违规乱建坟墓拆除施工及整治方案

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1、违规乱建坟墓拆除施工及整治方案通过专项治理，清理“三沿六区”内裸露地表的新旧坟墓，采取 拆除迁移、平坟深埋等方式分类处理，融入周边自然环境，整治率达 到100%。特别是涉及城镇规划区、防护绿地、国有收储土地等区域 散埋乱葬坟墓必须做到全部搬迁整治。1.1.1.1.1.1.1.1.1. 管理服务组织机构设置、运作流程、服务管理一、管理服务组织机构为了加强施工管理，我们将成立“xx违章违规坟墓拆除服务招 标项目经理部”，项目经理部代表公司负责本工程的全面管理、工程 实行项目责任制，项目经理由具有专业技术行级及业务能力较强，具 有同类项目管理经验的优秀项目经理担任。现场组织机构图如下：项目组织机构图

2、经理部下设四部一室。即工程部、质安部、机械部、财务部和办 公室。按其职责承担工程管理、技术管理、安全管理、质量管理、机 械管理、财务管理、接待及关系协调等工作。项目经理部下设三个作 业队，即拆除作业队、旧材料回收队、运输作业队。为了保证本工程安全、优质、按期完成，公司对项目经理部采取 倾斜政策，优先保证技术工人和民工的调配，优先提供性质优越的施 工机具和各种车辆，优先保证物资的供应。优先保证资金的使用。在 业务关系中，按照项目经理的要求，公司各职能部门对现场起指导和 监督作用，并要求对现场出现的问题快速做出反应，确保工程的顺利 实施。本工程项目经理和项目技术负责人均具有较强的施工组织管理 和技

3、术管理能力，能全权处理施工现场与工程有关的一切事务，能坚 持在现场工作。为保证工程的连续性，项目经理和项目技术负责人一 般不更换。若遇特殊情况需离开或更换时，我公司将事前向招标方书 面说明，并征得同意后才离开。项目经理部各职能部工作人员均长年 从事公司工程施工管理，均能独挡一面，胜任工作。二、项目经理部主要成员及各部门职责与权限1、项目经理（1）认真贯彻执行国家和上级的有关方针、政策、法规及公司的各项规章制度。执行招标方的有关文件和规定。（2）科学组织和调配参加工程施工的人力、财力和施工机械等 资源，保证施工按照施工组织设计正常运行。（3）对本工程的安全责任，贯彻上级有关安全的法规和条例， 组

4、织制定和执行保障施工安全措施。（4）协调各部门之间关系，做好人力、财力和机械没备的供应 保障工作，及时解决施工中出现的问题。（5）组织制定项目经理部各类管理人员职责、权限和各项规章 制度搞好与公司各职能部门的业务联系和经济往来。（6）每天向公司经理汇报工程施工情况。（7）定期与招标方联系，协同解决工程施工中出现的问题。2、项目技术负责人（1）在项目经理的领导下，对工程技术工作负全面领导责任。（2）领导和组织施工组织设计、施工技术资料的编制出版工作， 对本工程的技术和安全负直接领导责任。（3）执行国家有关施工技术规程和上级颁发的有关技术规程、 规范和各项技术管理制度。（4）对安全工作和施工质量在

5、技术上全面负责，领导质量、安 全大检查，主持重大质量事故，重大安全事故的分析。（5）经常与招标方联系，征求其对工程施工的反馈意见和建议，促进施工项目安全、优质、按期完成。（6）审批工程施工技术资料。3、工程部（1）负责现场技术管理工作，编制施工组织设计和各种施工技 术资料及施工安全、技术措施。（2）负责现场技术管理、质量管理和安全管理工作，负责对各 施工队技术、安全、质量交底工作。（3）积极配合招标方做好现场管理工作，搞好施工过程控制。（4）解决施工中出现的技术难题。制定相应的技术措施。（5）经常深入现场检查和指导工作。（6）配合质安部定期检查各施工点的安全工作。（7）工程竣工后，负责工程资料

6、向招标方的移交工作。4、质安部（1）负责工程的安全、质量监督检查工作。对安全、质量工作 做好“预防和预控”，防患于未然。（2）经常深入现场，监督检查工作。（3）组织有关部门对施工队安全和质量进行定期检查。（4）积极配合招标方对工程安全和质量进行检查和监督。5、机械部（1）建立现场工器具管理的各项规章制度。（2）负责工器具的检验、运输、配置、发放和保管。6、办公室（1）负责本工程项目有关的协调工作，并在工程开工前组织召开有关各方关系协调会。（2）为招标方提供现场交通工具和方便的生活条件及工作环境。（3）负责项目部的其它日常文书、打印、保卫、接待等事务工 作。7、施工队（1）施工队实行队长责任制，

