办事处主任绩效考核方案草稿

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1、通力盛达能源设备（北京）有限公司2010年度营销中心办事处主任绩效考核方案（草稿）通力盛达能源设备（北京）有限公司第1页共22页通力盛达能源设备（北京）有限公司营销中心为了调动办事处主任的工作积极性，提高工作质量与工作效率，加强企业的绩效管理，特制定本方案。第一条总则（一）办事处主任的绩效考核以工作业绩和工作表现为指标，坚持客观公正、实事求是的原则，采取定性考核与定量考核相结合的方法，对办事处主任进行定期的考核。（二）办事处主任工资的发放以绩效考核结果为依据，坚持以绩取酬的发放原则。第二条绩效考核的方式、对象及考核周期季度考核：季度考核是对被考核者每季度内的绩效指标完成情况、工作业绩、职业操守

2、、工作能力和工作态度进行考核。季度考核采用量化指标考核和综合考评相结合的方式。年终考核：年终考核是对被考核者在年度内的绩效考核结果进行统计、汇总得出平均分，进行年度大排名。营销中心将依据考核名次对办事处主任进行2011年度晋级或评级第2页共22页通力盛达能源设备（北京）有限公司安排。（一）绩效考核对象：营销中心各办事处主任。（二）考核周期：每月的21 日次月20 日为一个完整月，连续三个月作为一个考核周期。考评期间为本季度末的 21 日25 日。第三条 考核职责划分一、 营销高管职责（一）负责指导办事处主任制定季度工作计划和考核标准（新市场），并进行考核分数的审核工作；（二）负责营销中心办事处

3、主任业务指标的考核评分；（三）与营销中心总经理共同负责营销中心薪资级别的综合评定。（四）对考核工作进行监督管理。二、营销中心总经理职责（一）负责营销中心考核工作的整体组织及监督管理；（二）负责营销中心办事处主任的考核评分；（三）负责营销中心薪资级别的综合评定；（四）负责营销中心办事处主任的绩效面谈，并帮助其第3页共22页通力盛达能源设备（北京）有限公司制定改进计划；三、行政绩效经理职责（一）负责考核工作具体组织和执行：（二）对各办事处主任考核过程进行监督与检查；（三）汇总统计考核评分结果；（四）对各办事处主任季度考核工作情况进行通报；（六）为每位办事处主任建立考核档案，作为工资调整、职务升降、

4、岗位调动等的依据；第四条 考核关系考核关系包括被考核者、考核者和审核者，不同的被考核者对应不同的考核者，如下表：被考核者考核者审核者办事处主任营销中心涉及各项指营销高管营销中标的职能管理人员心第五条绩效考核级别及工资计算被考核人工资根据考核分数确定级别，按照级别确定薪资。级别ABCDEFGHI薪资303540455055606570000000000000000000第4页共22页通力盛达能源设备（北京）有限公司级别确定方式：级别根据季度考核平均分和综合评议成绩最终确定。考核成绩季度考核分数 （权重 70 ）综合评议成绩 （权重 30 ）。考核分 4041 4651-6061-6566-707

5、1 数以下458050级别ABCDEFG考核分 8191数10090级别HI营销中心根据考核结果核定被考核人的级别，根据被考核人级别确定本季度薪资水平。每季度前两个月薪资标准为现有工资，第三个月根据本季度考核结果确定的级别发放，并上溯至前两个月。被考核人级别根据考核结果每季度调整一次。考核结果确定后，整理装订考核材料，报董事长审阅。第5页共22页通力盛达能源设备（北京）有限公司审阅后，报人力资源部核算工资，营销中心归档。第六条附则本方案最终解释权归营销中心。本方案自 2010年 4 月日起实施。第6页共22页通力盛达能源设备（北京）有限公司附表一：绩效考核指标及考核标准（注：以每1 1 分为一

