中级经济师《旅游经济》试题含答案（100题）第33期

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1、中级经济师旅游经济试题含答案（100题）1. 多选题：根据美国著名的营销学家贝里等人提出的服务质量差距模型理论，缩小管理人员对客人期望的认识与服务质量规范之间差距的基本方法有（）。A.改进市场调研B.确立明确的质量目标C.制定严格的质量标准D.加强管理者与员工间的沟通E.建立内外部运转协调统一的机制正确答案：BCD2. 单选题：旅游企业对员工的激励，按其内容可分为（）。A.物质激励与精神激励B.期望激励与目标激励C.正激励与负激励D.内激励与外激励正确答案：A3. 单选题：对于旅游经营者来说，旅游资源的功能主要表现为可借以()。A.开展观光B.娱乐健身C.增长知识D.创造效益正确答案：D4.

2、单选题：按旅游经济效益的时序分析，旅游经济效益包括()。A.短期经济效益和长期经济效益B.社会经济效益和环境经济效益C.国内经济效益和国际经济效益D.近期经济效益和长远经济效益正确答案：D5. 多选题：旅行社间接销售渠道策略包括()。A.广泛性策略B.选择性策略C.网络性策略D.专营性策略E.直营性策略正确答案：ABD6. 单选题：旅行社投保旅行社责任保险采取按()投保的方式。A.月度B.季度C.年度D.游次正确答案：C7. 单选题：()是使企业在某一市场上长期具有竞争优势的内在能力资源。A.企业的核心竞争力B.企业的素质C.企业的优势D.企业的机遇正确答案：A8. 单选题：职能等级薪酬制的特

3、点不包括()。A.有严格的考核制度配套为前提B.职能等级不以员工学历为标准C.职能等级及与其相应的薪酬等级数目较少D.决定个人薪酬等级的最主要因素是个人相关技能和工作能力正确答案：B9. 单选题：饭店一般通过提高单位房价和提高客房出租率两种方法来提高客房营业收入。这两种方法的共同缺陷是()。A.只强调饭店的短期利益B.过分地强调提高客房的出租率C.过分地强调提高客房价格D.没有考虑房价与出租率的关系，也没有考虑两者不同的结合点所造成的营业收入的不同正确答案：D10. 单选题：【2017年真题】旅行社经营过程中代收的签证费、劳务费、机场建设费等，都属于旅行社的()。A.营业成本B.营业费用C.管

4、理费用D.财务费用正确答案：A11. 单选题：饭店拟建项目预期的总客房量和建筑面积为饭店（）。A.建设标准B.建设目标C.投资规模D.投资方向正确答案：B12. 多选题：饭店企业的外部环境中出现了明显的威胁因素，但企业内部有应对威胁的优势。在这种情况下，饭店企业可以采取的应对战略有()。A.充分利用现有优势，在其他产品或市场上建立机会，以多元化经营来分散环境带来的风险B.采取直面威胁的态度，利用优势战胜威胁C.饭店企业可以采取依托内部优势D.饭店企业采取扭转型战略E.最好采取防御型战略定位，以避开威胁正确答案：AB13. 多选题：下列各项中，会影响饭店营业利润的项目有()A.主营业务收入B.投

5、资收益C.管理费用D.主营业务税金及附加E.营业外收入正确答案：ACD14. 单选题：【2016年真题】对旅游目的地来说，旅游需求的地域指向性表现为()。A.不同的国家和地区有不同的社会风俗习惯B.旅游目的地在不同的季节有不同的吸引力C.同一时段内旅游冷点地区和热点地区并存D.不同旅游者需要的旅游设施存在明显差异正确答案：C15. 多选题：【2017年真题】一位住店外宾找到大堂经理，说一架数码相机在饭店不见了，对此，饭店大堂经理应该()A.询问最后使用相机的时间B.询问客房部拾物招领处C.征得顾客同意后帮助查找D.代为顾客向公安部门报案E.根据客人要求，提供一张遗失证明正确答案：ABC16.