7、施工队承担本项目部分工程内容， 这些内容可视作本项的一个分项目。从这个意义上说，施工队长就是 这个分项项目经理，应在负责范围内履行项目经理的全部职责（但对 外职责部分除外）。（2）施工队既是基层作业组织，也是一级项目管理机构，在负 责完成承担的工程任务的同时。还负责完成项目的各项管理目标。为 确保项目部的目标充分实现，施工队的各项目标应高于项目部的目 标。（3）认真贯彻上级各部门制定的各项规章制度及安全条例、严 格按照施工方案进行施工。（4）认真贯彻上级各部门制定的各项文明施工要求。（5）施工过程中，发现各种难点、安全隐患等情况及时向上级 汇报，并协助处理。（6）与招标方、地方政府建立良好的工

8、作关系，树立良好的企 业形象。三、运作流程运作流程图1、组建项目经理部我公司若能有幸中标承揽该项目，我们将抽调本公司富有同类工程施工经验的管理人员担任项目经理、选派技术骨干组成项目经理部 负责项目的具体实施。2、施工准备（1）重点完成合同接收、现场复核签认，组织施工人员的培训， 熟悉（掌握）合同文件，做好技术交底。（2）完成施工机械设备、人员的调转，机械设备安装就位，现 场临时设施的布置。（3）完善合同段的总体施工进度计划和施工工艺方案，报招标 方审批。（4）对施工员进行安全技术交底，加强安全意识。对民工做好 安全教育，组织民工学习安全操作规程。（5）踏勘施工现场，熟悉周围环境、场地、道路情况

9、等。（6）开工前查看施工现场是否存在高压架空线。拆除机械设备、 设施作业时，必须与高压架空线保持安全距离。施工前在地面上设置 明显标志，并标明管线用途，行进方向。（7）施工前要认真检查影响拆除工程安全施工的各种管线的切 断、迁移工作是否完毕，确认安全后方可开始施工。3、施工现场建设（1）施工总平面布置原则：创造一个安全、文明、有序的施工 环境。按县级安全文明施工标准、建设形象工程标准布置。（2）施工临时设施布置a）项目部临时设施统一规划，合理布置。b）材料、工具在施工现场固定点存放，以便于管理。c）在各个施工点附近，随施工进度设立临时施工场地，以满足现场施工 需要。d）根据现场实际，施工期间逐

10、步将施工区域进行围护。（3）停车场及机械设备维修场，根据拆除区域面积和施工的进 展，可在先完成的场地区域设置。（4）交通组织，车辆出入需要专人指挥疏导。（5）施工用水、电。根据招标方提供的接水源和接电点，开工 后将其引入场内安表计量。（6）施工通讯，场内对外均采用手机联系，场内施工通讯采用无线对讲机，配备4台对讲机便于现场及时联络。4、制定施工流程施工准备一村组干部到场一墓主祭祀、监督一拆除坟墓一建筑材料回收一平整场地一村干部拍照留证一验收。5、施工作业按照镇政府、当地村组干部的指示要求，针对不同类型的坟墓进 行施工拆除作业。（1）砖石结构的坟墓：利用挖掘机进行拆除，自卸汽车配合运输废料。（2

11、）土石结构：利用推土机直接推平。(3) 带有砖围墙的坟墓：先利用挖掘机拆除围墙，再利用推土机推平。(4) 空穴坟墓：自卸汽车运土、推土机配合作业。6、平整场地对拆除的坟墓所在场地按照村级干部的要求进行平整作业，覆土 厚度不少于30cm。为后期生态绿化打好基础。7、整理资料开工前利用数码相机拍好违章违规坟墓所在场地的照片，按照单 项工程竣工资料的要求填写好竣工资料表格，招标方代表、当地村组 干部签字盖章。整理好竣工验收资料，交付招标方存档。8、竣工验收工程竣工及技术档案的编制：目前我公司承接的任何拆除工程，在工程竣工及技术档案的编制 都非常重视，工程项目部配备有专业的内业技术人员编制工程竣工及

