广东省中小企业信息化调查问卷

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1、广东省中小企业信息化调查问卷调查小组组成单位： 广东省信息产业厅 广东省中小企业局 广东软件行业协会 广东中小企业网 广东省中小企业信息化创新服务中心 企业名称：（盖章） 联系人： 联系电话： 传真： 电子邮箱： 填写日期： 年月日填写说明1、本次调查的目的是为全面了解我省中小企业信息化现状，推进我省中小企业信息化提供政策依据。请贵单位如实认真填写，我们庄重承诺对贵单位提供的信息保密，不作其他用途。2、问卷大部分是选择题，个别内容需要填写，可能需要信息化管理主管30分钟左右。3、本调查问卷的信息作为调研小组成员单位将来为广大中小企业提供相关信息化建设服务的重要参考依据。如实填报者，将可以得到：

2、（1）广东省中小企业网、广东省中小企业信息创新服务中心提供的系列免费咨询服务；（2）在您同意的前提下，贵单位的信息可作为中小企业信息化应用推广活动的媒体宣传资料；（3）在您同意的前提下，贵单位可作为应用案例参与我省中小企业信息化应用推广交流活动；（4）如您需要，贵单位可获得本次调查问卷统计分析报告的有关内容。4、非常感谢您对我们工作的支持！一、企业基本情况及主要经济指标企业名称法人代表通讯地址邮政编码企业员工总数大专以上人数信息化管理部门信息化管理人员数资产总额营业收入主营业务行业代码01 采矿业；02 制造业；03 电力、燃气及水的生产和供应业；04 建筑业；05 交通运输、仓储和邮政业；0

3、6 信息传输、计算机服务和软件业；07 批发和零售业；08 住宿和餐饮业；09房地产业；10 租赁与商务服务业；11 科学研究、技术服务和地质勘察业；12 水利、环境和公共设施管理业；13 居民服务和其他服务业14 其他_（请注明）二、信息化建设基本情况1、请对贵单位核心业务信息化发展水平进行一个总体性评价_（单选）:A. 无 B. 初级水平：涵盖业务窄、系统不统一、孤立化 C. 中级水平：涵盖50%以上领域、部分集成 D. 高级水平：涵盖全部领域、集成、统一2、贵单位年度信息化预算的制定_（单选）：A. 单列信息化预算 B. 分散在企业总体预算中 C. 根据具体情况适当安排 3、截止至200

4、7年12月底，贵单位信息化建设累计投入_万元（单选），占总资产 %（填写）。其中，硬件类投入 %（填写），软件类投入 %（填写），服务（含培训）投入 %（填写）。A. 1000万元以上 B. 5001000万元 C. 100500万元 D. 100万元以下4、贵单位信息化总体规划_（单选）： A. 已制订 B. 正在制订 C. 计划制订 D. 无计划5、贵单位信息化规划与建设项目的决策权在于_（单选）：A. 一把手 B. 信息化部门分管领导 6、贵单位信息化相关的管理制度基础_（单选）:A. 没有 B. 有 C. 比较完善7、贵单位信息化管理部门的职能_（可多选）:A. 负责信息化规划、计划

5、B. 负责信息化预算的执行 C. 负责信息化项目的实施管理D. 负责组织和流程创新的推动 E. 承担对高层决策的支持 F. 负责IT应用水平评估G. 负责信息化持续改进的推动、协调和管理 H. 负责IT系统的管理和维护I. 没有设立独立的信息化管理部门 J. 其它_(请注明) 8、贵单位信息系统管理（1）有无稳定的系统运行和维护经费预算_（单选）: A. 有 B. 无（2）如有实行外包，主要是哪一方面的外包_（可多选）：A. IT人员 B. 技术开发 C. 项目建设 D. 业务流程说明：“项目建设外包”具体包括系统的设计、开发、实施及后期维护。（3） 信息化建设的IT设备、软件和系统维护工作主