6、多选题：支付能力对旅游需求的影响主要表现在()。A.旅游方式B.旅游等级C.旅游消费结构和水平D.旅游的地域范围E.旅游产品正确答案：ABC17. 单选题：旅游规划编制要坚持以()为基础。A.旅游市场B.旅游产品C.旅游资源D.经济效益正确答案：C18. 单选题：()不是旅游市场机制的主要特征。A.自行调节性B.自平衡性C.静态相关性D.发展性正确答案：C19. 单选题：某饭店预计存货周转期为80天，应收账款周转期为35天，应付账款周转期为40天，全年需要现金900万元，则该饭店的最佳现金余额为()万元。A.16935B.17554C.18493D.19289正确答案：C20. 多选题：零缺陷

7、管理工作程序的步骤包括()。A.拟定零缺陷管理方针B.制定零缺陷管理计划C.进行零缺陷管理活动分工D.开展零缺陷小组活动E.管理效果考核及实施奖惩正确答案：ABD21. 多选题：根据相关法规，导游人员必须参加年度审核。年审的考评等级分为()。A.提升导游人员等级B.通过年审C.暂缓通过年审D.不予通过年审E.取消导游人员资格正确答案：BCD22. 单选题：饭店员工的知识、能力、态度等能让顾客信赖和放心，这是顾客感觉中的服务质量的()属性A.反应B.可靠C.可信D.移情正确答案：C23. 多选题：饭店品牌资产评估的会计方法主要有()。A.成本法B.销售法C.市价法D.收益现值法E.额外价值法正确

8、答案：ACD24. 多选题：饭店与员工订立劳动合同，应当遵循的原则有()。A.公平B.合法C.平等自愿D.等价有偿E.诚实信用正确答案：ABCE25. 单选题：根据旅行社投保旅行社责任保险规定，旅行社责任保险的保险期限为()。A.6个月B.1年C.2年D.3年正确答案：B26. 多选题：饭店员工的薪酬包括()。A.工资B.津贴C.奖金D.福利E.股息正确答案：ABCD27. 单选题：品牌定位是一个立体的概念，必须考虑顾客、()和饭店自身三种因素的影响。A.经营者B.管理者C.消费者D.竞争者正确答案：D28. 单选题：某饭店集团把目标分别承载于不同的品牌之上，同时也把资源配置于不同的品牌之上。

9、该饭店集团采取的是()策略。A.单一品牌B.复合品牌C.主副品牌D.多品牌正确答案：D29. 单选题：【2016年真题】在高星级饭店举办婚宴，由于品牌差异大，价格不菲，顾客的介入程度往往较高。根据阿萨尔的顾客购买行为分类，这种购买行为属于()购买行为。A.复杂型B.和谐型C.多变型D.习惯型正确答案：A30. 单选题：在哪几种情况下，企业可以辞退员工（）A.员工因工负伤，并丧失劳动能力B.患病或负伤，在规定的医疗期内C.员工在孕期、产期、哺乳期D.非工负伤，没有丧失劳动能力正确答案：D31. 单选题：资金的时间价值一般以()来表示。A.贴现值B.将来值C.折现率D.本利和正确答案：C32. 多

10、选题：从理论上讲，任何旅游资源的吸引力会发生衰退，其原因可能为()。A.资源本身可能由于长期接待过量游客而造成了对资源的破坏与污染B.管理不善导致服务质量下降C.国家出台的不利政策D.游客的需求可能因社会时尚的变化而使兴趣发生转移E.不可抗拒力的影响正确答案：ABD33. 单选题：()主要是为旅游设施建设项目的投资方向提出建议，即在一个地区或多个地区的众多旅游建设项目中寻找有利的投资机会，为开发商提供一个可能进行开发或建设的主要投资方向。A.可行性研究B.投资机会研究C.初步可行性研究D.项目评估正确答案：B34. 多选题：一般来说，饭店理想位置的选择标准主要是()。A.交通便利，可进入性强B

