四川省公司年第三四五期内训师培训项目总结报告.

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1、四川省电力公司2013年第三、四、五期内训师培训班总结报告二一三年四月目录一、项目简介3二、项目工作思路4三、项目特色5（一）针对性强的课程设计5（二）一对一个性化的优化辅导6（三）精细化的演练点评6（四）实用性强的培训课程6四、 培训评估分析7（一）反应层评估分析7（二）学习层评估分析9（三）行为层评估分析11五、培训现场剪影13六、项目总结和建议15（一）成功经验15（二）相关建议16（三）有效推进内训师培训计划，实现内训师队伍的品牌化建设16一、项目简介为了更好地发挥公司系统内部人才资源在员工培养与开发中的作用，激励优秀人才担任兼职内训师，确保公司核心能力有效传承，培育一支规模适当、结构

2、合理、素质优良、保障有力的内训师队伍，根据 2013 年教育培训计划，公司决定在管理培训中心举办3期内训师培训班。2013年3月11日-3月14日、3月18日-3月21日在管培中心举办了公司2013年第三期、第四期内训师培训班，参加本次培训的学员均是2011-2012年度公司及以上级别的优秀技术人才，其中包括电力系统、电力营销、通信与信息等专业的学员。第三期、第四期培训课程从专业类别出发，充分考虑受众的性格特点、专业需求来甄选师资、设计课程，邀请了持有国际相关培训认证、国内知名讲师前来授课，课程以TTT培训课程为基础突出重点，采用“2+1”的培训方式（即2天的基础知识学习，1天的个人演练），并

3、采取分小组讨论、微格分析等方法来有效促进参训学员提升授课技巧。3月25日-3月27日在中心举办了公司2013年第五期内训师培训班，参加本次培训的学员是2011-2012年度公司及以上级别的优秀管理人才。在全面总结前两期内训师培训经验的基础上，我们遵循学习与演练相结合的培养理念，以突破学员能力短板为核心，重点提升解决专业难题能力，通过“三天一晚”的集中培训，帮助参培学员掌握从课程设计到课件制作再到精彩演绎的全流程技巧，实现综合能力素质的螺旋式提升。二、项目工作思路本次内训师培训项目是将“学”、“习”、“练”相辅相成、互相促进的良性培训过程。在本次培训项目设计中，针对学员普遍没有受过内训师授课技能

4、系统培训的实际情况，我们遵循“学与练”、“练与思”的设计理念，强调通过讲师的系统讲授、示范、演练与“一对一”指导来传递内训师授课技能，帮助学员树立对内训师的正确认知，并对如何进行讲授一堂生动有趣而又颇具效果的课程有了全面系统的认知，初步掌握了内训师的课程设计。同时，基于学员成长性和发展性的双重考虑，为切实实现内训师授课技能的进阶提升，我们在课程设计上加入了现场实战演练环节，更多强调学员在实践中提升技能，通过自己设计培训课程、开发培训课件、演绎培训课程等实战化操作，一方面帮助学员掌握相关的理论知识和技能技巧，另一方面在具体操作中掌握和提升授课效果。为实现上述目标，我们遵循继承性、创新性和针对性的

5、设计原则，结合电力系统专业课程面临的困境和内训师能力发展路径，我们设计了以解决电力专业课程上的困境为中心点，以电力专业课程设计开发、课件优化和授课技巧设计为主题，以突破课程逻辑性、语言表达、控场技巧和互动技巧能力短板为重点的项目规划。在操作模式上，采用“集中理论培训+现场实战演练+综合能力测评”的操作方式，切实提升培训效果。三、项目特色公司人力资源部对本次内训师培训班项目高度重视，投入了大量的人力、物力和财力，为培训班的顺利进行提供了坚强保障；管培中心充分结合参培人员的专业特点，制定有针对性的培训方案、精选课程、甄选师资,设计并完成了一个高优质、有特色的内训师培训项目。（一）针对性强的课程设计

6、很多学员表示，参加平常的TTT课程培训后，电力系统专业课程上课时效果并不好：例如专业课程抽象难懂、本身就难讲；本身就枯燥，不能讲生动有趣；操作类课程，教室没法上;学员对学的内容没兴趣，没激情.针对这些电力系统专业内训师的困惑，在师资上选用富有经验的讲师，讲师在课程内容设计上始终围绕着怎么解决电力专业课程难上这一中心点讲解，力求为学员提供优质、实用的课程。（二）一对一个性化的优化辅导学员在制作课件时，会遇到很多问题，包括课程设计、课件制作，讲师会一对一的个性化辅导，它具有传统辅导无法比拟的优势，一对一具有针对性，它能针对学员存在的各种问题做出一个有针对性的解决方案，能快速的提高学员的综合能力。（

