一、战略与执行

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1、总裁实战执行汇聚国际教育集团陈军2011年4月1日一、战略与执行一、战略与执行 执行的程序：执行的程序：总是从上到下的总是从上到下的.光有战略，没有执行,企业有方向，团队没力量。没有战略，只有执行，团队有力量，企业没方向。执行的命脉：执行的命脉：带动。带动。带动是执行的第一生产力，是领导最基本的领导原则，是领导唯一的领导法则。二、制度执行力 好制度可以让坏人变好，没有好的制度就没有好的人。坏制度可以让好人变坏。影响制度执行的五大败类制度 1 1、领导制度（老板制度）、领导制度（老板制度）孙子兵法曰：孙子兵法曰：圣人治史不治民，难治者非民也，官也。圣人治史不治民，难治者非民也，官也。领导大于制度

2、的危害：形成人制，而非法制的管理。制度没有神对圣性：没有让制度与员工的生活、生命结合起来。把老板的威性转变为制度的神圣性，让制度必须赋予他的神圣感，如同信徒崇拜于教现，人民战士崇拜于军规一样。如何朔造：如何朔造：没有总裁的第一推动，就没有制度的没有总裁的第一推动，就没有制度的第一执行。第一执行。结论；结论；领导大，制度威力就小；领导小，制度领导大，制度威力就小；领导小，制度威力就大。强化了领导，就弱化了制度，；弱化了领威力就大。强化了领导，就弱化了制度，；弱化了领导，就强化了制度。导，就强化了制度。制度执行的五大败类制度2 2、弹性制度（太极制度）、弹性制度（太极制度）罚如不罚不重要，你要经营

3、一家规范或不规范、人治或法罚如不罚不重要，你要经营一家规范或不规范、人治或法制的企业。制的企业。你对他的依懒性越大，他就越有安全感，你对他的依赖性越小，他就越有危机感。不受之于能人的根本性方案：不受之于能人的根本性方案：培育更多的替身，有了更多的替身，能人就不敢有较大的舞台。指导性操作：指导性操作：重要岗位必须设立岗位储备机制。重要岗位必须设立岗位储备机制。原理：原理：必须有若干个储备人才和储备干部。意思是没有干部的钱，名，且要做干部的事。选拔人才的标准：选拔人才的标准：事业观，认同度，价值观，事业观，认同度，价值观，吻合度。吻合度。孙子兵法曰：兵道即权道。杀一人而使三军震者，杀之。赏一人而三

4、军。制度执行的五大败类制度制度执行的五大败类制度 能人中的首善要大肆表彰，能人中的首恶要马上能人中的首善要大肆表彰，能人中的首恶要马上拿下，拿下，拿下能人中的首恶，100个普通人更具有执行力。首善不表彰，正气无法弘扬。首善不表彰，正气无法弘扬。总栽一定要心慈手狠，该出手就出手，要拿得起，总栽一定要心慈手狠，该出手就出手，要拿得起，放得下。放得下。不但要有知识，还要有见识，更要有胆识。总裁一定要霸气，总裁一定要霸气，没有霸气就要受窝囊气。结论：结论：总栽面对矛盾，永远把制度放到首位。总栽面对矛盾，永远把制度放到首位。制度不是写出来的，没有总裁的第一表帅，就没有制度的第一推动，只有经过坚持原则的洗

5、礼。制度执行的五大败类制度3 3、繁琐制度、繁琐制度 制度执行的十字真经：制度执行的十字真经：制度执行，简单先行，制度执行，简单先行，分批执行。分批执行。制度执行的核心思想：制度执行的核心思想：宣贯。其标准：宣贯。其标准：100%100%员工知晓率；员工知晓率；100%100%的条文知晓率。的条文知晓率。步骤：步骤：、每个干部写出三条执行不力的制度；、每个干部写出三条执行不力的制度；、找出公认执行不力的制度，把它形成三大纪律八项注意，视为制度中的文化。、把内容印成试卷上下考核，奖励至下而上，惩罚自上而下；、再次宣贯。制度执行的五大败类制度 4、模糊制度模糊制度 制度执行最忌讳的是：制度执行最忌

