中小企业管理课程讲义

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1、中小企业管理课程讲义中小企业管理课程讲义 第一章 导 论 一、学习本课程的意义： 第一，全球出现中小企业热 第二，我国的现实需要： 1、 国家重视中小企业 2、 国家对中小企业的大力扶持 3、 中小企业对经济的贡献越来越大 4、 成为扩大就业的主渠道 5、成为高校毕业生就业的新趋势 二、中小企业的含义及其界定标准 中小企业的含义和特点： 1、含义：没有绝对概念，而是一个与大企业相对而言的概念 、中小企业是与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。 、一般包括规模较小或处于创业阶段和成长阶段的企业，包括规模在标准以内的法人企业和自然人企业。 、中华人民共和国中小企业促

2、进法对中小企业的定义:是“依法设立 的有利于满足社会需要，增加就业，符合国家产业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。” 2、特点： 企业数量众多,分布面广 体制灵活,组织精干 管理水平相对较低 产出规模小,竞争力较弱; 家庭色彩浓：管理是独立的，经理通常自己拥有企业；拥有资本，且所有权属于一个或多个私人；一般在本地经营，尽管市场未必在本地；与产业内大企业相比规模较小 中小企业的界定标准 1、世界主要国家和地区对中小企业的界定标准 量的指标：雇员人数；资产(资本) 额；营业额 质的指标：组织形式；融资方式；行业地位2、我国中小企业界定最新标准 三个指标：职工人数；销售额；资

3、产额 内容主要涉及： 工业，中小型企业的界定 建筑业，中小型企业的界定 批发和零售业，中小企业的界定 交通运输和邮政业，中小企业的界定 住宿和餐饮业，中小企业的界定 三、中小企业在我国经济发展中的特点和作用 1、特点： 服务领域：从手工业、简单加工业、零售业拓展到国民经济各主要行业 经营手段：灵活多变, 市场适应性强 组织方式：单兵作战开始向专业化经营、协作化生产迈进 经营机制：工厂制向公司制过渡 产品开发：从单纯模仿型向自主创新型转变 市场定位：本区域范围转变为面向国内、国际两大市场。 2、作用： 是我国经济持续增长的重要保障 成为我国市场经济的主导力量 成为深化国有企业改革的前提条件 是增

4、加就业、稳定社会的重要力量 是我国技术创新的主导力量 是农村经济发展和地方财政的重要财源 四、中小企业发展面临的问题和趋势 中小企业在发展中所面临的问题 1、制约我国中小企业发展的自身问题 人才匮乏，职工素质低 设备落后，技术水平较低，创新乏力 竞争力较弱,受市场和外部冲击较大 企业产权体制改革不到位 企业经营管理水平低 2、外部环境问题 发展缺乏统一的管理机构 政策支持不够，促进中小企业创业和发展政策法规不健全，市场秩序不规范 地方保护 社会化服务体系整体素质弱 公共信息基础设施薄弱，信息不对称 资金缺乏、融资难 我国中小企业的发展趋势 1、企业投资主体多元化，多种所有制成份日趋融合 2、股

5、份合作制将会成为我国中小企业改革的首选形式 3、连锁经营：中小商业企业发展的出路。 4、集群化协作发展的势头仍将继续保持。 5、专业化 6、国际化 7、虚拟经营 8、与就业形势紧密相联 第二章 中小企业创业机遇 第一节 中小企业创业原因 一、创业的概念 1、创业是一种劳动方式，是一种无中生有的财富现象，是一种需要创业者组织、运用服务、技术、器物作业的思考、推理、判断的行为。 2、 创业是一种思考、推理和行为方式，它为机会所驱动，需要在方法上全盘考虑并拥有和谐的领导能力。 注：创业是创造具有“更多价值的”新事物的过程。 创业需要贡献必要的时间，付出极大的努力。 承担必然存在的风险。财务、精神、社