12、过程影像档案，确保工程顺利完成并具可追溯性。(1) 内业技术人员的主要职责i. 负责对本拆除工程有关的工程技术安全文件的收发，并及时传 递到相关部门和人员手中，及时存档，保证拆除工程按确认的技术安 全文件组织拆除施工。i. 严格按照国家对工程档案资料的要求，建立本工程的竣工档案资料，负责按资料与工程同步的原则及时收集整理。(2) 竣工及技术档案管理按公司的文件管理要求，严格把关拆除施工过程的文件签认、存档、发放，做到拆除施工过程全方位的记录，影像资料等，按拆除档案资料的要求完成。a）建立健全拆除工程竣工档案编制、收集、整理制度。b）档案编制人员持证上岗，确保竣工档案资料的有效性。c）技术负责人

13、严格按要求签字确认。验收流程：按照招标文件的要求，对违章违规的坟墓拆除后，邀请招标方代 表、村组干部进行初步验收，对初步验收提出的问题进行整改。再次 提交进行正式验收，没有异议后，视为正式验收合格。各方代表在正 式验收单上签字确认，并评定工程质量等级。四、服务管理（一）文明施工措施1、开工准备阶段（1）建立有关文明施工的规章制度和基本措施，经公司经理批 准后，付诸实施。（2）施工组织设计中应明确文明的施工要求，并经项目经理批 准。（3）可回收利用物、材料等应整弄堆放，标识清楚，排放有序。（4）施工临设完整，布置得当，环境清洁。2、施工阶段（1）加强法制观念。遵守国家法令及当地地方治安条例，依靠

14、当地政府，搞好地方关系。（2）广泛开展劳动竞赛，比质量、比安全、比进度、比团结、 比遵守劳动纪律。项目经理要把文明施工与安全施工放在同等重要的 位置上来抓，认真贯穿于施工全过程。（3）项目指挥部经常对施工队、班组进行检查、班组比，做到 奖惩分明，层层落实，使现场保持在一个较稳定的文明施工水平上。（4）工程项目的工序安排应合理。衔接紧密，与各工序配合得 当。符合总工期要求，做到均衡施工。（5）施工中，施工措施、施工记录等各类资料齐全，技术资料 归档明确、查阅方便、保管妥善、字迹清楚。（6）工程施工过程中，严格按照建设工程现场文明施工管理 暂行规定对施工现场进行管理，并积极争创文明施工。（7）施工

15、现场平面布置，严格按照招标方批准的施工总平面布 置图进行合理布置，使施工过程中不致发生相互影响干扰等情况。（8）施工现场场严格按规定实施并采取以下保证措施： 所有施工管理人员和民工身着统一服装，头戴安全帽，佩带胸 牌，以便于施工现场的管理。 施工机械按规划位置停放，施工现场保证整洁。 机械修理场地应规范化处理。 回收材料在运输时保证安全，无环境污染。3、扬尘控制规定 施工现场的土方应集中堆放，裸露的场地和集中堆放的土方应 采取覆盖、固化或绿化等措施。 施工过程中，易产生扬尘的工序必须采取降尘措施，施工现场 的浮土必须及时洒水清扫。 砖体拆除时，先对墙体进行浇水降尘。 拆除施工现场应当设立垃圾存

16、放场地，以利于场地的平整。（二）拆除作业安全技术措施 施工现场必须有技术人员统一指挥，严格遵循拆除方法和拆除 程序。 拆除现场施工人员必须经过本公司安全培训合格后方可上岗 作业。 施工人员进入施工现场，必须戴好安全帽，扣紧帽带。 施工现场必须设置醒目的警示标志，采取警戒措施派专人负 责，非工作人员不得随意进入施工现场。 项目竣工后，必须有验收手续，达到工完、料清、场地净，并 确保周围环境整洁。 坚持每天对施工人员进行三三查（查安全保护用品、查衣着、 查精神状态）、三交（交任务、交安全、交技术），清楚责任，落实 到人。 施工人员必须遵章守纪，听从指挥，不违章作业。项目部专职安全员有权对“三违”行

17、为处罚，对严重违章和危及人身财产安全的 行为和现象有权命令停工，整改合格后方能施工。 使用民工前，必须从生产需要出发，确因自身力量不足时，方 可使用民工，使用民工前应按公司规定进行审查，并进行安全教育。 施工队长负责长期现场安全管理。到现场前，由队长组织专门 的安全会，交待施工要求及安全注意事项。在各施工点，必须要有公 司正式职工进行工作指导和安全监护。 施工机具、机动车辆使用前必须经检验合格后方能使用，使用 时应遵照说明书和操作规程的规定。1.1.1.1.1.1.1.1.1. 项目的理解一、项目概况项目名称：xx违章违规坟墓拆除及生态化改造服务二、对项目的理解xx违章违规坟墓拆除服务招标项目

