销售实习心得体会

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1、销售实习心得体会 我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。 为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务,是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做,我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。 这样,在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品,我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。 就像春节前后,我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情,不管是客户追踪还是服务,依然能够坚持用心

2、、用品质去做。202X年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实,严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。 202X年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重,无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。 过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。 在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心,我和我组成员要做到充分利用业余时间,无论是在专业知识方面,还是在营销策略方面,采取多样化形式,

3、多找书籍，多看,多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上,用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式,然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时,让每个人的能力、素质都有提升,都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么,都能做到让领导放心、满意。 走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人,学

4、做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业,这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。 通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信:“公司的战略是清晰的,定位是准确的，决策是正确的”因此,在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己,及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。 回首过去，我们热情洋溢;展望未来，我们斗志昂扬。新的一年,新的祝福,新的期待：今天,市场一部因为在此工作而骄傲;明天,市场一部会让公司因为我们的工作而自豪

5、！ 销售实习心得体会 在我开始刚做为一位销售员的时候，我的业绩做得很差劲,我却跟自己解释说:“我不会,因为.,我的计划没完成，因为”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思,我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候,我都会暗暗给自已鼓劲,我坚信一点，只要有付出,就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户,肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。 心得一：要客第一，合理安排时间,做有

6、价值客户的生意做为一个销售人员,我们的时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过,从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。 心得二：知彼解已,先理解客户,再让客户来理解我们 在进行完与客户和第一次亲密接触后,我们一定会碰到许多难缠的客人,误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的,虽然达不到百分之百的成功率,但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户,争取回来了。如何先理解客户呢那我们必须先要进行

7、区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说,关键在于别太在意他说什么,甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户）。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变,这样，机会来了！ 心得三:不断更新,不断超越不断成长，蓄势待发 锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员,如果不懂得随时提升自已,有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要,除了书本外，我认为在工作中,用心去学是相当重要的。我相信一点，一个人的能力总是有限的。我们同事之间互相交流各自所拥有的

8、丰富经验优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。我们也可以从同行那边学到知识,那样才能“知彼知己,百战不殆”，在竟争中,让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时,很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。 以上这几点心得体会,是我这做这行以来得到的一些简单的经验,能给大家带来些实质性的帮助。 销售实习心得体会3 对于一名即将毕业的大学生来说,实习是非常有必要的,它是我们学生生涯以来的最后一堂课。通过实习，巩固所学的专业知识

9、，把理论知识充分的运用到实践中去，慢慢褪去学生的稚嫩,真正走向社会,是成长的一大步。今年暑假，我选择了在一家汽车销售公司实习。 回想在汽车销售公司实习时的点点滴滴，一个暑假的实习经历教会了我很多东西,都是书本上学不到的东西，对我以后的人生路有积极的意义。 实习期间的感触很深，总的来说就是要认认真真的做事，做人低调勤奋,对自己负责,对工作负责，在汽车销售公司实习让我明白了很多,下面就说说我实习期间的心得体会： 一、在复杂的社会环境下,我们要坚持做自己,保持真我如今的社会很复杂，什么样的人都有,对于刚出社会的大学生来说,很容易随波逐流,这样是很不好的,在汽车销售公司实习时,看见很多同事因为一些销售

10、额明争暗斗的，看起来很假，这些都是我无力改变的，我能做的就是坚持自己，不要有样学样,这样我们的人生才更有意义。 二、学会独立，不要指望依赖任何人 作为一个实习大学生，我们不能因为这个借口而对别人产生依赖,就连指导老师都不行,我们要学会独立自主,要学会选择，社会竞争激烈，没有谁会让你依靠一辈子，不能独立自主，一定会被社会淘汰。所以,我们一定要摆脱依赖，慢慢学会独立,对自己负责。 三、在实习工作中要积极主动。 作为一个初到汽车销售公司实习的大学生,在新的环境下,做事要勤快,要积极主动，因为我们只是一个实习生,没有任何的社会阅历和工作经验，俗话说的好“勤能补拙”，所以我们只有在实习工作中积极主动,勤