7、三）精细化的演练点评 本次学员演练遵守精而细的原则，避免为了追求全部学员演练而导致过程简要化、形式化和普遍化；另外点评采用“全班学员点评+讲师全面点评”方式，学员自己充当点评师的同时，通过学习分析他人演练过程中的优缺点，从而掌握讲课的要点，并结合自己授课方式，实现知识上和技能上质的飞跃。（四）实用性强的培训课程本次项目学习的重点在于“练与思”， 讲师在讲课中会一步一步教大家如何设计一门精彩的专业课程，避免理论知识讲一大堆，设置课程实用性强，学员学了就能用，组织完成一场学员最期待的培训。四、 培训评估分析为检验培训是否能达成预期效果，在本期培训评估中对学员进行了反应层、学习层和行为层的三个层级的

8、评估。本部分将对上述三个层级的评估结果进行全面系统分析，力图全面展现本次项目的执行效果。（一）反应层评估分析1、培训效果整体满意度分析从学员反馈的结果来看，他们对于本次项目高度满意，整体满意率为100%，其中“课程内容”、“讲师表现”、“组织服务工作”三个项目的总体评价满意度均为100.00%。资料来源：三期内训师培训班培训效果评估表2、课程内容满意度分析为保障本次培训内容的针对性和实效性，在设计本次培训内容时，一方面是通过双方的深入沟通，确定了培训的主题方向，另一方面基于近年电力内训师培养项目的综合要求，以突破学员普遍存在的能力短板为目标，注重内容上的升级与深化，帮助学员能在更高层面提升授课

9、技巧。从学员反馈的结果来看，学员对此次培训的“内容深度”、“课程容量”、“内容与主题切合度”是非常认可的，学员在这三项评价内容的总体满意度均为100.00%。资料来源：三期内训师培训班培训效果评估表3、讲师表现满意度分析为保证培训效果，在师资配置上选用具有电力行业从业背景、广受学员好评的老师担任主讲。讲师用娴熟的授课技巧、幽默风趣的语言魅力为学员带去了生动的课程，尤其是在学员演练环节，讲师精而细的点评给学员留下了深刻印象，也为学员针对性提升自我提供了很好的建设性意见。评估结果显示，学员对讲师在理论底蕴及系统思考能力、实践经验及解决问题能力、表达技巧和讲授能力、现场控制和气氛调节、授课方式、授课

10、态度和对学员的关注程度和结合行业实际对工作的指导意义等方面均得到学员的一致肯定，各项指标的满意度均为100.00%。资料来源：三期内训师培训班培训效果评估表4、组织服务工作满意度分析为保证本次项目的组织服务工作质量，管培中心高度重视，提前谋划和布置相关工作，为提供良好的学习环境提供了组织保障。培训班设置专人担任班主任负责培训的组织管理工作。正是在管培中心的高度重视、精心准备下，项目得以顺利结束，组织服务工作也得到学员高度肯定，培训组织工作、现场服务态度、现场服务质量的评价满意度均为100.00%。资料来源：三期内训师培训班培训效果评估表（二）学习层评估分析 为检验学员对于培训知识的掌握程度，项

11、目根据培训知识要点，针对性在第三期内训师班设置了个人演练考试、第四、五期内训师培训班设计了四川省电力公司电力系统专业课程诊断、梳理与设计培训后测试卷。根据学员知识测试的成绩绘制成散点图，学员成绩良好（86分以上）的达标率在100%。数据来源：三期内训师培训班测评结果 从学员测试的成绩分布分析，以96分-100分为主，占到全部学员的45.16%，91-95分的占到32.26%，86分-90分的为22.58%。客观地反映出大家端正的学习态度和对授课内容的较好把握。数据来源：三期内训师培训班测评结果（三）行为层评估分析为了检测学员在培训项目中所学习的技能和知识的转化程度，在本次项目中，运用内训师授课

12、技能进阶提升测评工具，通过对学员本人的现场演练进行全方位测评，力求能真实、全面的反映出学员的授课水平。 对内训师进行综合测评是四川省电力公司加强内训师队伍建设的一项创新性特色化举措。在本期项目操作中，采用专业研发的内训师综合测评评估表对参加培训的部分学员进行了综合测评。在现场演练测试过程中，由讲师对学员的各项指标评点评。从演练过程中可以发现学员的理论基础扎实、专业强，表面学员具有一定的理论功底。同时，也发现学员在PPT制作水平、专业课程设计安排和表达能力方面的表现较突出，主要欠缺的部分是讲师风范和授课技巧。以第三期行为评估为例，第三期为检测学员是否通过学习，是否很好的掌握授课技巧，并能应用在以

13、后的工作中，进行了学员授课演练，收回33份课件，对课件及讲授情况综合测评结果如下：名次姓名知识测评课题表现课件制作综合成绩1 丁丽嘉 100 100 9698.672苟全峰94 100 9496.003吴端华90 100 9294.00 4张文渊 97 100 93 96.67 5 杨凯 95 100 9095.00 6向天堂 99100 95 98.00 7郑雄 94 95 90 93.00 8刘玮 100 100 9698.67 9杨华云 88100 90 92.67 10刘彦明 97 100 9095.6711 刘睿 99 95 9696.67 12徐伟 99 100 9096.3313

