2022导购工作总结_1

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1、2022导购工作总结导购工作总结 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析探讨，做出带有规律性结论的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，我想我们须要写一份总结了吧。总结怎么写才不会一模一样呢？以下是我收集整理的导购工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。 导购工作总结1以下是我本人20xx年的工作总结：首先一名合格的导购员要做到以下基本几点：1、微笑（微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的）2、赞美顾客（一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔，也可能变更顾客的坏心情）3、注意礼仪（礼仪是对顾客的敬重，顾客选择那些能令他们喜爱的导购

2、员）4、注意形象（导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信任。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉）5、倾听顾客说话（仔细倾听顾客看法，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一，同样顾客也很敬重那些能够仔细听取自己看法的导购员）以上是对导购员来讲非常重要也是最基本的留意事项，是必需做到的。针对货品销售方面，导购人员还必需留意以下几点：1、熟识自己店内的货品，能醒悟的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里，做到客人进厅能举荐对衣服，吃的准衣服类型风格。2、驾驭顾客心理，这一点是最难的，通过顾

3、客进店时的穿着和进店后的阅读，推断出顾客想要什么样的衣服，从而有助于自己的举荐。3、专业度的撑握，做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满足，包括四周挚友都要满足的服装。我们不仅要做他的生意，还要做他身边挚友的生意，不仅做他今日的生意，还要做他永久的生意，假如抱着这种心态去服务，那样我们的品牌只会越做越好。4、增加自己的学问面，多驾驭与自己工作有关或与顾群相对有关的学问，和顾客闲聊的时候能找到共同话题，顾客有形形色色，想和他们能融入到一起，聊到一起，因此这方面也是相当的重要，否则对于和他们之间的沟通就有了阻碍，从而也影响了销售。5、建立顾客档案，留下顾客的资料，最好能记住顾客的姓名，记得他买

4、过的衣服，也体现了我们这个品牌对他的重视，这样子他也感到很有面子很快乐，他有了面子，我们就有了票子，票子的来源是顾客，因此在我们心中每位顾客都是漂亮的天使，即便有时天使也有不快乐无理取闹，或许是我们的服务没有到位，或许是我们的沟通出现了问题，总之多从自身方面找缘由，多问自己几个为什么，我信任世界上每个天使的心灵原本都是漂亮的。以上就是我20xx年的工作总结及感想，我信任在将来的每一天，我肯定可以做到最好！导购工作总结2今年七月，我特别荣幸的加入xxx，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作，并熟识营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简洁

5、的回顾和总结。在业务的学习方面，对各种实惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的说明口径。在这几个月中，流淌询问是我常常做的一项工作，这对我的业务娴熟程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的状况，须要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流淌询问员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到具体的向顾客说明业务，消退可能产生的误会。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可以比较娴熟的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员

6、相比操作速度还是偏慢，这一点还须要我通过自己的努力进行改进。对营业厅运作流程我也做了比较具体的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣扬品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个实力”的呈现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创建了比较好的条件。在十一月的时候，我在营业厅陈主任的支配下来到东山分局大客户中心，帮助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的激励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也熬炼了自己在任务较多的状况

7、下工作的实力。在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚起先工作时或许在实力上存在着不足，这就须要自己用良好的工作看法去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了不遗余力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。导购工作总结320xx年已经过去，新的一年又在绽开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。在服装销售过程中，营业员有着不行比拟的作用，营业员是否能驾驭服装销售技巧

8、很重要，首先要留意举荐购买的技巧。营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客举荐服装，以引起顾客的购买的爱好。一、举荐服装可运用下列方法：1、举荐时要有信念，向顾客举荐服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的举荐。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件，举荐适合的服装。3、协作手势向顾客举荐。4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客举荐服装时，要着重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客举荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意视察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。6、精确地说

9、出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与举荐时，要比较各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。二、自我剖析在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还须要进一步去调整和变更。在惊慌的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学说明导致急躁的心理有很多因素：工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还须要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素养特殊是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作

10、分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培育和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。三、下月规划1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在起先要多长一个心眼，俗话说：空口无凭，什么事情都要确认才行。3、对于新客户，肯定要完全根据合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

11、4、坚持学习产品学问和提高自身的业务水平，事物都是在时刻改变的，我须要不断补充新的学问来充溢自己。坚持多出去走走，保持常常与客户的有效沟通和沟通，真正了解客户须要什么产品。导购工作总结4我从XX年进入服装店工作以来，虚心学习，仔细对待工作，总结阅历，也取得了一些成果。在工作中，我慢慢意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的20xx年工作安排，以此激励自我，取得列好的成果：第一，在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建

12、立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。其次，热忱服务。要以饱满的热忱面对每位顾客。留意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，一心一意为顾客服务。第三，熟识服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。第四，养成发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发觉问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售实力提高到一个新的档次。第五，依据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任务，和大家把任务依据详细状况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我

