【最新】小区停车场管理方案5

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1、地面停车场管理方案1停车场IC卡管理系统标准方案2停车场管理方案17小区停车场管理方案21停车场管理方案52厦门某物业停车场管理方案69小区停车场管理办法72小区停车场管理方案76住宅小区停车收费管理方案79地面停车场管理方案小区停车位标线重新画并标明车位号，画出地面停车场平面图进行公示，有业委会和开发商配合物业到北京市海淀区发改委进行地面停车备案。对小区内损坏路面进行修复；现小区进口改造为车辆进出口；更换小区进出口车场刷卡系统，实行一卡一车位管理；在六号楼前建三层立体车库，为保证行车安全，增设小区停车指引标识（限速牌、转弯凸镜、道路指示牌、行驶引向牌、禁停标识、行驶停放识别标记等）设备设施对

2、小区内监控进行合理布设摄像头，各个单元、电梯加设摄像头针对小区内消防系统进行全面的修复检查；电梯内壁全面进行置换现小区出口改造为人员出入口，并安装智能刷卡系统，出入小区人员必须刷卡出入，来访人员登记更换小区单元门并安装智能可视对讲系统；每栋楼固定一处放置三个垃圾分类桶；房屋租赁管理因本项目地处中关村电子销售区域，地下室可租赁当仓库使用，便于管理和稳定收益，停车场IC卡管理系统标准方案目 录第一章 系统总体概述31.1 前言31.2 系统概述31.3 系统功能51.4 系统主要特点6第二章 系统方案设计82.1 总体设计82.2 入口设备及流程82.3 出口设备及流程92.4 出口收费处设备92

3、.5 系统出入口流程图10第三章 系统主要设备特点及功能123.1 入口发/读卡箱123.2 出口验卡机123.3 票箱控制板133.4 自动发卡器133.5 出口收费电脑133.6 主控中心13第四章 停车场图像监控系统144.1 简介144.2 系统配置144.3 系统说明144.4 效益15第五章 系统软件功能165.1 简介165.2 功能说明165.3 安装和设置165.4 运行环境165.5 系统软件功能特点165.5.1任意级操作员制165.5.2月租卡管理175.5.3特种卡管理175.5.4储值卡管理175.5.5录入资料175.5.6查询、更改资料175.5.7资料打印18

4、5.5.8报表打印18第六章 付款方式19第七章 施工计划及售后服务197.1 施工验收标准197.2 技术服务和维护控制19第八章 收费系统报价及设备配置表20第一章 系统总体概述1.1 前言传统停车场管理存在着管理成本高、劳动强度大、服务效率低、资金流失和车辆失窃严重等各种弊端，无法保障投资者的收益及停放车辆的安全，因而严重制约了停车场事业的发展。本图像型感应卡停车场管理系统借鉴了国际上发达国家同行业的先进管理模式，采用了国际上最先进的感应式IC卡、单片及微型计算机技术，结合本国实际情况开发了具有完全自主知识产权及核心技术的停车场管理系统。该系统采用非接触式操作，具有方便快捷、收费准确、稳

5、定可靠、适合国情、安全性好、形式灵活、功能强大等众多优点。该系统自开发后使用以来，已先后在广东、上海、北京等中国大陆发达城市各地安装使用了若干套。经众多用户的使用证明，该系列产品能够有效地解决人工管理停车场所存在的问题，深受业主、车主双方好评。几年来，在国内同行的努力下，已成功地替代了国外纸带式条码卡、磁卡、接触式IC卡等落后的收费系统而成为当今停车场设备的主流，对中国停车场事业的发展起到了十分重要的作用。1.2 系统概述采用感应卡停车场管理系统，在停车场的出入口设置一套出入口管理设备，使停车场形成一个相对封闭的场所，进出车只需将IC卡在读卡箱前轻晃一下，系统即能瞬时完成检验、记录、核算、收费

6、等工作，挡车道闸自动启闭，方便快捷地进行着停车场的管理。进场车主和停车场的管理人员均持有一张具有自己私人密码的非接触IC卡，作为个人的身份识别，只有通过系统检验认可的IC卡才能进行操作(管理卡)或进出（停车卡），充分保证了系统的安全性、保密性，有效地防止车辆失窃，免除车主后顾之忧。管理卡分级发行、确定权限，以杜绝管理人员作弊。任何一张管理卡持有者上机操作前均要凭卡进行操作登记。对出口值班员来讲，操作登记完毕后则可进入收费管理，期间该出口所有收费均自动记入该值班员名下并存入电脑数据库。由于值班员持操作卡受权限限制，不能进入系统中更高的软件菜单项，所以对电脑所记录的数据无法干涉；上级管理者可以凭卡

7、随时查询，核对或打印一个值班段或任何一段时间乃至整个停车场的工作记录。这样就从根本上杜绝了停车费用流失和财务统计的失误，同时系统自动运行，杜绝了人情车、霸王车造成的经济损失。停车卡可根据需求不同，分别发行月租卡（月票卡）、储值卡、特种卡（免费卡）和时租卡（临时卡）四种类型的卡：月租卡和特种卡以时间为限额；储值卡以余额为限额；临时卡随到随取，简捷方便；另外月租卡与储值卡实行预交费用，使车场管理简明、主动。系统支持三种车类的不同收费方式，以满足按车类分别收费的要求。电脑自动计时、计费，特殊卡、月卡自动识别，临时卡人工收取现金，服务快捷高效，电脑显示屏及收费POS屏同时显示停车时间与应收费用，卡上余

