答疑系统在网络远程教育的应用

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1、答疑系统在网络远程教育的应用 摘要：答疑系统在网络远程教育中的运用十分广泛，也越来越受到教育界的重视。答疑系统不仅可以减轻教师的负担、提高学生学习效率，还能节约教育成本，极大运用网络教育资源。笔者从网络教育的特点出发，阐述了答疑系统在网络远程教育中运用的必要性及使用情况，并介绍了答疑系统的基本功能。关键词：答疑系统；网络教育；自动答疑随着网络技术和信息化的快速发展，网络教育已成为现代教育的一种重要形式，不仅可以充分利用网络中的教育资源、节约教育成本，还能极大提高教学效率。而在远程教育中，答疑系统是一个非常重要的环境，如何在网络远程教育中解答教学过程中遇到的问题，帮助学生提高学习效率和确保教学成

2、效，是网络远程教育的关键。1网络教育的特点1.1教学资源整合网络远程教育可以有效整合网络上的教育资源，将网络上的名师教案、名师教学视频、测试习题以及相应的延伸知识点进行整合，让教师和学生充分利用这些教育资源，提高教师的教学成效和学生的学习效果。1.2时间、地域自由网络远程教育的最大特点之一就是学习时间和地域的自由，在任何时间、任何地点，只有有一台接入网络的计算机，学生就可以学习，教师和学生也可以即时进行互动。1.3学习自主网络远程教育中，不再是传统的以教师的教;为主，而是以学生的学;为主，学生可以自主选择学习什么内容，也可以自主选择什么时候学习，更多地表现为学习的自主性。1.4教育平等传统教育

3、过程中，因各种原因会使得教育资源稀缺化，很多学生无法享受到高质的教学资源，而在网络教育中，各地的教育理念、教学方式、教育资源可以相互整合，让不能够享受高质量教学的学生能够接受到优秀的网络教育资源，并且不受年龄、地域、性别等条件的限制，极大体现了教育的平等性。2答疑系统在网络远程教育中运用的必要性2.1答疑解惑学生在学习过程中，不可避免地会遇到难题和困惑，而在传统的教育过程中，教师不可能及时为学生解答问题，从而导致学习效率很低。即使是在网络教育中，缺少了答疑系统，教师也能难及时为学生答疑解惑。因此，网络远程教育开设答疑系统，很好地解决了时空的分离问题，答疑系统可以解答学生的学习难题，帮助学生提高

4、学习效率。2.2掌握学生的学习情况网络教育使得教;和学;相分离，教师不能及时掌握学生的学习情况，而将答疑系统运用到网络教育中，学生在学习过程中运用答疑系统，系统会保存学生的提问，教师可以据此了解掌握学生在学习过程中存在哪些疑问，从而针对性对学生进行指导。同时，答疑系统对学生提出的问题进行统计分析，教师也可以了解学生的学习进度、对知识点的掌握程度，从而有针对性地调整教学方式。2.3作为一项学习的评价标准传统教育过程中，仅凭考试成绩衡量一个学生优秀与否。网络远程教育答疑系统的运用，可以充分显示出学生的学习情况，比如，登入网络的情况、提问的情况、互动交流的情况，教师可以根据这些情况充分了解学生对学习

5、知识点的掌握程度以及学习的刻苦程度，这些信息可以作为教师评价学生的一项内容。3网络教育中答疑系统的使用情况从当前答疑系统的使用情况来看，大致可以分为两类：人工答疑和自动答疑。3.1人工答疑人工答疑是指学生提出问题后教师进行解答的一种形式，常见的主要有以下几种形式。3.1.1电子邮件电子邮件是网络教育出现初期的一种主要形式，现在已被逐渐淘汰，这种答疑方式存在很大的缺点，最主要的有两点：一是答疑不即时，通常学生提出问题后，教师答疑会出现时间上的滞后性；二是重复答疑，不同学生对同一知识点进行提问时，教师要不断进行重复回答。3.1.2聊天室和BBS聊天室和BBS的出现，为教师和学生的相互交流提供了一个

6、平台，教师、学生在聊天室和BBS中可以即时进行交流学习。当前，很多学校和院系都会定期组织学生与教师在聊天室和BBS中进行交流，由教师统一解答学生提出的问题。但这种答疑系统存在一些缺点：一是因学生可以自由发表问题，某一问题可能出现多种答案，学生无法辨别正确与否；二是刷新聊天室和BBS时，现有的信息会覆盖以往一些信息，使得后来进入聊天室学习的学生无法了解与利用这些有效信息。3.2自动答疑自动答疑系统是学生提出问题，系统分析整合后，从系统答案库中自动抽取答案进行解答。这种答疑系统已得到广泛的运用。自动答疑系统采用的是关键词查询方式，用户提出问题后，系统自动理解用户提出的问题文本，并进行分词和加权处理

7、，将用户提出的自然语言转化为系统能够理解的数据，再将数据与系统库中的答案进行匹配，后将答案自动回复给用户，如果系统不能解答，则将问题转交给教师，教师解答后将答案输入系统库中，这样系统库中的数据资源会越来越多，再由系统库将答案回复给用户。比如上海交通大学设计开发的一款自动答疑系统，该系统的FAQ库储存着用户的问答，用户登入系统后通过关键词进行提问，系统会根据用户提问的关键词，在答案库中进行匹配，将匹配度最高的答案回复给用户。4答疑系统基本功能网络远程教育中的答疑系统主要有以下一些功能。（1）用户注册：用户在使用答疑系统前需要注册个人信息，包括姓名、用户名、密码等，通过系统验证后，则把用户信息录入

8、数据库中；（2）用户登入：用户根据注册成功的用户名登入系统，系统根据不同的用户，比如教师、学生等，显示不同的界面；（3）提出问题：用户以文字形式提出问题后，系统会在界面上显示出问题，并在数据库中匹配答案；（4）解答问题：系统中的用户（教师、学生）都可以浏览该问题，并进行解答，系统也会进行解答；（5）浏览问题：所有用户（教师、学生）都可以点击浏览问题，系统会自动分析哪些问题已解答过、浏览次数多少以及哪些问题未被解答等；（6）查询问题：用户可以根据关键词按内容、标题、提问人、日期等查询系统中涉及的一些问题；（7）消息系统：消息系统针对用户提出的问题将答案推送给提问者，提问者在下次登入时可以看到系统推动的答案。此外，还有同步答疑、系统邮件等功能。答疑系统会根据用户的需要设置相应的功能。5结语答疑系统在网络远程教育中的运用越来越广泛，可以有效减轻教师的教学负担、提高学生的学习效率。但当前答疑系统还存在诸多问题，对答疑系统的研究也在不断推进。随着人工智能和计算机技术的快速发展，答疑系统会在未来的网络教育中运用的越来越广泛和深入。参考文献1张银.网络答疑系统的设计新思路及策略实现J.现代教育技术,2012(5).2张银.答疑系统学习机制的分析与思考J.开放学习,2013(2).3郑飞.基于J2EE的在线答疑系统的设计J.信息技术,2012(8).