18、是平阳县xx人民政府为进一 步贯彻落实国务院殡葬管理条例、浙江省殡葬管理办法、省、 市、乡，专项治理“三沿五区”（“三沿”是指沿铁路、公路（包括 高速公路、国道、省道等）、河道主干道两侧；“五区”是指耕地、 林地、城市公园、风景名胜区，文物保护区，经济开发区，水库、河 流堤坝附近的水源保护区）乱建坟墓实施方案的文件精神，切实制止 “三沿五区”乱埋乱葬现象，促进xx精神文明建设迈上新台阶。项目建设的目的是以科学发展观为指导，以“保护生态环境、促 进乡风文明、加强移风易俗、树立文明治丧的新风尚”为目标，以“三 沿五区”裸露坟墓为整治内容，加大对“三沿五区”范围内新（修）建坟墓的治理力度，改变“三沿

19、五区”乱埋乱葬现象，为促进当地经 济社会又好又快发展创造良好的投资环境和人文环境。违章违规坟墓拆除工作涉及面广，政策性强，工作难度大，事关 当地政府的形象，事关生态环境保护，事关社会和谐稳定。三、服务现状、存在的问题和难点要点目前该项目的现状是xx各村组在“三沿五区”范围内程度不同 的存在新建、乱建坟墓的状况。存在的问题是：由于受长期传统习俗 的影响，村民对先人的坟墓寄托了深厚的感情，也是他们心灵的寄托， 那儿有他们的父母、兄弟、姐妹要想让他们平坟、迁坟是一件不 容易的事情，这项目工作起来难度很大，阻力也不小。平坟、迁坟几 乎关系到全镇所有的干部、工人、村民家庭，甚至外地工作的相关人 员。项目

20、实施的难点是：一些年龄较大的村民，他们认为这项目工作 侵犯了他们家族的利益，触犯了他们灵魂深处的神经，抵触情绪浓厚。 拆除时会阻拦施工，甚至发生打架、斗殴的事件。同时会影响附近村 民、家族势力的群起干扰，在一定程度上影响当地社会的和谐稳定。1.1.1.1.1.1.1.1.1. 应对的措施一、加强领导，明确职责。违章违规坟墓拆除工作涉及面广，政策性强，工作难度大，事关 当地政府形象，事关生态环境保护，事关社会和谐稳定。在项目实施 过程中我公司将紧密依托当地镇政府、各村组干部、配合他们做好群 众的思想工作，不欺骗、不恐吓村民、不激进、不蛮干。二、把握方法，维护稳定。在项目实施过程中，要注意把握工作

21、策略和方法，防止引发社会 矛盾，切实维护社会稳定。既要严格按照招标方的要求依法拆除违章 违规坟墓，确保项目的顺利进行，又要坚持以人为本，做好相关政策 法规的宣传解释工作，努力取得广大群众的理解和支持。对蓄意阻挠 项目拆除施工、煽动群众不满情绪、借机寻衅滋事的要配合招标方、 当地公安机关坚决依法予以惩处。对阻碍项目实施工作正常开展，暴 力抵制执法的单位和个人配合执法部门依法严处，对造成重大事故的 依法追究刑事责任。三、加强公司保卫力量，确保项目顺利实施。为了保证项目的顺利实施，如期竣工交付，我公司将抽调部分服 退军人到项目经理部担任保安，充实保安力量，对阻碍施工的村民形 成威慑。若发生暴力阻碍施

22、工者将依法处置。凡破坏我公司施工机械 设备、工程物资者予以果断处置，决不容忍、故息。四、充分利用工程机械，加快施工进度。我公司将调配一批工程机械，如推土机、挖掘机、铲车、自卸汽 车等进行机械化作业，提高施工效率，加快施工进度。做到快拆快运， 不留缓冲，速战速决，不给村民留有闹事的时间和空间。五、尊重当地风俗，不野蛮拆除。在拆除施工过程中，充分尊重当地的风俗习惯，安排合适的时间让村民进行悼念、祭祀活动，紧密配合，文明施工。尽可能满足村民 的合理要求，体现人文关怀，晓之以理，动之以情。1.1.1.1.1.1.1.1.1. 实施计划和应急方案（一）实施计划根据招标文件的规定本项目合同履约期限：至合同