8、额或有效期限，收费透明度高，票箱显示屏还提示指导住户使用停车场，并以文明语言问候致意，使住户心情舒畅，以吸引更多使用者，提高使用效益。系统配套的电动挡车道闸具有防抬杆、防砸车功能；系统的检测装置采用先进的数模转化技术，抗干扰能力强，适应各种恶劣环境，具有灵敏度与可靠性同时提高的独到之处；系统可随时查询车位。系统还在停车场的出入口各安装一台高解析度彩色固定摄像机、固定支架、自动光圈手动对焦镜头, 可24小时监视车辆出入情况，可看清车牌号码。当有车辆驶入车场时，摄像机将信号通过视频电缆传输到停车场管理系统中，存入数据库中；当有车辆驶离车场时，车辆除应交纳必要的管理费用外，驶离车辆的所有资料（车牌、

9、型号、颜色等）都必须与驶入车场时的资料对比相同，闸杆才升起，让车辆通过。停车场系统图1.3 系统功能采用本系统可以显著地降低停车场的营运成本，本系统采用了最新的计算机及感应式IC卡技术，能有效地控制、监测、管理停车场的运作，它配置灵活容易满足用户的需要。本停车场收费管理系统是建立在RS-485工业分布网络的基础上。这种网络通过一对双绞线或三芯屏蔽线、光隔离通讯转换器与控制管理微机的RS-232接口连接，距离可达5公里，它以最大的可靠性和灵活性提供实时数据传输。管理中心采用一台微机通过上述RS-485网络对整个停车场系统进行监控，管理月租卡持有人的资料，产生诸如停车状况、帐目、持卡人名单等报表。

10、使用的软件都是基于当前最新的Microsoft Windows软件开发的，具有兼容性强、界面友好、易于操作。另外，它具有广域连接性，对于单机系统，管理中心可以存储所有系统信息在其本身的数据库中；当系统以LAN方式运行时，数据库服务器可以存储所有信息。入口完成出卡、读卡、控制挡车器等操作。对于时租卡在出口收费处付款；付款后，顾客即可驱车出停车场。对月租卡顾客，则无须每次停车都去付款，他们的停车费是按月支付的；但必须采用迂回措施防止他们“一次入，多次出”或“多次入，一次出”。对于储值卡顾客，也无须每次停车都去付款，它们的停车费事先存储在卡中，每次停车系统自动从卡中扣除。对于特种卡顾客，则直接出入不

11、受操作员的控制。本停车场电脑收费系统可以处理各种票卡，本系统使用的票卡有：时租卡、月租卡、特种卡、储值卡等。票卡是瑞士公司的感应式IC卡或客户自选的其它品牌的IC或ID卡，以便实现一卡通功能。时租卡：由入口票箱发出的票卡，停车费由停车时间决定，持此票卡在出口收款处前付款；付款后管理员收回此票卡，再重新放入入口发卡机内。月租卡：月租卡持有者可以在有效时间段内随时进出停车场；停车费每月结算一次（也可以免费），对于月租卡设有防迂回措施，防止“一次入，多次出”或“多次入，一次出”；另外，设置时间段可以限制使用时间。特殊卡：在一段时间内（如会议期间），持此卡人可以自由地出入停车场。储值卡：储值卡持有者事

12、先付款将金额存入卡中，停车时系统自动从卡中扣除停车费用。余额不足时必须再充值，否则无法继续使用。1.4 系统主要特点全自动化与管理化，可减少人工成本。可接受时租卡、月票卡、储值卡及特殊卡，还可以处理免费票、丢失票的情况。支持脱机工作，当管理电脑出现故障时，月租卡和特殊卡可正常使用。在所有的关键位置（包括机械、电气、硬件、软件及报表等）都设有安全措施，以确保停车场的营业收入安全。各站点都通过RS-485工业标准网络联结管理中心；各站点设有可靠的单片机，可保证即使管理中心出现故障时，它们也能独立工作。模块化的结构，利用标准的可更换的电子部件，很容易进行系统的升级与扩充，从而减少维护费用。功能强大的

13、、可靠的中央管理中心可以监控所有的远端的站点；完善的数据库管理及各种报表的产生。在入口和出口设有微机控制的出卡机和读卡机，并由全字库LED中英文显示屏显示相关信息；对于时租卡和月租卡可使用同一读卡机。采用高速摄像监控、实时记录车型和车牌、进行车辆出入对比，有效地防止盗车行为，保障了停车场管理人员和车主的利益。管理中心、收费处使用的软件都是基于当前最新的Microsoft Windows软件开发，并采用大型Microsoft SQL Server数据库，具有兼容性强、界面友好、易于操作等特点。系统软件具备完善的财务监控和统计报表，有效地堵住了资金的流失和财务上的漏洞。收费处设备可以集成在管理中心

14、里，即管理中心兼有人工收款功能。主控中心可通过网络实时查询财务报表。控制电脑系统具备联网功能，司机持卡可在同区域的任一停车场停车，而不用重新登记。主控中心可获取任一停车场的车场资料及收费资料。卡片可配合出入口控制、考勤管理、巡更系统、消费系统使用，实现办公室门锁、通道、电梯等一卡通用，完全免除钥匙。第二章 系统方案设计2.1 总体设计本次方案设计，严格本着科学性、先进性、可靠稳定性及经济性的原则，在对设计图样和工程实地经过缜密研究的前提下，考虑了优质器材选择和性能价格比等诸多因素后，充分接纳工程顾问方的建议，并结合多年工程经验设计出这套方案，以供参考。根据停车场的实际情况，我们为整个停车场的管

15、理系统选用1套感应式IC卡电脑收费系统。采用感应式IC卡控制1个停车场入口和1个停车场出口，实行出口电脑监控和收费，使停车场管理建成方便，安全，高效的控制体系。本停车场有N个入口，N个出口。在进入停车场的每个入口车道处安装1套入口控制设备，在停车场的每个出口车道处安装1套出口控制设备，并在出口处设立1个出口收费处，安装1套电脑收费管理设备。停车场的收费管理、月租卡储值卡、特种卡的发售均由管理中心的管理电脑完成。本系统不仅对月租卡车辆进行收费管理，而且允许外来临时车辆进入停车场并进行临时收费。为了防止不法分子偷停车卡后再入停车场偷车的情况发生，采用图像捕捉卡将入口处摄取的车辆图像存入计算机图像数