11、奋好学，让自己尽可能的进步。 四、学会为人处事的道理,和他人友好相处做销售这行最主要的就是人脉了，要能说会道,先把自己推销出去,才好更好的销售出产品。所以我们要搞好人际关系,在工作中和同事和睦相处,有困难的时候大家才会帮你。一个人的力量毕竟是小的，团队的力量才是强大的，我们要相信这点，好好的处理人际关系，良好的关系网也是以后发展的必要准备。 销售实习心得体会 这次深圳之旅，发现自己见识了很多，也学到了很多，感触很深。无论是生活还是工作都觉得自己收获不少。总结如下: 第一：先处理心情，再处理事情。记得感到深圳的时候，怀着满腔的热情，尤其是当感受到了深圳快节奏的生活之后自己更是有一种强烈想加入其中

12、的欲望。但是，现实的落差很快让我心里如陷入冰川。首先是去找实习单位,每每递上简历，公司的招聘人员都不约而同地一再声明不找实习生。更令我吃惊的是,应聘心中向往已久的文员工作同样遭遇冷眼，什么大学生应聘文员，一点进取心都没有，浪费父母的血汗钱之类的话语犹如当头一棒。后来自己静静细想了很久,觉得还是先找个销售工作做着吧。就这样，我的实习工作开始了。 在开始的几天,我的心情很差，觉得自己是个堂堂正正的本科大学生，怎么就跟这些高中生、中专生一起工作呢。就是怀着这种心里，我的工作积极性和主动性大减,更别说工作有什么成绩了。 后来有一天，人力资源部的人找我去公司谈话,说店铺反应我的情况不是很好,叫我提高警惕

13、，如果还是保持原样的话，就另谋高就。并且他们也给我换了一个店铺,希望我在新环境里能够有新的进步。回去之后,我也想了很久，自己现在也没有毕业，也只能算个高中文凭,找实习也是碰了一鼻子的灰，与其这样抱怨,还不入安安心心工作,这样何乐而不为呢。 就这样,我怀着积极的心态来到新的店铺,并且我也暗暗发誓,一定要有所为，不能让别人瞧不起。我每天都会为自己加油，并且时时刻刻保持好心情，把每次接待顾客都当作是展现自己的机会。就这样，我发现自己不久就爱上了这份工作，不仅与同事的关系密切,而且销售业绩也迅速等到公司上级的认可。所以,还是那句话，先处理心情,再处理事情。 第二：用脑做事，用心做人,因为用脑做事才是科

14、学的，用心做人才是道德的。 在别人眼里,做销售工作的人都是能说会道,只管把产品卖出去，而不管顾客感受的。但是，我想说如前所述的话，那么这样的销售可以说是一次新买卖。我们要的是永久长远的客户关系,我们要的是想方设法接待回头客，这就要靠智商和情商的珠联璧合了。 每次,当顾客进店,我都会上下打量一番,不是看顾客富不富裕,而是仔细观察顾客的衣着风格，以便开展销售工作。当顾客决定买下某款上衣时，先别急着开单,而是接着向顾客推荐其他的,比如与上衣搭配的裤装及鞋子,充分利用自己所学的消费者心理学及各种其他的理论辅助销售工作，这是你会发现意外的收获。 除此之外，心到也是必须的要领。记得有一次来了一个顾客,我急

15、忙迎了上去说:“您就是上个月买了两件衣服的那个顾客，我记得您，欢迎再次光临” 同时我拿出她上次买的那两款衣服样板在手上。她先是一顿诧异,接着说：“我太佩服你的记忆力了，每天到店里买东西的人上百，多亏你还记得我，好今天我想买一条裤子,就找你帮我选了。”虽然这只是我工作中的一个场景,对顾客来说也是最微小不过的事情了，但是我们充分体会到了别人对我工作的肯定,同时自己也收益良多。其实，这个普通事情却蕴含了不普通的道理，相信大家都听说过马斯洛的五层需要理论,对于生理安全初级的需求,能来这样高档商场的消费者早就满足了,而他们追求的是一种自我实现的需要,他们需要的是一种被尊重的快感。而我的一句话正好让她感觉

16、到自己的价值所在,这也与各商场建立顾客档案，为顾客开通会员卡有异曲同工之妙。 总之,成功隐藏在点滴之中,有待我们用脑去发掘。 销售实习心得体会 大学这么长时间,自己也已经做过好几分工作了，大多是促销员的工作，比如维纳斯婚纱摄影，爱维利斯化妆品促销,美的微波炉之类的工作。一开始毫无经验,工作感觉很困难,但是经过多次的磨练与培训以后，自己收获了很多。不仅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的锻炼,工作过程中,受到冷眼是很正常的，也就是说必须忍受！ 我的第一份工作并不顺利,那时刚刚来到南昌，对这里的一切还都很陌生。第一次去面试，根据上面提供的信息我坐上工交车，一个小时过去了可还没到。电话