23、结束（以采购 人发出的书面进场通知时间为准），我公司研究决定合同工期计划为 25天。若招标方有变动按招标方的指令执行。项目实施的里程碑计 划如下：xx违章违规坟墓拆除服务项目里程碑计划表序号项目名称实施内容计划周期（天）备注1施工准备签订合同、堪查现场22建设施工现场建设施工现场、选派项目管理人员33宣传动员配合招标方宣传动员当 地村民，取得理解、配 合24施工作业派驻安保人员、分片进12行拆除作业5平整场地对拆除的坟墓场地进行平整36整理竣工资料整理竣工资料、进行初步验收27竣工验收邀请招标方、当地村组干部进行正式竣工验收1（二）各种事故应急救援方案1、发生高处坠落事故应急救援（1）发生高处

24、坠落事故应立即组织抢救伤者，首先观察伤员受 伤情况、部位、伤害程度，如伤者发生休克，应进行处理休克。如呼 吸、心跳停止者应立即进行人工呼吸，胸外心脏挤压，处于休克状态 的伤员要让其安静、保暖、平卧、少动，并将下肢抬高约20度左右， 尽快送医院进行抢救治疗。（2）出现颅脑损伤，必须维持呼吸顺畅，昏迷应平卧，面部转 向一侧，以防舌根下坠或分泌物、呕吐物吸入，导致喉咙阻塞。发生 骨折时应实施固定后再搬运，如有凹陷骨折、严重的颅底骨折及严重 的脑损伤症状出现，创伤处用消毒的纱布等覆盖伤口，用绷带或布条 包扎后及时送就近医院治疗。（3）发现脊椎受伤者，创伤处用消毒的纱布或洁布等覆盖伤口。 用绷带或布条包

25、扎后，搬运时将伤者平卧在担架或硬板上，严禁只抬 伤者的两肩与两脚或单肩背运，以免受伤的脊椎移位、断裂造成截瘫 或死亡。（4）发现伤者手足骨折，不要盲目搬运伤者，应在骨折部位用 夹板把受伤位置临时固定，使断端不再移位或刺伤肌肉、神经或血管。 固定方法：以固定足骨折处上下节为原则，可就地取材，木板、竹板 等，在无材料的情况下，上肢可固定在身侧，下肢与腱侧下肢缚在一 起。（5）如有创伤性出血的伤员，应迅速包扎止血，使伤员保持在 头低脚高的卧位，并注意保暖，正确的现场止血处理措施。A. 一般伤口小止血方法：先用生理盐水（Naci溶液）冲洗伤口， 涂上红药水，然后盖上消毒纱布、用绷带较紧地包扎。B. 加

26、压包扎止血法：用纱布、棉花等作成软垫，放在伤口上再加 包扎来增强压力而达到止血。C. 止血带止血法：选择弹性好的橡皮管、橡皮带或三角巾、毛巾、 带状布条等。上肢出血结扎在上臂上1/2处（靠近心桩位置），下肢 出血结扎在大腿上的1 /3处（靠近心脏位置）。结扎时在止血带与皮 肤之间垫上消毒纱布护垫。每隔2540分钟放松一次，每次放松一1 分钟。（6）运用最快的交通工具或其他措施及时把伤者达往就近医院 抢救，运送途中应尽量减少颠簸。同时，密切注意伤者的呼吸、脉搏、 血压及伤口的情况。2、物体打击、机械事故应急救援（1）当物体打击事故发生后，抢救的重点放在对颅脑损伤、胸 部骨折和出血上进行处理。（2

27、）发生物体打击事故应立即组织抢救伤者，首先观察伤者的 受伤情况、部位、伤害性质。（3）处于休克状态的伤员要让其安静、保暖、平卧、少动并将 下肢抬高20度左右。尽快送医院进行抢救治疗。（4）出现颅脑损伤必须维持呼吸通畅，昏迷者应平卧，面部转 向一侧，以防舌根下坠或分泌物、呕吐物吸入，发生喉咙阻塞。（5）出现骨折者应初步固足后再搬运。如有凹陷骨折、严重的 颅底骨折及严重的脑损伤症状出现，创伤处用消毒的纱布或洁布等覆 盖伤口，用绷带或布条包扎后及时送就近医院治疗。3、发生触电事故的应急救援（1）触电触电急救的要点是：动作迅速，方法得当，切不可一 惊慌失措，束手无策。要贯彻“迅速、就地、正确、坚持”的