16、据库中；当车辆出场时，计算机自动调出此入口图像与出场车辆进行人工识别，确认同一卡号，同一车辆时放行；异者报警。2.2 入口设备及流程入口部分主要由入口发卡机、电动栏杆、车位显示屏、车辆检测设备、对讲机、彩色摄像机组成。临时车进入停车场时，设在车道下的车辆检测线圈检测车到，入口处的发卡机面板显示屏则灯光提示司机按键取卡。司机按键，发卡机内发卡器即发送一张IC卡，经输卡机芯传送至出卡口，并完成读卡过程。同时启动入口摄像机，摄录一幅该车辆图像，并依据相应卡号，存入出口收费处的计算机图像数据库中。司机取卡后，电动栏杆起栏放行车辆，车辆通过车辆检测线圈后自动放下栏杆。月租卡车辆进入停车场时，设在车道下的

17、车辆检测线圈检测车到，司机把月租卡在入口票箱面板感应区10公分距离内掠过，票箱内IC卡读写器读取该卡的特征和有关信息，判断其有效性；若有效，启动入口摄像机，摄录一幅该车辆图像，并依据相应卡号，存入出口收费处的计算机数据库中。电动栏杆起栏放行车辆，车辆通过车辆检测线圈后自动放下栏杆；若无效，则灯光报警，不允入场。2.3 出口设备及流程出口部分主要由出口读卡机、电动栏杆、车辆检测设备组成。临时车驶出停车场时，在出口处，司机将停车场IC卡交给收费员，出口处电脑根据IC卡纪录信息自动调出入口图像，进行人工对比，并自动计算出应交费用，并通过收费显示，提示司机交费。收费员收费及图像对比确认无误后，按确认键

18、，电动栏杆升起。车辆通过埋在车道下的车辆检测线圈后，电动栏杆自动落下，同时收费电脑将该车信息记录到交费数据库内。月租卡车辆驶出停车场时，设在车道下的车辆检测线圈检测车到，司机把月租卡在出口票箱面板感应区10公分距离内掠过，票箱内IC卡读卡器读取该卡的特征和有关IC卡信息，判别其有效性；同时收费处计算机自动调出入口图像进行人工对比。收费员确认无误并且月租卡有效，电动栏杆起栏放行车辆，车辆感应器检测车辆通过后，栏杆自动落下；若无效，则报警，不允放行。2.4 出口收费处设备出口收费处内设备由收费管理电脑（内配图像捕捉卡）、报表打印机、发卡读写器、UPS电源、控制操作台组成。收费管理电脑由停车场管理部

19、门控制，通过RS-422接口与出入口发/读卡机实时通信外，同时完成同一卡号入口车辆图像与出场车辆车牌的对比、车场数据采集下载、读写用户IC卡、查询打印报表、统计分析、系统维护等功能，汇总各类数据以供领导和计划部门参考。并完成本停车场月租卡、储值卡、特种卡的发行功能。2.5 系统出入口流程图第三章 系统主要设备特点及功能3.1 入口发/读卡箱发票箱和地感线圈配合起来工作车辆压在地感线圈上时，按票箱的红色按纽，票箱可吐出一张感应卡。如没有车辆，按发卡按纽不吐卡。如票箱无卡管理员应及时将临时卡补充到票箱中。同时，票箱面板无卡报警信号灯亮。采用冷轧钢板外壳，表面静电粉末喷涂、防水、防锈、防撞，外型美观

20、。3.2 出口验卡机出口验卡机和环形地感线圈配合起来工作。当出场车辆压在地感线圈上时，车辆感应器被触发，同时启动天线工作。月卡车主持卡在天线10CM范围以内，出示卡片，天线即可读取卡片资料，并将资料送给感应处理模块，再传给电脑处理。否则，不读卡。采用冷轧镀锌钢板外壳，表面静电粉末喷涂、防水、防锈、防撞，外型美观3.3 票箱控制板控制板包括：天线、通讯模块、感应处理模块、控制模块、控制箱、专用电源。3.4 自动发卡器采用日本产品，性能稳定。可一次性存放标准IC卡片（0.76MM）75张。具有TTL最底层控制接口。具有多种检测及控制功能：如缺卡、塞卡、故障报警等。3.5 出口收费电脑收费亭设一台控

21、制电脑,监视控制车辆出入情况,记录出入车辆的车牌和车型，并收取临时停车费.（具体操作见软件使用说明）。电脑可和网络相连，实现数据共享。3.6 主控中心主控室中心设网络服务器，作用是：卡片发行、收取月租费、储值卡充值、监控车辆收费情况、及时了解车场状况和收入情况。可打印各类统计报表、实现财务监控。第四章 停车场图像监控系统本系统通过视频监控和电脑多媒体技术，来记录核对出入车辆的车型和车牌，配合IC停车卡，以保证停车场内车辆的安全。同时可配合图像识别技术自动识别车辆车牌和车型。4.1 简介在车辆入口配置高速高分辨率彩色摄像机，将车辆出入的实时图像通过视频转换卡传入电脑。电脑将车辆入场时的图像记录下

22、来，由保安员做比对；同时将车辆出入记录存储在电脑数据库中，并可查询和打印。4.2 系统配置入、出口配备高速彩色摄像机电脑内配置图像采集卡电脑内配置多用户卡配合图像抓拍和存储软件4.3 系统说明摄像机实时监视停车场的出入口，控制室内的管理人员可监视车的出入情况。车辆进场时，在进入摄像机监视范围内触发信号，电脑将图像存储固定并记录下来，存储的图像可清晰识别车辆的颜色、车型和车牌，连同IC卡的卡号一同存储下来。车辆出场时，通过感应天线读取IC卡的卡号，并通过卡号将存储在数据库中入场的图像资料取出，由管理员通过出、入场的图像来核对是否同一辆车。如出入图像中的车辆车型、颜色和车牌不同；管理员将拦截出场的