17、得知我已经过了目的的!哎!第一次面试就这样流产了!有了第一次的教训,第二次好不容易才找到公司所在地址。面试的人还是挺多的。看着这些陌生的面孔，心里有种不安的感觉，我是害怕失败吧!不管怎样，总要面对的!这是第一次参加这样的活动，不免有些紧张,台上没能完全的放松！经过漫长的面试，我还是满幸运的获得了我的第一份工作-维纳斯促销员工作时间是国庆三天。节假日，八一广场人山人海,我们的工作是负责招揽顾客到摄影电里拍照,对象是情侣，婴儿或是消费能力高的人群(那家的消费可真不是一般人所能愿意花费的!手里拿着宣传单穿梭在人群里，寻找目标。漫长的一上午也没拉到几个顾客，这真的有点难,不免有些泄气，很想不干了!那时

18、已经有几个中途逃离了!也许，是第一份工作不想就这么结束了，最终我还是坚持里下来!可是我的努力却只换的10块一天的工资，理由是我没拉到很多顾客!第一份工作很失败 之后是美的微波炉的工作,这次面试相对前次好多了，没有了上次的怯场,痛快地表达自己！和以往不同的是，这次面试增加了辩论这一环节，所有人员分成两组进行辩论！所以，这次要求挺严格的,经验固不可少,更重要的是口才!两个多小时所有环节都一进行完毕，考官当场宣布录取人员名单,这次幸运女神还是照顾我的,我成功的通过了面试!在工作之前,我们进行了一天的培训,半天的实习,然后正式分配任务。对于微波炉的促销，首先必须了解相关产品知识，并掌握一些必要的解说技

19、巧,这些在一天的培训里都已经有所领悟。白猫黑猫，抓到老鼠就是好猫!这次工作感觉还好,收获也不少,当然也包括on了! 五一即将来临,还是上次美的的工作,星期天要去重新培训,因为有了新产品! 恩,希望这次表现会更好吧！ 销售实习心得体会 来新单位报到转眼就有一个多月了,在这一个月中，生活显得紧张，但又有秩序。刚进入公司,一切都是崭新的，要重新去认识和了解；信心来自了解，要了解我们的行业,了解我们的公司，了解我们的产品；公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的,这样好的平台,就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程,这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长！很荣幸能加入我们公司，在

20、领导和同事的帮助中与公司共同成长；很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我,他们成功和失败的经验是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识,可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间；在公司这样一个积极向上的平台上,自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事! 公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教;这一个多月,公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥,自己去展现自己的才能，公司会根据你的实际能力安排适合你的工作。刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一起去拜访客户,经常会有意识地将整个销售流程演示给我看；然后，仔细地分析给我听,从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤,每一环节,每一事项,都能仔细地

21、进行分析,这让我体会非常深刻，熟悉公司产品，了解公司业务情况。几天过后,我就开始独立去拓展周边业务,自己本来就是个”耐不住寂寞”的人，喜欢跑业务，喜欢与人打交道,喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成为朋友；看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意,很享受这样一个过程,!自己一直就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。 在今后的工作中,我将努力提高自身素质，克服不足,朝着以下几个方向努力: （1）养成学习的习惯 销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能与他的客户有许

22、多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识,才有多大的格局。这方面自己还很欠缺,必须不断的学习,这就是一个不断的自我小结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己！ (）具有责任感 不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感,积极、热情、认真地对待每一天!如果你不行,你就一定要！如果你一定要,你就一定行! （3）善于小结与自我小结工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断小结,不断的完善,不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面,对于市场的把握能力更是无

23、从谈起,所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。 销售实习心得体会7 在这段时间里,实习充实了我的学习生活,我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。回想起这六个月的生活,一个人在新的环境里,应付新的人际关系,本来就是挺辛苦的事,再加上工作的繁忙和紧张的生活节奏，这六个月来真可以用艰辛来形容了。还好这一切我都挺了过来,相反这些困难让我更加的了解自己、坚定信心，也让我从中得到了深刻的认识。以后我就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。基本情况:生产实习实习目的:通过生产实习了解造纸工业和企业生产营销情况，在这个基础上把所