6、讳的是：形容词。形容词。管理管理过过程程最大的悲哀是：最大的悲哀是：语文化（语文化（如大概、少许、差不多、基本、估计、过得去、马马虎虎、结论你看着办.）。管理是完整的数学游戏。管理是完整的数学游戏。中国航员机构成功秘诀：凡事多做凡事多做0.010.01。结论：结论：模糊带来无力感，明确就是力量，精模糊带来无力感，明确就是力量，精确就是艺术。确就是艺术。制度执行的五大败类制度 5 5、朝夕制度、朝夕制度 原因：原因：A、不合理；B、缺乏优势、C、没有达成共识。执行惯性：执行惯性：到！是！保证完成任务！即是不好的制度，你把他执行了，因此付出了代价，却培养了组织的执行惯性，这也是值得的，应当视为投资

7、。因此，这这种执行贯性的价值远远大于制度本身制度的好坏。种执行贯性的价值远远大于制度本身制度的好坏。麦当劳执行谎言：麦当劳执行谎言：凡是决定都是对的，错误也是对的，老板建立权威的核心通道立君势立君势。老板说话：老板说话：一定一言九鼎。一定一言九鼎。结论：结论：制度是大家的共识，神圣不可侵犯，制度是制度是大家的共识，神圣不可侵犯，制度是企业的筋骨，改制度就是伤筋动骨。企业的筋骨，改制度就是伤筋动骨。三、文化执行力 操作：操作：成立制度委员会。成立制度委员会。负责起草，优化，补充各审核制度，并承担带动制度的责任。组成部份：组成部份：老板、股东团队、核心中、高层团队、人大代表（优秀基层员工）。制度是

8、硬的，文化是软的。制度是硬的，文化是软的。光有制度，没有文化节，要么执行有力，要么执行崩溃。光有文化没有制度要么自然推动，要么软弱无力。只有软硬兼施，才能将组织的执行推到极致。只有软硬兼施，才能将组织的执行推到极致。李嘉诚的成功：“经营人”小老板经营产业，雇用员工躯体；大老板经营人，抢小老板经营产业，雇用员工躯体；大老板经营人，抢占员工心智。占员工心智。三、文化执行力 文化的作用：文化的作用：A、牵引人的思维；牵引人的思维；B B、抢占人的心智；、抢占人的心智；C C、驱动人的行为。、驱动人的行为。毛泽东毛泽东 文化精文化精典：典：思想这个陈地，我不占领思想这个陈地，我不占领就会被对手战欲。就

9、会被对手战欲。如何设计文化 1 1、你公司有没有吸引人心的宏伟原景（钱、你公司有没有吸引人心的宏伟原景（钱、情、梦）。情、梦）。如何制定原景：如何制定原景：A、清晰；B、持久。原素最大的特点：是历久弥坚的承诺；C、独特；D、服务（满足部份顾客的部分需要）；E、关系（与内部员工的关系）。原景最重要的部分：焦点利众。原景最重要的部分：焦点利众。列出实现愿景3-5年的战略目标，让员工看得到。如何设计文化 焦点利众，众人成全；焦点利己，众焦点利众，众人成全；焦点利己，众人背人背叛叛。结论：结论：三流老板，以理服人，二流老板以三流老板，以理服人，二流老板以情感人，一流老板以梦导人。情感人，一流老板以梦导

10、人。老板的重要身份：老板的重要身份：战略家，执行家，思想家，心理学家，演说家。产品不畅销，员工没凝聚力的原因：产品不畅销，员工没凝聚力的原因：离人太遥远，没进入人的内心世界，没抓住人性需求。如何设计文化 2 2、你公司有没有统一人心的核心价值、你公司有没有统一人心的核心价值观？观？价值观是文化之根、企业的魂，是企业最重要的准价值观是文化之根、企业的魂，是企业最重要的准则，非制度比制度更重要的则，非制度比制度更重要的 。价值观相同，就志同道合，事来观、价值观是根本之魂。请来的人不是买他的技术的能力，而是买他的请来的人不是买他的技术的能力，而是买他的价值观。价值观。老板必须用执着的心态，顽固的意识

11、来牢固意志来牢固价值观，坚不可推，牢不可破，绝对不能感情所困。柳传志九字经营哲学：搭班子，定战略，带团队。老板一定要懂得搭班子，而核心班子的稳定与壮大的是企业可持续发展的源动力。如何设计文化 双搭战略：双搭战略：搭志同道合的人（同志）。搭志同道合的人（同志）。具体操作：具体操作：A A：搭有心人：搭有心人（自觉加班）；B B：搭：搭有感觉的人有感觉的人（认同老板的）心腹论：心腹论：愿意为你付出甚至献出生命的人叫心腹。把心交给公司，把命卖给企业，把企业文化融入骨髓，渗透血液，变成生命仍至灵魂的一部份，跟组织拥有共同的思想观、行为观和价值观，并非只有本事、有能力的人。俗称俗称“一伙人一伙人”。企业