23、车辆并核查；如相同，则放行并将车辆的资料记录存储下来。如选用车牌自动识别系统，通过此软件可自动从车辆图像中将车牌号码识别出来，并显示存储和比对，而不用存储车辆的图像。4.4 效益通过图像记录和IC卡严格核对出入场的车辆，保障了停车场内车辆的安全性，有效地防止了盗车。停车场记录了所有出入车辆的资料，以备以后查询和检索，为一些不必要的纷争提供了基本的依据。记录的车辆图像作为原始资料为公安机关提供了方便。系统可配置车牌自动图像识别系统，不需人工干预，电脑自动判断车辆出入的车牌是否相符。第五章 系统软件功能5.1 简介本软件配合系统其他设备完成停车场的车辆出入管理和收费管理，统计等功能，并和其他管理系

24、统联网，实现多停车场联网和财务监控。5.2 功能说明用户管理: 实现对使用系统的用户的权限管理等功能；卡片管理: 实现对IC卡片的管理功能，包括卡片检测、发行、延期、充值、挂失、恢复、更换、回收、人工出场、卡片资料、卡片初始化；数据查询和统计: 实现数据查询和统计功能，对当前收费情况、车场车辆停放情况统计查询；收费员当班管理：实现当班结算、并可按收费员按日、月、年统计结算；车辆出入场管理:实现操作员对车辆的出入场管理功能，和手动开闸关闸同时存储记录。5.3 安装和设置软件由本公司现场安装并且设置好。5.4 运行环境收费亭设一台PC机。本软件使用Microsoft Windows操作系统，并通过

25、网络连接，达到网络数据管理。5.5 系统软件功能特点5.5.1任意级操作员制软件的各个功能模块操作权限都可以任意控制，故软件系统可任意设定不同的操作级别。不同级别对应着进入软件系统的不同密码，故软件系统具有良好的保密性与可靠性。不同等级的操作人员进入软件系统后，能实现不同的功能。软件系统具有良好的兼容性及资料保护性。5.5.2月租卡管理车主购买月租卡，按设立的收费标准计算应收金额，并确定有效期限，在确认的时限内可随意进出车场，否则不能进入车场，月租卡资料包括卡号、车号、车类、有效时间等。5.5.3特种卡管理根据车场需要，可向某辆入场车发放特种卡，并自动将记录记入电脑档案(也可打印出来)，以便统

26、计与查询。特种卡资料包括卡号、车号、车类、有效时间等。5.5.4储值卡管理车主购买储值卡，按设立的收费标准计算应收金额，并确定余额，在余额充足时可随意进出车场，否则不能进入车场，储值卡资料包括卡号、车号、车类、余额等。5.5.5录入资料可由主管级以上操作人员录入各种相关资料。例如：月租卡车资料的录入，车位数量、免费时间、收费标准、离场时限的录入，免费资料清单的录入，发行、延期、充值、挂失、恢复、回收、换卡、人工出场等。5.5.6查询、更改资料查询或修改各种相关资料。例如：卡的发行、延期、充值、挂失、恢复、回收、换卡、人工出场等记录。查询车辆出入车场的记录、在场车清单、某卡号车流水账、操作员交接

27、班记录、操作员值班流水账。管理员可更改相关资料。例如：系统自动删除记录时间、更改车场车位数量、更改系统时间等等。5.5.7资料打印执行操作过程中，可即时打印出实施该项操作的操作人员代码以及操作内容。系统可打印出所有录入资料的报表，例如：IC卡的发行记录表、延期记录表、充值记录表、挂失记录表、恢复记录表、回收记录表、人工出场记录、更换记录表、出入场记录表、操作员档案表、操作员组档案表、停车场档案表等等。5.5.8报表打印执行指定打印的功能时，打印机会打印出所需求的资料。打印各查询记录表：车辆入场记录表、车辆出场记录表、场内停车记录表、操作员交接班记录表、IC卡使用记录表、操作员值班流水账等等。打

28、印出收费统计表：操作员收费日统计表、停车场收费日统计表、停车场收费月统计、停车场收费年统计表。打印出流量统计表：入场车流量日、月、年统计表，出场车流量日、月、年统计表。第六章 付款方式合同签订后时，付合同款总额的30%作定金；设备到场签收后，付合同款总额的50%安装完工验收后，付合同款总额的15%；一年保修期满后，付清合同款余款的5%；注：本方式最终以合同协议为准。第七章 施工计划及售后服务7.1 工程施工计划安排表序号项目时间（工作日）1合同确定12设备生产23埋管、埋线24设备安装15调试16合计77.1 施工验收标准本项目按系统功能要求进行验收。7.2 技术服务和维护控制作为系统制造商，

29、我公司提供的技术服务是全方位的，它贯穿于系统工程的全过程。我公司的技术服务内容包括：售前咨询、安装指导、调试开通、技术培训、保修和维护、管理支持、监理服务。为了切实保障本停车场收费系统长期稳定工作，出现故障及时恢复，使系统正常运行，我公司拥有专门的技术服务体系加以保证。专门的系统服务队伍，包括：服务工程师，维修工程师，巡检工程师。帮助用户组织自身的管理维护队伍：帮助用户培训维护人员，帮助用户编写系统维护计划，保修期内免费提供系统维护，免费更换损坏设备和部件（因使用不当或不可抗拒因素影响除外）。保修期内免费提供系统变更设计和系统升级扩容设计，并以优惠价格提供增加的设备。我公司对该项目停车场电脑收

