2022年人力资源管理师三级考前难点冲刺押题卷含答案144

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1、2022年人力资源管理师三级考前难点冲刺押题卷含答案1. 多选题 劳动分工划分为（ ）几个主要层次。A 性别分工B 一般分工C 特殊分工D 个别分工E 年龄分工考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查企业劳动分工。劳动分工是在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业化，使许多劳动者从事着不同的、但有相互联系的工作。劳动分工有三个主要层次，即一般分工、特殊分工和个别分工。故本题选BCD选项。2. 多选题 日常薪酬管理工作具体包括（ ）。A 开展薪酬的市场调查B 制订员工年度薪酬激励计划C 调查各类员工的薪酬状况D 对员工的薪酬进行必要调整E 对报告期内人工成本进行核算考点 第一单元薪酬体系

2、设计解析 本题考查的是薪酬日常管理工作具体的工作内容。薪酬日常管理工作具体包括：（1）开展薪酬市场调查，统计分析调查结果，写出调查分析报告。（2）制订员工年度薪酬激励计划，对薪酬计划执行情况进行统计分析。（3）深入调查了解各类员工的薪酬状况，进行必要的员工满意度调查。（4）对报告期内人工成本进行核算，检查人工成本计划的执行情况。（5）根据公司薪酬制度的要求，结合各部门绩效目标的实现情况，对员工的薪酬进行必要调整。故本题选ABCDE选项。3. 单选题 与技能培训相适应的培训方法包括（ ）。A 头脑风暴法、模拟训练B 个人指导法、研讨法C 模拟训练、个人指导法D 头脑风暴法、工作情景法考点 第一单

3、元培训方法的选择与应用解析 本题考查选择培训方法的程序。分析培训方法的适用性：与技能培训相适应的培训方法，如实习或练习、工作传授法、个人指导法和模拟训练等。故本题选C选项。4. 多选题 工作岗位分析是对各类岗位的（ ）进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程。A 性质任务B 职责权限C 岗位关系D 劳动环境E 员工社会关系考点 【知识要求】工作岗位分析概述解析 本题考查工作岗位分析的概念。工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。故本题选ABCD选项。5. 多选题

4、学习型组织作为未来企业成功的模式，其有崭新的学习观念，其培训战略的制定可以归结为四个原则，分别是（ ）。A 促进受训者的学习能力，发掘受训者的学习潜力B 鼓励使用数量化的测量标准和衡量基准进行培训信息反馈和改进C 视参与者的支持为培训的一部分和进步依据D 促进各个培训参与主体之间的联系，实现资源共享E 系统地从过去和当前的培训项目与经验中学习考点 【知识要求】培训课程设计的基本原则解析 本题考查培训课程设计的原则。学习型组织作为未来企业成功的模式，具有崭新的学习观念，其培训战略的制定可以归结为四个原则：第一，系统地从过去和当前的培训项目与经验中学习；第二，鼓励使用数量化的测量标准和衡量基准进行

5、培训信息反馈和改进；第三，视参与者的支持为培训的一部分和进步依据；第四，促进各个培训参与主体之间的联系，实现资源共享。故本题选BCDE选项。6. 多选题 广告媒体的总体特点包括（ ）。A 信息传播范围窄B 信息传播速度快C 应聘人员数量大D 单位选择余地大E 应聘人员层次单一考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查发布广告的特点。广告媒体的总体特点是信息传播范围广、速度快，应聘人员数量大、层次丰富，单位的选择余地大。故本题选BCD。7. 单选题 当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议属于（ ）。A 个别争议B 集体争议C 利益争议D 权利争议考点 【知识要求】劳动争议概述解析 本题

6、考查的是对利益争议的理解和掌握。按照不同的标准，劳动争议有不同类型的划分。其中，按照劳动争议的性质，劳动争议可分为权利争议和利益争议。当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议属于利益争议。故本题选C选项。8. 多选题 针对行为调整和心理训练的培训方法包括（ ）。A 角色扮演法B 拓展训练C 管理者训练D 敏感性训练E 模拟训练考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查适宜行为调整和心理训练的培训方法。针对行为调整和心理训练的培训方法包括角色扮演法和拓展训练。故本题选AB选项。9. 单选题 （ ）是培训管理的首要制度。A 培训服务制度B 入职培训制度C 培训激励制度D 培训奖惩制度考点

7、 【能力要求】企业各项培训制度的起草解析 本题考查的是培训服务制度。培训服务制度是培训管理的首要制度。故本题选A选项。10. 单选题 企业劳动关系调整信息系统设计的主要内容不包括（ ）。A 信息需求分析B 信息储存C 信息收集与处理D 信息提供考点 【能力要求】企业劳动关系调查信息系统的设计解析 本题考查的是企业劳动关系调整信息系统设计的内容。企业劳动关系调整信息系统设计的主要内容包括：信息需求分析，信息收集与处理，信息提供。故本题选B选项。11. 多选题 培训需求个人层面分析的信息来源，主要有（ ）。A 业绩考核记录B 员工技能测试C 工作岗位分析D 组织行为规范E 员工填写的培训需求问卷考