28、触电急 救八字方针。发生有人触电，首先要尽快使触电者脱离电源，然后根 据触电者的具体症状进行对症施救。（2）脱离电源的基本方法:A. 将出现附近电源开关拉掉或将电源插头拔掉，以切断电源。B. 用干燥的绝缘木棒、竹竿、布带等物将电源结从触电者身上拨 离或者将触电者拨离电源。C. 必要时可用绝缘工具（如带有绝缘柄的电工钳、木柄斧头及锄 头）切断电源线。D. 救护人可戴上手套或在手上包缠干燥的衣服、围巾、帽子等绝 缘物品拖拽触电者，使之脱离电源。E. 如触电者由于痉挛手指紧握导线缠绕在身上，救护人可先用干 燥的木板塞进触电者身下使之其与地绝缘来隔断入地电源，然后再采 取其它办法把电源切断。F. 如果

29、触电者触及断落在地上的带电高压导线，尚确认线路无电 之前救护人员不可进入断线落地点810米的范围内，以防止跨步电 压触电。进入该范围的救护人员应穿上绝缘靴或临时双脚并拢跳跃地 接近触电者。触电者脱离带电导线后应迅速将其带至810米以外， 立即开始触电急救。只有在确认线路己经无电时才能在触电者离开触 电导线后就地急救。（3）在使触电者脱离电源时应注意的事项A. 未采取绝缘措施前救护人不得直接触及触电者的皮肤和潮湿 的衣服。B. 严禁救护人直接用手堆、拉和触摸触电者，救护人不得采取用金属或其它绝缘性能差的物体（如潮湿的木棒、布带等）作为救护工 具。C. 在拉拽触电者脱离电源的过程中，救护人宜用单手

30、操作，这样 对救护人比较安全。D. 当触电者位于高位时，应采取措施预防触电者在脱离电源后坠 地摔伤或摔死（二次伤害）。E. 夜间发生触电事故时，应考虑断电源后的临时照明问题，以利 于救护。F. 触电者未失去知觉的救护措施：应让触电者在比较干燥、暖和 的地方静卧休息，并派人严密观察，同时请医生前未或送医院诊治。G. 触电者已失去知觉但有心跳和呼吸的抢救指施：应使其舒适地 平卧着，解开衣服以利呼吸，四周不要围人，保持空气流通，同时立 即请医生前来或送往医院诊治。若发现触电者呼吸困难或心跳困难或 心跳失常，应立即施行人工呼吸及胸外心脏挤压。H. 对“假死”者的急救措施：当判定触电者呼吸和心跳停止时，

31、 应立即按心肺复苏法就地抢救。方法如下：a. 通畅气道：第一、清除口中的异物，使触电者仰面躺在平硬的 地方，迅速解开其领口、围巾、紧身衣和裤带。如发现触电者口内有 食物、假牙、血块等异物，可将其身体及头部同时侧转，迅速用一只 手指或两只手指交叉从口角处插入，从口中取出异物，操作中要注意 防止将异物推到咽喉深处。第二、采用仰头抬法畅通气道。操作时救 护人用一只手放在触电者前额，另一只手的手指将其颌骨向上抬起， 两手协同将头部后仰，可与其颈部下方垫适量厚度的物品，但严禁用 枕头或其他物品垫在触电者头下。b. 口对口（鼻）人工呼吸：使病人仰卧，松解衣扣和腰带，清除 伤者口腔内痰液、呕吐物、血块、泥土

32、等，保持呼吸道通杨。救护人 员一手将伤者下颌托起，使其尽量手仰，另一只手指捏住伤者的鼻孔， 深呼吸一口气，对住伤者的口用力吹气。然后立即离开伤者口，同时 松开握鼻孔的手。吹气力量要适中，次数以每分钟1618次为宜。c. 胸外心脏按压：将伤者仰卧在地上或硬板床上，救护人员跪或 站于伤者一侧，面对伤者，将右手掌置于伤者胸下段及剑突部，左手 置于右手上，以上身的重量用力把胸骨下段向后压向脊柱，随后将手 腕放松，每分钟挤压60-80次。在进行胸外心脏按压时，宜将伤者头 放低以利静脉血回流。若伤者同时伴有呼吸停止，在进行胸外心脏按 压时还应进行人工呼吸。一般做四次胸外心脏按压做一次人工呼吸。4、火灾和爆

