管理基本原理课件

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1、管 理 基 本 原 理 1学 习 目 的 与 要 求 1、 明 确 系 统 的 特 征 和 系 统 管 理 的 要 求 2、 掌 握 人 本 管 理 的 含 义 和 要 求 3、 理 解 效 益 原 理 含 义 和 效 益 测 评 内 容 管 理 基 本 原 理 第 一 节 系 统 原 理一 、 系 统 和 系 统 原 理 的 含 义1、 系 统 ： 由 相 互 联 系 、 相 互 制 约 的 若 干 组 织部 分 结 合 在 一 起 并 且 具 有 特 定 功 能 的 有 机整 体 。2、 系 统 原 理 ： 指 管 理 者 自 觉 地 应 用 系 统 理 论和 系 统 方 法 ， 对 管

2、理 要 素 、 管 理 组 织 和 管理 过 程 进 行 系 统 分 析 ， 使 管 理 达 到 整 体 最优 。二 、 管 理 系 统 观 念 的 形 成 和 发 展 管 理 基 本 原 理 三 、 管 理 系 统 原 理 的 特 征整 体 性 ： 整 体 大 于 局 部 孤 立 部 分 之 和动 态 性 ： 随 时 间 的 推 移 ， 不 断 发 展 变 化开 放 性 ： 同 外 界 有 物 质 、 能 量 和 信 息 的交 换预 决 性 ： 按 一 定 的 方 向 有 序 地 发 展四 、 系 统 方 法 在 管 理 上 的 应 用系 统 工 程 ： 系 统 分 析 、 系 统 模 拟

3、、 系 统 设 计 和 系 统 管 理整 体 把 握 、 科 学 分 解 、 组 织 综 合 管 理 基 本 原 理 第 二 节 人 本 原 理一 、 人 本 管 理 的 实 质n 人 本 管 理 的 含 义 ： 人 既 是 管 理的 客 体 ， 更 是 管 理 的 主 体 。n 人 本 管 理 的 实 质 追 求 人 的全 面 发 展 （ 东 西 方 哲 学 的 基 本命 题 都 是 有 关 人 的 发 展 ） 管 理 基 本 原 理 人 本 管 理 的 依 据人 在 管 理 中 起 决 定 性 作 用对 人 的 管 理 最 困 难 ， 但 人 的 潜 力 最 大知 识 的 主 体 是 人

4、， 离 开 了 人 没 有 知 识物 质 资 源 有 限 性 和 知 识 资 源 无 限 性 管 理 基 本 原 理 人 本 管 理 的 原 则行 为 动 机 原 则能 级 原 则动 力 原 则 ， 激 励 是 核 心 管 理 基 本 原 理 柔 性 管 理 是 管 理 的 核 心 传 统 管 理 ： 刚 性 控 制 柔 性 管 理 ： 文 化 与 价 值 观 管 理 尊 重 个 体 与 发 挥 员 工 创 造 性 管 理 基 本 原 理 第 三 节 效 益 原 理一 、 效 益 的 含 义 效 益 ： 指 人 们 从 事 某 种 活 动 所 得 到 的有 益 的 结 果 效 果 ： 是 指

5、由 投 入 经 过 转 化 而 产 出 的有 用 成 果 。 效 率 ： 是 指 单 位 时 间 内 所 取 得 的 效 果的 数 量 。 管 理 基 本 原 理 二 、 管 理 效 益 的 测 评 管 理 效 益 的 测 评 通 常 是 困 难 的 ， 较 好 的测 评 方 法 是 KPI和 平 衡 计 分 卡 。 平 衡 计 分 卡 包 括 四 项 内 容 ： 财 务 指 标 、 顾客 满 意 度 、 内 部 流 程 、 创 新 与 学 习 KPI关 键 绩 效 指 标 ， 可 以 依 据 环 境 和 战 略 的 不同 而 设 置 ， 通 常 不 宜 过 多 。 管 理 基 本 原 理 三

6、 、 流 程 改 善 投 入 产 出 水 平 的 提 高 依 赖 于 流 程 的 改 善 。 目 标 管 理 方 法 黑 箱 管 理 流 程 再 造 企 业 文 化 整 合 管 理 基 本 原 理 四 、 学 习 型 组 织 的 创 建 基 本 要 求 ： 环 境 的 变 化 是 不 可 预期 的 ， 企 业 需 要 的 是 快 速 适 应 环境 的 变 化 ， 即 企 业 必 须 有 快 速 的学 习 能 力 。n 做 正 确 的 事 ，n 用 正 确 的 方 法 做 事 管 理 基 本 原 理 第 四 章 练 习 一 、 填 空1. 管 理 系 统 原 理 具 有 如 下 特 征 ： 、

7、、 、 。2. 美 国 系 统 工 程 专 家 霍 尔 提 出 的 三 维 结 构 ， 其 三 维 向 量 是指 ： 。3. 在 对 人 的 需 求 研 究 过 程 中 ， 人 们 逐 步 发 现 人 的 需 求 主 要 有 以 下几 个 ： 、 、 、 、 、 。 4. 美 国 科 学 家 杜 拉 克 认 为 ： 进 入 因 特 网 为 主 体 的 网 络 经 济 社 会 ，知 识 资 本 = + 。 5. 人 本 性 和 科 学 性 相 结 合 的 管 理 原 则 是 ：6. 效 益 是 指 人 们 从 事 某 种 活 动 所 得 到 的 ， 可 用 来 表 示 。7. 效 果 是 指 由