8、点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训需求循环评估模型。培训需求分析一般包括组织整体层面分析、作业层面的分析和个人层面的分析。个人层面分析是将员工目前的实际工作绩效与企业员工绩效标准进行比较，或将员工现有的技能水平与预期未来对员工技能的要求进行比照，发现两者是否存在差距。其分析的信息来源包括业绩考核记录、员工技能测试以及员工个人填写的培训需求问卷。故本题选ABE选项。12. 单选题 选择关键评价要素，确定权重，并赋予分值，然后对每个岗位进行评价的岗位评价方法是（ ）。A 排列法B 分值法C 因素比较法D 评分法考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是评分法的内容。评分法在

9、进行岗位评价时需要首先选定岗位的主要影响因素，并采用一定的点数表示每一因素，然后按预先规定的衡量标准对现有岗位的各个因素逐一评比、估价，求得点数，经过加权求和，最后得到各个岗位的总点数。故本题选D选项。13. 单选题 所谓（ ）是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权益、决定权益和约定权益。A 基本保护B 优先保护C 全面保护D 部分保护考点 劳动法的基本原则解析 本题考查全面保护的概念。全面保护是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权益、法定权益和约定权益。故本题选C选项。14. 单选题 你为何要申请这项工作？是为了了解应聘者的（ ）。A 离职原因B 求职动机C 工作态度D

10、分析能力考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试问题举例。 在面试中会问许多问题，对于面试官关注的一些问题，给出了举例。其中你为何要申请这项工作属于了解应聘者求职动机。故本题选B选项。15. 多选题 员工配置的基本方法包括（ ）。A 以人员为标准进行的配置B 以岗位为标准进行配置C 以性别为标准进行配置D 以单向选择为标准进行配置E 以双向选择为标准进行配置考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查企业员工配置的基本方法。员工配置的基本方法包括三种：（1）以人员为标准进行的配置；（2）以岗位为标准进行的配置；（3）以双向选择为标准进行配置。故本题选ABE选项。16. 多选题 集体合

11、同与劳动合同的区别在于（ ）A 主体不同B 内容不同C 功能不同D 签订程序不同E 法律效力不同考点 【知识要求】集体合同概述解析 本题考查的是集体合同与劳动合同的区别。集体合同与劳动合同的区别体现在以下几个方面：（1）主体不同。集体合同签订一方是企业，另一方是工会组织或者劳动者按照合法程序推举的代表；劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人；（2）内容不同。集体合同的内容是关于企业的一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共同权利和义务为内容。劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务；（3）功能不同。协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体标准，并作为单个劳动合

12、同的基础和指导原则；劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。（4）法律效力不同。集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同标准的，一律无效。故集体合同的法律效力高于劳动合同。故本题选ABCE选项。17. 多选题 一个有效的绩效管理系统可以通过（ ）等多个环节提高员工的绩效，从而增强企业的竞争优势。A 目标B 计划C 监督D 指导E 评估考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考察的是绩效管理系统总体流程设计实施阶段的内容。一个有效的绩效管理系统是通过以下几个环节提高员工的工作绩效，从而保持和增强企业的竞争优势：目标第一、计划第二、监督第三、指导第四、评估第五。

13、故本题选ABCDE选项。18. 单选题 （ ）的目的是筛选出那些背景和潜质都与职务范围所需条件相当的候选人。A 档案筛选法B 学历筛选法C 初步筛选法D 能力筛选法考点 第二单元对应聘者进行初步筛选解析 本题考查对应聘者进行初步筛选。初步筛选法是对应聘者是否符合岗位基本要求的一种资格审查，目的是筛选出那些背景和潜质都与职务范围所需条件相当的候选人。故本题选C选项。19. 单选题 适当拉开员工之间的薪酬差距体现了（ ）原则。A 对外具有竞争力B 对内具有公正性C 对员工具有激励性D 对成本具有控制性考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪酬管理的原则。企业薪酬管理的基本原则有：（1）对外具

14、有竞争力原则；（2）对内具有公正性原则；（3）对员工具有激励性原则，即根据员工的实际贡献付薪，并且适当拉开员工之间的薪酬差距；（4）对成本具有控制性原则。故本题选C选项。20. 单选题 成绩记录法的步骤包括：（1）由其上级主管来验证成绩的真实准确性；（2）有外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小；（3）被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。其正确的排序是（ ）。A （3）（2）（1）B （1）（3）（2）C （2）（1）（3）D （3）（1）（2）考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考察的是成绩记录法的操作步骤。采用成绩记录法的步骤是，先由被考评者把自己与工作职责有关的

