远程审方系统管理制度等6个制度

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1、目录1、远程审系统管理制度22、执业药师考勤管理制度43、处审核权限设置管理制度54、药事服务质量管理制度65、执业药师远程审岗位职责86、远程处审核和药事服务操作规程9题目远程审系统管理制度起草人审核人批准人起草日期2014-04-15审核日期批准日 期生效日期版本NO : 1页数2第一条、目的：为符合“药品安全十二五规划”零售药店营业时间必须有执业药师在岗为公众提供药学服务的要求，格规处 审核是确保人民用药安全有效的前提。第二条、依据：1、药品管理法；2、新药品经营质量管理规及附录；3、处药管理办法；4、“药品安全十二五规划。第三条、围：适用于总部远程审室及本公司下属药店需按处 销售的药品

2、。第四条、职责：执业药师对本规定的实施负责。第五条、容：1、本公司人员必须认真执行GSP及其实施细则和公司的各 项质量管理制度，坚持质量第一的宗旨，为广大人民群众提供优 质的药学服务。2、处审核人员应是执业药师。3、审室实行上、下班打卡制度，工作时间与门店同步，营 业时间远程审室必须有执业药师在岗。4、门店药师收到处后，不得对处上所列药品擅自更改或者 代用，进行初步审核无误后，通过公司远程审系统将处上传到总 部审室，并通知总部审员。5、履行电子处远程审核职责的执业药师由公司分配登录名 和个人密码，登录和使用电子处远程审核系统，并妥善保管个人 的登录信息，禁将个人信息泄露给他人。4、总部执业药师

3、审核处时必须做到“四查十对：查处， 对姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁 忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。5、审查处主要是审查处填写完整性、用药剂量是否合理、 用药法是否恰当、有无配伍禁忌，对有配伍禁忌或超剂量的处， 应当拒绝退回处医生进行修改更正后重新审核，符合规定确认。6、审核完毕后，做出接受或拒绝（拒绝需说明理由）决定， 并将信息通过系统反馈给门店。7、门店处调配人员按照审员的审核决定，已通过审核确认 的处予以调配，未通过审核确认的处不予以调配并向顾客说明理 由。8、调配处后需经过门店药师核对可销售。10、处审核、调配、核对人员应当在处上签字或者盖

4、章，并 按照有关规定保存处或者其复印件。11、门店人员应收集、保留处（或病历卡）、并做好登记销 售台账。12、门店断电或者远程审系统临时瘫痪等情况导致无常实施 远程审，各门店在第一时间及时解决和处理，未恢复正常运行前， 无驻店执业药师门店暂停销售处药。13、远程审系统中处登记、处审核、处照片按规定保存2 年，相关数据进行每日备份；14、门店药师协助审员开展远程审和在线药学咨询工作。15、审员应对本职工作负责。起草人审核人批准人起草日期2014-04-15审核日 期批准日期生效日期版本NO : 1页数1题目执业药师考勤管理制度第一条、目的：为加强执业药师考勤管理，维护远程审系统正常工作秩序，根据

5、“药品安全十二五规划”确保用药安全，特制定本制度。第二条、依据：1、药品管理法；2、新药品经营质量管理规及附录；3、处药管理办法；4、“药品安全十二五规划。第三条、围：适用于总部远程审室执业药师上、下班考勤。 第四条、职责：执业药师对本规定履行实施。第五条、容：1. 远程审室执业药师上、下班应实行指纹刷卡进行考勤。2. 远程审室执业药师工作时间应保持与各门店的营业时间同 步，确保门店营业时间总部审室有执业药师在岗，为消费者提供 处审核并指导合理、安全用药；3. 远程审室执业药师上岗时间实行轮班制，在岗执业药师或 中药师的配备应该能同时满足所属门店处审核及提供合理用药 服务的需求。4. 必须自觉

6、遵守劳动纪律，按时上、下班，不迟到，不早退， 工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，必须本部门 负责人同意。题目处审核权限设置管理制度起草人审核人批准人起草日期2014-04-15审核日 期批准日期生效日期版本NO : 1页数1第一条、目的：根据“药品安全十二五规划”确保用药安全， 特制定本制度。第二条、依据：1、药品管理法；2、新药品经营质量管理规及附录；3、处药管理办法；4、“药品安全十二五规划。第三条、围：适用于总部远程审室执业药师及中药师。第四条、职责：执业药师、中药师对本规定履行实施。第五条、容：1、审药师必须是具有执业药师或中药药师职称的人员担任。2、.审人员凭指纹登录远程

