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1、入门问答李成英A1：客户说未做过任何投资，也从未了解过。如何应对？答：客户是在敷衍 我们的资源里客户都做过或了解过各种投资行业，其大多数人都是在装莽，我们要先找切入点，聊感情也好，谈爱好也好，先加深沟通及相识，再在二三通 里寻求时机插入正题。A2：如何向正在投资股票的客户洗脑，打击股市。答：先询问客户做的什么理财产品，假如是股票，就从个股动身，打击个股实力，抨击股市大体走向及交易模式的弊端。A3：如何及客户交谈股票？以及对个股的分析。答：想更多的了解股票，就去看和讯网。多学习股票的专业话语话术。装股民及股票经纪多沟通多沟通，从中学习股票的学问和术语。A4：不会看盘。答：大盘根底学问会在以后特地
2、培训学习，其次要学会如何利用大盘的根底学问，来引导客户才是最重要的。A5：不会卖方案。答：所谓方案，就是促销手段，直白点就是想方设法，管他忽悠也好，怎么都好。将生活中的一些实际“案例稍作改正，运用到话语话术中。去完成逼单，升级。A6：话语话术的欠缺。答：多上网查询，装客户和现货界的同行沟通, 学习。胡海燕B1：为什么会给客户留下骗子的印象？答：留意说话的语气和看法 更重要的是通话时对专业学问的娴熟度 说话结结巴巴 没有清楚思路的交谈 都会引起客户的反感。在一般话方面要多下工夫，在公司的时候尽量多用一般话沟通。严忌川普。B2：客户说没时间。如何应对？答：约个时间，并说明说我们只是做一个市场推广，
3、不会耽搁你很长时间。在说话的时候留意多礼貌用词，您好，不好意思，特别愧疚，打搅您一下，感谢您能够耐性的听我讲解，祝您和您的家人身体安康 再见之类的话语 多赞美客户平易近人 待人亲善之类的话对客户要称呼为“您！ 这些会引起客户对你更多的好感。多打10086+10010人工效劳去学习B3：对现货不感爱好。答：客户是在敷衍 我们的资源里客户都做过或了解过各种投资行业，其大多数人都是在装莽，我们要先找切入点，聊感情也好，谈爱好也好，先加深沟通及相识，再在二三通 里寻求时机插入正题。B4：和客户交谈时组织不出来语言。答：多学，多听，多问，多实践，克制自己的心魔。面对客户时要充溢自信，要把自己放在一个专业
4、人员的高度。要学会和客户聊各种话题，感情，事业，人生，哲学，军事，政治，时事要闻，民生动态，地方风情，以及各行各业，哪怕不懂，为了应付这个客户的时候都要去网上学习该客户行业的一些皮毛学问，同时卖方案拉近关系。李源C1：客户把 放在一边。答：分析下为什么客户会将 放在一边，然后再实行措施，再打过去。C2：客户说打错了。答：很礼貌的回应客户，初步介绍下打 只是做市场推广，然后话锋转到其他地方，拖住客户，等待时机后再抓住时机插入正题。徐林D1：客户说没钱 刚买房 买车答：软性的去介绍，并不是立马投资，可以先了解，先生这么能干，说不定不久的将来就发了大财，这年头除了下流社会的人不懂投资理财，能有谁不会
5、啊？我们现货门槛低，风险低，周期短，回报高，见效快等等。赞美+激将+吹嘘+？+？方案自己卖，话语自己想。D2：客户一接 就挂，如何勾起客户的爱好答： D3：如何及客户加深沟通，延长通话时间答：答案可参考B41马燕E1：客户说打错了, 没爱好, 不想做。答：在其他回复里找答案。E2：打通了 对方不说话答：答案见C1陈军F1：客户推搪说不懂 不想做 答： F2：没钱答：唐乐G1：客户干脆说不做答：见B3 问不想做的缘由，之前做过投资？有过亏损？G2：接了 后干脆挂断答： G3：不感爱好答：见B3G4：长线？短线？答：长线买进卖出的间隔时间比拟长长线就是放长线钓大鱼，懂不？，短线争取在最短的时间久能
6、够盈利闪人。G5：之前被骗过，不太敢信任投资。答：讲清楚我们这个平台，资金，再讲清楚我们及客户之间的利益是相互的动身。平台：市场的规模，市场在行业领域的高度，是经过哪些国家部门认证了的，例如商务部，工商银行，建立银行等，资金平安：我们是通过银行三方监管的模式，不存在任何的资金平安问题，因为在投资之前 银行会及客户签订监管协议 假如资金出现任何异样状况 银行会负于全责。公司：通过114查询国家商务部 ，然后在商务部查询“河南拓金投资有没有登记备案注册。颜洁H1：客户提问：“专业的老师也有错误的分析, 假如亏了怎么办？有风险我为什么要去做答：卖实力，卖方案，卖行情。卖行情过后让客户拿少量的资金试水
7、，假如盈利，我们再谈今后的合作，同时尽量避忌谈到亏损，假如客户老师扯到亏损了怎么办，我们尽量安抚客户，说我们的实力，就算一时的亏损，我们都会在短时间内将其弥补。周杨林I1：提到现货和股票差不多的时候，客户就挂掉了 。答：打击个股实力，抨击股市大体走向及交易模式的弊端。同时客观比拟现货的优势，不行盲目的去一番吹嘘。I2：客户说没时间答：见B2。I3：不会跟客户表达答：见B4户小东J1：一提到现货推广 客户就挂了 答：前面回复里找总结。J2：客户在业务员介绍的时候将 挂断答：见B1234J3：客户对现货感爱好 怎么向客户索要更多的联系方式答：加深沟通，消退客户的疑虑，以客户可能有时会不便利接听 为
8、由，向客户索要和邮箱，并和客户约定好再次交谈的时间，以及摸索及记录好客户每天的活动规律什么时候忙，什么时候闲。王小兰K1：平均多少钱能买到一批现货答：建仓价位除以五。培训时详细讲解。K2：什么是外盘 内盘答：内盘：在成交量动性叫卖价格成交的数量，所谓主动性叫卖，即是在实盘买卖中，卖方主动以低于或等于当前买一的价格挂单卖出时成交的数量，显示空方的总体实力。 外盘：在成交量中以主动性叫买价格成交的数量，所谓主动性叫买，即是在实盘买卖中，买方主动以高于或等于当前卖一的价格挂单买入股票时成交的数量，显示多方的总体实力K3：对现货感爱好 可是没钱 做股票亏损的答：见之前答复。王国芬L1：对现货了解 却对金银花现货不感爱好。答：这种客户是最简洁进来的客户，先软磨，尽量拖住客户，然后和客户赌行情，将他吹心动。L2：客户说不做，应当如何应对？答：见B3L3：还未说话 客户就说不做 打错了答：答案见C2 分析在介绍过程中，自身出现的问题。多总结！L4：没钱 不做 干脆挂 答：答案见D1 没有选择适宜的时间，或者客户的防范心很重。吴思琪M1：不须要 不感爱好答：见之前回复内容M2：客户说了解现货后 自己不知道该说什么答：见L1 留下联系方式，约定客户有上网时间，其带着一起看大盘。M3：客户推搪说破产了 以后不要再联系答：见D1M4：以后了解再说答：这个问题很全面，答案见全篇回复。
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