6、要由谁承担_（单选）:A. 本单位负责维护前台（PC等桌面设备）和后台（服务器等）设备及系统B. 本单位负责维护前台，厂家（包括产品代理商）维护后台系统C. 将后台系统外包给第三方维护D. 将前台和后台系统都外包给第三方维护三、信息化基础设施1、硬件装备产品数量（台）第一品牌第二品牌名称数量名称数量主机产品UNIX服务器PC服务器台式机笔记本电脑网络产品交换机路由器防火墙存储产品磁盘阵列光盘库磁带产品2、信息网络建设与应用（1）企业内部网（Intranet）（A）企业内部网的建设状况_（单选）：A. 已建立 B. 正在建设 C. 正在计划 D. 未计划（B）企业内部网主干带宽 (单选) 桌面带

7、宽 （单选）：A. 10M B. 100M C. 1000M D. 1000M以上（C）接入内部网的计算机终端 台（单选）：A. 10台以下 B. 10-20台 C. 21-50台 D. 51-100台 E. 100台以上（2）因特网（Internet）接入与应用（A）企业是否已经接入因特网（Internet）_（单选）： A. 是 B. 否（B）接入因特网的方式_（单选）： A. Modem电话拨号 B. ISDN C. ADSL E. 无线接入 F. 其它 （请注明）（C）带宽_（单选） A. 512K B. 1MB C. 2MB D. 10MB E. 100MB F. 其他 （D）上网服

8、务提供商_（可多选）：A. 电信 B. 网通 C. 铁通 D. 其他 _ （请注明）（E）接入因特网的应用业务_（可多选）:A. 电子邮件 B. 开放企业网站 C. 收集信息 D. 电子商务 E. IP电话 F. 呼叫中心 G. 视频会议 H. 远程培训 I. 其它_（请注明）（F）企业统一的对外网站（包括使用第三方平台，如阿里巴巴等）的建设状况_（单选）：A. 已建设 B. 正在建设 C. 正在计划 D. 未计划（3）专网（Extranet）接入（A）企业专网（Extranet）建设状况_（单选）：A. 已建设 B. 正在建设 C. 正在计划 D. 未计划（B）接入方式_（可多选） A. S

9、DH B. DDN C. 帧中继 D. ISDN E. ADSL F. VDSL G. X.25 H. 其它 （C）带宽_(单选)： A. 512K B. 1MB C. 2MB D. 10MB E. 100MB F. 其它（D）上网服务提供商_（可多选）：A. 电信 B. 网通 C. 铁通 D. 其他 _ （请注明）四、关于信息化项目的实施与服务1、贵单位信息化建设的项目中，一般采用哪种方式_（单选）： A. 以企业自身的力量为主建设 B. 寻找软硬件服务商外包独立建设 C. 依靠第三方服务机构提供咨询和监理指导 D.不限一种方式 E. 其他_(请注明)2、贵单位如果会借鉴信息化建设成功案例，

10、一般如何寻找案例_（单选）：A. 个人关系渠道 B. 专业媒体杂志 C. 行业协会或其它中介组织 D. 展会E. 样板企业的经验 F. 第三方咨询或培训机构 G. 政府 H. 产学研领域的专家 I. 其它_（请注明）3、贵单位在信息化建设中需要哪些支持与服务_（多选）： A、推广同行业的标杆企业信息化建设经验，以多种方式组织企业与行业标杆企业展开交流B、广泛促进行业内和跨行业的企业信息化经验交流和沟通C、信息化能力评估和价值评估 D、企业总体架构设计 E、信息化战略规划F、系统选型咨询 G、信息资源规划 H、IT能力规划 I、建立信息化绩效管理体系J、信息化建设的培训_（可多选）：（1）如何制

11、定正确的IT战略 （2）CIO培训 （3）信息化项目管理培训 （4）企业管理层信息化培训 （5）IT服务管理与IT系统运营管理培训 （6）流程优化与组织变革 （7）信息化规划与选型培训 （8）信息化安全培训（9）技术培训 （10）其它_（请注明）K、企业信息化建设与企业管理领域的咨询L、信息化工程评审鉴定M、信息化监理服务N、其它_（请注明）4、在采购信息化服务和产品时主要选择下列哪种方式_（可多选）：A. 自行询价 B. 公开招标 C. 小范围邀标 D. 听取专家建议 E. 总公司下拨F. 其它_（请注明）5、选择信息化服务合作伙伴时最看重的因素是_（可多选，最多个）： A. 品牌B. 行业