30、费系统工程项目向贵公司做如下服务承诺：代表建设方负责全面工程管理工作，对项目实施科学的项目管理，与设备提供商进行计划、质量等方面的总体协调工作。对项目所需的各种设备材料在进货阶段做到数量、型号、质量与合同一致，把好质量关。在设计阶段按要求对设计图和施工图进行各阶段评审，保证设计质量。在安装、调试阶段，选派经验丰富的工程技术人员到现场进行技术服务。在保修期内，组织专门的技术服务队伍，出现故障，即时响应，对建设方发现的问题和需求给予明确的答复，对故障加以排除。做好对建设方有关人员的技术培训工作，使培训者全部达到预期的培训要求。保修期后，继续协助用户做好系统维护工作，及时排除系统运行中出现的故障，按

31、签定合同时的优惠价格提供备品备件。第八章 收费系统报价及设备配置表见附表：停车场管理方案1、 停车场方案质制定理念及目标： 兴水家园位于大兴区义和庄南里一区，林校路69号，有东区、西区2个部分组成，小区内业主基本为联建单位职工。停车场作为兴水家园小区配套的重要基础设施，其运行情况及服务质量将直接影响到小区业主、来访宾客、物业领导及工作人员的停车及生活环境； 北京顺兴博旺停车场隶属北京兴水家园旗下的分公司，我们有着坚强的后盾和丰富的管理经验： 1、我们有着转业的交通停车规划、设计、和施工队伍，可以针对停车场的实际情况，制定适合的停车场交通组织规划，保证交通畅通，停车有序： 2、我们有专门的培训制

32、度和专业的管理人员，优秀的停车管理人员对停车场进行专业化管理； 3、如车场内车辆发生刮蹭或丢失，我们将依法对车辆进行赔偿（车内物品不再保险范围之内）减少了事故纠纷和业主的损失； 本方案将根据兴水家园停车场的现况，提出切实可行的管理方案，并结合我公司先进的管理经验及优势进行效率优化，使每一位业主、来访宾客、领导及内部工作人员都能体会到现代化、规模化、的目标而努力奋斗！2、 停车场基本现况： 兴水家园停车场分为东区、西区2个部分组成，南水北调工程由小区穿过，预计工程完工后停车泊位约500个左右，根据物业要求启用北门，停车场进口为2进2出，拟设置东门为小区入口，北门为小区出口 ；3、 停车场规划设计

33、及管理方案： （1）、针对停车场现状，若要使停车场步入规划管理轨道，可实行“三步走”战略，为来访客人、业主、物业领导及工作人员营造一个安全、整洁、方便、人性化的停车场； 第一步：加强停车收费工作的前期宣传工作，对办理停车手续的业主车辆进行数据存档工作，保证停车秩序、 第二步：设置场内行车原则，加大规范停车宣传，提高驾车人规范停车意识、 第三步：停车场内重点区域施划禁停标识，打造一流停车场服务的同时防止安全隐患的发生、另外还可以采取的主要措施有：(a) 根据物业要求小区进出口安装自动刷卡智能停车收费系统，并在车位内安装车位锁，以便小区业主固定车位被占用现象发生、(b) 由物业进行小区停车收费管理

34、工作的前期宣传，并在公示中注明办理停车证的时间、地点、方式、流程，如采用固定车位，办理停车证的工程中按先办理停车证先选择停车位的原则，采取被固定车位随时更新小区车位示意图的透明方式，以避免矛盾纠纷的产生、(c) 小区内公示具体停车管理办法，制定地面停车场停放管理规定，避免业主车辆的无序停放造成小区内道路的交通堵塞，具体内容双方协商决定，由于小区内业主的特殊性，如遇严重违反规定的业主，需由物业配合进行处理、(d) 、小区内业主车辆统一办理专用停车卡，如停车位供需紧张，小区停车位根据实际情况准业主1户1辆或1户2辆的原则进行停车卡的办理、(e) 、小区内业主车辆办理停车卡时需提供本人身份证、房屋证

35、明，经物业方确认后方可办理，以避免非小区业主车辆占用小区的车位资源、(f) 、小区业主车辆本着1车1卡的原则，凭证进车小区，停车证不得转借或跨车号使用、(g) 、待东区、西区间桥梁工程完成后，要对小区内停车场交通组织进行规划，形成合理交通流，在狭窄路段采用单行方式，避免车辆占用车道造成的堵塞、(h) 对场内的交通标识、标线、车位线进行重新施化（可根据物业要求对专用停车位进行车牌号的喷涂；(i) 小区地面停车场内行车道、楼门口实行禁停，原则上不能停放车辆，如遇特殊情况需提前通知车场现场管理人员，并及时将车辆停入车位；(j) 加强停车场工作人员培训力度及服务管理力度，夜间巡视场内车辆，检查基本的车

36、辆情况以及防盗抢事件，并逐步规范场内行车停车秩序，提高车场运行效率；(k) 办理停车场公众责任险，一旦出现刮蹭事故，启动保险理赔程序，避免不必要的损失；(l) 停车场内长期停放的包月车辆，进行车辆的数据统计工作的同时，要做好停车卡到期提醒工作；(m) 现场工作人员定时对停车场进行巡视，做到无杂物及乱搭乱建影响停车场内的正常秩序，如遇到严重违反规定的业主，及时联系物业相关部门共同做好业主的劝阻工作，以避免安全事故的发生； （2）车辆管理方案 ( a)、共同协商确定内部停车区域，小区物业领导及内部员工车辆采取定点停放的方式在专用的停放区停放; （b)、固定车位业主车辆持停车卡进出小区，并在其固定车