14、史海峰 92 95 8891.6714李杲 86 95 9893.0015沈其瑜 89 95 95 93.0016张耀洪 92 95 9092.3317余宁 97 95 94 95.33 18杨德培 9895 9094.33 19杜向京 90 90 9491.33 20江涌 86 90 9389.6721洪亮 94 100 9094.67 22张力 99 94 9897.00 23袁贵川 98 100 9698.00 24骆韬锐 94 100 9696.67 25杨皓 94 100 9496.00 26王强 90 100 85 91.67 27吴健 99 100 95 98.00 28彭宇辉

15、93 90 9091.00 29田园 96 100 9496.6730陈伟 94 100 92 95.3331黄琼辉959595 95.0032张宏平919596 94.0033李贤庆92908890.00五、培训现场剪影开班仪式学员认真听课积极思考讨论积极互动认真做课件演练与点评六、项目总结和建议针对培训效果的统计和分析结果，培训管理部特得出以下主要结论和建议，以便以后能更好地把握类似培训，同时有利于指导后续工作。（一）成功经验（1）公司的大力支持本次内训师培训项目受到四川省电力公司领导的高度重视。在开班典礼上，省人力资源部教育培训处处长高宗丽、张晓丽老师到现场作了开班致辞。整个培训过程中，

16、全过程安排专人负责培训管理组织工作，逢事躬亲、认真负责。公司的大力支持与参与极大地鼓舞了学员的学习热情，使参与培训的学员能全身心投入的培训中来。（2）讲师的精彩演绎本次项目邀请的专业讲师，保证了培训在思想上的深度、知识面的广度和视野的开阔度，给学员带来了一场精神和知识上的盛宴。讲师经验丰富，课程中引用的大量案例和插入的互动安排得到了学员的认可，课堂氛围浓厚，因此，讲师在课程发挥和气氛控制上以及学员的有效接受上取得了很好的效果。学员表示，讲师跟他们分享的内容比较实用，跟以往的培训有很大的不同，他们学得更容易上手。（3）学员的积极配合本次参培学员是来自四川省电力公司本部各部门、各基层单位的优秀技术

17、、管理人才，大家的学习态度非常好，在培训过程中乐于思考、认真听讲，同时课后积极请教，学员都普遍反映课程实用性很高，获益匪浅。学员们对的现场工作也表示了高度支持和配合。全体学员在培训班中表现出的良好纪律和作风、参与班级管理和集体活动的积极心态、团队竞赛中的集体荣誉感和拼搏精神，无不反映了他们作为四川省电力公司优秀人才的良好素质。（二）、相关建议近年来，我们看到四川省电力公司对内训师培养的高度重视。根据对电力系统内训师培养的理解来看，为了更好的提升全省优秀人才作为内训师应具备的综合能力，根据本次内训师培训项目的总体情况和学员的反馈意见，在此提出以下建议：1、加强内训师培养的前瞻性人力资源要更好的为

18、企业发展提供智力保障，应该适度超前进行积累。电力行业高度技术密集型的特点，决定了人才培养的周期相对较长，而电力企业最近几年来的发展异常迅速，尤其是在推进“集团化管控和一体化管理”和建设坚强电网的新要求下，给人力资源提出了很高的要求。只有超前谋划好人力资源培养工作，才能及时有效的为公司发展保驾护航。内训师作为培养管理、技术和技能人员的中坚力量，理应超前规划。正是认识到了内训师队伍在人才培养中的关键作用，公司站在人才强企的战略高度，从公司发展战略、加强“三个建设”和推进“三个素质”的角度出发，超前设计了内训师队伍建设规划，为加强师资队伍建设提供了科学依据。2、重视培养，强化锻炼，多渠道拓宽优秀人才

19、实践锻炼的途径在教学方式上要积极创新，进一步优化培训师资结构，提升培训质量和层次，使更多的内训师有机会及时接受高层次的前沿信息。在对内训师加大培训力度的同时，应该加强对内训师的锻炼。要重视拓宽内训师实践锻炼的途径，把内训师放到培训岗位上压担子，解难题，切实提高内训师的讲好课的实际能力，使他们具备担当重任的综合素质。（三）有效推进内训师培训计划，实现内训师队伍的品牌化建设 在优秀内训师队伍培养过程中，他们有相当的管理水平，技术技能功底扎实、专业领域具有独到见解。“星星之火，可以燎原”，公司的内训师培训，就如同在播撒“星星之火”。公司在推进内训师计划的同时，一方面可以将内训师建设所取得的成果予以充分展现，提高全体员工对内训师的关注度与支持度，营造良好的内部环境，同时在行业内形成一种品牌；另一方面为内训师搭建一个展现自我风采的优质高端平台，提升对内训师的自我认同感和自豪感，形成一种感召力和影响力，吸引更多公司系统内优秀人才加入的内训师队伍中，从而真正实现人才、知识、技能的裂变辐射，为公司建设一流企业大学、培养一流电力人才储备更多更好的优秀师资，提升公司整体教育培训水平。 18