酒店行政部个人工作总结范文

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1、酒店行政部个人工作总结范文 总结所要反应的是全局工作或某项工作的全貌，所以在内容安排上要考虑到方方面面，全局工作不能遗漏哪个方面，单项工作不能遗漏哪个步骤，不然就会影响工作总结的客观性和全方面性。 是xx为大家准备的，期望对大家有帮助。篇一：白驹过隙，2021年立即过去，我将回应开新的一年。我是一名退伍军人，有着军人雷厉风行的作风，有着不怕吃苦不怕赃不怕累的思想，有着在艰苦面前从不低头的决心，从参加工作那一天起，我就下定决要好好工作，认真的学习技术。参加工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，经过本身的不停努力，不管是思想上、学习上还是工作上，全部取得了长足的发展和巨大的收获。一年时间转眼就快

2、过去了，在领导和同事们的支持和帮助下，我坚持学习业务知识、总结工作经验，培养本身修养，努力提升综合素质，严格遵守各项规章制度，认真推行岗位职责。一年来，本人在思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，很好地完成领导和各级部门安排的各项任务，为宾馆尽心尽力，努力工作。现将今年以来的关键情况汇报以下:一、政治思想学习在宾馆总支率领下学习党的基础知识和相关政治思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的“XXXX”精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南；主动参加宾馆总支组织的多个政治学习及教育活动；同时，认真学习相关业务知识，不停提升自己的理论水平和综合素质。在学习上，严格要

3、求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其它部门、学科的知识，从而提升了本身的一专多能的优点及思想文化素质，包含生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，老实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事标准，能和同事们和睦相处。思想上，自觉遵守宾馆的规章制度，坚持参加宾馆的每次的活动。要求主动上进，珍惜宾馆的一砖一瓦，一直严谨的态度和主动的热情投身于学习和工作中，即使有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益猛烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全方面发展的优异工作者的关键性。二、工作

4、情况在工作上，围绕宾馆后勤的中心工作，对摄影关标准，严以律己，很好的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，一直保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，一直做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简单的生活，时刻切记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候全部要起到模范带头作用。本年度关键完成了以下工作:1、服从部门经理的安排和管理，配合经理搞好部门工作，能很好的完成部门日常办公工作，努力做好后勤水电消耗等统计，做好上传下达，部门的质检、工会工作任务全部主动完成。今年4月份，中央空调系统进行

5、清洗；会堂的空调主机修理；在11月份，冷缺塔的安装等工作；我全部能主动的在工作现场第一线，主动配合，顺利的完成关键任务。2、在部门经理的支持下，主动主动的了解协调各班组工作。在各班组工作上有困难的时候，和同志们共同想方法，处理问题，直到工作完成。在楼房中维修时，有几次卫生间的“面盆”脱落，维修人员既没有这方面的经验，又怕把“面盆”打破，在我得悉这种没有十拿九稳的情况下，我就给她们鼓气，一起大胆尝试，小心翼翼的把“面盆”给固定好了，到现在还没出现再次脱落的现象。以后的几次“面盆”维修，同志们全部能够胜任了。夏季除草任务重，除草机经常的出现故障，数次的找到我来处理问题。我依据往年在修理除草机的地方

6、多看多学，就凭着一点小小的经验，自己大胆小心的动手尝试，拆洗机器，排查故障，就这么慢慢的能够处理部分小故障，也慢慢的探索了一点经验。总机室的工作人员对电脑的操作还是有点欠缺，时常还有打印不了话单、电话转不出去等情况，有几次中午下班后，客人在总台等话单结帐，可工作人员就是打印不了立刻向我汇报，我放下手中碗筷快速小跑到总机室，然后把问题给处理了。等等。3、做好后勤保障，服务宾馆个部门。在各部门需要立刻处理的事项中，尽我所能完成任务，自己无法完成的或需要帮手的，就向经理请示支援；假如是安排维修班去完成的，过后再去检验完成情况。今年下半年以来，坚持每七天到一线部门检验维修工作单，监督维修的立刻性，对不