12、发展到一定程度，不是老板管理并影响所有不是老板管理并影响所有人；而是培养一伙人并影响另一伙人。人；而是培养一伙人并影响另一伙人。企业管理：要1个人影响5 个人以下才利于管理。没有一伙人的老板终将成为孤家寡人。如何设计文化 3 3、你公司有无触动人心的神圣使命？、你公司有无触动人心的神圣使命？意义：意义：一伙人为什么聚在一起为什么奋斗而追求？任何企业做不大，只有一个死穴：提不出提不出正确的使命。正确的使命。使命：使命：即一切为了别人。一切为了别人。例如：毛泽东为人民服务，人民万岁。管理最高境界：管理最高境界：为员工服务。为员工服务。有我成就有限；无我成就无限；心中有神如同神助；心中无神生命乏力。

13、如何设计文化 没有使命感是一种灵魂的缺陷，一种只想利不想义，只想我不想他，只想今不想明，只想小不想大的灵魂缺陷。一些人误认为使命感是伟人做的事情，其实没使命感的你连凡人都难以做好。结论：结论：个人事业上升到民族事业，个人价个人事业上升到民族事业，个人价值放大到社会价值，个意义升发到国家意义。值放大到社会价值，个意义升发到国家意义。如何设计文化 4 4、你公司有没有牵引人心的核心的理念。、你公司有没有牵引人心的核心的理念。超越自我，打败对手才能成就自己，我天生就是冠军。卖产吕就是卖“爱”。高手都在练习基本动作，笨蛋都在练习高难度动作，如世界气球冠军“乔丹”。结论：结论：创始人是教主，文化是经书，

14、员工是创始人是教主，文化是经书，员工是信徒，企业家的责任和使命就是创造教派般的企信徒，企业家的责任和使命就是创造教派般的企业文化。业文化。如何设计文化 文化落地的四化原则：文化落地的四化原则：A A、视觉化。、视觉化。如：上墙、板板、文化园、文化报、横幅、文化室、文化街、语录、挂幅。技能靠训练，员工是钢铁，制度是磨具，营销无切近，访量定输赢。B B、故事化故事化（创业经历）。C C、视频化。、视频化。D D、会务化。会务化。四、执行模式的六大步骤。四、执行模式的六大步骤。a a：锁定执行人；：锁定执行人；b b：明确成果与期限；明确成果与期限；c c：制定措施：制定措施 ；d d：建立检查程序

15、：建立检查程序；e e：及时奖罚：及时奖罚 ；f f：达成共识并承诺。：达成共识并承诺。四、执行模式的六大步骤。四、执行模式的六大步骤。a a、锁定执行人：、锁定执行人：执行人四大特征：信守承诺，没有借口，绝对服从，永不信守承诺，没有借口，绝对服从，永不y y言败言败。b b、明确成果与期限：、明确成果与期限：成果的三个条件：有时间，可考核，有价值。有时间，可考核，有价值。四、执行模式的六大步骤四、执行模式的六大步骤 C C、制定措施：制定措施：经营企业的战略，长（长治久安）扎根思维：扎根思维：组织发展壮大或老板个人成功，都是内在丰富饱满、自然向外延伸的结果。老板要有向下长的思维。快就是慢，慢

16、就是快。打败竞争打败竞争对手，超越对手的办法：对手，超越对手的办法：全方位提高自我。全方位提高自我。孙子兵法：孙子兵法：君子之道不在胜人，而在克己，修己而安人。扎什么根？扎什么根？客户满意；客户满意；员工认同度。员工认同度。四、执行模式的六大步骤。四、执行模式的六大步骤。如何扎客户根？如何扎客户根？、试用度（原理：即顾客因偿试而买）；、认可度（原理：因重复第二次购买）；、美誉度（原理：用完产品后，不知不觉给别人转介绍。对转介绍顾客兵施特殊政策）；、忠诚度（原理：谁说他的产品不好，他给别人叫劲）；、依赖度（原理：只用这个产品，其他的不用，你是我的唯一）。四、执行模式的六大步骤。四、执行模式的六大