8、 投 入 经 过 转 换 而 产 出 的 ， 产 出 的 结 果中 有 的 是 ， 而 有 些 是 。8、 管 理 效 益 测 评 的 原 则 有 。 管 理 基 本 原 理 二 、 单 项 选 择1、 现 代 管 理 学 研 究 的 对 象 是 现 代 管 理 的 ： （ ）A 一 般 规 律 B 管 理 的 本 质 C 客 观 性 问 题 D 客 体 问 题2、 东 方 管 理 学 派 提 出 的 重 视 以 人 为 核 心 的 活 动 是 ： （ ）A 以 人 为 本 B 以 德 为 先 C 人 为 为 人 D A+B+C3、 效 益 原 理 即 是 管 理 要 追 求 ： （ ） A

9、经 济 效 益 B 社 会 效 益 C 生 态 效 益 D A+B+C4、 、 1969年 提 出 系 统 工 程 三 维 结 构 的 是 美 国 专 家 ： （ ） A 戴 尔 B 泰 勒 C 霍 尔 D 孔 茨5、 70年 代 东 方 管 理 学 派 提 出 管 理 主 体 是 人 ， 并 把 人 看 作 ： （ ） A 社 会 人 B 复 杂 人 C 主 体 人 D 理 性 人6、 效 益 是 人 们 从 事 某 种 活 动 得 到 的 有 益 结 果 ， 可 表 述 为 ： （ ） A 劳 动 成 果 B 劳 动 效 果 C 劳 动 消 耗 D劳 动 成 果 与 劳 动 消 耗 比 值

10、7、 准 确 衡 量 管 理 效 率 的 是 用 ： （ ） A 高 B 低 C 对 与 错 D收 益 与 管 理 成 本 的 比 率8、 效 果 是 指 由 投 入 经 过 转 换 而 产 出 的 有 用 成 果 ， 可 分 为 ： （ ） A 有 效 的 和 无 效 的 B 好 的 和 坏 的 效 果 C 正 效 果 和 负 效 果 管 理 基 本 原 理 三 、 多 项 选 择1、 行 之 有 效 的 管 理 是 因 为 它 具 有 （ ）A 相 对 的 稳 定 性 和 系 统 性 B 客 观 性 和 概 括 性 C 科 学 性 和 逻 辑 性 D 合 理 性 和 系 统 性2、 强 调

11、 以 人 为 中 心 的 管 理 是 要 ： （ ） A 以 人 为 本 B人 为 为 人 C 以 德 为 先 D 以 人 为 核 心3、 系 统 工 程 方 法 的 主 要 环 节 包 括 ： （ ） A 系 统 分 析 B系 统 模 拟 C 系 统 设 计 D系 统 管 理4、 系 统 的 动 态 性 是 指 ： （ ） A 系 统 动 态 发 展 B 系 统 有 序 发 展 C 系 统 分 化 性 D 系 统 裂 变 性5、 系 统 的 预 决 性 是 指 ： （ ） A 目 的 性 B 开 放 性 C 有 序 地 发 展 D 依 赖 于 对 未 来 的 预 测6、 以 人 为 中 心

12、的 管 理 思 想 认 为 ： （ ） A 人 是 核 心 资 源 B 要 尊 重 人 的 个 性 化 发 展 C 人 有 能 动 性 D 调 动 人的 积 极 性 7、 21世 纪 管 理 的 核 心 是 ： （ ） A 满 足 人 自 我 发 展 要 求 B 尊 重 人 C 满 足 人 的 自 由 D 追 求 个 性 发 展8、 21世 纪 提 倡 的 自 主 管 理 是 ： （ ） A 员 工 自 己 管 理 自 己 B 自 我 控 制 C 实 现 自 我 价 值 D 个 人 目 标 与 企业 目 标 相 结 合 管 理 基 本 原 理 四 、 复 习 思 考 题 1、 系 统 管 理

13、的 动 态 性 应 注 意 什 么 问 题 ？ 2、 21世 纪 “ 人 本 管 理 ” 的 核 心 是 什 么 ？ 3、 什 么 是 自 主 管 理 ？ 4、 人 本 管 理 与 科 学 性 相 结 合 的 管 理 原 则 是 什 么 ？ 5、 管 理 效 率 的 含 义 是 什 么 ？ 6、 管 理 效 益 测 评 的 含 义 是 什 么 ？ 7、 什 么 是 领 导 者 的 “ 黑 箱 ” 管 理 艺 术 ？ 8、 什 么 是 以 人 为 本 的 管 理 原 理 ？ 结 合 实 例 说 明 什 么 是东 方 管 理 学 派 的 管 理 思 想 ？ 9、 什 么 是 效 益 原 理 ？ 测 评 效 益 有 哪 些 主 要 内 容 ？ 管 理 基 本 原 理 案 例 4： 三 星 公 司 的 管 理 制 胜 之 道 讨 论 题 :1、 三 星 如 何 把 人 本 原 理 应 用 于 公 司 管 理 中 ? 2、 三 星 公 司 在 经 营 发 展 过 程 中 ， 是 否 贯 彻了 管 理 的 效 益 原 理 ?