11、.环境幽雅，污染少C.市政配套，拆迁任务少D.回旋余地大，有发展潜力正确答案：ABCD35. 单选题：分时营销最适合的饭店类型是()。A.商务饭店B.度假饭店C.机场饭店D.会议型饭店正确答案：B36. 多选题：饭店制度管理法的基本特点是()。A.间接性B.严肃性C.有偿性D.科学性E.艺术性正确答案：BD37. 单选题：社会心理容量的主要因素是()A.拥挤度B.敏感度C.认知度D.反映度正确答案：A38. 单选题：饭店设备使用的基本要求包括三好要求和四会要求，其中四会是针对()提出的。A.使用部门B.操作人员C.管理人员D.服务人员正确答案：B39. 单选题：顾客对饭店环境、服务、价格等产生

12、不满意的现象是难以避免的，下列对顾客投诉的处理不恰当的是()。A.如果投诉问题简单、顾客情绪稳定，则可选择现场处理，反之应请顾客到较为僻静的地方，避免造成不良影响B.不管什么样的顾客向你投诉，都应该全身心地倾听顾客的陈述，以判断事情的原委与顾客投诉的目的C.对于需要补偿但事实不清楚的投诉，可以对顾客投诉的事情表示同情或者遗憾，也可以主动承认错误，以求顾客谅解D.要确保已采取的针对顾客投诉的各项改进措施真正落实，并使饭店的服务水准达到最佳状态正确答案：C40. 多选题：旅游企业实施兼并战略，可采用的战术主要有()。A.横向一体化B.纵向一体化C.水平型多样化D.强强联合E.圆心型多样化正确答案：

13、ABD41. 单选题：下列各项不属于服务质量差距模型中的差距类型的是()。A.顾客对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间的差距B.员工对服务规范的理解与顾客对服务质量感知之间的差距C.管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距D.服务质量规范同服务提供之间的差距正确答案：B42. 单选题：旅行社产品定价的价格上限是()。A.旅行社产品的直接成本B.旅行社产品的间接成本C.目标市场的购买力D.旅行社的运营费用正确答案：C43. 单选题：饭店优先股股利是（）支付。A.税前B.税后C.税中D.任何时候正确答案：B44. 单选题：下列哪一项不属于招聘结果的成效评估（）。A.成本效益评估B.录

14、用人员数量评估C.录用人员质量评估D.招聘比例评估正确答案：D45. 单选题：()是政府干预旅游经济行为的具体途径。A.弥补市场不足B.培育市场体系C.向市场提供公共物品D.维护市场秩序正确答案：C46. 单选题：下列设施中属于旅游基础设施的是()A.住宿设施B.景区索道C.娱乐设施D.邮电通信设施正确答案：D47. 多选题：饭店品牌维护与管理中，品牌的维系关键要做好的工作有()。A.产品创新B.质量管理C.广告宣传D.品牌危机的防范与处理E.商标权的保护正确答案：ABCD48. 多选题：饭店的主营业务收入包括()。A.客房收入B.餐饮收入C.康乐收入D.商品收入E.投资债券收益正确答案：AB

15、CD49. 单选题：下列关于现有产品的改良策略的说法不正确的是()。A.对于完美型产品，旅行社无须进行重新设计和改良B.对于微瑕疵型产品，旅行社应该重新设计，去除产品内容中存在瑕疵的部分C.对于严重瑕疵型产品，旅行社应重新进行设计，更换产品的主题D.对于落伍型产品，旅行社有必要尝试对其进行重新设计和改良正确答案：D50. 单选题：【2017年真题】下列指标中，可用以衡量一国或地区旅游业发展水平的指标是()A.基本旅游收入B.非基本旅游收入C.旅游接待人天数D.旅游接待人数正确答案：A51. 多选题：创造市场的基本途径主要有()。A.倡导新的消费观念B.积极投资建厂C.采取卓有成效的推销手段和策