37、位内停放，不得占用其它业主车位及消防通道;（c）、临时访客车辆、社会车辆由入口领取计时卡在不占用固定车位的前提下在停车场内停放； (d)、车辆停放收费标准：根据物业要求维持原有收费标准，业主车辆按一辆车1000/年的收费标准收取；四：管理人员配备方案 兴水家园地下停面停车场人员配备及布岗方案如下：岗位主要职责早班中班晚班进出口负责停车场计时，收费工作：VIP车辆、固定车位车辆停车证（卡）识别工作：智能收费系统的日常维护工作巡视负责停车场夜间行车巡视，检查场内基本的车辆情况以及防盗抢事件，消防安检及其它协助停车场安全运营的保障工作 现场主管调控停车场运营情况，按时参加公司培训、会议等并及时传达员

38、工收集整理车场运营日报表，每周向公司汇报工作情况、员工动态、按照物业要求参加相关会议，应急演练、各项安全检查等合计共计9人备注：每班次由现场工作人员中选派代班一名，配合现场主管进行停车场管理工作：根据我公司对兴水家园的现场勘察，为节省人员成本，避免停车场经营严重亏损，建议小区内夜间配置巡逻岗亭，同时关闭北门出口。5、 配套制度方案（1） 现场组织机构 （2) 管理制度汇编停车利益规范现场工作人员操作规范项目部管理规定停车场配置的有关工具、器材的使用指导标准化车场配置规定奖惩制度文件员工培训手册（3） 员工培训与评估培训种类：共分三种入职培训提高培训晋级培训入职培训：全体新入职员工提高培训：经公

39、司考核评选出的优秀员工，由人力资源部统筹安排参加相关培训；晋级培训：员工晋级前参加相应的培训，培训合格后方可担任高一级职位；培训级别：共分为三级：基层员工班长主管项目经理（4） 现场管理措施班前会：每天上班前5分钟召开班前会；主持人：现场主管；参加人员：全体当班员工；内容：安全教育强调工作纪律、检查仪容仪表、布置当班工作；班后会：每天下班后5分钟召开班后会；主持人：现场主管；参加人员：全体当班员工；内容：点评当班工作情况，差遗补漏；巡视制度：总经理每2周巡视一次、运营总监每周巡视1次，项目经理及主管24小时驻场，并且每日每岗巡视至少2次，发现问题及时解决，处理不好的问题及时上报；周质询会：周末

40、各项目部召开周质询会，总结本周工作，表彰先进，寻找不足，落实改进措施；项目部全体员工会议：根据工作情况，不定时召开全体会议，通报公司情况；劳动纪律检查：根据工作安排，每月不少于2次，由公司人力资源部组织相关部门进行劳动纪律检查，记录并通报检查结果，提出改进措施；奖惩：为了激励员工的积极性，提高工作效率，公司制定了员工奖励条例。（5） 、停车管理员仪容仪表规定着装规定统一按照公司规定着装，要求举止文明、大方端正：小区停车场管理方案 *有限公司2013年5月16日目 录*有限公司n 基本情况简介n 企业基本情况简介停车场管理方案n 停车场实际情况n 管理办法n 组织机构n 日常工作人员管理安排成本

41、预算合作方式公司承诺管理人员工作职责n 工作职责服务规范车辆出入场操作规程工作职责人力资源保障运行文件与方案企业基本情况简价公司情况简介*有限公司是经北京市工商局批准成立的专业停车管理公司。公司成立于2012年，注册资金50万元人民币，公司管理人员有多年从事停车管理服务经验，并在长期的管理实践中积累了丰富的工作经验。公司自成立以来，先后为北京市的高档物业、高档社区及公共停车场所提供车场管理、劳务输出及专业咨询服务业务。*有限公司在管理机制上严格实行管理制度化、工作程序化、服务规范化、质量标准化，来满足合作方及广大客户的需求。通过以国际接轨的先进管理模式为当代停车管理行业提供先进的管理经验，力求

42、打造具有中国模式的停车管理典范，加强和完善停车行业的规范化为公司发展目标。服务宗旨：管理于车辆、服务于车主、增值于物业、发展于信誉。基本原则：诚信为本、顾客至上、精益求精、追求卓越。质量方针：停车安全、出入方便、整洁有序、和谐美观。*有限公司愿以我们的专业管理与贵方精诚合作共创双赢，共同管理*小区小区的停车场，以最优质的车管服务，提高贵方的社会形象及窗口形象。二、*有限公司业绩 停车场管理方案 小区停画管理方案为促进承译苑小区项目物业（简称甲方）和*有限公司（简称乙方）的合，加强*小区小区停车管理和安防工作，创建安全、和谐的环境，我们在对*小区小区停车场充分研究的基础上，制定此方案。 一、停车

43、场基本现状 *小区小区停车场位于门头沟区滨河小区内的居住苑区内。*小区设单进单出各一个门，内停放有315辆左右，实际可规划车位160个。 小区内可停放车位较少，入场车辆多于车位2倍数，车多位少。进入车辆擅自停放在公共绿地上及消防通道上等，乱停乱放造成小区无序、混乱现象，给物业管理增加难度、同时为居住人群带来不便。致使整洁有序的小区混乱不堪，达不到居住舒心、生活和谐的现代小区。 我们专业停车管理公司进入后将根据停车场实际情况进行管理，以提供优质服务、维护物业形象和权益为宗旨，派遣优秀员工，合理分派车管人员，做到人员最少，管理收效最大，力求为甲方整治混乱的停车风，规范停车秩序，提高车场收益，协助物

44、业顺利收取物业费，达到提供最经济、最舒心、最和谐的管理。 二、管理办法 管理思路： 以优质服务形象带动停车秩序，以文明停车带动车场收益，以专业安保带动物业收取物业费。 （1）添加停车设施，进出实行车场刷卡出入，车场内部进行规划，规划合理停车位。 （2）文明执勤。门岗敬礼问好，巡逻岗协助指挥停车入位，婉拒非法停车。 （3）排查火灾隐患，做好防盗等安全保卫工作。 管理办法： （1）我专业停车公司入场后，请物业协助我司进行小区停车远景的宣传、北京停车法制法规宣传，在最短的时间内让业主清楚停车管理、安保对小区的重要性，排除对停车收费的抗拒心理。 （2）规划停车场位置：小区车场内进行划线停车，消防通道等