7、立刻的维修，提醒并批评维修人员立刻修理。4、以馆为家，尽自己一份微薄之力。在后勤保障工作，就要以最小的成原来换取的效益结果，其实是谈易做难。在需要我购置维修材料上，向经理提出合理化提议，考虑到既要节约成本又要确保材料质量，经常带配件给经理过目，取得同意后再确定购置，有时因为多个小东西要跑多个地方来比较价格和质量。在维修时，在不影响工作的情况下努力想方法去修理而尽可能不去更换等等。三、不足1、政治思想学习上有点依靠性。思想上认为主动参加宾馆总支安排的教育学习活动，其次再经过电视和报纸了解下就能够了，日常的政治学习也就放松了。作为一名中层力量，对自己的业务学习尤为关键，来到后勤工作几年了，自己对业

8、务知识的学习也放松了，认为有经理牵头，自己多看看，动动手就差不多，平日里也就没再深一步的去学习探索。2、工作上欠缺点主动性。工作中碰到困难后，经常向经理请示汇报，自己没去主动多想想方法处理；加上今年个人生活问题上也比较多事情，也影响了工作情绪。以上就是我本年度的总结，从工作中累积经验，在工作中查找不足。2021年立即结束，又要迎接明年新的开始。在明年的工作中，我一定吸收经验，取长补短，努力学习业务知识，为宾馆多做贡献。篇二：在今年经挚友的介绍下，我来到了北京，当明白我能来北京的那一刻，我是十分的激动，而且很珍爱这次机会，我大学学习的是酒店管理，不过一向全部没有机会实践过，一向想要有一个机会能够

9、让我学以致用，最终机会来了，怀揣着一个追梦的心我来到了北京，刚到酒店的时候学习的是酒店文化和理论课程。当培训完后，就将我们分配到了各个岗位，刚来的第一周，我被分配到了客房，从小就跟着父母干活的我自认为自我十分能吃苦，而且也做好了吃苦的准备，在客房部关键是跟着师父学习清理房间和整理床铺，即使之前自我已经做好了充分的准备，不过第一天的工作真是让我受不了，开始对自我一向坚持的事情产生了怀疑，不过师父一向全部在激励我，她总是说什么事情全部要坚持，假如一碰到困难你就退缩了的话，以后的还怎样办呢，做什么事情全部贵在坚持，也十分感谢师父那个时候的激励，假如不是她的话我就应不会坚持下去的吧。第二周我被分到了餐

10、厅，向资深的餐厅服务员学习了怎样摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基础的餐厅服务方法。并对餐厅的服务步骤有了深入的了解。第三周我被分到了前台，我很喜爱前台接待这个工作，但我很忐忑，我不明白我能否胜任这份工作，不过令我感到愉快的是，酒店的职员大全部全部是那样的热情友好，她们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再通常不过的“辛劳了”全部会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店组成第一印象的地方。总台的服务基础涵盖了酒店所能够带给的全部的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门全部有足够的了解才能为客人带给满意周到的服务。在学习中，酒店客人怎

11、样登记入住和退房等的部分基础的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。实习的日子就这么一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到部分基础的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，怎样处理好自我的利益和酒店的利益、怎样处理好同事之间的人际关系、怎样调整自我的心态，更让我了解到的是作为一个服务员就应含有强烈的服务意识。在一次和某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我十分赞同她的见解：“服务意识不但是要求服务员有着向客人带给优质服务的观念和愿望，同时就应对自我的同事也含有一样的意识。”一年立即要结束了，而我也对酒店客房服务这个岗位有了全新的认识，当然期间十分感谢我的领导及同事对我的帮忙，在新的一年里，我会愈加努力，用自我所学的知识对x酒店的发展做出自我的努力。期望x酒店的明天越来越好。