16、略D.增设新的服务设施和项目E.通过产品的不同组合正确答案：ACD52. 单选题：饭店客房的使用权分时段卖给客人，即不同的消费者购买客房不同时段的使用权，共同维护、分时使用客房，并且可以通过交换网络与其他消费者交换不同饭店的客房使用权。饭店的这种营销方式是()。A.绿色营销B.分时营销C.网络营销D.主题营销正确答案：B53. 单选题：旅游企业针对消费者求知和好奇形怪状的心理而设计的促销活动，属于（）促销。A.展示参观型B.文化娱乐型C.幸运抽奖型D.馈赠优惠型正确答案：A54. 单选题：【2017年真题】当旅游者对旅行社产品的()时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣，并且会对旅行社产生不满情

17、绪。A.感知质量高于预期质量B.感知质量低于预期质量C.感知质量低于结果质量D.过程质量高于结果质量正确答案：B55. 单选题：旅游者在评价旅行社的服务产品质量时，最看重旅行社()。A.是否具有一定数量和质量的设施设备B.是否随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务C.服务人员是否具有良好的的工作态度与能力D.是否能够准确无误地履行合同和承诺的能力正确答案：D56. 多选题：依据旅游需求弹性不同，旅游收入可分为()A.商品性收入B.基本收入C.非基本收入D.劳务性收入E.国内收入正确答案：BC57. 单选题：【2017年真题】近几年，我国旅游经济组织结构中出现了很多创新，如旅游产业园、城市旅游综合体

18、等。在这些新的组织形态内包含有饭店。旅行社、文化创意企业、休用企业等。它们相互依存，彼此促进，有效地发挥了旅游经济的总体功能。这种情况说明旅游经济组织结构具有()的特点。A.结构合理化B.规模小型化C.组织集团化D.配套有序化正确答案：D58. 单选题：根据高层民用建筑设计防火规范，凡高度超过()米的饭店均属于一类建筑物，其耐火等级应达到一级。A.24B.22C.20D.18正确答案：A59. 单选题：()是指饭店依靠自己的力量，努力进行产品创新，提高产品质量，从而使饭店不断发展。A.产品发展B.市场发展C.市场渗透D.市场扩张正确答案：A60. 单选题：【2017年真题】在街边或居民小区拦住

19、行人进行调查的抽样方法属于（）。A.方便抽样B.判断抽样C.自愿抽样D.配额抽样正确答案：A61. 单选题：资金利税率是指一定时期内利税总额与（）占用总额之间的比值。A.自有资金B.负债资金C.全部资金D.固定资金正确答案：C62. 单选题：反映一定时期内一个国家或地区的居民出游频率的指标是()。A.旅游者停留天数B.旅游出游率C.旅游开支率D.旅游重游率正确答案：D63. 单选题：饭店的财务业绩指标不包括()。A.营业收入B.销售增长率C.经营利润D.管理费用正确答案：D64. 多选题：饭店人力资源管理的主要职能具体表现为对员工的()。A.能力的发现B.能力的测试C.能力的培养D.能力的利用

20、E.能力的激发正确答案：ACDE65. 单选题：根据收益管理原理，为防止客人订了房不到或临时取消订房而使企业利益受损，饭店可以采取()策略。A.时滞控制B.升档销售C.超额预订D.折扣配置正确答案：C66. 单选题：某公司成立于20世纪50年代，主要为旅游者和经济型商务客人提供“干净、舒适和物有所值”的饭店产品，并得到了市场的认同。20世纪70年代，公司通过特许经营方式，获得了迅速发展。以上过程表明该公司是以()为主要特征的饭店集团。A.管理输出B.品牌输出C.资本输出D.租赁经营正确答案：B67. 多选题：根据服务的制定标准与产量，可以将个性化服务分为()。A.硬件个性化服务B.软件个性化服