15、成绩写在一张成绩记录表上，然后由其上级主管来验证一下这次成绩是否真实准确，最后由外部的一些专家就这些材料进行分析，从而对被考评人的绩效进行评价。故本题选D选项。21. 单选题 （ ）是单位最常用的、也是必不可少的测试手段。A 笔试B 面试C 调查D 考核考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试的概念。面试是单位最常用的、也是必不可少的测试手段。调查表明，99%的单位在招聘中都采用这种方法。故本题选B选项。22. 单选题 下列对泰勒模式的表述错误的是（ ）。A 泰勒模式的特点是以目标为中心，结构紧密，具有计划性B 泰勒模式简单易行C 泰勒模式主要用于企业员工评估D 泰勒模式的缺点之一是没

16、有对目标本身进行评估考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查泰勒模式。泰勒模式诞生于20世纪30年代，泰勒评估模式与现代学生评估的关系最为密切。泰勒模式在教育评估理论中占有重要的地位，主要用于学生评估。故本题选C选项。23. 多选题 在培训效果信息中，有关教师选定方面的信息包括（ ）。A 是否具有能力做好培训B 是否能够了解受训人员C 是否有良好的教学水平D 是否掌握受训人员能接受的教学方法E 是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查培训的有效性信息类型。教师选派方面的信息是指所选定的教师是否有能力做好这方面的培训，是否了解受训人员，是

17、否有良好的教学水平，是否掌握受训人员能接受的教学方法，是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容。故本题选ABCDE选项。24. 单选题 企业要制定用人标准，即需要加强（ ）工作，促进企业劳动组织的科学化。A 定编、定额、定岗、定员B 定编、定岗、定员、定薪C 定额、定岗、定员、定薪D 定额、定岗、定薪、定编考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业劳动定员的概念。制定企业的用人标准，即需要加强企业定编、定岗、定员、定额工作，促进企业劳动组织的科学化。故本题选A选项。25. 单选题 边际产量MP用公式表示为（ ）。A LPB QLC Q/LD L/Q考点 劳动力市场解析 本题考

18、查概念问题。边际产量MP用公式表示为QL， 故本题选B选项。26. 单选题 AP与MP的交点为（ ）的最大值。A 总产量TPB 平均产量APC 边际产量MPD 劳动的边际产品收益MRP考点 劳动力需求解析 本题考查AP与MP的相关知识。AP与MP的交点为AP的最大值。故本题选B选项。27. 单选题 劳动力需求的自身工资弹性Ed表示为（ ）。A （WD）（W/D）B （DW）（DW）C （W / W）（DD）D （DD）（W / W）考点 劳动力市场解析 本题考查劳动力自身工资弹性。设Ed为劳动力求的自身工资弹性，用DD表示劳动力需求量变动的百分比，用W/W表示工资率变动的百分比。根据定义，其公

19、式为：Ed=（DD）（W / W）。故本题选D选项。28. 单选题 （ ）是一种最简单的岗位评价方法。A 排列法B 分类法C 因素比较法D 评分法考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是岗位方法的应用。排列法也称排序法，它是一种最简单的岗位评定方法，是由评定人员凭借自己的工作经验主观地进行判断，根据岗位的相对价值按高低次序进行排列。故本题选A选项。29. 多选题 下列关于沟通环境说法，错误的有（ ）。A 应该确定一个专门的时间B 沟通时最好不要被他人打扰C 沟通的氛围尽可能宽松D 沟通的氛围尽可能严肃E 沟通的地点要确定考点 第一单元绩效计划的内容与实施解析 本题考查的是绩效计划的沟通

20、阶段的内容。关于沟通环境，首先，管理人员和员工都应该确定一个专门的时间，放下手头工作，专心致志地进行绩效计划的沟通。其次，沟通的时候最好不要被其他人打扰，否则影响沟通的效果。最后，沟通的气氛要尽可能宽松，不要给人太大的压力。故本题选DE选项。30. 单选题 （ ）主要用于增进用人单位与应聘者的相互了解。A 初步面试B 评语式评估C 诊断面试D 评分式评估考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试的方法。从面试达到的效果来看，面试分为初步面试和诊断面试。其中，初步面试用来增进用人单位与应聘者的相互了解。故本题选A选项。31. 多选题 下列关系企业培训制度说法正确的有（ ）。A 能够直接影响

21、与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和B 能够间接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和C 主要包括培训的法律和政令D 主要包括培训的具体制度和政策E 他主要包括4个方面考点 【知识要求】企业培训制度的含义解析 本题考查企业培训制度的内涵。培训制度，即能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。它主要包括培训的法律和政令、培训的具体制度和政策两个方面。故本题选ACD选项。32. 单选题 企业经营战略的实施是战略管理工作的（ ）。A 主体B 客体C 内容D 重点考点 企业战略环境分析解析 本题考查企业战略。企业战略的实施是战

