客户满意度调查表制造业
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1、 客户满意度调查表制造业 RUSER redacted on the night of December 17,2020 客户满意度调查表 调查日期:年 月 日 调查方式:发至顾客填写 电话询问 走访 其他 客户名称:联系人:地址:电话:传真:邮箱:备注:本调查表结果 100 分以上为最优,80 分以上为良,总分 60 分以上为及格,每半年一次由销售部主导召集各负责人分析市场状况,针对客户不满意之处检讨原因。单项分数低于5 分,提出改善对策并呈报总经理审批。尊敬的客户:您好!为了能使本公司更好地为您服务,共同健全企业制度,完善公司制度,让本公司产品品质、交期、服务满足贵司之要求,特进行此项客户
2、满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价,如果您对本公司有其他要求或建议也一并提出,您的建议是我们奋进的动力,我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合!一、质量(40 分/)总分:1、您认为我公司产品的总体质量如何()非常满意 10 分 满意 8 分 一般 6 分 不满意 4 分 极差 2 分 2、您认为我司产品的性能如何()非常满意 10 分 满意 8 分 一般 6 分 不满意 4 分 极差 2 分 3、您认为我公司的品管对品质异常处理的配合度及效率如何()非常满意 10 分 满意 8 分 一般 6 分 不满意 4 分 极差 2 分 4、通过产品您认为我公司生产产品包装和标志情况如何()非常
3、满意 10 分 满意 8 分 一般 6 分 不满意 4 分 极差 2 分 二、服务(20 分/)1、通过产品您认为我公司供货能力如何()非常满意 10 分 满意 8 分 一般 6 分 不满意 4 分 极差 2 分 2、您认为我公司售后服务人员的配合度如何()非常满意 10 分 满意 8 分 一般 6 分 不满意 4 分 极差 2 分 三、交期(20 分/)1、您认为我公司交付及时性如何()非常满意 10 分 满意 8 分 一般 6 分 不满意 4 分 极差 2 分 2、您认为我公司产品交付的数量的准确性如何()非常满意 10 分 满意 8 分 一般 6 分 不满意 4 分 极差 2 分 四、价格(20 分/)1、您认为我公司产品价格如何()非常满意 10 分 满意 8 分 一般 6 分 不满意 4 分 极差 2 分 2、您认为我公司产品的性价比如何()非常满意 10 分 满意 8 分 一般 6 分 不满意 4 分 极差 2 分 改进建议:客户签名/盖章(或代表):日期:年 月 日
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