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1、 深蓝海域.知识价值发现者 KMPRO 知识管理系统优势分析 北京深蓝海域信息科技有限公司北京深蓝海域信息科技有限公司 20132013 年年 1/14 北京深蓝海域信息科技有限公司北京深蓝海域信息科技有限公司 KMPROKMPRO 知识管理系统优势分析知识管理系统优势分析 目录目录 1.研发理念优势.1 2.产品功能优势.2 3.产品技术优势.8 4.产品实施优势.9 5.与文档管理、OA 类型产品比较的优势.9 6.企业厂商优势.12 Kmpro知识管理系统是企业管理领域应用最为广泛的知识管理平台，基于 B/S 架构，快速分析企业知识结构、分类存储知识数据、共享知识应用、提升企业管理效率，
2、增值企业知识资产，是提升企业核心竞争力的软件平台。Kmpro 系统核心“五大”优势总结：产品理念创新，能够不断带产品理念创新，能够不断带动产品发展；功能强大全面，覆盖实际业务需求；产品技术性能卓越，动产品发展；功能强大全面，覆盖实际业务需求；产品技术性能卓越，集成接口丰富；实施经验丰富，成功案例众多；企业专注知识管理，集成接口丰富；实施经验丰富，成功案例众多；企业专注知识管理，重视与客户长期合作，共同成长。重视与客户长期合作，共同成长。以下为五大优势详细分析：1.研发理念优势研发理念优势 Kmpro知识管理平台由深蓝海域公司在多年知识管理实践中所积 2/14 累并独创的 5 大核心理念作为理论
3、支撑：1）认知世界五大模式理念：构建“分类、搜索、人际、推荐、和关联”的知识获取模型。2）知识管理全生命周期理念：从知识的需求、生产、评审、共享、消化、应用、创新、生命健康等全程 13 个环节。3）多维度知识地图理念：支持多种维度和角度建立企业知识地图。4）知识云理念：支持多渠道、多 IT 系统的知识沉淀和知识反哺。5）双轨实施理念：从 IT 和管理两个角度双线落地实施，相辅相成。2.产品功能优势产品功能优势 作为经过 7 年技术积累、拥有 9 项自主知识产权、超过 10 万知识员工在应用的产品化知识平台，kmpro功能覆盖了知识管理全流程，实现了“知识需求（地图）、知识生产、知识评审、知识获
4、取、知识互动、知识激励、知识审计”等 11 个大模块，150 个功能点。可以说 kmpro 是同类产品中功能最为强大的平台，平台用户需求一次性满足率达到 90%以上，一般只需少量定制开发即可上线应用。此外平台与 Elearning 系统完美整合，实现了知识“入模学习培训考核反馈”的整套消化体系，也是对其他系统在知识消化环节上缺失的有效补充，从而可将知识掌握程度及应用情况充分可视化呈现。其中，客户反馈应用最为得心应手的功能有：3/14 1）多维分类及矩阵式定位 2）满足“少而精、快而准”目标的全文搜索引擎 深蓝海域知识管理系统核心功能之一的全文搜索引擎，提供给用户自选的垂直搜索功能，实现知识快速
5、定位 深蓝海域知识管理系统核心功能之一的全文搜索引擎，提供给用户基于全文、正文、附件（支持 PDF、word 等常用格式）、标题搜索，实现知识快速定位 4/14 深蓝海域知识管理系统核心功能之一的全文搜索引擎，提供给用户丰富的二次搜索，实现知识快速定位 5/14 3）帮助用户存储个人知识和收藏知识、自我学习以及向专家提问等人际获取知识的功能点 6/14 4）知识积分激励用户应用和贡献知识 7/14 5）丰富的运营管理统计功能，帮助知识管理团队人员掌握整体企业中心知识管理体系运营状况，所有分析报表均可以导出为 excle 表格 8/14 3.产品技术优势产品技术优势 kmpro 系统技术路线适应
6、复杂的企业异构环境，采用 JAVA 技术开发，适应 Unix、Linux、Windows 等多种操作系统，支持 Oracle、SqlServer、DB2、Mysql 等多种常见数据库。系统整体的架构优化，使得系统运算效率，支持单机、双机、多机集群等部署模式，支撑并发能力获得大幅提升，常规知识操作1秒，知识搜索0.5 秒。拥有企业知识搜索引擎独立算法著作权，攻克了即时索引、附件索引等技术难题，为用户提供更为准确、效率更高的搜索引擎体验。系统具备丰富的扩展接口，实现了与多种系统的 SSO 用户单点登录、共享用户数据、数据采集输入集成、知识输出集成，与 CallCenter平台、OA 平台、工作流平
7、台、CRM 系统、项目管理系统、IT 运维平台等有成功整合经验，将知识管理与业务系统进行完美整合。系统具备较好的兼容性和易用性，除 IE 之外能够兼容 Firefox、Chrome、Safari 等浏览器。9/14 4.产品实施优势产品实施优势 实施团队经验丰富、人员配置合理，基于成熟产品实施，其项目工期、业务满意度等风险可获得良好控制。实施案例丰富，在银行、保险、企业、制造、IT、地产、能源等多个领域有大量成功案例，客户口碑良好。经过多年知识管理实践积累下的咨询服务经验，kmpro 可以针对每个客户在不同行业及不同部门的特殊应用需求，在项目实施过程中提供个性化的“知识管理战略、内容体系、IT