45、其他地方禁止停车。进行定人区域车位管理。 （3）大门实行智能管理：进出口增设智能收费系统，车辆信息分别输入车辆管理智能计算机系统，实行刷卡即刻抬杆的便捷出入服务。对于来办事的社会车辆进门领卡，出门刷卡与交费管理工作。进行智能化管理。 （4）加强高峰期停车管理：早晚车辆入场和出场高峰期段，加派岗上人力进行引导停车入位和疏导交通工作，在最短的时间内使车场顺畅，做到无拥堵或排队现象发生。并确保剐蹭等现象降到最低，保证车场安全，为物业管理增添光彩。 （5）提高门岗及巡逻岗礼仪服务标准，提供最佳人员形象和服务质量。门岗设置形象好、礼仪素质高的人员，对出入车辆和行人问好敬礼，以标准手势引导车辆出入场。 （

46、6）岗上岗下培训。新人上岗前必须经过一周军训和停车管理及安保培训，培训合格后方可上岗。岗上进行老兵带新兵培训，岗下进行定期军训。每日以高昂的气质和精神向业主展示团队的正规化，做到北京市车场标杆管理，以此突出物业管理特色。 （7）加强员工管理，建立适合本项目的各项管理制度。建立交接班制度，岗上岗下制度，奖惩制度，及服务礼仪制度等。并以人性化的管理，把员工流失减少为最低，保证车场的稳定管理，保证物业管理思路顺利执行。 （8）制定车场应急预案，做到对突发事件及时处理。制定消防、防火、防水、防盗、大雪、大风、车场事故处理应急预案，充分做到准备充分，不慌不乱，合理应对，为小区居民的损失减少到最低化。 （

47、9）加强保安巡检工作，把安保服务内容揉入停车管理中，既要进行车辆管理，同时担当起安保工作。做到有效控制外来人员入内，减少偷盗和第一时间控制火灾火情等事件发生，真正做到停车保安一体化管理。 （10）加强车场能源使用管理，做到最合理的使用车场资源。节省用水用电，保护停车设施，加强对设施设备的检查和维护工作。 （11）做好收费工作。做好北京机动车辆收费的政策宣传，合理收费，杜绝跑冒滴漏发生，做好员工思想教育工作，杜绝贪污现象发生，达到收益最大化。 三、组织机构管理体系我公司在停车管理工作中本着“诚信为本、顾客至上、精益求精、追求卓越”的服务理念，充分结合*小区小区停车场的实际情况，各项服务指标力求满

48、足甲方的要求和服务标准。作为专业停车管理公司，我们深知要实现“人性化、职业化、标准化、现代化、专业化”的停车管理目标，必须建立科学完善的管理体系。因此，我公司结合以往专业停车管理经验，结合本项目的实际情况，特别设立了项目部的管理体系与管理制度，力求为本项目提供完善、健全、科学的停车服务。公司总部，负责与甲方沟通，检查监督项目部执行公司各项服务管理制度及甲方管理规定的执行情况。项目部，代表公司全权负责停车场的运营管理工作，并接受物业的管理与领导。项目部职能项目部：负责本项目停车场管理工作；负责对本项目管理岗和员工岗的工作进行监督、检查和指导；负责按照物业要求下达管理指标；制定并执行各项管理制度及

49、业务流程、服务标准；完成下达的管理任务；负责制定本项目部年、季、月工作考评、考核；协助人力资源部编制本项目部员工的再培训计划、方案并组织实施；完成物业方交办的其他工作。四、车场日常人员安排根据我公司停车场管理经验，结合本项目地上停车场实际情况，配备项目主管1人，*小区停车管理人员9人，厨师1人，共计11人。停车场管理实行三班倒，每班工作8小时，人员24小时不间断管理。停车管理排岗时间：一班：07：0011：00 11：0015：00（4小时半班）二班：15：0019：00 19：0023：00（4小时半班）三班：23：0003：00 03：0007：00（4小时半班）*小区车场岗位编制：l 地

50、面入口岗：1个岗，共3人。24小时l 地面出口岗：1个岗，共3人。24小时l 地面巡逻岗1个岗：共3人。24小时l 主管：1人。l 厨师：1人。共需停车管理人员11人。五、项目成本预算停车场收费标准：车场收费标准为办证固定车位车辆150元/月，无固定车位车辆100元/月，临时车辆收费为1元/2小时。（具体收费标准按发改委批示价格为准）停车场收入测算表*小区单位：元地面包租单价（元/年）车位数营业收入（年）临时车辆营业收入（年）优惠车辆（年）营业收入（年）营业总收入营业税收营业支出利润注：以上测算不含入场1-3月内非正规收费，为车场进入正规后收支。*小区经营费用核算表项目人员费用计算方法全年费用

51、备注说明员工工资主管饭补保险电话通讯办公用品其他费用车位险枕、被、褥床服装生活用品招工、培训费车损免赔发票成本费车证根本费水电费合计*小区增添设施费用核算表项目人员费用计算方法全年费用备注说明对讲机车位划线车位喷号收费牌车场管理规定牌指示箭头斑马线减速带指示标识电动道闸系统IC卡反光镜共计第二年起仅留用设备维护费即可。注：添加设备费用按实际发生成本计算，如超出预算，必须报经甲方，并由甲方认可后方可执行。六、合作方式我方派遣停车管理人员11人，派遣人员年龄在18-40周岁，男性身高1.7米以上，女性身高在1.60以上，以上人员身体健康、政治可靠。我方对*小区小区停车场进行24小时不间断管理，负责