17、步骤。成功最快的方式：成功最快的方式：傍大款（贵人相助）：傍大款（贵人相助）：傍大款不仅是所有女人的专利，更是所有经营者的权利。傍大款不仅是所有女人的专利，更是所有经营者的权利。四傍战略：四傍战略：a a：傍大师；：傍大师；b b：傍大才；：傍大才；c c：傍大官；：傍大官；d d：傍大户：傍大户 ：把把90%90%的人、才、物放在的人、才、物放在10%10%的大客户上。的大客户上。对客户没有区分就没有重点，没有重点就对客户没有区分就没有重点，没有重点就没有利润。没有利润。四、执行模式的六大步骤。四、执行模式的六大步骤。如何扎如何扎团队根？团队根？所有企业成功有两个因素：所有企业成功有两个因素

18、：、偶然因素。偶然因素。凭自己的运气和外在资源被动而非主动开发，自己无法掌控的业绩。、必然因素。必然因素。凭自己真功夫，真实力，真水平，靠组织核心竞争力所开发的业绩。你在偶然中获得的利润必然在偶然中消失。你在偶然中获得的利润必然在偶然中消失。结论：结论：总裁必须要保持清醒的头脑，绝对不能把偶然当必然，甚至把必然当偶然，你才能基业长青，永续经营。四、执行模式的六大步骤四、执行模式的六大步骤 d d、建立检查程序、建立检查程序 检查力就是执行力。检查力就是执行力。检查可以让成果提前，自我退后。人性本善，但缺乏检查机制就会变坏。人性本善，但缺乏检查机制就会变坏。检查他是对他负责任，不检查他是对他不负

19、责任。检查可以让坏检查可以让坏人变好，不检查让好人变坏。人变好，不检查让好人变坏。检查的核心战略。检查的核心战略。我越相信谁就越检查谁；我越检查谁就是越相信谁。（世界名书：我是 搞垮巴黎银行的）。检查的核心思想：检查的核心思想：我不相信。我不相信。四、执行模式的六大步骤四、执行模式的六大步骤 e e：及时奖惩：及时奖惩 奖惩是执行最锋利的双刃剑。奖惩是执行最锋利的双刃剑。用得好剑锋所指，所向无敌；用得不好剑锋所指，直插自己。用此武器，要有博大的胸怀。四、执行模式的六大步骤四、执行模式的六大步骤 及时奖惩及时奖惩原理一：原理一：奖要舍得，罚要狠心。奖要舍得，罚要狠心。奖最忌讳舍不得，罚最忌讳不狠

20、心。奖要奖得心花怒放，罚要罚得心惊胆战。小舍小舍=小气小气=小企，大舍小企，大舍=大气大气=大企。大企。人生是祘总账的过程（忌讳斤斤计较）。小成功靠自己，大成功靠别人。将心比薪一书。花钱问题花钱问题 上：忠、孝、义。上：忠、孝、义。钱是种子，种在哪是哪长。舍是得，退是进，让是取，给是拿。（舍是得，退是进，让是取，给是拿。（手拿青秧插满田，低头便是水中天，身心清净方为道，原来退步是向前。宋：善昭大师诗宋：善昭大师诗。）四、执行模式的六大步骤四、执行模式的六大步骤 结论：结论：舍不得路费到不了远方，舍不得学费进不了学堂，舍不得感情找不到真爱，舍不得心血交不了朋友，舍不得掌声练不出胸怀，舍不得奖惩搞

21、不出执舍不得奖惩搞不出执行。行。及时奖惩原理二：及时奖惩原理二：奖励一定是团队特别想要的，惩罚一定是团队特别道痛苦的。用奖励来诱使进步，用惩罚来迫使进步成长。用奖励来诱使进步，用惩罚来迫使进步成长。双向驱动，才能保证执行的最大力量。双向驱动，才能保证执行的最大力量。四、执行模式的六大步骤四、执行模式的六大步骤 及时奖惩原理三：及时奖惩原理三：无论奖惩都要在约定的第一时间当场兑现，并且要无论奖惩都要在约定的第一时间当场兑现，并且要大张齐鼓，才能引爆全员执行力。大张齐鼓，才能引爆全员执行力。奖罚不及时（立即兑现）其效果大打折扣。奖罚不及时（立即兑现）其效果大打折扣。奖惩的八字真金：奖惩的八字真金：