6、会领域家庭等。 创业报酬:金钱、独立自主、个人满足。 二、创业 的主要渠道1、智能型行业 2、劳动密集型服务行业 3、整合资源(善于借势 )4、网络创业 三、个人创业办企业的形式 1、个人独资企业 2、非公司制企业法人 3、私营合伙企业 第二节 成功中小企业创业者的特点 一、创业者类型 1、创业者的三种类型 生存型创业者 变现型创业者 主动型创业者 二、成功中小企业创业者的素质要求和特点 1、创业者的素质要求 所谓成功企业主的素质，是指一个企业必须具备的各种条件在质量上的综合平衡。它是在先天心理的基础上，通过他的后天的学习、教育和锻炼而逐渐形成的，起关键作用的是内在要素，是品德、个性、气质、知

7、识、情操、能力、体质等要素的综合体现。 团结精神学习能力执行能力反思能力毅力及勇气商业道德 2、特点 有创业欲望和热情； 能够全身心投入工作，有强烈的进取心 接受不确定性，承担风险 有毅力、自信心和忍耐力 勤恳做事又擅长精打细算 善于计划组织且把握时运 第三节 中小企业创业机遇 一、中小企业创业机遇 第一，行业中市场机遇；第二，获得相关的信息、技术和专利；第三，有志同道合的合作者；第四，获得充足的资金；第五，有利的政策制度环境 行业中市场机遇 专业化与多元化的关系： 1.定义： 专业化战略是指企业只从事一个行业的生产经营。多元化战略是指一个企业同时从事多个行业的生产经营。 2.关系：专业化是多

8、元化的基础，因为多元化的每一个“元”都是专业化；如果专业化基本功不扎实，多元化战略肯定搞不好 中小企业的专业化成长机遇利基战略 1、利基战略定义： 利基战略是指企业为了避免在市场上与强大的竞争对手发生正面冲突而受其攻击，选取被大企业忽略的、需求尚未得到满足、力量薄弱的、有获利基础的小市场作为其目标市场的营销战略。 2、实行利基战略的意义 主要意义在于：在整个市场上占有较低份额的公司可以通过灵活巧妙地拾遗利基，见缝插针，从而实现高额利润。 3、利基战略的战略思想与原则 避实击虚 局部优势 集中原则 根据地原则 4、利基战略重点实施的问题： 选准利基，打持久战 质量领先扩大地域市场及建立壁垒成功之

9、后的发展：垂直一体化或水平一体化 第三章 中小企业创业模式 第一节 中小企业的组织形式 一、组织类型 1、独资企业2、合伙企业3、公司企业4、合资企业5、中小企业集群 独资企业 1、定义：独资企业是指依法设立、一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。 2、采用独资企业的原因： 创办手续简单，易于组建、经营和终止 筹办费用最低 所有税后利润都归自己所有 享受优惠税收待遇，企业主只交个人收入税 不必对外公开任何信息 可以随自己的意愿按照个人的方式经营企业，实现个人目标 3、采用独资企业形式的不足： 业主对企业债务承担无限责任 个人资金有限，筹措资金

10、的能力弱 个人能力有限 企业与所有者是统一体，企业的存在取决于业主本人 留不住人才 合伙经营 1、定义：合伙经营是指依法设立的、各合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织 2、合伙经营的优点： 可以获得较高的启动资本 互增信心，共分责任 技能互补，发挥优势 资本、资产、经营范围等不受限制 3、合伙经营的缺点： 合伙人都对公司的债务负责 合伙人之间可能发生个人冲突 只要任一合伙人去世或破产，合伙关系即自动解除 公司制企业 1、定义：公司是指在中国境内设立的有限责任公司和股份有限公司，二者都是企业法人 2、公司制企业的优点： 股东的有

11、限责任 公司制是筹集资金的最有效的企业法律形式 企业寿命可以延续很久 所有权转移方便 管理效率高 可以更多地接受社会监督 3、公司制企业的缺点： 组建工作较复杂，开办费用高 双重税负 对管理人员的激励因素会逐渐削弱 接受有关部门的管理 难以保密 4、公司与独资企业和合伙企业的最基本区别在于： 公司是法人企业，而独资企业和合伙企业是自然人企业 公司的财产属于公司所有，不是股东个人所有 公司的经营业务公司自己的组织机构执行，与股东本人没有直接关系 公司是法人，在法律上具有独立的人格，有权以自己的名义从事经营活动并参与其它有关的民事活动 其它形式的企业 1、合资企业：即两个或多个企业为了获取利润而临