13、们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为我们xx男装专卖店的发展是与全体员工综合素养，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。服装导购个人工作总结篇四时间一晃而过，弹指之间，20年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：一、工作中取得的收获主要有：1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟识商场物业管理基本学问、努力为商场开业做前期工作、2,协作办公室其他同事开

14、展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生状况、进行考核与监督、3,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作、令活动顺当完成、4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置5,依据上级领导赐予策划工作,努力完成上级领导的安排内容二、工作中存在的不足当然我还有许多不足，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作实力也须要进一步增加，须要不断接着学习以提高自己各项实力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：1、缺乏基本的办公室工作学问，在开展详细工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措2、对各部门的工作状况缺乏全面详细的了解，从而影响到相关工作的进

15、行3、对管理商场物业还不够成熟,这干脆影响工作效果4、工作细心度不够，常常在小问题上出现错漏5、办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等三、坚持管理、服务与效能相统一原则:营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能刚好、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发觉问题，在走动中去找寻问题。通过刚好的现场视察，去驾驭工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到刚好向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷马上赐予制止和订正，避开冲突的激化和不良后果的产生。坚持深化一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。四、加强企业精神文

16、明建设，努力提高服务水平。1、针对商场新开业，新员工大批增加的状况，为保证服务质量:2、对员工强化进行服务规范教化，从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工快速增加而导致服务规范不到位的现象3、弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。导购工作总结5时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾xx年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力协作下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就xx年的工作状况总结一、在xx年的工作中努力自己学问面。我认为做导购就好象在读免费的mba课程，它让我学到了很多无法在高校校内里学到的学问与技能。现

17、在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的劝服客户，必需学习，更专业的产品学问，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位；另一方面自我学习成长的意识太差。我想假如这样接着干下去，十年以后我依旧还是一名平凡的小人物，胜利恒久与我无缘。在xx年我参与了好几次公司组织的专业培训，在平常闲暇时也自己去网上查找各种及方面的学问来充溢自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤的专家了。作为一名导购除了学习专业的商品学问外，还要学习一系列与商品相关的外围学问，这样才能让我表

18、现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参加公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是阅历就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财宝、为胜利、为欢乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的学问也应是全方位的。二、在工作中培育自己的心理素养。在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满足而归，

19、那就须要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素养。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本事，让我的心理素养在工作中得到了良好的熬炼。三、专心熬炼自己的销售基本功。人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素养，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个微小的面部表情，分析出顾客的心理改变及需求。四、方面有了大幅提升。要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟

20、通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。五、培育人脉，增加顾客回头率。在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个生疏的顾客变成一个知心的挚友，让各种各样的顾客都能喜爱我，为将来的胜利做好的充分的打算。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么打算。当然，我在工作中还存在很多不足和困难，因此在这些收获面前我不会傲慢，我将不断提高业务素养，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热忱，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天

21、的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的欢乐起来，我们的生活才能真正的欢乐。很庆幸我找到了一份能使我欢乐和充溢的工作，我特别酷爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热忱投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！导购工作总结6在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队。销售人才是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要工作目标。工作总结：目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把以后的工作做的更好。下

22、面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售阅历，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏男装行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零起先，一边学习男装品牌的学问，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我常常请教店长和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人探讨针对性策略，取得了良好的效果。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客人所提到的各种问题，精确的把握客人的须要，良好的与客人沟通，因此对市场的相识也有一个比较透亮的驾驭。在不断的学习男装品牌学问和积累阅历的同时，自己的实力，销

23、售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 同时也存在不少的缺点： 对于男装市场销售了解的还不够深化，对男装的技术问题驾驭的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能非常清楚的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依靠和信任客人。工作安排：1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在

24、工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主子翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决听从店内的各项规章制度。3、养成发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发觉问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售实力提高到一个新的档次。4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到每天有售货的单子。依据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务依据详细状况分解到每周，每日;以每周 ，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务

25、的基础上提高销售业绩。在今年的导购员工作的实践中我总结了我们工作中的问题在20xx年我们要为我们男装专卖店的发展是与全体员工综合素养，坚决不移地听从店长的指导方针，加强团队的建设，建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境。加快新的一年里工作效率。提高销售胜利率，为服装店提高经济效益。工作总结2少先队工作是学校德育工作的重要组成部分，少先队部门是学校的一个重要部门，它是学校德育工作的详细实施者和贯彻者。作为少先队大队辅导员的我，把不少的时间和精力都放扑在了少先队工作上，也取得了较好的成果和效果，得到了学校领导的确定和同事们的赞扬。一、少先队辅导员工作1、协作学校德育部门，大力抓好学生