6、个计分单位）绩效考核指标根据不同的市场开发阶段，指标的构成有所不同。具体分为“现有市场”和“新市场”两个考核体系当新市场进入一个运营商后，则按照“现有市场”考核体系进行评价。一、“现有市场”体系权绩效考核指标考核标准重权重考核人审核人（%分数）1 、 市场占有进入一个运营商得 17 分；(以以进入运营商的数量为评定标准：率套设备视为进入一个运营商 ,并在下次集采中有推荐视5151卖出 50营销高管（三大运营商：,退出后需要重新按标准进行评%分为持续进入 , 无推荐则视为退出移动、联通、电定。 )信）回款情况以发货时间作为时间起算点：单份合同回款周期计算6%6 分马宣营销高2 、回款周期管标准如

7、下：第7页共22页通力盛达能源设备（北京）有限公司1 、货到款营销中(1) 发货后 65日内（不包含 65日）收到货到款，得6 分；心(2)65 90 日内收到货到款，得4 分；(3)91 120天内收到货到款，得2 分；超过 120天不得分；2 、初验款(1) 发货后 215 日内（不包含 215 日）收到货到款，得 6 分；(2)215 240 日内收到货到款，得4 分；(3)241 270 天内收到货到款，得2 分；超过 270 天不得分；3 、终验款发货后 400 日内（不包含400 日）收到货到款，得6 分；(2)400 425 日内收到货到款，得4 分；(3)426 455 天内收

8、到货到款，得2 分；超过 455 天不得分；回款周期得分为合同分数的加权平均分，计算公式如下：=（ a1+a2+a3/6n ） 6(a 为单份合同得分， n 为合同数量 )(1) CRM 系统使用是否熟练（熟练得1 分；不熟练不得分） ；3 、CRM 系统使(2) 工作周报、月报是否按时报送（按时报送可得1 分，未按6 分营销中用情况时报送不得分）6%蔺乙蔚心(3) 相关单据、申请等填报是否及时（及时可得2 分；基本及时第8页共22页通力盛达能源设备（北京）有限公司可得 1 分，不及时不得分） ；(4) 客户联系人的详细资料填写是否完整，更新是否及时准确（资料不完整或未及时更新不得分，完整且准

9、确得1 分）；(5) 当使用人离开电脑时则退出系统，避免占用端口（离开电脑且及时退出可得 1 分；离开电脑超过 10 分钟且未退出系统不得分）；（第一季度绩效考核包括：年会CRM 培训成绩）是否按照订货申请单所列内容如实准确填写，内容是否完整；合同是否及时签订并归档。以一份合同为例：(1)订货申请单据填写完整准确，得3 分，部分完整准确得 1分；(2)合同于发货后 90 日内签订并交至公司归档，可得3 分；4 、商务评审及(3)91 180 日内签订并交至公司归档，得2 分；6% 6分营销中合同管理(4)181 日 1 年签订并交至公司归档，得1 分；朱涛心(5) 1 年以上签订并交至公司归档

10、不得分。商务评审及合同管理最终得分为合同得分的加权平均分，计算公式如下： =（ a1+a2+a3/6n ） 6(a 为单份合同得分，n 为合同数量 )第9页共22页通力盛达能源设备（北京）有限公司(1) 归还备件是否及时；归还备件于 15 日内寄出视为及时，得3 分；超过15 日则5 、备品备件的视为不及时，不得分。6%6 分张丽营销中管理使用情况(2) 账目与实物是否相符；心办事处备品备件应建立台账，且与营销中心账目相符可得3 分，账目与实物不符不得分。以公司及营销中心内部正式下发的各项管理制度为依据；6 、制度执行情(1) 能够按照制度的相关规定实施并做好相关工作，得3 分；5 分秦继承营

11、销中况(2) 基本可以按照制度规定执行，得2 分；5%王红心不能按照制度规定执行，不得分。采用实时报销的形式（由财务部提供相关信息）7 、报账及时率注 : 本自然月内的票据于次月15日前寄至财务相关负责人视为3 分马宣营销中3%心按时报账 , 得 3 分 ,超过 15 日报账视为未及时报账 ,不得分。报账票据以自然月内的发生额为准。营销中心根据公司经营需要进行任务调配时，办事处间能否相秦继承营销中8 、团队合作互配合完成工作（如对于售后人员的借调）；3%3 分王红心(1) 配合，得 3 分；（ 2 ）拖延，得 1 分；（ 3 ）拒绝：不得分。9 、售后服务及由营销中心每季定期调查，做出评估。3