12、成功案例C. 技术实力 D. 价格 E. 业务理解程度F. 服务G. 合作经验 H. 质量 I. 性价比 J. 产品可靠性K. 易用性 L. 产品稳定性M. 安全性 N. 功能 O. 其它_6、购买信息化服务和产品时重点考虑的因素是_（可多选）： A. 可扩展性 B. 产品价格C. 厂商配套服务D. 产品是否有相关的应用方案E. 实用性 F. 可靠性G. 产品品牌H. 其它_（请注明）7、贵单位在信息化建设中存在的最主要的困难 （可多选，最多选2点）：A. 政策环境不足，如财税政策、网络安全、技术政策、人才政策B. 第三方机构和社会服务平台所构建的信息化服务支撑环境不足，如支付、物流、信用、网

13、络等商业环境C. 过去的信息化建设项目效果不明显，信心不足D. 信息化服务商缺少专门针对中小企业需求的产品、服务和解决方案E. 信息化产品和服务性价比不当8、希望政府在哪些方面提供支持 （可多选，最多选3点）：A. 政策支持，如完善中小企业电子商务环境，规范网络安全B. 标准化支持，即制定信息化相关标准，推广行业示范解决方案C. 服务支持，即规范产品/服务商的管理和服务，推动信息化应用公共服务平台及服务网络的建设，支持第三方中介机构提供专业服务D. 资金支持，即对信息化项目给予资金/税收支持E. 信息化推广与人才培养支持，如推广信息化服务活动、专业培训活动，举办论坛与成果展F. 技术支持，即推

14、动产学研合作G. 市场支持，如建立公共信息库，通过电子政务提高企业效率，通过公共采购降低信息化成本 五、信息化应用各项专题（一）信息化管理专题1、贵单位信息化建设最关注的领域是 （单选）：A. 生产与研发 B. 客户管理 C. 企业内部管理与竞争力提升 D. 市场与营销（销售）2、贵单位信息化建设当前已有的应用有_(可多选), 未来年建设的重点是_（可多选）：（1）互联网应用类A. 企业门户平台 B. 电子商务/网络营销 C. 移动商务/协同商务（2）业务管理类D. 财务管理 E. 办公自动化协同 （即OA） F. 客户关系管理（即CRM） G. 人力资源管理（eHR）（3）生产管理类H. 企

15、业资源规划（即ERP） I. 供应链管理（即SCM） J. 计算机集成制造（即CIMS）K. 计算机辅助设计/制造/仿真/工艺规程设计（即CAD/CAM/CAE/CAPP）L. 产品数据管理（即PDM）/生命周期管理（即PLM）（4）信息资源管理M. 行业专用数据库资源建设 N. 知识管理（KM）/项目管理（PM） O. 决策支持系统（即DSS）P. 数据仓库（即Date Warehouse） Q. 数据挖掘(即Data Mining)/商业智能(BI) （5）信息化评估及其他类R. 安全解决方案/信息安全评估与审计 S. 信息化能力与绩效评估T. 其它 (请注明)3、如贵企业已经应用了ERP

16、（企业资源计划）软件，应用的主要功能模块：_(可多选)A. 财务管理 B. 采购管理 C. 库存管理 D. 生产制造管理 E. 分销（销售）管理F. 供应链管理 G. 人力资源 H.其它_（请注明） 4、目前应用的各个信息系统的品牌、版本（型号）分别是 （可另纸）(说明：关于品牌、版本（型号），按照如下示例填写： “A用友U8”，表示使用财务管理系统，品牌、版本为“用友U8” ，其它依此类推。)（二）互联网应用与电子商务专题5、互联网使用哪些应用？_（多选）A. 互联网信息搜索与信息发布 B. 网上洽谈/采购/销售/订单 C. 与上下游企业沟通信息 D. 在线支付 E. 企业邮件系统 F. 电