21、务C.软件与硬件结合的个性化服务D.批量定制个性化服务E.单一个体型个性化服务正确答案：DE68. 多选题：政府干预旅游经济的途径有()。A.培育市场体系B.维护市场秩序C.开发旅游产品D.制定旅游价格E.弥补市场不足正确答案：ABE69. 单选题：下列指标中，属于旅行社促销目标的是()。A.产品成本降低5%B.产品销售额增长10%C.产品价格提高2%D.企业规模扩张一倍正确答案：B70. 单选题：【2017年真题】饭店产品具有替代性高，消费性大的特点，因此，饭店的营销活动必须特别注意()A.有形有据B.收益管理C.薄利多销D.引导需求正确答案：B71. 多选题：资金时间价值在财务上具有广泛的

22、应用，具体包括()。A.年金终值可测算一次投资(或一次贷款)按一定利率计算时，若干年后的本利和B.复利终值可测算提存折旧若干年后总额为多少C.复利现值可比较设备的购买是否合算D.年金现值可测算为在未来每年获取一定数额的等额的款项，现在所需准备的资金E.对新建项目需按施工进度、设备到达时间等测算各年应付的投资可采用年金终值测算正确答案：CDE72. 多选题：在制定饭店的客房清扫标准时，必须考虑的因素有()。A.工时定额B.整洁状况C.布置规格D.人员配置E.进房次数正确答案：ABCE73. 单选题：下列关于旅游经济结构合理化的说法正确的是()。A.体现在旅游经济内部各种结构保持较强的互补性和协调

23、性B.需促进旅游产出向高附加值方向发展C.需应用现代科学技术成果D.有助于提高旅游业的技术构成和旅游生产要素的综合利用率正确答案：A74. 单选题：当()时，表明旅游要求价格弹性较小，旅游需求曲线表现得比较陡峭。A.IEI1B.IEIC.IEI=1D.IEI1正确答案：B75. 单选题：旅游者、旅游经营者、政府三方面的利益关系在市场上最终表现为（）之间的矛盾。A.旅游客源地与旅游目的地B.旅游市场竞争与市场治理整顿C.旅游业的硬件与软件D.旅游供给与旅游需求正确答案：D76. 单选题：【2017年真题】下列生产方式中，属于公共物品典型生产方式的是（）。A.特许经营B.私人经营C.社会组织生产D

24、.政府生产正确答案：D77. 单选题：把饭店资源转化为饭店产品，进而创造顾客价值并实现饭店效益，这种管理活动属于饭店的()管理。A.产品B.质量C.运行D.职能正确答案：C78. 单选题：对于旅游经营者来说，同散客旅游相比较，团体包价旅游的最大优点在于()。A.便于批量生产B.安全性强C.享有价格优惠D.省心省力正确答案：A79. 单选题：某饭店当年年末流动资产为1000万元，其中货币资金150万元，存货305万元，应则账款60万元，年末流动负债630万元。据此，该饭店当年年末的速动比率应为（）。A.1.59B.1.25C.1.10D.1.01正确答案：C80. 单选题：旅行日程、路线组织安排

25、属于()。A.交通运输服务B.准备性服务C.导游服务D.饮店服务正确答案：B81. 单选题：如果项目在经济意义上是可行的，则其净现值(NPV)的值应该()。A.大于0B.小于0C.等于0D.具体项目具体分析正确答案：A82. 单选题：【2017年真题】下列财务分析指标中，用来反应企业偿债能力的是（）。A.流动资产周转率B.市盈率C.营业利润率D.资产负债率正确答案：D83. 单选题：形成旅游市场机制的动力之源是()。A.旅游目的地政府的行政干预B.旅行社对旅游活动的组织C.旅游市场主体对利益的追求D.旅游目的地宣传促销经费的供应正确答案：C84. 单选题：下列关于我国对旅游业地位的认识的描述不