8、 技术体系、组织体系制度体系、推广宣传体系、日常运营体系”等的规划及建设咨询，以确保 IT 系统落地成功。5.与与文档管理、文档管理、OA 类型产品比较的优势类型产品比较的优势 在知识管理系统的推广应用过程中，我们经常会遇到询问“知识管理系统（KMS）”和“文档管理系统、办公自动化系统（OA）”有何区别。的确，文档管理系统，或者 OA 中的一些文档管理功能，从局部观察的确与知识管理系统有类似的地方，比如三者都可以把文档进行分类管理、存储。事实上，三者之间有着较大的差别，尤其是系统理念上的差别更为巨大。文档管理是比较陈旧的学科理念，它的出现是源于组织内部管理大量文档的需要，需要对文档进行分类、编
9、目、存储和检索。知识管 10/14 理的主张把知识分为显性知识和隐性知识两大类，显性知识是指可以用正式语言清楚表达和传播的知识，主要存在于企业文献如图书、情报、档案之中，这只是显性知识的一部分。隐性知识是指不易用语言表达的、隐藏在组织层次或个人头脑中的知识，如企业的文化、思想，员工的技能、解决问题的思路等。除了对隐性知识的忽略以外，文档管理系统在与知识管理的对比中，还缺失了对人的关注、对知识与组织关系的关注、对知识结构的忽略等。与文档管理系统相比，OA 与 KMS 的区别则要大许多，OA 的概念：OA 是 OFFICE AUTOMATION 的缩写，本意为利用技术的手段提高办公的效率，进而实现
10、办公的自动化处理。基于工作流的概念，使企业内部人员遵从 OA 设定的工作流程，处理日常事务，提高办公效率。总结来说，OA 是企业办公过程中产生的一些有形的信息和日常的办公流程进行管理，以提升办公的效率和企业管理的规范性。而知识管理的核心关注点在于“结果”，即知识本身，强调全神贯注的整理组织内部的知识资产，挖掘每个岗位、每个人的知识和经验，积累起来，作为知识库为组织提供长期有效的知识支撑。当然，KMS 可以把 OA 的一部分运行结果，认证为知识入库并加以利用。如果说 OA 系统中，我们是根据系统设定的规则去做事情，知道what to do（做什么），那么知识管理系统它更强调告诉组织里的成员 ho
11、w to do（如何去做）。OA 和 KM 是两个不同的理念，也是两套不同的系统，他们之间存在着差别，有整合的需求，两者之间可以通过接口对数据进行交换。11/14 三者之间的对比，具体我们可以通过下表来描述：序号序号 对比项对比项 知识管理知识管理 文档管理文档管理 OAOA 系统系统 评述评述 1 管理目的 深入企业工作流中，实现知识共享、传承，提高效率和员工胜任能力，强化企业核心竞争力。存档、查阅 在企业管理中，通过IT的形式，简化原来纸制的办公流程，并转化为IT流程 原始目的的不同，表现和结果也就各不相同，同时，知识管理可以包容 OA 2 管理对象 对知识流全过程、知识员工、企业知识环境
12、的管理。对结果文档的管理。组织、流程、文档 文档管理的对象比较单一，就是文档本身；OA管理的对象为组织和流程，很明显，知识管理涵盖前两者 3 显性知识 显性知识也有很多种，文档管理、OA 显然只关注文档这种形式。4 隐性知识 隐性知识是知识价值最为宝贵的部分。5 知识员工(人际知识)人际链接也是获取知识的重要形式。6 知识互动(实践社区)知识的创新、挖掘、转移往往来自于实践社区 7 知识转移 知识的目的不仅为了浏览，需要更多手段实现共享与转移，内化到员工能力中。12/14 8 生命周期 知识管理关注知识各个阶段的健康与生命状态。9 主要技术 文档管理、内容管理、全文搜索引擎、知识订阅、知识问答
13、、知识交流、知识评价和绩效、知识共享、知识培训、知识安全、知识协作、即时通讯、数据挖掘、版本管理 版本管理、文档库、检索等 工作流引擎、检索等 知识管理的内容和活动多样，决定了其技术手段的多样性。6.企业厂商优势企业厂商优势 8 年来深蓝海域持续在知识管理领域精耕细作，专注于知识管理领域，积累了大量的经验和技术基础，专注成就专业，持续不断的专注和创新能够使得自身与客户共同成长、发展。深蓝海域在一贯重视知识管理理论及产品技术领先性的同时，也非常重视商誉和服务，为客户提供 IT 产品仅仅是合作的开始，知识管理落地、推广以及售后服务的满意度，才能持续助力知识管理走向成功。13/14 深蓝海域目前总部设立于北京，在上海、广州、南京、成都、武汉、西安等地设有分支机构，可以更加便利的为客户提供本地化服务。北京深蓝海域信息科技有限公司 2013 年
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