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1、消费者行为学第十二版案例分析题及答案手表1. 人脑对直接作用于感觉器官的客观事物各个部分和属性的整体性反应，是指（ ）。单选题A、感觉B、知觉（正确答案）C、情绪D、情感2. 对外来刺激有选择地反应或组织加工指的是知觉的（）特征。 单选题A、知觉整体性B、知觉选择性（正确答案）C、知觉恒常性D、知觉理解性3. 影响注意的因素中，通常是企业营销人员不能直接控制的因素是（ ）。 单选题A、个体因素（正确答案）B、刺激物因素C、情境因素D、社会因素4. 那些在一定环境中特定刺激物以外的因素（如气温，在场人数、外界干扰等）和因环境而导致的暂时性个人特征（饥饿、孤独、匆忙等）指的是（） 单选题A、个体因
2、素B、刺激物因素C、情境因素（正确答案）D、个人因素5. 以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己 的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍是（）。 单选题A、投射效应（正确答案）B、首效效应C、晕轮效应D、近因效应6. 那些在公众场合使用的惹人注目或引人注意的产品（如服装，汽车）经常与态度（）联系在一起。 单选题A、适应功能B、表现功能（正确答案）C、自我防御功能D、认知功能7. 某人在宴会上已经吃饱了，可他还要吃那些没有营养的食品，这种行为与以下（）因素有关。 单选题A、习惯强度B、内驱力C、精神动力D、诱因（正确答案）8. 消费者在购买某些高
3、端产品时可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又 嫌商品的价格过高，这体型了消费者在购买过程中（）。 单选题A、趋避冲突（正确答案）B、双趋冲突C、双避冲突D、单趋冲突9. 消费者先有感受，然后产生行动，最后再思考，这是消费者志度层次中的（）。 单选题咼度参与层次低度参与层次经验学习层次（正确答案）行为学习层次10. “居鲍鱼之肆久而不闻其臭，入芝兰之室久而不闻其香”。这说的是感觉得（ ） 现象。 单选题对比适应（正确答案）整体复杂11. 我们提到“狗”这一概念，会马上想到它是一种动物，有 4条腿，有毛，会摇尾 巴，这是因为我们对狗有一种（）。 单选题A、感觉记忆B、短时记忆C、长时记忆（
4、正确答案）D、强化记忆12. 当发现同事家某品牌的音响，消费者可能在头脑中留下印象，自己需要购置音 响设备时，不自觉的想到同事家的音响品牌，这属于学习方法中的（） 单选题A、试误法B、观察学习法C、联想法（正确答案）D、模仿法13. 经典性条件反射理论的提出者是（ ）。 单选题巴甫洛夫（正确答案）佩蒂卡西奥普斯金纳14. 消费者在口渴的时机喝了一瓶雪碧，口渴感觉到消除，当他下次再度感觉到口 渴时，购买“雪碧”的概率就会增加，这属于学习强度的影响因素中的（） 单选题A、被学习事物的重要性B、强化的水平（正确答案）C、重复的水平D、产品的表象15. 在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体
5、现了消费者行为学中的 （）。 单选题刺激的泛化（正确答案）刺激的辨别刺激的强化刺激的重复16. 喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者气质属于（ ）。 单选题多血质胆汁质（正确答案）抑郁质黏液质17. 消费者在购买过程中对商品刺激反应缓慢，喜欢与否不露声色，沉着冷静， 决 策过程较长，不易受广告宣传、商品包装及他人意见的干扰影响，喜欢通过自己的 观察、比较出购买决定，对自己喜爱和熟悉的商品会产生重复的购买行为， 这种 购物类型属于（）。 单选题A、敏感性B、冲动型C、随机型D、理智型（正确答案）18. 实际的自我概念与理想的自我概念之间的自我概念是（ ）。 单选题情境的自我社会的自我期待的自我
6、（正确答案）社会理想的自我19. 导致消费者形成最终购买态度的最主要的原因是（）。 单选题消费者的感觉消费者的思维消费者的个性特征（正确答案）广告或社会舆论单选题）。 单选题20. 消费者的气质、性格、能力、自我概念等构成消费者的（）。A、个性心理特征（正确答案）B、心理活动过程C、性格特点D、兴趣爱好21. 一个自认为具有男子气概的消费者购买了一辆跑车，这反映了A补偿消费B 自我意象一致性模型（正确答案）C象征性自我完成理论D享乐消费22. （）强调了消费者的社会属性。 单选题A、身份（正确答案）B、自我概念C、自我意象D、性别23. 相比具有依存型自我建构的消费者，具有独立型自我建构的消费
