命” 海尔实施施“物流流革命”的核心心是“围围绕定单单进行仓仓库革命命”，即即一切以以定单为为核心，没有定定单的生生产就是是为库存存生产，也就是是为亏损损而生产产。海尔尔建立了了2个现现代智能能化的立立体仓库库及自动动化物流流中心。该物流流中心以以用户的的定单信信息为核核心，通通过ERRP物流流信息管管理手段段的实施施，对库库存进行行有效控控制，实实现JIIT配送送模式，彻底消消除资源源浪费。立体库

62、库建立之之前，海海尔的平平均库存存时间长长达300天，仅仅海尔园园企业的的外租仓仓库达220余万万平方米米，两个个立体库库建成后后，平均均库存周周转时间间已减至至12天天，整个个集团仓仓库占地地面积仅仅为26万平平方米，即以十十分之一一的仓储储面积承承担了原原来200余万平平方米的的仓储任任务。 (2)看看板拉动动料件配配送，建建立快速速响应定定单的生生产组织织系统为为实现“以时间间消灭空空间”的的海尔物物流管理理目的，实施从从最基本本的物流流容器单单元化、集装化化、标准准化、通通用化到到物料搬搬运机械械化，到到车间的的物料配配送的“看板”管理系系统、定定置管理理系统、日清管管理系统统进行全全

63、面改革革，一方方面加快快了库存存奖金的的周转速速度，减减少呆滞滞物资，另一方方面使现现场更加加明亮整整洁，实实现集团团强化企企业基础础综合管管理的目目的。 看板拉动动式管理理实现柔柔性生产产，每天天一条生生产线可可以生产产上百种种规格的的产品，大大提提高了定定单的响响应速度度，实现现了以速速度制胜胜的目标标。目前前对定单单的响应应时间从从原有的的36天天以上，降低到到不到110天。 4实施施成品分分拨物流流JITT (1)整整合配送送体系，建立起起连接全全球供应应链资源源与全球球用户资资源的网网络在采采购整合合后，海海尔整合合全球配配送网络络，将产产品即时时按要求求配送到到用户手手中。现现在海尔尔物流配配送网络络已从城城市扩展展到农村村，从沿沿海扩展展到内地地，从国国内扩展展到国际际，目前前与3000多家家运输公公司建立立了紧密密的合作作关系，全国可可调配车车辆达116万万辆。目目前可以以做到物物流中心心城市668小小时配送送到位，区域配配送244小时到到位，全全国主干干线分拨拨配送平平均4天天，形成成全国最最大的分分拨物流流体系。19999年，海尔在在迪拜和和德国汉汉堡港设设立了物物流中心心。通过过汉堡港港物流分分拨中心心，海尔尔向欧洲洲客户供供货时间间缩短了了一半以以上。 (2)通通过内部部配送网网络，大大力开展展第三方方分拨物物流海尔尔物流运运用已有有的配送送网络