22、略管理工作的主体。故本题选A选项。33. 单选题 （ ）是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒）或者1亿元以上直接经济损失的事故。A 重大事故B 较大事故C 特别重大事故D 一般事故考点 第一单元劳动安全卫生保护管理解析 本题考查的是对特大重大事故概念的记忆。特别重大事故是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒）或者1亿元以上直接经济损失的事故。故本题选C选项。34. 单选题 从某种角度而言，（ ）既是一门科学，又是一门艺术。A 绩效系统B 绩效管理C 绩效面谈D 绩效考评考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是绩效申诉及处理中的内容。从

23、某种角度而言，绩效管理既是一门科学，又是一门艺术，尽管其基本思想要求是绩效考评的各个环节都要实现科学与公平，但受到考评指标、考评方法。考评主体以及考评程序等多种因素的影响，绩效考评难以做到绝对的客观公正。故本题选B选项。35. 单选题 （ ）的用人机制让更多的员工能够脱颖而出。A 静态赛马B 动态赛马C 鲢鱼效应D 晕轮效应考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查要素有用原理。过去企业经常强调，伯乐式领导者对企业员工识别和配置所发挥的关键作用。但企业现在更强调创造良好的政策环境，建立动态赛马的用人机制，让更多的员工能够脱颖而出，化被动为主动。故本题选B选项。36. 多选题 笔试的优点包括

24、（ ）。A 成绩评定比较客观B 花较少时间达到较高效率C 对大量应聘者同时筛选D 应聘者的心理压力比较大E 增加考察的信度和效度考点 第二单元对应聘者进行初步筛选解析 本题考查笔试的特点。笔试的优点包括：（1）由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度和效度；（2）可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花比较少的时间达到高效率；（3）对应聘者来说，心理压力较小，容易发挥正常水平；（4）成绩评定比较客观，且易于保存笔试试卷。D选项表述错误，不是心理压力大，而是心理压力小。故本题选ABCE选项。37. 多选题 企业内部劳动分工，一般有（ ）几种形式。A 职能分工B 专业分工C 特殊分工D

25、个别分工E 技术分工考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查企业劳动分工的形式。企业内部劳动分工的形式包括职能分工、专业（工种）分工和技术分工。故本题选ABE选项。38. 单选题 工作指导法的实施要点不包括（ ）。A 关键工作环节上的要求B 要有详细、完整的教学计划C 做好工作的原则和技巧D 须避免、防止的问题和错误考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查工作指导法。工作指导法不一定要有详细、完整的教学计划，但应注意培训的要点：一是关键工作环节的要求；二是做好工作的原则和技巧；三是须避免、防止的问题和错误。故本题选B选项。39. 多选题 劳动纪律的内容包括（ ）。A 时间规则B

26、职业培训C 组织规则D 员工发展E 岗位规则考点 第三单元用人单位内部劳动规则解析 本题考查的是劳动纪律的内容。劳动纪律是企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则。其主要内容包括：（1）时间规则；（2）组织规则；（3）岗位规则；（4）协作规则；（5）品行规则；（6）其他规则。故本题选ACE选项。40. 多选题 培训需求分析就是采用科学的方法，弄清（ ）。A 培训师B 培训方法C 最需要培训什么D 培训方式E 谁最需要培训考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训需求分析的含义。培训需求分析就是在计划与设计每项培训活动前，采取一定的方法和技术，对组织及其成员的目标、知识

27、、技能等方面所进行的系统研究，以确定是否需要培训和培训内容的过程。目的就是确定谁最需要培训？最需要培训什么？即需要确认培训对象和培训内容。故本题选CE选项。41. 单选题 （ ）是人工成本的一部分，是企业掌握人工成本的主要信息来源。A 津贴和补贴B 奖金C 计件工资D 工资总额考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是工资总额的内容。工资总额是人工成本的一部分，是企业掌握人工成本的主要信息来源，是企业进行人工成本控制的重要方面。故本题选D选项。42. 多选题 岗位规范的内容包括（ ）。A 岗位劳动规则B 定员定额标准C 岗位人员规范D 岗位培训规范E 工作权限考点 【知识要求】岗位规范和工作

28、说明解析 本题考查岗位规范的主要内容。岗位规范的内容包括岗位劳动规则、定员定额标准、岗位培训规范、岗位人员规范等。E选项工作权限属于工作说明书的内容。故本题选ABCD选项。43. 多选题 用人单位内部劳动规则的内容包括（ ）。A 劳动纪律B 民主管理制度C 劳动安全卫生制度D 劳动岗位规范E 劳动合同管理制度考点 第三单元用人单位内部劳动规则解析 本题考查的是用人单位内部劳动规则的内容。根据劳动法的规定，用人单位内部劳动规则主要包括以下内容：（1）劳动合同管理制度（2）劳动纪律（3）劳动定员定额规则（4）劳动岗位规范制定规则（5）劳动安全卫生制度（6）其他制度（工资制度、福利制度、考核制度、奖

