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1、良好的公共关系在中学管理中的意义内容提要：公共关系是指社会组织在运行过程电为建立，保持，发 展与各类公众良好的社会关系状态而进行的双向信息沟通和科学 管理活动。作为学校，要实现自己的管理目标，就要发挥公共关 系在学校内部教职工与学生之间，以及社会公众与学校之间协调 关系的作用，以便树立学校的良好形象，促进学校各项事业都有 序进行。关键词：公共关系；学校管理；作用一 公共关系对于学校内部管理中的意义（一）发挥公共关系职能在教学秩序管理中的作用公共关系在现在社会组织生存和发展中发挥着不可代替的作用分析 研究公共关系的各种职能对于有效整治学校教学秩序有重要的意 义。公共关系在社会组织中的特殊地位，决
2、定了其职能是多层次，多 方面，多元化的。概括起来公共关系的职能包括相互联系的四个方 面，即采集信息，咨询建议，协调沟通，塑造形象。学校领导要充分 利用调查或者大众传媒等手段采集信息包括了解教职工的情况和学 生的学习及生活状况。及时准确地把握当前学校教学秩序及生活秩序 中存在的问题。然后整理成书面文字提交给校理事会，在开会期间充 分倾听各位领导们的意见，必要时咨询有关专家的意见。再与不同层 次（校领导，教职工，学生）的人进行沟通协调。最后形成成文文件， 包括课程计划，管理常规等。学校开展活动计划要严格按照有 关规定行事。依次来树立好学校良好的形象保障教学工作有序进行。（二）利用公共关系工作程序的
3、内容来加强对教学流程的管理公共关系理论研究的价值在于对公共关系实践活动的指导。学校工作 活动的开展是典型的公共关系实践活动。尤其公共关系的工作程序对 于加强教学流程管理更具有重要的意义。通过调查了解主管部门的意 见和学校的实际情况确定学校的工作要点并与学校领导讨论通过。 另外依据校历，设置月历和周历。做一个教学工作的整体策划然后 指定一个课程表，作息时间表，按照新课程理念不断完善各项规章制 度。按照指定的整体策划和安排，及时督促教职工的完成落实情况。 并检查教学成果是否与策划相符合，根据情况适时调节计划安排。并 且分周（月）进行工作安排和小结，适时召开师生代表大会，家长与 校联会，开展校本教研
4、系列活动。学期末进行工作评估和总结开好 教学经验交流会，表彰会，民主评议会等。另外在放假前做好学校， 教师和学生的假期各项活动。以便推进教学工作的有序进行。（三）利用公共关系的系统知识来加强教学环节的管理教学环节是中学管理的中心环节和实践环节。作为中学的管理者尤其 要充分利用公关的系统理论知识指导教学的顺利进行。1. 通过调查采集学生的学习情况，以此来准备教案。教师要充分的与自己的学生做好沟通交流，从不同方面了解学生的学习情况，可适 时召开学习心得交流会，郊外活动等等。并做好与家长的沟通交流， 从家长，同学及自身来了解学生的学习兴趣爱好。适时做出教学备案， 并根据情况的变动及时调整教学计划，以
5、便自己的教学成果达到最 佳。2. 教师要掌握演讲技巧,提高课堂气氛，增强课堂效率教师首先 要提高自己的语言表达能力能达到言之有物而不空洞，内容高雅 而不低俗，层次清楚而富有逻辑另外表达生动而富有感情具有 说服力和感染力.声音要适度，语速要适中，普通话要标准.再而要 掌握姿态表达技巧.阿尔伯特曾说过:语言的冲击力量由7%的言 词，38%的声音和55%的表情构成。所以尤要重视自己的表情 的表达。要真实自然而不故作姿态，表已如一而不装腔作势，当 喜则喜当悲则悲而不是清谈如水，麻木不仁，准确鲜明而不含糊 不清，适应内容和气氛而不是表情与内容相分离。讲课还要学会 运用眼神的表达，能够用眼睛与学生沟通交流