26、正确的是()。A.20世纪80年代，旅游业成为扩大内需的重要手段B.20世纪90年代，国家提出把旅游业培育成为新的经济增长点C.党的十七大以来，旅游业被定位为国民经济重要产业D.对旅游业地位的认识是一个不断深化的过程正确答案：A85. 单选题：【2017年真题】旅行社在经营过程中，应遵循()原则，认真履行与饭店、旅游景点、餐馆等供应商签证的业务合同内容，不随意拖欠团款。A.成本核算B.诚实守信C.真实可靠D.公平竞争正确答案：B86. 单选题：某餐厅某月库存原料的期初库存额为1.1万元，期内进货3万元，月末库存额为1.5万元，那么，该餐厅当月的库存周转率为()。A.1.5B.2C.2.5D.3

27、正确答案：B87. 多选题：饭店购置设备时应当满足下列()要求。A.适应性B.配套性C.经济性D.便捷性E.安全性正确答案：ABCE88. 多选题：旅行社内部环境分析主要包括对()的分析。A.产品开发能力B.产品推广能力C.资源供应能力D.市场营销能力E.旅游服务能力正确答案：ACDE89. 多选题：下列关于旅游规制的说法正确的有()。A.旅游规制是政府通过利用法律手段以达到目的的规范和制度B.旅游规制是从旅游公司的整体利益出发C.旅游规制可以纠正或缓解市场失灵与市场缺陷带来的不经济和不公正D.旅游规制可以增进所有旅游者的福利水平E.旅游规制主要表现在经济性和非经济性两个方面正确答案：CDE9

28、0. 单选题：下列旅游产品定价策略中，不属于新产品定价策略的是()。A.声望定价策略B.渗透定价策略C.取脂定价策略D.满意定价策略正确答案：A91. 单选题：甲企业通过技术改革，在市场上研制开发出某项节能新产品，对该产品定价时，应当采用()。A.随行就市定价法B.追随领导者企业定价法C.率先定价法D.区分需求定价法正确答案：C92. 单选题：在市场经济条件下，旅游行业管理通常具有()的特点。A.管理要素单一性B.管理行为服务性C.管理方式静态性D.管理基础强制性正确答案：B93. 单选题：【2017年真题】旅行社成本控制的首要步骤是制定旅行社的()A.企业经营目标B.企业发展规划C.成本费用

29、标准D.营业利润标准正确答案：C94. 单选题：在原投资额一定的情况下，下列说法正确的是()。A.若风险报酬额增加，风险报酬率也增大B.若风险报酬额增加，风险报酬率则降低C.若风险报酬率降低，风险报酬额则增加D.风险报酬率不随风险报酬额的变化而变化正确答案：A95. 单选题：旅游产业政策的主要特点是（）。A.供给导向性B.需求导向性C.相对稳定性D.绝对稳定性正确答案：A96. 单选题：所谓落后的旅游经济管理体制是指不适应（）和旅游产业发展现实需要的管理体制。A.市场经济B.政府规制C.国际潮流D.需求变化正确答案：A97. 单选题：形成现实旅游需求的首要基本条件是()A.旅游动机强弱B.闲暇

30、时间长短C.旅游支付能力大小D.旅行距离长短正确答案：C98. 多选题：关于旅行社产品定价，下列说法正确的有()。A.随着销售量的增加，单个产品的成本将会呈上升趋势B.条件相似的旅行社定价目标相同，做出的定价选择相同C.确定了定价目标之后，就可以选择适合旅行社产品的定价方法D.从短期来看，确定了产品价格，就完成了旅行社定价决策的整个过程E.就长期而言，确定产品价格，只是暂时的结束正确答案：CDE99. 多选题：为了保证自己的商标得到法律的保护，旅游企业在注册商标时必须坚持()的原则。A.先期注册B.专业注册C.防御注册D.宽地域注册E.宽类别注册正确答案：ACDE100. 单选题：在战略实施中，将经营战略分解为几个战略实施阶段的做法是()。A.战略发动B.战略计划C.战略运作D.战略分析正确答案：B