29、惩制度、培训制度等）。故本题选ACDE选项。44. 多选题 薪酬制度包括（ ）。A 薪酬战略B 薪酬结构C 薪酬管理D 薪酬政策E 薪酬水平考点 第二单元专项薪酬管理制度解析 本题考查的是对薪酬制度的理解。薪酬制度是一个比较宽泛的概念，它涉及企业的薪酬战略、薪酬体系、薪酬结构、薪酬政策、薪酬水平以及薪酬管理等方方面面的内容。故本题选ABCDE选项。45. 单选题 在企业内部，最常见的推荐法是（ ）。A 主管推荐B 自我推荐C 员工推荐D 中介推荐考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查内部招募的主要方法。推荐法可用于内部招聘，也可以用于外部招聘。在企业内部最常见的推荐法是主管推荐。故本题

30、选A选项。46. 单选题 衡量人工费用合理性的基准不包括（ ）。A 企业的支付能力B 个人消费水平C 工资的市场行情D 员工的标准生计费用考点 【知识要求】确定合理的人工成本应考虑的影响因素解析 本题考查的是衡量合理的人工成本应考虑的因素的内容。确定合理的人工费用，应以企业的支付能力、员工的生计费用和工资的市场行情这三个因素为基准来衡量。故本题选B选项。47. 单选题 广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是（ ）的统一。A 战略规划与战术计划B 战略规划与组织规划C 人员计划与组织规划D 费用计划与人员计划考点 【知识要求】人力资源规划解析 本题考查人力资源规划的概念。人力资源规划的

31、概念有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有各类各种人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一。故本题选A选项。48. 多选题 企业促销策略包括（ ）。A 广告B 人员推销C 营业推广D 公共关系E 宣传考点 人力资源开发的理论体系,人力资源开发的内容与方法解析 本题考查促销策略包括广告、人员推销、营业推广、公共关系、宣传等方式。故本题选ABCDE选项。49. 多选题 录用人员评估主要从（ ）几个方面进行。A 录用比B 招聘完成比C 应聘比D 总成本效用E 流动性考点 第一单元招聘评估指标的统计分析解析 本题考查人员录用数量评估。人员录用数量评估是对招聘工作有效性

32、检验的一个重要方面。人员录用评估主要从录用比、招聘完成比和应聘比三个方面进行。故本题选ABC选项。50. 多选题 职工代表大会的职权是（ ）。A 审议建议权B 审议通过权C 审议决定权D 评议监督权E 推荐选举权考点 【知识要求】职工代表大会制度解析 本题考查的是职工代表大会的职权内容。职工代表大会的职权包括审议建议权、审议通过权、审议决定权、评议监督权和推荐选举权等。故本题选ABCDE选项。51. 单选题 企业的民主管理制度与合同规范协调劳动关系运行的制度相比，它是一种管理关系中的（ ）。A 纵向协调B 横向协调C 内外协调D 双向协调考点 【知识要求】职工代表大会制度解析 本题考查的是职工

33、民主管理的内容。职工民主管理是一种管理关系中的纵向协调，而合同规范对劳动关系的调整则属于当事人之间的横向协调。故本题选A选项。52. 单选题 绩效管理流程实施阶段应注意的问题是：通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力和（ ）。A 提高员工工作绩效从而保持和增强企业的竞争优势B 主动为下属排忧解难，以增强他们的信心，鼓励他们的斗志C 收集信息并注意资料的积累D 为考评工作提供准确、翔实和可靠的数据资料考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是实施阶段应该注意的问题。作为企业绩效管理的领导者和考评者，在贯彻实施阶段应该注意两个问题。（1）通过提高员工的工作绩效提高核心竞争力；（2）收集

34、信息并注意资料的积累。故本题选C选项。53. 单选题 下列不属于外部招募优点的是（ ）。A 带来新的方法和思想B 有利于招聘一流人才C 准确性高D 起到树立形象的作用考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查外部招募的优势。外部招募的优势主要有：1带来新思想和新方法；2有利于招聘一流人才；3起到树立形象的作用。准确性高属于内部招募的优势。故本题选C选项。54. 单选题 以下关于行为观察法的表述，不正确的是（ ）。A 首先确定工作行为处于何种水平B 是在关键事件法的基础上发展起来的C 在量表的结构上与行为锚定等级评价法有所不同D 评价者根据某一工作行为发生频率对被评价者打分考点 第二单元绩效

35、考评方法及应用解析 本题考查的是对行为观察法的理解。行为观察法不是首先确定工资行为处于何种水平上，而是确认员工某种行为出现的概率。故本题选A选项。55. 单选题 前瞻性培训需求评估模型的局限性不包括（ ）。A 与企业目标战略相脱节B 预测的准确度出现偏差C 培训后可能导致员工跳槽D 对培训的深度和广度难以把握考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查前瞻性培训需求评估模型。前瞻性培训需求评估模型的局限性在于：（1）预测的准确度难免出现偏差；（2）对培训的深度、广度也较难把握；（3）员工接受培训后，在组织中无从发挥其才学技能，他就有可能“跳槽”。故本题选A选项。56. 多选题 职工在（