6、。总之，要把语言 表达，姿态表达以及眼神表达结合起来，使学生喜欢课堂，喜欢 听课。3. 及时做好课后评估，调整计划，提高效率。课后要通过课堂反 映以及课下与学生的交流，做好总结评估。通过评估找出自己授 课存在的问题并找出相应的原因。对教学计划做出监督和调整。 以便改进教学工作，提高教学效率。4. 平时多与学生沟通交流，以增强感情，促进教学计划的顺利进 行。与自己的学生成为朋友是最好的沟通方式，赢得学生的信任， 必须要尊重每位同学，适时组织郊游活动，关心学生的生活状况， 以此来塑造自己既是朋友又是长者的形象。增强班级的向心力和 凝聚力，促进教学工作的顺利进行。二，公共关系对学校外部管理的意义对于
7、学校来说对外树立良好的形象尤其重要，唯有在公众中树立 好形象，才会生源可寻。这也是办好学习的必备条件。（一）公共关系在协调学校与家长的关系中的意义只有处 理好与家长的关系，同家长建立起一座沟通的桥梁，才能 赢得家长的理解，支持和合作。发挥家庭教育的作用，在 学校和家庭之间建立起和谐密切的关系，使教育富有凝聚 力和向心力。坚持公共关系传播的双向性原则，与家长交 流，互相了解学生的学习情况，以便教学工作的顺利进行。 学校要学会用情感交流的原则与家长之间建立信任。放下 老师的架子，心平气和地用商量、征询的口气，向家长解释、 主动协调，共同探询解决问题的途径，共同处理好学生的问 题。，应虚心听取家长的
8、意见和建议。父母是孩子的第一位 启蒙老师，家庭是孩子的第一所学校，家庭教育是最初打开 学生智慧心灵重要的一环。要虚心地听取，不与家长争吵、 争辩。同时感谢他们对学校工作的支持，考虑家长对学校的 合理意见和建议。只有这样，以情动人，才能取得家长的信 任，达到同家长互相交流、科学地教育学生的方式方法的目 的。还要平等公正地对待每一位家长。由于每位学生的家庭 背景和状况不同，老师不能人为地把学生和家长分等级，特 别是碰到处理学生问题且涉及到双方家长，老师在接待家长 时应该一碗水端平，亲切热情、礼貌待人，讲究谈话的内容、 方法和语气。利用公关的沟通技巧与家长建立良好的关系， 促进教学工作的合理高效的开
9、展。（二）公共关系对协调与其他社会组织的关系中的意义我国公关学者王乐夫认为：公共关系是一种内求团结，外求发展 的经营管理艺术。对于学校立足社会，获得充足的生源的 重要条件就是学校要树立自己的良好的社会形象。发挥公 关职能塑造良好形象的功能在学校对外发展中占有作用。良好的学校形象是宝贵的无形资产。学校形象好，容易获 得学校成员的认同、家长的信任、社会的支持，可以优化 教学环境。提高学校的发展力度。塑造学校良好的形象是 学校发展的必要条件，有助于发挥学校内部优势和外部优 势。更有助于学校自主的发展。结论：公共关系作为一种特殊的管理方法在学校管理中发挥了重要 的作用。它帮助学校建立并保持与社会公众之间的交流,理解，认可 与合作；它参与处理学校各种问题与事件；它帮助学校了解家长的意 见，并对此做出反应；它确定并强调学校为公众利益服务的责任；它 作为社会趋势的监视者，帮助学校保持与社会变动同步；它运用合理 的原则和方法，通过有计划和持久的努力，协调改善学校对内对外的 关系，使学校的各项活动和决策符合广大群众的要求在公众中树立 良好的形象，以谋求公众对学校的了解，信任，好感和合作。
良好的公共关系在中学管理中的意义