17、子邮件应用 G. 其它_（请注明）6、是否通过互联网开展商务活动？_（单选）： A. 是 B. 否7、通过哪种平台（方式）开展商务活动？_（多选）：A. 自建企业商务网站 B. 行业电子商务平台 C. 上下游龙头企业的电子商务平台 D. 其它_（请注明）8、网上贸易额（包括通过网上信息获取的贸易机会）占企业贸易额的比重是_（单选）：A. 10%以下 B. 10%20% C. 20%30% D. 30%40% E. 40%50% F. 50%以上9、开展电子商务后总营业额的变化_（单选）：A. 变化不大（在10%以下） B. 变化较大（10%30%） C. 变化很大（30%以上）10、促进企业电

18、子商务建设和应用的最主要的因素有哪些，请选出_（可多选，最多3项）:A. 能够更加及时、准确的获得市场需求信息，提高企业应对市场变化的能力B. 信息及时有效地沟通可以减少中间环节、极大降低物流成本C. 有利于拓展客户源、在更大的地域开展业务，也是与客户进行最直接沟通的方式D. 客户的商务习惯推动E. 社会消费模式转变F. 技术力量的推动使电子商务成为增强竞争力的必要手段G. 更高效地配置企业内部资源，减少内部管理层级或管理环节，提高企业管理水平H. 其他_（请注明） 11、阻碍企业电子商务建设和应用的最主要的因素有哪些_（可多选，最多3项）:A. 当地银行联网水平不高B. 技术或人力因素限制了

19、身份验证技术（如电子签名、电子签单等）的有效应用C. 技术或人力因素限制了电子商务网站的规划、应用及管理D. 配套基础设施投资成本过大，超出企业负荷E. 客户的商务习惯一时难以改变F. 行业信任成本过高G. 其他_（请注明）（三）信息安全专题12、用于信息安全的费用占全部信息化投入的比例为_（单选）：A. 大于30% B. 20%-30% C. 15%-20% D. 10%-15% E. 5%-10% F. 5%以下（说明：信息安全费用包含安全软件、安全硬件、信息安全培训、信息安全人力资源支出。）13、采取的最主要信息安全具体策略_（可多选，最多3项）：A. 安装防火墙B. 安装单机版或企业级

20、杀毒软件，并严格按照供应商要求按时升级C. 终端电脑、文档服务器、网络服务器、防火墙等网络流量相关的设备有备份 D. 实行人员审查策略，重视员工安全意识的培养，制定了严格的员工信息安全制度E. 使用密码控制技术策略，访问（物理访问，逻辑访问）控制策略F. 电子邮件使用策略 G. OA办公协同系统角色安全策略H. 其它_（请注明）六、信息化服务效果评价情况1、信息化对企业生产建设起到什么显著推进作用？_（可多选，最多6项） （1）生产与研发方面A. 提高产品质量 B. 提高生产效率 C. 降低生产成本 D. 提高自动化水平（2）客户管理方面E. 改善进销存管理 F. 改进客户管理 G. 改善经营

21、渠道管理 H. 拓展业务地域范围（3）市场与营销（销售）方面I. 灵活应对市场变化 J. 打入国际市场 K. 开展电子商务 L. 控制销售成本（4）内部管理与竞争力提升方面M. 全面提升竞争能力 N. 改善人力资源管理 O. 改善财务管理 P. 支持领导决策Q. 其他 (请注明)2、信息化对企业创新能力的影响有哪些？_（多项）A. 明显支持了产品创新B. 明显支持了工艺、设备创新C. 明显支持了管理、服务创新D. 明显支持了业务流程创新E. 明显改善了创新的环境F. 更明确自身行为对其他业务环节的影响，事先预测创新的可行性与必要性G. 更为系统了解及分析企业行为，学习意识的提高激发创新意识H. 加快知识传播，营造创新氛围I. 其他_（请注明）感谢您的支持和填写！