26、思品德为的养成教化工作。抓好学生的思想品德和行为习惯的养成教化是学校德育工作之首，它既是学校德育工作的重中之重，也是学校德育工作中最难和最繁琐的工作之一，加上三间学校刚刚合并为一间学校，原来三间学校的学生都是土生土长的农村孩子，学生素养、家长素养相对来说比较低，家庭环境、家教水平也都比较落后。而新校各方面的环境也和以前旧校的有了很大的改变，学校德育工作比以前变得更困难了，学生思品德为的养成教化的难度可想而知。因此，从学年初，我就起先思索和酝酿在新的环境、新的形势下该如何去开展学生思品德为的养成教化工作，依据学校的工作看法，在第一学期，我就借鉴在旧校时管理学生的阅历和方法，初步制定了学生思品德为

27、养成教化的安排和措施，成立了少先队值日队，大力抓好学生日常行为规范的教化和管理工作。但从第一学期的状况来看，效果还不是很大，学生的各种行为习惯还很不规范，学校的校风、校容还很不志向。针对这样的状况，在其次学期初，依据学校领导的看法，我制定了城西小学文明班(队)评比方案。通过开展文明班(队)的评比以及将评比结果与班主任工作政绩挂钩，很好的调动了班主任的工作主动性，使各班主任在班级管理方面各显神通，班级管理的效果有了很大的提高。文明班(队)评比状况每天公布，也促使各班学生自觉的相互监督，自觉的遵守学校的各项规章制度。通过一学期的大力整顿，我校的校风、校容有了很大的改观，学生的各种行为习惯也有了很大

28、的进步，少先队在这方面的工作效果也得到了学校领导的充分确定和同事们的由衷赞扬。2、抓好鼓号队、国旗队的训练工作。旧鼓号队员中有相当一部分是六年级毕业班的学生，学校鼓号队这学期要进行新老交替的过渡训练。在学期初，我就在三、四年级的学生中起先新鼓号队员的选择工作，并在学期中起先进行训练;国旗队方面，由于这学期根据上级的要求，升旗仪式国旗队的人数和规范方面都有了很大的变更，依据这一精神，在学期中我对学校国旗队进行了重新组建，在三、四年级的学生中重新选择新的国旗队员，并带领新国旗队员按上级的要求到试验学校，由*原国旗班的两位国旗队队员进行严格、规范的训练。回到学校后，由于我校要上等级，各方面的工作都比

29、较多，没时间利用放学后进行训练。因此，我只能够利用早读课以及星期六、星期天的时间进行巩固训练，在训练过程中，我对国旗队员严格要求，规范训练，讲究训练质量，经过一段时间严格、规范的训练，新国旗队无论在精神面貌还是在动作规范反面都比以往的国旗队好了许多，学校领导和老师们都赐予了新国旗队很高的评价。二、学科教学工作。在学科教学工作方面，我除了做好钻研教材、备好课、上好课批改好学生练习、作业等常规工作以外，本学年，我还做好以下几点工作。1、以提高学生学习英语的爱好为突破口，努力提高教学质量。本学年特殊是其次学期，我在课堂上特殊重视调动学生学习英语的主动性和主动性，常常开展小组竞赛活动，通过给小组加分，

30、用表扬激励等教学手段，充分发挥学生自觉学习和主动学习的优势，让学生自觉参加到课堂教学的全过程，从而优化课堂教学，提高教学质量。2、开展四人小组互助活动，以点带面，以优带差，提高班科成果的合格率。在课堂教学中，凡是开展自主读书或是堂上探讨活动，我大多都是以四人小组为单位进行的，每个小组里一般都有一两个优生，这样一来，小组里的中下生，在优生的提示和帮助下，一般都能比较仔细和自觉参与读书或探讨活动，从而使这些中下生在参加这些学习活动中也得到了提高，3、狠抓课堂常规的落实和班风学风的建设。在每节课上课前，我都比较注意学生课堂常规的培育和检查，假如没有按我的要求做好课前打算工作，我一般都不急着起先上课，

31、我宁愿不上课也要先把课堂常规落实好。通过狠抓班风学风的建设，以良好的班风学风，推动课堂教学质量的进一步提高。同过这段时间的少先队辅导员工作的实践让得到了新的教学方法，在以后的教化教学工作中，我将接着以学生为本，针对不同层次的学生，采纳不同的教化教学方法，因材施教;接着遵循以学生为主体、老师为主导的教化教学原则，最大限度地发挥学生学习的主动性和主动性，运用各种教学手段，激励学生主动、主动参加课堂教学的全过程，以全面提高教化教学的质量和效率。导购工作总结720xx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满胜利，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力气，很傲慢也很荣幸有这么个团队

