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1、 店长工作职责一、工作职责 （1）清楚当月指标，清楚每天，每周达成目标，带领员工完成销售目标。并带领员工提供优质的顾客服务，并竭力为店铺争取最佳营业额。 （2） 带领并监管店铺卫生、仓库整理、陈列细节处理。（3） 每日检查货源情况：比如畅销产品及时通知老板补货，滞销产品作出销售建议，比如退货等，确保日常的销售。 （4） 进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向老板汇报。 （5） 定期对员工进行培训教育指导：比如销售技巧的分享，及与门店工作规范相关的一切规章制度。 （6） 传达下达的工作，培训及管理员工。 二、人事管理 （1）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。 （
2、2）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。 （4）负责监管店员的精神面貌，仪容（5）培训员工产品知识，销售技巧工作知识。 （6）了解店铺销售情况，活动情况，比如销售下降，应向员工加以鼓励，并推动执行。 （7）确保每位员工了解店铺规章制度，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。 三、顾客服务 （1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。 （2）有效处理顾客投诉及合理要求。 （3）建立顾客与店铺良好关系。 （4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。 四、货品管理 （1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。 （2）新款到店时应协助老板正确陈列货品（3
3、）监督陈列货品的整齐、干净、平整。 （4）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。 五、店铺运作 （1）监察全店销售工作。 （2）负责监管开铺、关铺，收银程序。 （3）维持货场及货仓整齐清洁。 （4）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。 （7）负责店内货品，财物及现金安全及清洁工作。 （8）负责陈列工作，维护货场货品。 (9) 带动员工，有效提升销售业绩。 (10) 过季的小架子合理存放，以便下季再使用 (11) 定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向老板反映店长绩效评定标准 1、达到每月的销售目标。 2、提高下属员工的团队的凝聚力和对店铺的用心。 3、提供良好而舒适的销售环境。 4、对店铺所有的财产有保护的义务。 5、严格执行公司各项制度。 6、对店铺日常卫生及过季小架子有严格的执行。
服装店店长工作职责