12、时组成一个合伙企业。 2、中小企业集群：中小企业集群是指在某一特定领域中通常以一个主导产业为核心，大量产业联系密切的大中型企业以及相关支撑机构在空间上集聚所形成的集合体。 顾名思义，就是在一定区域内集中大量产业高度相关的中小企业 第二节 家族企业 一、家族企业的含义： 1、广义定义：是指一个或两个家族中有两个以上同一代的人或者两代以上的人拥有对企业的全部或部分所有权的企业 2、狭义定义：是指家族拥有企业全部所有权并且掌握主要经营权的企业 5、 家族企业本质：就是家族拥有企业的全部或部分所有权，家族利益和企业利益密不可分。 二、家族企业的类型： 1、传统家族企业：家族完全以血缘关系对企业实行全面

13、的控制，家族拥有企业的全部所有权和经营权。 2、 混合家族企业：家族对企业起主要控制作用，同时又吸收了家族以外的所有者或经营者。 3、 现代家族企业：企业无论在法律上还是在实际运作中完全符合现代公司规范，家族只拥有部分股权，且不掌握经营权；但凭借这部分股权，可影响企业决策，在关键时刻实现对企业的控制。 三、家族企业的优势 凝聚力强集权式的组织模式反应迅速总代理成本低恩威并用的管理方法“家长”的示范效应和家族精神 四、家族企业的主要问题：产权问题；管理问题；人员问题；继承问题 第三节 特许经营 一、特许经营的含义：特许经营是指特许者将自己拥有的商标、商品、产品、专利和专有技术、经营模式等经合同的

14、形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。 二、特许经营方式： 1、专利特许经营：这是一种赋予受许人销售被广泛接受的产品或品牌的特许经营形式。 2、经营模式特许经营：这是一种特许人不仅允许受许人建立完全相同的营销体系，而且在经营中给予帮助和指导的特许经营形式。 3、背景式特许经营：这是指利用主店(授权单位)的设施进行零售的特许经营 三、特许经营的优越性 通过特许经营可以获得:培训；资金；经营利润 四、特许经营的局限性 首先，特许经营费用：特许注册费；资金投入；特许权提成；广告费用 其次，经营上的限制：销售地域限制；对会员要求现场认

15、可，对店面外观有要求；所提供的货物和服务限制；广告和营业时间限制 最后，丧失独立性 第四章 中小企业创业计划 第一节 中小企业创业计划的含义与功能 一、中小企业创业计划的含义 1、创业计划又称经营计划 2、是创业者对创立的业务书面概要 3、是企业为完成某种经营目的而拟订的计划 4、是创办一个新企业的构想 5、是与企业的创建有关的各种事项总体安排的文件 二、中小企业创业计划的功能 1、对投资人来讲：创业计划是企业获得融资的敲门砖，是自荐信 2、对受资方来说：商业计划将使企业建立起全局性、前瞻性的思考模式 3、给那些可能对企业策划感兴趣的人提供了一个总的思路 第二节 中小企业创业计划的内容 一、创

16、业计划书应涵盖以下内容： 1、计划将生产的产品 2、预期的市场规模 3、该产业的优势和缺陷 4、营销政策，如价格、促销和销售 5、操作或生产方法和设施 6、财务情况，包括预计的收入、成本、利润、所需投资和预计的现金流量 二、创业计划内容概括为五个主要方面： 1、战略计划： 是指对构建一个企业的基本思想以及与企业创建有关的各项事项进行总的安排。 2、运营计划：提供如何生产产品的过程或如何提供服务的信息。 3、营销计划：又称市场分析活动的计划，具体市场细分、市场研究和销售预测组成。 4、管理计划：是企业战略计划的一部分，包括对一个新组建的企业的组织结构及其关键人物的背景资料的说明。 5、财务计划：

17、包括资产负债表、现金流量表、收益表。 三、中小企业创业计划的典型格式包括以下组成要素：封面；摘要；目录；企业历史背景；企业说明；市场定位；产品或服务说明；管理结构；经营目标；财务数据；附录 第五章 中小企业创业融资 第一节 中小企业融资过程 一、融资的含义 1、广义：资金在不同所有者之间的流动，是一种双向互动过程，包括资金的融入和资金的融出。 2、 狭义：资金的融入，即通过各种方式或途径获得资金的过程。 二、融资过程：资金原始的货币状态转化为企业所需资金的一系列过程。 第二节 中小企业融资主要渠道和方式 一、主要融资渠道 1、内源性融资:企业通过自身经济活动获得资金，并将其用来满足企业投资、经