32、。在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的羽绒服客诉事务，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提示顾客细致检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们须要改进的。特别荣幸本人能代表我们营运二部参与公司实行的三字经演讲竞赛。在此活动中我学习到了许多，也发觉人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出肯定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成果。更值得兴奋的是我专柜被评为杭州地区业绩年增长率最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个

33、确定。在兴奋和兴奋之余我感受最深的是压力，在20xx年里我们将如何取得更好的成果呢?针对将来的20xx，我专柜将重点放在以下几个方面：A:主动协作商场促销活动，提高销售业绩。B:足够的货品，争取做好货品的供应，以满意顾客的需求。C:提高服务质量，专心服务，尽量削减客诉的发生，保持品牌形象。导购工作总结8首先，我想表达的一个观点是：立业先立本，做事先做人。这样一句话就要求我们不管在任何岗位，都必需踏踏实实做事，本本分分做人。虽然我只在店铺工作了不到20个小时，但是我觉得自己在作好本职工作方面作了最大的努力。下面就我这一周的工作作出如下几点总结：城隍店，身处于大红鹰商场之中，据初步调查，大红鹰商场

34、规模大、声誉一般、品牌杂，属于一个三类商场。我们的唐狮店处于美邦、以纯、真维斯等众多类似品牌之中，要想脱颖而出，与包括营销策略、产品款式与质量、品牌形象等众多因素有关。因为我应聘的是形象陈设师的职位，所以主要从陈设方面提出一些看法与建议：之前在公司了解到的是，公司对每个加盟商、自营店、代理商的卖场都会有一套完整统一的陈设标准，之后，又从我们家店长这边了解到，城隍店的陈设，基本是店长带领导购根据自己的喜好与阅历进行陈设的。走进城隍店，可以感觉到在陈设方面运用了间隔排列法（模式大致为上衣-裤子-上衣-裤子的循环模式），但是细细品尝，就能发觉其中是存在问题的，重点体现在颜色的排列没有一个秩序，致使卖

35、场在视觉上缺少吸引力。我的建议是：色调是第一个进入顾客印象的元素，在陈设是，我们必需凸色调的吸引力。可以将纯度明度高的产品放顾客第一眼就能看到的前场，将纯度明度低的产品依次陈设与卖场的中后场，使顾客在进店的过程中能产生一种曲径通幽的感觉，增加进店率和购买率。卖场中的背景音乐属于软陈设一类，不行以依据导购或者店长个人的喜好随意变更背景音乐，卖场应当依据品牌的特色和定位来设置特地的音乐类型，使音乐与品牌产生某种契机。背景音乐是卖场气氛的一个重要构成因素，会在肯定程度上影响人们的购物心情与购买行为的节奏。因为我在武汉会常常逛街，对各大卖场的形象有所了解。期间，我发觉一般好一点的卖场中，都有一种较好的

36、气氛，包括卖场气味与灯光的配置，往往这些配置比较好的卖场，顾客的进店率会高于一般的卖场。然而，在店铺实习的这三天，我到过天一店、开明店、城隍店、万达店，在这方面都存在一些漏洞，特殊是卖场气味元素。建议是，依据唐狮的品牌定位，在店铺中放置一种比较凉爽的香料，与品牌理念、定位和产品设计特色想融合，会给顾客一种很自然的感觉，增加进店率与购买率。唐狮是走时尚路途的，卖场中，不仅要在产品上时常发布一些新款，同时也要发布一些新款的设计灵感来源以刚好尚流行预料信息。唐狮的目标定位是1825岁的年轻男女，他们其实是很想了解一些时尚学问的，在跟人交谈时，也很乐意谈一些与时尚有关的话题。那么我们卖场中就应当常常投

37、放一些时尚杂志，以迎合目标消费群的心理。这样可以在肯定程度上吸引目标消费群的留意力，以至增加销售额。陈设与销售是卖场中不行分割的两个部分，简洁的谈一下对销售方面的感受：在导购期间，常常带领顾客去买单，有好几位顾客都有提到，唐狮的服务很好，对唐狮的服务看法满足度很高。作为一个导购而言，顾客的忠心评价，是对自己工作的最大确定。对于这种现象，我建议公司可以建立一种长期性的培训和嘉奖制度，将各店铺导购分期进行培训，将导购的这中素养长期化，制度化，自然化。店铺实习期间，会发觉，有许多产品都处于断货缺货状态，巧妇难为无米之炊，公司在对货物的补给方面应当尽力完善，做到又好又快的给个卖场补充短缺货物。有力的后