24、学的商务专业理论知识与实践紧密结合起来,培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。 从这次实习中我总结出了几点，例如: 一、谈判需要技巧，见不同的人说不同的话。每个店，每一个店主都不是完全相同的,所以要采用不同的方法,使用正确的谈判方式。贴底围时，有的店主同意贴在店内,随便贴,有的店主绝不让贴，而多数店主态度不明,犹豫不决，对这些情况，谈判时说话的侧重点不同。对同意贴的不用太费力解释，对不同意的可选择折衷的方法，少贴或贴在店主指定住置，对犹豫的店主则应多讲底围的好处及贴了以后的好处。 二、要善于寻找方法。解决问题有很多种方法,而最终只会有一种方法被我们采纳使用，而寻找出最有效，最适合的

25、方法至关重要。比如，贴底围一般采用的方法是登着梯子贴,但“梯子作业”有诸多弊端：扛梯子太费力气,店内空间狭小,用梯子很不方便。而我们采用“竹竿作业”，不但节省了力气，也不再受空间的限制，实际操作中也简便易行，而且贴出的效果很好。 三、选择好工具，事情就做好了一半。所谓“工欲善其事必先利其器”，使用竹竿贴底围，想要贴出好的效果，最先要做的就是对竹竿的加工。竹竿的长度、粗细、硬度，竹竿顶部绑粘的硬纸的平整度、稳定程度、是否坚挺，都影响着贴出底围的效果。如果工具选择的好，操作规范，那么贴底围的效果一定很好。 四、底围不仅是对顾客的广告宣传,更是对店主的潜移默化的影响，选择贴底围的位置很重要。要顾客一

26、眼看到不如让店主时时看到。顾客看到只会当作一个广告宣传，不会过多在意,而店主在自己的店里总是看到,就会影响他的思维，无形中被灌输了我们的产品形象，使其在日常?经营中,会在不经意间想到我们的产品,乐意卖我们的产品。 销售实习心得体会8 我是一名学习市场营销专业的202X届毕业生,在今年1月2日很有幸被金星啤酒集团录用，成为一名实习业务员，经过培训合格后,我进入了*金星啤酒销售总公司；于是我被派往豫东的太康销售分公司，我从基层的访销员，实习业务员做起,时至今日已有三个月了。在这段时间里,我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强;在实习工作中，当我遇到工作中的困难时,曾夜

27、不能寐的思考解决方法,因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上,曾受到无数次的拒绝和嘲讽,有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中,因为我始终相信:生命在于坚持,我可以接受失败,但我却拒绝放弃。 就这样,一个月，两个月过去了,我坚持了下来;如今的我已经变的老练和成熟了,在工作中积极向上,善于发现问题,并及时的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬;在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣。 首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的太康市场是豫东深度分销的楷模,实行的是

28、大客户与小客户相结合的乡镇代理体制，除了县城的几位大客户外,在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。 其次,我很有幸能够参加202X年啤酒大战,感受啤酒营销，在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的维雪啤酒,餐饮渠道的雪花啤酒,当然了还有其他品牌的啤酒,如青岛啤酒，燕京啤酒等等。 在抢占市场的时刻,在流通领域里铺货时，作为总公司的主打产品金星新一代的促销政策是10带加.8升的大豆油，展示两个月，2元/箱;维雪0带3，28元/箱；雪花1带2,28元箱；竞争是相当的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地,各个厂家都在抢,真是一场没有硝烟的战争! 在餐饮领域的竞争，更是在比拼实力，都在买店,

29、你出300，我出500，经过较量我们金星买断了大部分饭店,但也付出了沉重的代价，花费了将近200万买店费。 时止今天，我的实习期已经结束了,在这三个月当中,我付出了很多的辛劳，同时也收获了硕果;由于我在这段时间里表现出色，已成为集团公司的一名正式销售人员,享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。 最后，感谢我的母校一直以来对我的培养，感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识，感谢三年以来教育过我的所有老师,学生在此向你们敬礼了,你们辛苦了。 销售实习心得体会9 在x商场的的店员实习共计六天,从一个行业转入服装行业，在这个对我来说全新的领域里,我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。 于是我从