12、% 3分营销中客户满意度情(1) 满意 , 得 3 分；（2）基本满意，得曾星2 分；（ 3 ）一般，得 1 分；心第10页共22页通力盛达能源设备（北京）有限公司况调查（ 4 ）不满意，不得分。销售预测准确率实际销售量 /计划销售量10 、销售预测准每季度初由营销高管根据销售任务制定本季度销售计划，被考核人的销售立项需要与计划基本保持统一。3%3 分营销中心确率(1) 准确率 80 100 ，得 3分；(2) 准确率6079 得 2分； (3) 准确率低于 60 得 1分。营销高11 、售后人员流如因办事处主任管理原因，售后人员流失一名扣除1 分。3%3 分管失情况营销中心营销高12 、短期

13、任务任务完成，得2 分，否则不得分3%3 分管营销中心营销高13 、临时任务任务完成，得1 分，否则不得分2%2 分管营销中心第11页共22页通力盛达能源设备（北京）有限公司二、新市场主要绩效考核指权重权重考核人 审核人考核标准（%） 分数标开发新市场时，根据营销高管布置的任务来制定具体考核50%50营销高管1 、市场任务分营销中心指标并核定权重。(1)CRM 系统使用是否熟练 （熟练得2 分；不熟练不得分） ；(2) 工作周报、月报是否按时报送（按时报送可得2分，未按时报送不得分）(3) 相关单据 / 申请填报是否及时（基本及时可得2分，不及时不得分）；2、CRM系统使10营销中用情况(4)

14、 客户联系人的详细资料填写是否完整，更新是否及时准10%蔺乙蔚确（完整且准确得2 分，资料不完整或未及时更新不得分，分心）；(5) 为避免占用端口，当使用人离开电脑时需要退出系统，（离开电脑且及时退出可得 2 分；离开电脑超过 10 分钟且未退出系统不得分） ；（第一季度绩效考核包括：年会CRM 培训成绩）以公司及营销中心内部正式下发的各项管理制度为依据；10秦继承营销中3 、制度执行情况可得10%王红心(1) 能够按照制度的相关规定实施并做好相关工作，分第12页共22页通力盛达能源设备（北京）有限公司10 分；(2)基本可以按照制度规定执行，可得5 分；(3)不能按照制度规定执行，不得分营销

15、高管及营销中心总经理临时交办的一些工作任务，如10营销高管4 、临时任务按要求完成可得 10 分；完成部分工作可得 5 分；未完成不10%营销中心得分。分采用实时报销的形式（由财务部提供相关信息）注 : 本自然月内的票据于次月15日前寄至财务相关负责人10营销中5 、报帐及时率视为按时报账 ,得 10 分 ,超过 15日报账视为未及时报账,不10%马宣得分。分心报账票据以自然月内的发生额为准。销售计划完成率实际销售量/ 计划销售量每季度初由营销高管根据销售任务制定本季度销售计划，6 、销售预测准确被考核人的销售立项需要与计划基本保持统一。10营销中心率(1) 准确率 80 100 ，得 10分

16、；10%分(2) 准确率 60 79 得 5 分；(3) 准确率低于 60 不得分。注：当考核人为营销高管和营销中心时，考核分数为两者的平均得分。第13页共22页通力盛达能源设备（北京）有限公司第14页共22页通力盛达能源设备（北京）有限公司附表二：综合考评指标考核办法： 1 、工作业绩由营销中心总经理和行政绩效管理经理到各办事处实地考查并与办事处主任完成面谈，综合评定考核分数。2 、如本季度中对于工作业绩项没有进行实地考查，则此项不作为本次考核指标，其余各项指标的权重变为原来的2 倍，即职业操守、工作能力、工作态度的权重分别变更为20% 、40% 、40% 计算得分。评价尺度权综合优重权重分