22、奖要及时，罚不过夜奖要及时，罚不过夜。（。（马总和王鹏的故事）人一辈子都在寻找重要感、成就感，管理就是管这人一辈子都在寻找重要感、成就感，管理就是管这种感觉。老板每年搞两次奖惩大会。种感觉。老板每年搞两次奖惩大会。结论：奖惩就是做一次，让他记一辈子；不结论：奖惩就是做一次，让他记一辈子；不是做一辈子，让他一次没记住。是做一辈子，让他一次没记住。四、执行模式的六大步骤四、执行模式的六大步骤 及时奖惩原理四：及时奖惩原理四：领导人要对自己狠一点，领导人要对自己狠一点，只有对自己够狠，才能培养出一群跟自己一样的人，从而打造一支攻无不克，战无不胜的执行型团队。有功自下而上奖励，有过自上而有功自下而上奖

23、励，有过自上而下惩罚，才能形成上下一致的向心下惩罚，才能形成上下一致的向心力。力。四、执行模式的六大步骤四、执行模式的六大步骤 f f、达成共识并承诺、达成共识并承诺:达成共识是避免执行障碍最重要的原则，而承诺达成共识是避免执行障碍最重要的原则，而承诺是杜绝借口最好的武器。是杜绝借口最好的武器。承诺三个关键：承诺三个关键：、成果本身承诺;、达成期限承诺;、自罚措施承诺。承诺的四大原则：承诺的四大原则：、书面化;、数据化;、公众化;、合理化.合理化的三个底线：合理化的三个底线：、不触犯国家法律;、不违反社会公德;不影响企业形象.五、沟通执行力 沟通的作用：沟通的作用：沟通是桥梁，能缩短人与人之间

24、的距离；沟通是利器，能打破人与人之间的障碍。管理管理=沟通、沟通、再沟通。沟通、沟通、再沟通。领导人永远不能把焦点放在情绪上，而是你要的成果。（懂得放下和控制）卖产品就是卖自己，卖自己就是卖感觉。沟通的心法：沟通的心法：沟通和管理最高境界是“爱爱”具体表现：具体表现：人们需要你认同他（认同他就是肯定自己），对员工的成绩立即表彰。五、沟通执行力 沟通的六字真经：沟通的六字真经：微笑、点头、是的。微笑、点头、是的。成功者一定要有一个“弱智”的表情，这叫大智若愚。大智若愚。员工如何干劲最大？员工如何干劲最大？a：跟异性在一起；b：多呼唤他的名字；c：意见被尊重并非被采纳；d：经常被领导赞美。信条信条

25、4 4条：条：多花时间修炼自己，少花时间苛责别人，多花时间去爱，少花时间去恨（埋怨）。真正的执行真正的执行 企业成功的两大要素：企业成功的两大要素：1 1、企业战略；、企业战略；2 2、真正执行。、真正执行。真正的执行真正的执行 提高执行力的五大环节：提高执行力的五大环节：1 1、责任思维；、责任思维；责任思维的关键：责任思维的关键：要以身作则。要以身作则。2 2、成果思维；、成果思维；成果与结果的区别：成果与结果的区别：做到与做了。做到与做了。什麽叫成果：什麽叫成果：别人愿意用钱来和你交别人愿意用钱来和你交换的叫成果。换的叫成果。什麽叫执行：什麽叫执行：即负起百分之百的责任即负起百分之百的责

26、任，不折不扣的拿到成果。，不折不扣的拿到成果。真正的执行真正的执行 3 3、狼性思维；、狼性思维；原理：人进步是因为有危机感。狼性管理：狼性管理：即在企业里建立合理的淘汰、即在企业里建立合理的淘汰、竞争机制。竞争机制。企业管理，首先是人事管理。企业管理，首先是人事管理。能人中的首善要大势表彰；能人中的首恶要能人中的首善要大势表彰；能人中的首恶要坚决拿下。首善不表彰正气无法弘扬；首恶不坚决拿下。首善不表彰正气无法弘扬；首恶不拿下将滋生众恶。拿下将滋生众恶。真正的执行真正的执行 4 4、高标准，严要求的管理作风：、高标准，严要求的管理作风：要麽不做，要做就做第一名。要想成为行业第一，先把标准拉到第一，标准决定水准。凡事以第一名为目标。只有中高层管理人员高标准，才能使只有中高层管理人员高标准，才能使员工实现高标准。员工实现高标准。5 5、感恩的心：、感恩的心：父母；企业老板。