36、）情况下，视同工伤。A 在工作时间，突发疾病死亡B 在抢险救灾中受到伤害C 在维护国家利益、公共利益中受到伤害D 在工作时间，突发疾病在48小时之内经抢救无效死亡E 患职业病的考点 第二单元工伤管理解析 本题考查的是视同工伤的条件。劳动者有下列情形之一的，视同工伤：（1）在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；（2）在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；（3）劳动者原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。故本题选ABCD选项。57. 单选题 不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是（ ）。A 补偿式B 多重淘

37、汰式C 结合式D 领导决定式考点 第五单元员工录用决策解析 本题考查补偿式决策模式。在补偿式中，不同测试的成绩可以互为补充，最后根据应聘者在所有测试中的总成绩作出录用决策。故本题选A选项。58. 单选题 用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是（ ）。A 汇总报表B 正式通报C 例会制度D 劳动管理表单考点 【知识要求】信息沟通制度解析 本题考查的是信息沟通制度中正式通报的内容。企业建立的标准信息载体有标准的劳动管理表单、汇总报表、正式通报和例会制度四种。其中，正式通报是用以说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准等。其优点是信息传递准确、不易受到歪曲、沟通

38、内容易保存。故本题选B选项。59. 多选题 为了保障激励策略的有效性，应体现那些原则要求（ ）A 适应性原则B 开发性原则C 及时性原则D 统一性原则E 预告性原则考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的是保障激励性策略有效性的原则要求。为了保障激励策略的有效性，应当体现以下原则要求：（1）及时性原则；（2）同一性原则；（3）预告性原则；（4）开发性原则。故本题选BCE选项。60. 单选题 （ ）行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。A 新兴行业B 成熟行业C 衰退行业D 稳定行业考点 企业经营战略的实施与控制解析 本题考查成熟行业的特点。它是销售增长绶慢，市场占有率竞争加剧，

39、成本和服务成为竞争的中心内容，行业的利润水平下降，行业生产能力增长绥慢。故本题选B选项。61. 单选题 以下关于行为导向型绩效考评的表述，不正确的是（ ）。A 适合生产操作性岗位采用B 适合管理性工作岗位采用C 重在工作过程而非工作成果D 考评标准容易确定，操作性较强考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对行为导向性绩效考评方法的应用和理解。行为主导型的考评重在工作过程而非工作结果，考评的标准较容易确定，操作性较强，适合于对管理性、事务性工作进行考评。适合生产性、操作性以及工作成果可以计量的工作岗位的是结果主导型的绩效考评。故本题选A选项。62. 单选题 面试的开始阶段应从（ ）发

40、问，从而营造和谐的面试气氛。A 应聘者熟悉的问题B 应聘者不能预料到的问题C 应聘者陌生的问题D 应聘者能够预料到的问题考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考察面试开始阶段的相关内容。在面试的开始阶段，面试时应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。只有这样才能营造和谐的面谈气氛。故本题选D选项。63. 多选题 福利管理的主要内容包括（ ）。A 确定福利总额B 明确实施福利的目标C 确定福利的对象D 确定福利的支付形式E 福利制度与绩效考评结合考点 【知识要求】福利的本质及福利管理的内容和原则解析 本题考查的是福利管理的基本内

41、容。福利管理的主要内容包括确定福利总额、确定福利支付形式和对象、明确实施福利的目标、评价福利措施的实施效果。故本题选ABCD选项。64. 多选题 按定员标准的具体形式可以将劳动定员分为（ ）。A 效率定员、设备定员、岗位定员B 效率定员、产量定员、设备定员C 岗位定员、比例定员、概率定员D 比例定员、职责分工定员E 比例定员、产量定员考点 第五单元定员标准的编写格式和要求解析 本题考查劳动定员标准的分类。按照定员标准的具体形式可以将劳动定员分为：效率定员、设备定员、岗位定员、比例定员、职责分工定员。故本题选AD选项。65. 单选题 培训有效性评估应该始于（ ）。A 培训目标B 培训需求分析C

42、培训方案D 员工培训计划考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查培训有效性评估的含义。培训有效性指的是培训为什么发挥作用及培训实现其目标的程度。对培训有效性的评估是指系统地收集必要的描述性和判断性信息，以帮助做出选择、使用和修改培训项目的决策。培训有效性评估应该始于培训目标。故本题选A选项。66. 多选题 培训效果的行为评估方法主要有（ ）。A 对照比较法B 面谈法C 问卷调查法D 观察法E 行动计划法考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查层次评估法。行为评估通常在培训结束后3个月进行，评估内容包括测评其工作行为是否因培训而有所改变，评估的方法主要有问卷调查法、面谈法、观察法