38、方支援，是在销售第一线取得成功的重要保证。三天的导购生活，我们的店铺虽小，却也经验了忙场和淡场的日子，经验了门迎，导购、开单、送宾等各个环节。从中学到了许多之前都没有接触到的学问，我要感谢我们的店长波波，导购小罗、娟娟、梅丹和燕子还有全部的顾客挚友，是你们让我学习，进步！最终，我还想运用上次总结中收尾的一句话：唐狮，我愿用我的行动表示我与你同在！唐狮，你会愿与我同在！导购工作总结9在商场实习的这段日子里学会了不少导购员的工作技巧，无论是服务接待还是商品介绍都能够通过自身的努力完成得很好，但由于缺乏阅历的原因导致我在初期的实习工作中并不顺当，所以为了更好地在商场导购员工作中积累阅历还是应当对实习

39、期间的表现加以总结比较好。由于导购员须要娴熟运用销售技巧的云谷导致我在初期工作中比较吃力，无论是性格内向方面的问题还是对商品信息不了解都让我感到很惭愧，因此为了解决这类问题导致我花费了很多时间在导购技巧的提升上面，尤其是工作之余的学习与模拟对话练习让我意识到导购员的职责所在，即便仅仅是作为实习阶段的导游员也应当为了商场的整体效益而努力，所以我通过与同事间的对话练习渐渐理解了客户在购买商品时的想法，换位思索的过程中也能够渐渐理清客户购物时的思维模式，对待客户的要求应当理性分析并做好商品的介绍才行，只不过由于客户开发的确比较困难的原因导致我在这方面的努力并没能取得太大成效。通过对货架的整理让我熟识

40、了商品的信息以便于更好地处理导购工作中的难题，由于导购工作须要对商品信息有所了解的原因导致我从未放松对这方面的学习，再加上有时我也会参加到整理货架的工作中自然能够通过时间积累这方面的阅历，无论是商品的进货渠道还是定价信息都能够从中获得了解，只不过面对导购工作的发展应当意识到这种做法的重要性才行，至少浮躁的心态以及不在乎的看法往往很简单令自己在导购工作中吃亏。加强与客户之间的沟通以便于做好服务接待方面的工作，由于导购员须要常常与客户打交道的原因自然不能够出现口才差的问题，而且在做好导购工作的过程中也要体现出自身的服务性从而为购物的客户留下良好印象，只不过由于实习初期对导购员的职责并不熟识从而出现

41、过些许差错，虽然经过领导的指责能够有所悔改却终究还是留下了很多缺憾，这也让我明白实习工作也应当仔细对待才能够获得实力的提升，若是无法认同导购工作中的做法则很难适应实习期间的工作环境。随着实习期的结束也让我通过导购员工作中的努力获得了不少收获，即便是通过对自身的分析也能够发觉导购工作中的不足并加以改进，至少步入职场以后应当具备正确的心态才能够在工作中获得领导的认可，所以我会把握住工作中的机遇并在今后的职业发展中更加努力。导购工作总结10其实我真正来xx已经3个多月了，当时我是和另外一个同学一起找到的xx。我们两当时的想法就是觉得在xx工资又高，导购嘛，看起来也不是很辛苦，于是就来到了xx，经过两

42、轮面试（店长和区域经理），我们两都通过了，并且来到了雨花亭店，店铺就四个小时工。而且很巧的是四个都是民政学院的。刚起先我们都是很兴奋的，甚至说是有点激烈。研修的时候。了解了xx的一些相关的企业文化理念等等。才有点感受到这是个须要多么仔细的工作，不能像之前的兼职一样可以打打酱油。来这里3个多月了。其实也算得上是一个老员工了。因为xx特殊重视员工的育成。只要你肯努力，晋升其实很快。3个月一次的考试。也是晋升考试。晋升的流程大致是从pnapsp（管理层）代行店长。虽然小时工是不能够晋升的，但是我们学习的东西和正式工还是一样的。每天上班前要整理好仪容仪表才能打卡。并且必需佩带手表。上班前要写好note

43、，note的内容包括当天店铺的一个目标营业额，所在区域的营业额目标，以及个人的目标。等等，note是帮助自己成长的一个很好的额工具，早会的内容是共有昨天的营业额以及当天营业额目标。还有昨天的一个区域的top商品。每个区域都有五个top商品，比如女装区男装区童装区，每周top商品都有相应要达成的一个目标值，哪个区域达成越高哪个区域当月就会有奖金。早会上还可以提出你看到的店铺存在的问题和改善的方案。这样每天的问题被提出，让员工都意识到这些问题的存在。管理组对这些问题会当天进行一个改善。我觉得这种方式真的特别好，店铺的问题大家一起发觉并且提出，然后一起改善。问题也就渐渐少了。当然早会还有不能少的唱和