7、者更有可能。 单选题A、满足朋友对自己的期望B、表现出从众消费C、进行冲动消费（正确答案）D、认为“便宜无好货”24. 体现了社会期望。 单选题A、性别B、性别差异C、性别身份D、性别角色（正确答案）单选题单选题25. 把自己珍视的商品当作自我的一部分，这体现了A可能自我B多重自我C不可能自我D延伸自我（正确答案）26. 根据社会比较理论，人们对自我价值的评估通常A基于与他人的比较（正确答案）B不会因为选择比较的对象的改变而改变C基于向上比较D基于与抽象的标准比较27. 当消费者对某些自我特征产生负面的情绪感受时，通常会有强烈的动机去改善这些自我特征，这一动机被称为。 单选题A理想自我目标B自
8、我提升（正确答案）C自我建构D情绪源头28. 根据心理学家马克莱亚利的理论，一个人的自尊水平更容易受到的影响而产生变化。 单选题A自我情绪B自我在自己眼中的价值C他人对自己的接受和尊重程度（正确答案）D与理想自我的差距29. 一个希望自己很健美的消费者购买了知名运动员代言的运动鞋，而不是去健身房锻炼，这体现了消费者。 单选题A自我差异的真实缩小B自我提升C应该自我实现D象征性自我实现（正确答案）30. 消费者购买与某一社会群体有紧密联系的产品时，体现了人们希望 。 单选题A通过归属某一群体来管理对死亡的焦虑。B通过加入某一群体来降低向上比较带来的自我负面情绪C通过与某一群体产生联系来减少社会比
9、较D通过成为某一群体的一员来象征性地实现自我。（正确答案）31. 月薪 6000的我想要立刻买下一套海景别墅，这属于。 单选题A 需求B 需要（正确答案）C以上皆是D以上皆否32. 某品牌洗手液不说自己的洗净能力，而强调了保护全家健康，这满足了消费者的需要。 单选题安全生理社会（正确答案）自我33. 宜家的家具组装起来特别辛苦，但人们却对自己购买的产品满意度非常高，因为组装家具满足了消费者需要。 单选题胜任力（正确答案）自主关系以上皆否34. “我其实就是随手拿一瓶矿泉水，你问我为什么选择它，我却告诉你是因为它好喝”，这是由于心理过程在起作用。 单选题选择盲目（正确答案）升值效应贬值效应心理近
10、视症35. 根据现有研究发现，可口可乐和百事可乐的偏好差异主要是由于什么导致的。 单选题口味品牌（正确答案）包装价格36. 通过屏幕录像的方式观察单个消费者手机APP的使用行为，以梳理出消费者的浏览轨迹和使用习惯，该研究方法不属于。 单选题定性研究人种志研究描述性研究相关性研究（正确答案）37. 根据心理近视症的研究发现，以下哪一种积分方案最好。 单选题1次购买=10积分1次购买=100积分1次购买=1000积分1次购买=10000积分（正确答案）38. 以下哪一项不属于情绪的定义范畴。（ ） 单选题a. 生理唤醒b. 主观体验c. 外部反应D.态度表达（正确答案）39. 以下哪一项不是 Pl
11、utchik （1982）对情绪分类的维度。（ ） 单选题A. 愉悦度（正确答案）B. 两极性C. 相似性D. 强度40. 以下例子中哪个是整体性情绪对影响消费者行为的？（ ） 单选题A. 在品牌竞争中，商家为了赢得一定的消费者份额，在产品属性设置上会增加很 多属性，从而导致消费者决策困难，最终导致消费者延迟选择。B. 商家从产品属性入手，生产出具有一定美感的产品，从而试图去提高销量。（正 确答案）C. 购物商场播放愉快的音乐D. 购物商场通过各种气味来调节消费者情绪41. 情绪经常会干扰消费者的决策，导致消费者延迟购买，那么亚马逊推出的的一 个月无条件退货，或者Prime会员，免费退货服务。
12、这些额外营销策略的主要作用 是想降低以下哪种情绪对消费者决策的影响？（ ） 单选题A预期后悔B. 尴尬C. 购后后悔（正确答案）D. 内疚42. 以下哪一项不是注意力的特点（ ）。 单选题A. 选择性B. 两极性（正确答案）C. 可分配性D. 有限性单选题43. 以下哪一项不属于记忆按照时间长度的分类（ ）。A. 外显记忆（正确答案）B. 感觉记忆C. 短时记忆D. 长时记忆44. 以下哪个因素可以影响记忆的提取（ ）。 单选题A. 消费者的心情B. 信息的突显性C. 信息传播的媒介D. 以上选项都可以（正确答案）45. “顾客忠诚计划”是利用（ ）的经典案例。 单选题A. 经典条件反射B. 认知学习理论C. 遗忘曲线（正确答案）D. 操作性条件反射46. “鸡尾酒会效应”是如何吸引消费在注意力的？（ ） 单选题A. 个性化（正确答案）B. 愉悦的情绪C. 与预期不符D. 容易识别和理解47. 消费者常常会自动补全不完整的信息，这遵循的是（ ）原则。 单选题A. 归类原则B. 图形与背景原则C. 封闭原则（正确答案）D. 分组原则48. 以下哪种方式不能够帮助消费者提升记忆。（ ） 单选题A. 复述B. 再认（正确答案）C. 分组D. 阐释
消费者行为学第十二版案例分析题及答案手表