43、、行动计划法。故本题选BCDE选项。67. 单选题 企业违反集体合同，应当（ ）。A 承担法律责任B 承担道义上的责任C 直接按照劳动合同的规定承担责任D 重新签订集体合同考点 【能力要求】集体合同的履行、监督检查和责任解析 本题考查的是企业违集体合同应承担的责任。企业违法集体合同，应当承担法律责任。工会不履行或不适当履行集体合同规定的义务，应承担道义上的责任；个别劳动者不履行集体合同规定的义务，则按照劳动合同的规定承担责任。故本题选A选项。68. 单选题 从权数使用的范围来看，（ ）是对评价要素结构的加权，亦称结构加权。A 总体加权B 局部加权C 要素指标（项目）加权D 自重加权考点 第二单

44、元岗位评价系统设计解析 本题考查的是局部加权的概念。从权数使用的范围来看，局部加权是对评价要素结构的加权，亦称结构加权。它是根据工作岗位评价不同要素的地位和作用，来决定其权数的大小。故本题选B选项。69. 单选题 在人力资源规划中，（ ）事关全局，是各种人力资源计划的核心。A 战略规划B 组织规划C 制度规划D 人员规划考点 【知识要求】人力资源规划解析 本题考查人力资源规划的内容。企业人力资源规划包括战略规划、组织规划、制度规划、人员规划和费用规划。其中，战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键

45、性规划。故本题选A选项。70. 单选题 岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和（ ）。A 培训制度B 岗位规范C 工资制度D 考勤制度考点 【能力要求】工作岗位分析的程序解析 本题考查工作岗位分析程序的总结分析阶段。岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书和岗位规范等人事文件。故本题选B选项。71. 多选题 以下属于品质主导型考评的能力包括（ ）A 领导能力B 创新能力C 开发能力D 改善能力E 人际沟通能力考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对品质主导型考评内容的理解。品质主导型的考评涉及员工信念、价值观、动机、诚信度、以及一系

46、列能力素质，如领导能力、人际沟通能力、组织协调能力、理解能力、判断能力、创新能力、改善能力、企划能力、研究能力、计划能力等。故本题选ABDE选项。72. 单选题 （ ）是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对其个人的行为作出评价的方法。A 心理测试B 道德测试C 能力测试D 健康测试考点 第四单元人员选拔的其他方法解析 本题考查人员选拔的其他方法。心理测试是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对其个人的行为作出评价的方法。故本题选A选项。73. 单选题 以下关于零基定员法的表述不正确的是（ ）。

47、A 零基法是以岗位劳动量为依据，一切从零开始B 零基法主要用来测定二、三线人员的定员人数C 零基法是以某一类人员人数为基础，按比例定人数D 零基法对工作量不饱和的岗位实行并岗或由一人兼职兼岗考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业定员的新方法。零基定员法打破常规，改变了过去以某一类人员人数为基础，按比例定企业二、三线人员的传统方法。是以岗位劳动量为依据，一切从零点开始，按工作负荷量和岗位负荷标准（系数）决定岗位设置，对工作量不饱和的岗位实行并岗或由一人兼职兼岗。故本题选C选项。74. 单选题 （ ）是指因集体合同的订立而获得利益、并且受集体合同约束的主体。A 所有者B 集体合

48、同的关系人C 集体合同的当事人D 经营者考点 【能力要求】集体合同的履行、监督检查和责任解析 本题考查的是集体合同的履行、监督检查和责任。集体合同的关系人是指由集体合同的订立而获得利益、并且受集体合同约束的主体。集体合同的履行遵循实际履行和协作履行的原则。故本题选B选项。75. 单选题 岗位评价的具体标准不包括（ ）。A 岗位评价指标的分级标准B 岗位评价的分类标准C 岗位评价指标的量化标准D 岗位评价的方法标准考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是岗位评价标准分类的理解和记忆。岗位评价标准是根据岗位调查、分析与设计以及初步试点的结果，在系统总结经验的基础上，由专家组对评价指标体系的

49、构成，各类评价指标的衡量尺度以及岗位测量、评比的方法等所做的统一规定。岗位评价标准包括岗位评价指标的分级标准、岗位评价指标的量化标准和岗位评价的方法标准等项具体的标准。故本题选B选项。76. 单选题 可以对大规模的应聘者同时进行筛选，效率较高的员工招募方式是（ ）。A 面试B 笔试C 调查D 档案考点 第二单元对应聘者进行初步筛选解析 本题考查笔试的特点。笔试的优点是可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花比较少的时间达到高效率。故本题选B选项。77. 单选题 绩效管理总体设计流程不包括（ ）。A 准备阶段B 实施阶段C 考评阶段D 反馈阶段考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是