18、营等融资需要。 优势：自主性、低成本性、抗风险性；劣势：来源渠道有限。 2、外源性融资:企业通过外部的借款者或投资者筹集资金，而不是通过企业内部的经济活动来获得资金。 直接融资:通过债券和股票进行的融资活动。 特点：长期性；不可逆性；流通性 间接融资 信用贷款抵押贷款担保贷款贴现贷款 特点：短期性；可逆性；非流通性 直接融资与间接融资的区别 直接融资体现所有权和控制权的关系，投资者享有利润索取权和最终控制权，而间接融资体现债权与债务的关系，投资者拥有相对控制权； 直接融资的资金有限间接融资的资金实力较大，而直接融资的成本大于间接融资的成本； 间接融资有可能使企业资不抵债导致破产，而直接融资导致

19、企业主导权丧失和被恶意并购。 第三节 中小企业融资方式的选择 一、内源融资与外源融资的选择 根据企业发展阶段进行“否定之否定”过程 二、直接融资和间接融资的选择 一方面取决于自身发展目标和特点，另一方面取决于融资成本与风险。一般优先选择间接融资 三、债券融资和股票融资的选择 根据企业行业特点如高新技术类企业；传统企业 第四节 我国中小企业融资难的症结 一、中小企业融资难的表现 1、正常经营所必需的资金数量不足 2、融资条件比大企业苛刻 3、融资条件、融资数量和比例很不稳定 二、中小企业融资难的症结 1、中小企自身方面的原因 2、融资体系方面的原因 三、中小企业非正式渠道融资 中小企业非正式渠道

20、融资主要有以下四种形式： 1.企业内部融资。以本企业职工作为融资对象，以股权证和融资券为主要融资工具，在特定的范围内进行的一种非正式渠道的融资行为 2.社会融资。它采用公开向社会居民个人募融资金，以及向其他企业募集法人资金的方式增加企业的资金来源 3.基层行政组织举办的融资。企业主管部门、社区街道办事处，以及其他组织以基层政府作为担保主体的融资行为 4.非法融资。个人打着各种招牌如借用基层行政部门或企业名义进行的融资 第五节 风险投资融资模式与策略 一、风险投资的特点与功能 1、风险投资的特点 具有高风险、高收益性是一种长期性股权投资具有周期流动性具有很强的参与性大都投向高技术领域 2、风险投

21、资的功能 促进了世界各国中小企业的发展 科技成果转化功能 风险分散化功能资源配置优化功能 产业导向功能 二、典型的风险投资大约可分为七个阶段： 1、建立风险基金、寻找投资机会2、筹集资本以供投资3、寻找可投资的公司4、筛选、评价交易5、评估、谈判并达成交易6、运作资本以求最大化7、策划并实施退出、寻求新的投资机会 第六章 中小企业经营战略 第一节中小企业经营战略的定位 一、影响中小企业战略的主要因素 1、企业发展的主线不明晰2、观念与状况的不匹配3、随意而为4、注重技巧，少了韬略 二、中小企业的战略定位 1、小而专、小而精的战略定位 2、市场空隙战略定位 3、联合竞争战略定位 4、专业化协作战

22、略定位 5、经营特色战略定位 三、中小企业竞争战略 1、成本领先战略 2、差异化战略 3、集中战略 第二节 中小企业竞争态势分析 一、竞争态势分析的定义 在对中小企业竞争的环境客观分析的基础上，对中小企业自身竞争地位、能力等竞争状况进行分析，目的是为了制定正确的竞争战略。 二、竞争态势分析的内容 1、竞争对手的分析 未来目标、假设、现行战略和能力 2、行业竞争结构分析 分析确定五力中影响企业成败的关键因素， 企业高层管理者从与这一集团因素相关的各因素中找出需要立即对付或处理的威胁，以便及时采取行动。 3、公司竞争地位分析 竞争地位的上升或下降、公司相对于关键竞争对手是拥有竞争优势还是竞争劣势、