17、考评指考核标准良中可差1642（考核人标8数0000）001 、工作1 、办事处 5S 管理（整理、整顿、清扫、1010清洁、素养）%业绩营销中心（总50%）权重2 、备品备件管理：针对各办事处账目和2020第15页共22页通力盛达能源设备（北京）有限公司现场实物是否相符及备件返修是否及时的%管理3、办事处固定资产管理：办事处应建立1010固定资产台帐并保持与实物相符%4、下属评分：办事处的业务人员和售后1010服务人员对办事处主任工作和领导能力的%评价5、把工作放在第一位，努力工作，坚持2%2原则，富有责任心2 、职业、具有良好的职业素养2%26操守、服从领导的工作安排2%27（总10%）权

18、重、注重团队合作，协助上级，配合同事2%289、善于调整自己，虚心听取他人意见2%210 、熟练掌握相关专业知识，技能娴熟，4%4善于应用3 、工作411 、合理制定工作计划，并严格按照流程能力4%实施(总权20%)重412 、严格执行上级指示，按时完成，并及时反馈结果4%第16页共22页通力盛达能源设备（北京）有限公司13、善于沟通协调，能妥善处理部门内外4%4或相关工作关系14、迅速、恰当地处理工作中的失败及临4%4时追加的任务15、对待工作始终保持主动积极的态度4%416、工作实事求是，不作表面文章4%417、严格遵守公司的规章制度，有效利用4%44 工作工作时间态度、积极运用创新思维，

19、努力改善工作方4184%(总权20%)重法19、积极参加公司组织的各项活动、培训4%4等第17页共22页通力盛达能源设备（北京）有限公司营销中心附表三：营销中心办事处主任季度主要绩效考核评分表（一）办事处被考核人姓名：考核起止时间：（） 季度月至日填表时间：年_月_ 日权重工作完成考核人审核绩效考核指标考核标准人评(%)情况自评分评分分考核成绩考核成绩 =（评分权重）考核成绩确认签字：被考核人考核人审核人第18页共22页通力盛达能源设备（北京）有限公司营销中心绩效评语（包括：主要工作成绩、主要不足、改进建绩效面谈：议）：面谈时间：年 月 日面谈结果（可选） ：完全或基本达成一致存在分歧分歧点：

20、被考核人：审核人：审核人签字：年月日注：绩效考核指标请根据绩效考核指标（附表一）按要求如实填写。附表四：第19页共22页通力盛达能源设备（北京）有限公司营销中心营销中心办事处主任综合考评表办事处被考核人姓名：考核起止时间：（） 季度月至日填表时间：年_月_日评价尺度权优综合重考核指标良中可差得分考核人考指标1642（80000）001 、办事处 5S 管理（整理、整顿、10清扫、清洁、素养）%2 、备品备件管理：针对各办事处账20目和现场实物是否相符及备件返修%1 、工作是否及时的管理业绩3 、办事处固定资产管理：办事处应10建立固定资产台帐并保持与实物相%符4 、下属评分：办事处的业务人员和

21、10售后服务人员对办事处主任工作和%第20页共22页通力盛达能源设备（北京）有限公司营销中心领导能力的评价5 、把工作放在第一位，努力工作，坚持原则，富有责任心2%6、具有良好的职业素养2%2 、职业2%7、服从领导的工作安排操守8、注重团队合作，协助上级，配合2%同事9 、善于调整自己，虚心听取他人意2%见10 、熟练掌握相关专业知识，技能4%娴熟，善于应用11 、合理制定工作计划，并严格按照流程实施4%3 、工作 12、严格执行上级指示，按时完成，4%能力并及时反馈结果13、善于沟通协调，能妥善处理部4%门内外或相关工作关系14、迅速、恰当地处理工作中的失4%第21页共22页4 工作态度通力盛达能源设备（北京）有限公司营销中心败及临时追加的任务15 、对待工作始终保持主动积极的4%态度16 、工作实事求是，不作表面文章4%17 、严格遵守公司的规章制度，有4%效利用工作时间18 、积极运用创新思维，努力改善4%工作方法19 、积极参加公司组织的各项活动、4%培训等第22页共22页