30、对的产品开始了解。 在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服装陈列的很多学问，一个故事就是一组个性风格的陈列方式,直接把设计师的创意完全用产品展示出来,不失设计的原创，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来,让服装的陈列统一起来。二月份的杭州，这几天天气比较暖和，春装已经上市,在继倾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事让整个品牌的风格体现的是黑白的时尚和简单大方的风格。只有了解产品知识和服装所体现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告诉顾客，才能激起顾客的购买欲望。从而销售成交率提高。现在的销售已经不是完全在卖

31、产品，所以我很喜欢他的每一组故事,让卖服装成为卖故事,卖文化。所以我觉得每一个店员要掌握他的每一组故事,即使在销售过程中并不一定要把我们的故事讲出来，但是如何我们能够把每一组充满设计畅想的故事掌握娴熟，就更能抓住部分客户的心理。 在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条:1、精神状态的准备。在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们

32、的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。、身体的准备， 如果我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这几天,在商场里的站立服务,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。 3、专业知识的准备。在接待顾客的时候，由于我对产

33、品的知识的不熟悉,在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候,店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后,店长告诉我毛衣3号是小号,3号是中号,40号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手,你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。 4、对顾客的准备。 当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种轻松休闲的购物

34、环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推荐适合他性格的和穿衣风格的服装。 销售实习心得体会0当我走出学校大门步入社会的那一刻起,我的生活发生了翻天覆地的变化,我知道从现在开始,我进入了独立自主,追求梦想的时候了,我面前的路很长,我知道从踏上这条路开始,我奋斗的人生也正式拉开了序幕,前面的路有许多我不知道的情况，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心,但是我坚信自己会走好这条路的,哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在*公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金,我不会忘记这个过程的。 在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在

35、咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。 一、电话销售工作介绍 我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大,有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组成,电话营销部：大约有一百人了,主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务,如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息,国外各地大豆、粮油

36、的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是,连系客户,让他办理我们网站的会员，一年费用是00元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是,我们通过网络查找相关农产品企业,拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务,并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。 二、具体工作情况 在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人,设一个组长，每个人都分配了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按0%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客

37、户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先问，“请问,您这是*公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己:“您好,我们是北京*科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝,这份对话单上都做了说明,让我们这些新人进行参考。 每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单,挨个拜访，打电话，平均每天差不多有10多个电话,电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员,并给他们一个试用期为七天的账号,请对方试用我们的产品服务,如果客户满意的话，在

38、进行下一步的会员办理业务。虽然活不难,可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。 首先,进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话，但这其中,有的电话是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次,就是对方客服人员接电话,可能她们经常接这样的电话吧,所以总是想法设法的敷衍你,把你打发掉,比如：他们说领导没上班，或者经理出差了,当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了,总之，就是想尽快的把你打发掉。最后，就是对方的负责人态度比较恶劣，我想,应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀,但是这种情况还是少的,因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者

39、暂时先试用你的服务。 我的组长经常对我说:“每天要尽可能多打电话,这样潜在的意愿客户就能被发掘出来,就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通能力外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候，你一个电话打过去了,对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来,而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作,当然,电话销售工作对于女孩子来说优势很大,因为女孩子可能

40、更善于和人沟通，由其是男老板,对方及时不做,也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品，肯定就会有需要的人,只不过，你要把消息告诉他,这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。三、工作中出现的问题在进行一段时间的电话销售工作后,我发现自己遇到了一些小问题,比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时连续打了好几个电话,对方不是空号,就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落,这样的情况,很多同事都

41、碰到过。 后来,我想出了解决问题的办法,每天在打电话前,会先列出一个计划表,比如，今天打多少电话,上午打多少，下午打多少，都详细的列出来，这样在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十个电话后,我都要停下来，调整一下自己的心情,如果碰上情绪低落的时候，会尽量激励自己,这样才能继续以激昂的心情进行工作。 四、工作心得 每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊,因为感觉电话单上的东西,很有点虚无缥缈的感觉,你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”,只有拼明的工作，才能在公司生存下来,并且为公司创造最大的利益,是啊，我想了想,组长说的很对,于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常,总之让客户对你有一种认同感，放心感,安全感,只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人,你只是一个和他合作的生意伙伴,一个值的信赖的好朋友,只有这样才能得到出单,为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。通过一段时期的电话销售工作,我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了,和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。