23、公司市场地位和业绩是改善还是恶化 第三节 中小企业核心竞争力及培育 一、对企业核心能力的认识 企业发展独特技术，开发独特产品和发明独特营销手段的能力。 它以企业的技术能力为核心，通过市场预测、战略决策、技术开发、生产制造、市场营销、内部组织协调管理的交互作用，而获得使企业保持持续竞争优势的综合能力。 二、培育中小企业核心能力的必要性 1、明确未来发展的基本方向 2、核心竞争力是构成中小企业竞争战略的基石 3、中小企业竞争优势转变的要求 三、核心能力的内容 核心竞争力可能源于以下方面： 1、特殊产品2、特殊的地理位置3、研发能力4、营销能力5、管理水平6、企业文化 第七章 中小企业营销管理 第一

24、节中小企业营销概述 一、营销的概念 1、营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。 2、市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人进行交换，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 3、营销是在一种利益之下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目的。 二、营销观念的发展 生产观念产品观念推销观念市场营销观念客户观念社会市场营销观念 三、市场营销管理过程 就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。 、发现和评价市场机会； 、细分市场和选择目标市场； 1、市场领导者策略

25、 2、市场跟随者策略 3、市场挑战者策略 4、市场利基者策略 、发展市场营销组合和决定市场营销预算； 、执行和控制市场营销计划。 四、影响营销策略的因素 1、宏观环境因素 2、微观环境因素 第二节中小企业营销策略 一、产品策略 1、产品创新策略 2、产品组合策略 3、产品再生策略 二、价格策略 1、新产品定价策略 2、系列产品定价策略 3、心理定价策略 4、折扣定价策略 三、渠道策略 四、促销策略 广告宣传、公共关系、促销活动、人员销售 第三节 中小企业营销发展趋势 一、网络营销 1、定义：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经

26、营环境的各种活动。 2、网络营销的职能包括网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进八个方面。 3、网络营销的具体方式 B2B平台推广 电子邮件营销 QQ群推广 博客营销 新闻软文营销 二、绿色营销 三、关系营销 第八章 中小企业文化建设 一、中小企业进行企业文化建设的必要性 内部管理的要求；外部竞争环境 二、企业文化的定义 按照通俗意义上讲，企业文化是指集企业全体员工的智慧，共同制定的企业员工的行为准则，是企业员工共同遵守的准则。 企业文化是一群人、一段时间、一个区域内经济活动组织内部的文化，它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所

27、认可。 三、企业文化的结构与内容 1、企业的精神文化，包括企业内的价值观念、行为规范等； 2、企业的制度文化，包括企业内部的规章制度； 3、企业的物质文化，包括企业内部的设备、厂房、办公室、产品等 四、中小企业文化建设的作用 1、具有价值目标的导向作用 2、具有激励作用 3、具有团队的凝聚作用 4、具有行为规范内在的约束作用5、具有推动创新的作用 6、具有企业形象美化的辐射作用 五、企业文化建设的阶段过程 自发形成阶段 塑造阶段 培育阶段 巩固阶段 创新阶段 3、网络营销的具体方式 B2B平台推广 电子邮件营销 QQ群推广 博客营销 新闻软文营销 二、绿色营销 三、关系营销 第八章 中小企业文

28、化建设 一、中小企业进行企业文化建设的必要性 内部管理的要求；外部竞争环境 二、企业文化的定义 按照通俗意义上讲，企业文化是指集企业全体员工的智慧，共同制定的企业员工的行为准则，是企业员工共同遵守的准则。 企业文化是一群人、一段时间、一个区域内经济活动组织内部的文化，它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所认可。 三、企业文化的结构与内容 1、企业的精神文化，包括企业内的价值观念、行为规范等； 2、企业的制度文化，包括企业内部的规章制度； 3、企业的物质文化，包括企业内部的设备、厂房、办公室、产品等 四、中小企业文化建设的作用 1、具有价值目标的导向作用 2、具有激励作用 3、具有团队的凝聚作用 4、具有行为规范内在的约束作用5、具有推动创新的作用 6、具有企业形象美化的辐射作用 五、企业文化建设的阶段过程 自发形成阶段 塑造阶段 培育阶段 巩固阶段 创新阶段 24 / 24