7、处审核功能，对指定处进行审核， 填写审核意见后，下发至门店。未通过审核的处，总部审人员应 注明不予通过审核的理由，系统自动锁定，不得销售。并进行电 子签注标注指纹签名。3、远程审不包括：医疗用毒性药品和第二类精神药品；必须凭处销售的含特殊药品复制剂，应按有关规定查验登记 身份证和限量销售。4、远程审系统因故障或断电等情况无常运行时，企业应暂停 销售处药。题目约事服务质量管理制度起草人审核人批准人起草日期2014-04-15审核日 期批准日期生效日期版本NO : 1页数2第一条、目的：发现潜在的或实际存在的用药问题、解决实 际发生的用药问题、防止潜在的用药问题发生。特制订本制度。第二条、依据：1

8、、药品管理法2、药品零售连锁经营质量管理规3、“药品安全十二五规划。第三条、围：公司总部及门店有提供药事服务资质的人员第四条、容：1. 公司总部及门店应按要求配备储存药品和销售药品的设施 设备，保证药品储存与列的合理性，确保经营药品的全过程符合 GSP要求。2 .门店应使用与总部统一的计算机管理系统，对门店药品验 收、养护、销售等各个环节质量进行控制。3、.连锁总部应设专门场所作为远程审室，配备专用计算机 软件及必要的通讯视频等设备，确保审员可实时与门店联网，确 保审室与门店网络信号顺畅，审、图像、数据上传等功能能正常 实施4门店及公司工作人员在岗期间必须穿着工作服并挂公司统 定制的有工作人员

9、信息的工作牌。营业员不得向顾客提供药品 面的药事服务，顾客咨询应由当班的执业药师或药学技术人员向 顾客提供药品面的药事服务。5. 药事服务是提供负责的药物治疗，目的在于实现改善病人 生活质量的既定结果，执业药师或药学技术人员应向顾客正确的 提供药品面的知识，不得做虚假宣传，不得提供与顾客咨询容不 符的药事服务，不得推销与咨询容不符的药品或保健品，不得夸 大药品功能，不得隐瞒药品的不良反应。5. 执业药师或药学技术人员必须在职在岗，不得兼职。6 .门店执业药师或药学技术人员休息，由远程审室提供用药 咨询、指导合理用药。题目执业药师远程审岗位职责起草人审核人批准人起草日期2014-04-15审核日

10、 期批准日期生效日期版本NO : 1页数11、格遵循药品管理法律、法规的有关规定，遵守职业道德， 忠于职守。2、树立“质量第一”的观念，坚持用药安全有效的原则，承 担处审核面的具体工作。3、营业时间必须在岗，并佩戴标明姓名、执业药师等容的胸 卡，不得擅离职守。4、为药品销售的正确、合理、安全、有效承担主要责任。5、负责审查门店上传处，格按照远程审系统管理制度、 处审核权限设置管理制度的要求审查处。6、必须格执行“四查十对，即查处，对科别、姓名、年龄; 查药品，对药品、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、 用法用量；查用药合理性，对临床诊断。对不合理的处应要求门 店拒绝调配并说明理由。7、

11、对有配伍禁忌或超剂量的处，应通知门店拒绝调配，必要 时需经处医生更正或重新签字，可调配。8、负责所审核处在系统里的存档及整理。9、负责对实施远程审系统门店员工的操作培训、指导。10、为连锁门店提供在线审和指导合理用药服务，保证顾客 用药安全有效。题目远程处审核和药事服务操作规程起草人审核人批准人起草日期2014-04-15审核日期批准日期生效日期版本NO : 1页数11、目的：为加强远程处审核和药事服务操作规程2、围：适用于远程处审核和药事服务的管理3、容：3.1、人员：公司审室应配备符合远程处审核规定的执业药师 负责远程审和药事服务工作。同时还应安排一名具有执业药师资 格的质量管理人员专门对

12、各门店药学服务质量进行巡查。3.2审及药事服务审：通过远程审系统提供在线审、服务；通过现场及在线提 供药学服务。3.2.1、门店药师接处，初审；3.2.2、将处拿到药事服务区，打开远程审系统，同时向顾客 解释告知“处审核，请稍等。3.2.3、高拍仪处抓拍、上传到总部审室。3.2.4、点击在岗执业药师，并通过通讯联系，简单汇报有关 病人情况。3.2.5审核：审员格按照“四查十对”要求仔细审，a、审核 合格的处，执业药师电子签名或指纹确认后发送门店，由门店及 时调配，为顾客做好服务工作。不合格处，执业药师不予以确认， 门店拒绝调配。向顾客说明理由，必要时经处医生重新更处。3.2.6、调配处后由门店药师复核后可销售给顾客。3.2.7、系统自动保存处。3.2.8、门店药师协助审员开展远程审核和在线药学咨询工 作。3.2.9、如遇审系统临时瘫痪或断电等无常实施执业药师远程 审时，应及时解决和处理，并暂停销售处药。