50、绩效管理系统总体设计流程。绩效管理总体设计流程是一项系统工程，大体由五个阶段构成，依次为准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。故本题选D选项。78. 单选题 （ ）是指员工自身心理上感受到的回报。A 内部回报B 外部回报C 直接回报D 间接回报考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是内部回报的概念。从广义上来说，薪酬包括工资、奖金、休假等外部回报，也包括参与决策、承担更大的责任等内部回报。其中，内部回报是指员工自身心理上感受到的回报，主要体现为一些社会和心理方面的回报。故本题选A选项。79. 单选题 三维培训需求分析模型根据胜任力可塑性、胜任力的重要性和测评差距大小区分出（

51、 ）个象限。A 3B 4C 8D 12考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查三维培训需求分析模型。三维培训需求分析模型是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。根据胜任力可塑性、胜任力的重要性和测评差距大小区分出8个象限。故本题选C选项。80. 单选题 （ ）是现代培训活动的首要环节。A 培训需求分析B 培训效果评估C 培训计划设计D 培训方法选择考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训需求分析的含义。培训需求分析具有很强的指导性,是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础。故本题选A选项。81. 多

52、选题 劳动合同管理制度的内容包括（ ）。A 试用期考查办法B 劳动合同续订的审批办法C 集体合同草案的拟订、协商程序D 劳动合同解除的审批办法E 员工招收、录用计划的审批考点 第三单元用人单位内部劳动规则解析 本题考查的是劳动合同管理制度的内容。劳动合同管理制度，其主要内容包括：（1）劳动合同履行的原则；（2）员工招收录用条件、招工简章、劳动合同草案、有关专项协议草案审批权限的确定；（3）员工招收录用计划的审批、执行权限的划分（4）劳动合同续订、变更、解除事项的审批办法；（5）试用期考查办法；（6）员工档案的管理方法；（7）应聘人员相关材料保存办法；（8）集体合同草案的拟订、协商程序；（9）解

53、除、终止劳动合同人员的档案移交办法、程序；（10）劳动合同管理制度修改、废止的程序等。故本题选ABCDE选项。82. 单选题 （ ）是影响企业战略决策的首要外部条件。A 经济环境B 技术环境C 政治法律环境D 社会文化环境考点 企业战略环境分析解析 本题考查企业战略环境的外部条件。政治法律环境是影响企业战略决策的首要外部条件。故本题选C选项。83. 单选题 在没有成立工会组织的企业中，集体合同由（ ）代表职工与企业签订。A 职工代表B 企业人事部门的主管C 社团法人D 职工所在部门负责人考点 【能力要求】签订集体合同的程序解析 本题考查的是集体劳动合同的签订。根据劳动法的规定，集体合同由工会代

54、表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由职工代表代表职工与企业签订。故本题选A选项。84. 单选题 （ ）是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。A 岗位分析B 工作说明书C 岗位规范D 劳动说明书考点 【知识要求】岗位规范和工作说明解析 本题考查岗位规范的概念。岗位规范是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。故本题选C选项。85. 单选题 （ ）主要测评学员在接受培训回到工作岗位后产生的变化，实际上是知识、技能和态度的转移。A 行为层面的评估B 反应层面的评估C 学习层面的评估D 结果层面的评估考点 第二单元员工

55、培训的有效性评估解析 本题考查培训效果四层评估应用。行为层面的评估更多地考虑学员在接受培训回到工作岗位后产生的变化，这实际上是知识、技能和态度的转移。故本题选A选项。86. 多选题 薪酬体系一般包括（ ）A 基本薪酬B 绩效薪酬C 业绩薪酬D 长期薪酬E 福利考点 第二单元专项薪酬管理制度解析 本题考查的是薪酬体系的内容。薪酬体系是指员工从企业获取的薪酬组合，一般包括基本薪酬、业绩薪酬、加班薪酬、长期薪酬、福利、各类津贴等。故本题选ACDE选项。87. 多选题 心理测验按测验目的可分为（ ）。A 描述性测验B 诊断性测验C 综合性测验D 个体性测验E 预测性测验考点 人力资源开发的内容与方法解

56、析 本题考查心理测验分类。按测验目的可分为描述性测验、诊断性测验、预测性测验。故本题选ABE选项。88. 单选题 根据（ ）要求，在人与事的配置过程中，既要达到工作的满负荷，又要符合人力资源的生理心理要求，不能超越身心极限。A 要素有用原理B 能位对应原理C 互补增值原理D 弹性冗余原理考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查人力资源配置的基本原理。弹性冗余原理要求在人与事的配置过程中，既要达到工作的满负荷，又要符合劳动者的生理心理要求，不能超越身心的极限，保证对人、对事的安排要留有一定的余地，既带给劳动者一定的压力和紧迫感，又要保障所有员工的身心健康。故本题选D选项。89. 单选题 （ ）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。A 创新开发委员会B 质量管理小组C 技术参与工作组D 职工代表大会考点 【知识要求】职工代表大会制度