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1、前台绩效考核表工作内容项目等级划分说明分数标准评分工作 内容统计、发 送各类财务、合同按时发送，准确率100%205按时发送，统计内容后误差财与报表及时性、准确性。但不影响整体核算或复查时可及时改进的0未按时发送，准确率彳氐于100%对校区各种开支费用统计准 确并按时父纳15每月进行数据统计分析，交给校区 负责人缴费.物资管理 .MU”济潞 十彳山孑斤叶市场物资管理筑TP1”在确，乂纲小及叼准确率 100%015统计不够准确率 95%U上或饰他痴许千丝沪m的5物资管理：负责校区物资管理、保.准确率低干 95%0管、领取、盘点。考勤统计准确率 100%15考勤统计准确率低于 100%0二声内接起
2、10接听来电铃声响起超过四声或四声以 上接起5接听来电：每次来电二声内接起， 面带微笑并正确使用礼貌用语。无人接听，电话漏接.区分来电，准确转接，并做，0r好相应舂记的10电话转接相应转接，为做好登记或登5,转接来电：区分来电，准确将电话 转接给相应人员，并做好登记。新&#反版*记统计不准确的,转决不准确，不过滤电话0热情礼貌的接待来访15接待来访已标准接待礼仪为准对来访者态度冷漠、不礼貌加、减分项 （加分项总分为20分，扣分项不定）新版顺新等级划分说明迟到早退 1次-1迟到早退迟到早退2次-2标准考勤标准：严格按照打卡记录执行考勤迟到早退3次及以上制度考核-5事假1次请假事假2次-2-5事假
3、3次以当月假条为准事假4次及以上不穿工作正装、衣装不整、不佩戴工牌、浓妆-10-2着装标准：西服、西裤、跟鞋；工作期艳抹面对客户无微笑，表情冷漠，不耐烦，无礼貌-2在工作区与同事嬉戏、打闹-2间化淡妆；工作场合内，遇到他人笑，并主动说：您好。3米以内微不注意个人及环境卫生-2扣分均为发现一次扣发现第二次扣分并严重警告，记录入档其他不职业行为-2案。上班时间处理私人电话，处理私人事务-21、工作时间内禁止在工作区内接打私人电话，电话接打不得超过5分钟浏览相关禁止网络-2上班时间睡觉、吃东西、聚集闲聊利用公司资源进行私人活动不能保质保量的完成每天工作，工作拖延（如按规定时间的工作表格以及工作总结的
4、发送）受到公司、校区公开批评一次排名进入前5-排名进入前 10名排名进入前 15名成绩未及格的成绩倒数后三名的成绩合格的执行力：能按时、按要求、高质量的完成领导安排的任务团队凝聚力：乐于帮助其他同事；善于组织-2-2-2-5-5-32、严禁开心网、校内网、聊天工具等;3、&利用公司电脑、电话、打印机、 复印件等进行私人活动。4、受到校区或公司公开批评且有书面.通知的，取消当月绩效考核。5、扣分均为发现一次扣2分；发现第二次扣分并严重警告，记录入档案。以教务当月考试卷面实际得分分排名为准以校区每月培训的测试评估成绩为准队凝聚力，职业素养高度进行评判质 职业素养：专业知识优秀，能有效的帮客户解决问题；注重日常学习
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