44、。说了这么多关于xx的，我说说我自己的成长吧。平常我是一个习惯大大咧咧的人，来xx3个多月，我觉得自己最大的收获就是学习到了一种看法。一种对待工作必需细致仔细的看法！虽然本性难移，但是我的确感受到了自己的改变，我想这种看法不仅来自于xx本身严格的管理，更来自于身边同事对我的影响，环境有时候真的能变更一个人。整座商场来的最早的是xx的员工，下班最晚的也是xx的员工。可想而知在xx工作是很辛苦的。但是，每当我有一丝丝放弃的念头的时候，我就想到那些在xx已经坚持了几年的同事，他们都能坚持下来，为什么我不能。他们的坚持，仔细的工作看法都影响着我。即便工作很是辛苦，但是许多员工还是选择坚持了下来，我想这

45、就是xx的魅力所在吧！正如那位leader对我说的：xx带给我的远远不止赚点零花钱这些！导购工作总结11如何治理商场营业员呢？有哪些治理技巧使其工作潜力发挥到最好，有以下几点阅历可供参考：1、限制流失率任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。作为一个商场治理者，要从根本上提高营业员的素养并改善其工作心态，为其传达商场的企业文化，使其对商场产生信念和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证营业员的稳定性。2、因人定岗商场的经营性调整不行避开，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，举

46、荐到新的专柜，避开营业员有后顾之忧，在安置的同时进行有效的人员组合，使一个专柜在治理上、销售上进行人员合理配备，注意在保证销售的同时便于日后工作的治理，这也是一个不断调整的过程。3、恩威并治，实行人性化治理商场对营业员制定的服务规范是必需遵守的，原则问题上坚持严厉、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，肯定要遵照员工治理制度执行，对该惩罚的不行手软；但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员心情的好坏干脆影响到销售热忱，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关切，体现治理人性化。有个这样的例子：商场中，有个较知名的品牌，厂家本身对品牌的治理

47、很规范，在商场中业绩、形象、治理都是一种典型，专柜营业员也有了一点优越感，常见的受到确定就不轻易接受指责了，其中有一个店员，工作看法和销售业绩始终做得很好，也特别协作店长工作，就是有一点倔强，有一次因为一个小错误被主管惩罚，她就有点愤愤不平了，虽然也协作了治理但表现了极度的不情愿，有些抵触心情，恰巧没过几天生病住院，她的家人都在外地，主管买了养分品亲自去看她，令她没有想到也很感动，以后的工作中从思想上有了很大转变。4、适当地运用激励营业员每天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，假如一个卖场治理人员只会用惩罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心

48、底里接受并做的更好。比如早会上，指责时可以只说现象，不提人名，犯错误者肯定知道说的是自己而有所触动，而表扬的时候，最好点名，这样的效果会很好。举个例子：一个新开业的商场，许多供应商对营业员很挑剔，常见的换人，销售受到影响；有个文胸专柜，厂家经理欣然接受了商场安排的一个没有销售阅历的新员工，同时从别的店里调过来一名阅历丰富的店长，开业前一周，这名新营业员被送到总店实习、培训，开业正式上岗，厂家经理在巡店过程中，对这名新员工的每点进步都提出赞许。此后，这名营业员进步得特别快，经理还找到商场治理人员说“感谢你给我们分了这么好的营业员，真是太满意了。”其次天早会，这名营业员被点名表扬。最终，她越做越精

49、彩，她的敬业精神、合作意识、销售业绩成了文胸区的典型。有别的供应商很艳羡，怎么人家就摊上了这么好的，自己就碰不到呢？事后厂家经理道出了实情：文胸的技术含量比服装类等其它品类更高，最初当然想要一名有阅历的，但当时商场人员紧缺，又面临开业，当时想到的是一方面协作商场，另一方面也不能不给新手机会。在对这名新员工的治理和培育中，她主要实行激励的方式，最初让阅历丰富的店长带她学习专业学问，同时参与公司的定期培训，对她的进步加以确定，使其有信念，在业务实力上快速成长；在人际关系处理上，店长因工作多年，不会因她受到表扬而嫉妒，反而，会在不经意间将经理表扬她的话传达给她，使两人的合作特别开心。店长作为一个店面

50、的负责人，更注意做出销售业绩，店员的进步对她的实力也是一种很好的确定。厂家经理还表示，对营业员细化的日常治理最终还要依靠商场治理者，原委厂家人员无法长期在卖场逗留，所以这名经理与商场做了很好的沟通和连接，她对商场治理人员表示了对营业员的满意，比当面表扬的效果更好，使营业员能够做到经理在与不在一个样，自觉的把店的事当成自己的事，达到了营业员与厂家、与商场之间的相互忠诚。这是厂家对营业员治理的一种有效方法，商场方作为现场治理者，激励的方法同样适用。5、店长负责制在一个专柜中，店长的作用是不容忽视的，他是厂家与商场的纽带，也是一个专柜的核心。他要对专柜的人员、货品、卫生、陈设、销售进行负责。因此，想