52、指挥车辆停放并收取停车费用工作。利润分配据估算，入场三个月整顿梳理后，*小区停车场第一年年利润为负35018元，以此参照数据为基数，我单位每年上交费用方式为：第一年不和甲方分配利润。第二年起，利润分配方式为物业占60%，我司占40%。（如因国家政策或物价调整双方可再协调利润分配方式）4、承包期限为保证管理的稳定性与设备设施投入，合同期限应为5年。七、公司合作承诺（1）我公司负责停车场的检查各车场的消防安全工作；（2）我公司负责处理车场顾客投诉和纠纷，并于次日向甲方报告。（3）我公司派驻的停车管理员接受物业方管理，并协助物业安保部门处理车场的突发事件，保证管辖的小区安全。（4）我公司负责收取委托

53、区域内的停车管理费并负责提供正式票据；（5）严格执行停车场日常运行保障的规定，为车主提供标准、安全、高效和礼貌的服务。（6）负责车场范围内的“门前三包”的管理责任。如遇到雷雨、大风、冰雪等情况及时处理。（7）提供每天24小时的服务，保证在任何时间段，每个工作岗位上均有员工执勤。（8）在收到物业转发来的与停车场服务有关的投诉后，立即展开调查，并按照物业的要求妥善处理。（9）公司严格按照北京人民政府办法的北京市机动车停车场管理办法等文件，文明服务，合理收费。（10）我司将严格执行合作方停车场日常运行保障的规定，为车主提供标准、安全、高效和礼貌的服务。（11）我司将对地面停车系统进行改造，改造费用由

54、司承担。（12）我司将无偿小区安保工作，协助物业进行物业费的催缴工作。管理人员工作职责（一）项目经理职责安排停车场各项工作，负责处理与停车场有关的各类事项，与甲方相关部门负责人沟通协调。（1）全面负责本停车场的经营、管理工作，保障服务质量。（2）负责每日的班务会，传达公司有关会议精神，各种规章制度的贯彻执行、学习当日项目部经营、管理工作讲评，并做好各种必要记录。（3）负责车场各项工作的日常检查、考评、改进、达标工作。定时或不定时检查各岗位贯彻实行工作手册状况，并填报停车场管理服务工作日检表。（4）负责车场员工的军训、消防演练的检查，对停车场安全和车辆安全负责。（5）对本车场服务质量工作负责，以

55、及所有人员的安全、纪律、行为负责。（6）对本车场发生的客户投诉、重大问题和突发事件的报告和处理工作负责。（7）对本车场给公司造成的损失和社会影响负责。（8）负责本车场停车设施设备、标识标牌维护保养的组织领导工作。（9）负责本车场每天的质量记录、检查、收集、整理汇编、保管呈报等工作。（10）负责车场资产管理，保证公司资产的真实与完整，防止资产的丢失与非正常损坏。（11）结合车场实际，负责调整好收费管理及各岗位人员的调整工作及员工业绩考评工作。（12）有权对员工考勤记载，业绩考核，违纪处罚。（13）每晚做好项目部经营收费的票、款、盘查工作及时登帐，次日按规定向有关部门报告收入状况。（14）定期或不

56、定期做好本车场中物资、物品的统计工作。（15）负责经常与甲方及周边关系单位进行联络，做好协调工作。（16）负责与顾客的沟通和回访，建立固定客户台帐，做好回访记录及满意度调查的记录。（17）完成甲方领导及公司领导交办的其它工作。（二）大门岗岗位职责1、负责维护车场秩序，疏导交通，引导车辆入位，保持车道和消防通道畅通，合理收费，文明服务。2、负责做好车辆登记工作，做到出入有登记，对入场车辆进行车况检查，如有损坏当场通知车主，并做好记录。3、车辆进出先敬礼，使用文明用语。严格执行收发卡和验证制度，进场发卡，出场收卡，出入卡发出时间各收回时车辆应保持一致。4、负责对出场车辆时行检查校对，如发现可疑应拒

57、绝出场，并立即报告主管，直至校对清楚后方可放行出场，夜间车辆出入需验明“三证”。5、主动提醒车主下车后锁好车门窗，贵重物品不要遗留在车内。6、禁止小商、小贩、闲杂人员进入车场和逗留。7、禁止携带易燃、易爆等危险物品进入车场和在车场内堆放杂物等。8、严格执行交接班制度，做好值班记录及其它记录，按规定办理及移交手续，交班前做好周边卫生。（三）巡视人员岗位职责1、按规定的路线时间进行巡视，忠于职守，巡视到位。2、对车场内可疑人员、车辆进行监视、盘问和检查，发现问题及时解决。3、熟悉车场内设施设备情况，发现车辆碰撞或人为破坏立即制止。4、巡视停车场内车辆有无漏油及烟火，线路安全隐患，不能处理时应及时报

58、告车场主管或值班人员协助处理。5、检查停放车辆有无异常情况，门窗是否关好，车内有无贵重物品，有无被撬痕迹，并做好巡视记录，必要时通知车主和车场主管。6、检查停车场内有无可疑箱包，危险物等，并及时处理。7、遇重大紧急情况应立即报警。8、夜班巡视人员必须保持高度警觉状态，不得脱岗。9、随时掌握所辖区域内的车辆停放情况，及时将车辆停放信息能过对讲机传达给各区域引导、巡视岗当班员工以及当值领班，以此保障对车辆停放的引导工作的及时性、正确性。10、发现火情、匪情、停电、水灾等异常情况后应尽已所能迅速对事态进行跟踪、控制，并及时向项目主管和相关部门进行汇报。服务规范：序号服务特性验收标准1依法经营管理停车场，为客户停放的车辆提供全天侯的最佳服务l 经营管理动作符合法律、法规、法令，证照齐全，张贴上墙。l 24小时值岗、巡逻，全方位监控。2停车场设施齐全、标识清晰、洁净有序l 停车设施齐全，导向标识明显清晰，车位线规范。l 车场内洁净，无杂物、货物堆放。3计、收费符合规定，收