51、要治理好各个专柜，先要从管好店长这一环节起先做起。定期召开店长会，可探讨治理销售方面的问题，也可进行专题培训。一个好的店长对店面的了解是最深化的，也最有发言权，商场治理者可以刚好收集到信息，也让店长感觉到自己受重视。虽然店长只负责一个店面几个人，但由于位置非凡，安置店长不只是一个岗位的设置，更重要的是将其作用发挥到最佳。6、划区治理、充分授权大到一个商场，小到一个专柜，假如治理者不懂得授权，势必增加工作难度。作为一个楼层的卖场治理人员来讲，要管的营业员有几十人或上百人，划区治理睬提高工作效率，做法是可按一个楼层不同的品类进行划区：男装的可化出正装区、休闲区、裤区、衬衫领带区；女装可划出女装区、

52、文胸区、饰品区等。一个区选出一个义务区长，由该区域的优秀店长担当，她主要负责早会之外的一些临时事务的传达、报表的收集、活动的组织工作，义务区长的担当是在本人及厂家自愿的状况下选出的，还要不对她的本职工作造成影响，要具备肯定的领导实力。这样有些工作是楼层治理人员授权区长、区长带领店长、店长治理店员，形成了一种细化治理，同时也为商场储备可提拔的治理人员。7、发挥晨会的作用进行楼层治理，每天的早晚会特别重要，治理实际是管一些琐碎的事、重复的事，但要避开早会变成一模一样的说教式，使营业员麻木且腻烦。总结前一天的问题，支配新一天的工作，这是早会的一个基本内容，但早会还要起到培训的作用，这个培训除了治理人

53、员来做之外，可以充分调动营业员的参加，如可以请化妆品的营业员为服装营业员讲扮装技巧和现场化妆演示、可以事先或临时支配销售模拟演练、可以进行2分钟品牌介绍等，让营业员成为早会的主角，在互动中实现培训目的。晨会注意事项：晨会时间要因事而宜，不行过短或过长；楼层主管人员早会前要有充分预备，从而让营业员感觉到你的重视；注意队列治理，主管要先到场，在站队时培育纪律性时间性，养成良好习惯；如进行培训，可适时提问，使听的人集中精力，还可发觉是否听懂；支配演讲或模拟演练，要事先沟通；晨会的最终目的是提升服务水平，提升销售，可适当以销售为主题，公布销售排名前后，以便激励；治理者要注意语言艺术；8、坚持不懈地培训

54、单单晨会培训是不够的，除参与商场统一组织的定期培训之外，楼层治理者还要组织有针对性的培训，坚持每周进行一次，培训时间不要太长，一个小时以下，支配不同的培训主题，日积月累的培训会对营业员的素养有所提高。9、治理者要具备培训、指导实力治理人员培训营业员，首先要自己先明白，商品学问、销售技巧、商品陈设等，作为一个治理人员自身实力要强，除了定期培训，现场治理也是一个培训指导的过程。10、学会应用表格治理在进行经营治理中，许多信息的收集、数据的汇总都要通过表格进行，楼层针对商品信息、销售数据、对手信息等许多是要营业员参加来做的，比犹如城同品牌的信息，可让营业员去市调取得，营业员的视角是不一样的，这样不轻

55、易汇总，楼层下发规范的表格下去，将所需内容列出，营业员只需填上相关内容就可以了，最终一栏让营业员写分析，这个角度不限，营业员是前沿服务人员，有些观点是最有发言权的，她供应的许多信息正是珍贵的可利用资源。11、划定销售任务，激发销售热忱在进行以上的全部治理活动中，最核心的目标是销售。卖场治理的方式可以因人、因地治宜，敏捷运用，但对营业员的销售业绩考核不能有任何放松，原委这是她的职责所在，对其制定合理销售任务，月、日加以细分，完成的好坏是评定是否优秀的标准，站得再规范、笑得再甜蜜、纪律遵守得再好，不创建销售是没有意义的。“没有压力就没有动力”从销售任务上刺激销售热忱。12、组织集体活动，增进团队精

56、神适当的阶段，商场或楼层可以组织集体活动，商场的运动会、节日联欢、文艺汇演等的参加，都可以激发这个年轻团队的热忱，为缓解其工作压力。13、评比优秀员工有些激励是不能单单放在口头上的，如前面讲到的义务区长，为楼层做了大量的工作，甚至会不惜花费自己的休息时间，年终联欢时，可以以自己楼层为单位买点小礼物，在大家的掌声中感谢对大家所做的服务，商场也要评比优秀员工，树立典型，使其他人有可学习的榜样。更多信息请查看工作总结导购工作总结12时间如流水，不知不觉中，我进公司已快两个月了，苏宁作为全国电器导购巨头，在近两个月里，我无论在工作和生活中都有很多收获，在丰富了我工作阅历的同时，也让我的生活更加精彩。鉴

57、于我这两个月以来的学习，对公司的企业文化、归章制度以及导购的整个导购流程有了更深化的了解，同时努力完全领导支配的工作，团结同事，把卖场的导购工作做到最好。在工作上严格根据我司考勤制度上下班，在人流较大或节假日主动加班，上班期间仔细学习产品学问，完善导购每一个环节，专心倾听每一位顾客的心声，将苏宁优质的服务带给每一位顾客。在思想上不断熟识和驾驭苏宁良好的导购政策和企业文化，并结合实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作伙伴的主动性，共同完成困难的工作任务。总结导购阅历、提出建议、提高自己解决问题的实力。在这两个月里，苏宁让我感受到了大家庭般的暖和。同事们对我特别帮助，领导对我

58、特别关切，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的消逝，在今后的日子里我信任通过我自己不断的努力，会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。 作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到特别荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊：加油!第一!陪养并发扬：执著拼博，永不言败的企业精神。以顾客满足为目标;用主子翁的意识真正做到至真至诚，阳光服务!为共创美妙的苏宁让我们一起携手共进吧!努力吧!时间飞逝，转瞬间牛年就快过去了，在工作这一年中，感受颇多，收获颇多。从几乎没有工作阅历的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一

59、个很好的熬炼和提升自己各方面实力的机会。管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作开心是我这一年来切身的感受。在此，首先特殊感谢领导和同事们赐予我的大力支持、关切和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。回顾一年的工作，主要总结汇报以下几个方面：在劳动纪律方面，遵守厂纪厂规，遵守部门管理制度。在思想方面，坚持一切从我做起，实事求是努力仔细，以工作力求细致为原则，主动主动做好本职工作。在工作方面，我兢兢业业、克勤克己，一切以工作为重，听从领导支配，仔细完成班长交给的每一项任务;虚心向同事们学习，注意与同事们的团结协作，与同事们相处融洽;工作仔细主动，按时按质完成本职工

60、作任务。在自身方面，我仔细积累工作阅历，注意专业理论学问的完善，以期能使自己的水平不断提高。我深知，在工作中员工看法的端正、工作的细致和耐性是工作效率与质量的保证，员工工作环境的稳定及自身工作阅历的精熟是工作不受损失的唯一法则，在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原则，尽我最大的努力把我的工作做得更好。经过这一年的工作，我学到了许多东西，同时也明白了许多的道理，我信任这些对我以后的工作都将大有裨益。尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。对于一个工作仅有一年的人来说，缺乏工作阅历是最大的缺点，在工作中未能全面的考虑各方面的因素，不能很圆滑的处理各方面的关系;以及创建性的工作思

61、路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这都有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将仔细学习各项规章制度、船舶学问，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献;我将全面发展和协调各方面的关系。我将以更加饱满的热忱和不断进取的精神，去努力做好自己的工作，为公司的发展壮大尽自己的一份微薄之力!导购工作总结13作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经验以下总结，以便于更好地面对新一年的工作：总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不行替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素养的服装导购员，除了熟识商品之外，也应当具有足

62、够的耐性，并且能够驾驭一些好的服装销售技巧。第一，服装导购员除了能够将服装很好地呈现给客户，并且还有向客户适当举荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感爱好的更多服装。针对这一点工作，我总结如下： 1，举荐服装时候要有信念，大方、坦诚地向顾客举荐服装，导购员就应当具备十足的耐性、细心，让客户对自己产生信任感。2，为顾客举荐适合于顾客体型、品尝的服饰，为客户在选择服装时候出谋划策，提示相关细微环节，帮助客户选择。3，结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。4，协作服饰特点进行举荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应当适当向顾客说。5，谈话中留意技巧。向顾客举

63、荐服装时候，语气应当有礼貌、在充分听取顾客看法的基础上，再向顾客举荐。6，视察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客举荐服装。其次，必需留意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的驾驭。服装销售涉及方方面面学问，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节：1，注意思索。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客选择相应服饰，促进销售胜利。2，言辞简洁，字句达意。与顾客沟通当中，言辞要简洁易懂。不能说太过专业性的行内话，应当试图以通俗语言向顾客讲解。3。详细表现。要依据实际状况，见

64、机行事地举荐服装，必要状况下，不去打搅顾客，让顾客自行选择，当顾客询问时候耐性倾听、细心讲解。以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将接着努力工作，不断学习，吸取工作阅历，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。 扩展阅读：年终总结意义作用：年终总结是对一年内全部工作加以总结，分析和探讨，确定成果，找出问题，得出阅历教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的一种书面文体。它所要解决和回答的中心问题，不是某一时期要做什么，如何去做，做到什么程度的问题，而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一种理性相识。总结是做好各项工作的重要环节。通过它，可以全面地，系统地了解以往的工作状况，可