33、炸事故救援措施（1）发生火灾时应立即拨打“119”报警电话并向公司指挥长报 告。（2）迅速组织指挥作业人员撤离火场，搬运附近的可燃物，避 免人灾区域的扩大和减少人员伤、财产损失。（3）出现人员伤亡后要立即进行施救，将伤员撤离危险区域进行救护同时拨打120急救电活请求救助。（4）组织人员扑救火灾时按照不同类型的火灾和爆炸，采取相 应的补救措施。A. 属于燃油类引起的火灾采用泡沫灭火器、干粉火器、沙子进行 扑救，不宜用水灭火。B. 属于电气设备着火采用二氧化碳灭火器、干粉灭火器等进行扑 救，同样不能用水灭火C. 属于木材引起的火灾可以直接采用水进行扑救。（5）火灾初期是扑救的最佳时机，救援人员要把

34、握好这一时机， 争取在最短时间内将火扑灭。（6）组织应急救援人员对事故区域进行保护，同时打扫和清理 事故现场。（三）应急预案实施终止后的恢复工作应急预案实施终止后，应采取有效措施防止事故扩大，保护事故 现场，需要移动现场物品时，应当做出标记和记录，妥善保管有关物 证，并按照国家有关规定及时向有关部门进行事故报告。对事故过程中造成的人员伤亡和财物损失做收集统计、归纳，形 成文件，为进一步处理事故提供资料。对应急预案在事故发生买施的全过程。认真科学的做出总结、完 善预案中的不足和缺陷。为今后的预案建立、制订提供经验和完善的 依据。依照公司总部的劳动奖罚制度，对事故过程中的功过人员进行 奖罚，妥善处

35、理好在事故中伤亡人员的善后工作，尽快组织恢复正常 的生产和工作。1.1.1.1.1.1.1.1.1. 售后服务1、服务承诺我公司郑重承诺：本工程施工质量完全可以满足工程质量要求， 保证工程使用的材料全部是国家优质材料，施工队伍选用高素质专业 人员，施工过程严格按照公司质量体系进行控制，确保工程质量的稳 定和施工环节的受控。按照国家规定进行质保，质保期内出现场地塌 陷、墓穴空洞等质量问题，我公司保证在接到通知后半小时内反馈信 息，12小时内派人到现场处理。根据该项目特点，结合我公司的专业优势和综合能力，本着树立 企业形象、创企业品牌、争质量一流的宗旨，经公司研究决定，为了 保证我公司对违章违规坟

36、墓拆除工程的质量达到招标方的要求，我们 将提供完善的售后服务，慎重承诺如下：1.1专业配合：各施工队伍间协调配合，确保工程项目安全、高 质、按期完成。1.2工程保修期：保修期在国家规定基础上延长一年，除人为因 素及不可抗力因素造成的损伤外，我方负责一切质量问题的维修，免收材料费及人工费。2、质量保证期我公司承诺本工程质量保证期在国家有关规定的范围和时限内。保修期内，自接到业主通知，我公司马上响应业主要求，半小时 内即反馈信息，12小时内派工程技术人员和施工车辆到现场进行修 复，解决问题；保修期后，提供终身免费技术支持服务。为了进一步保证公司与业主的有效沟通，尽可能满足业主的要 求，我公司已开通

37、顾客服务热线，工程竣工后，有关工程质量维修等 问题，业主可直接与公司联系。3、服务保障措施本着一切为用户服务的思想，处处要为用户着想，工程竣工验收， 但是竣工后的服务工作尚未完结。为使用户满意、放心，工程竣工后， 我们将继续为用户提供方便，并做好下列工作：向用户提供所有的工程技术档案，有关说明及各种原始资料。执行工程竣工后回访保修制度：竣工后随即向用户发放回访保修 卡，认真履行合同及有关规定。保修期内每隔半年回访一次，凡属施 工原因造成的质量问题，我公司将及时全面负责修复，做好修复记录， 并经业主签字认可。保修期内对于种种原因，造成了在使用中所碰到的质量问题而投 诉于我公司的意见，我公司认真对

38、待，立即派人了解、调查并分析原 因。凡属施工原因造成的问题，我公司负责立即派人修复。凡属其他 原因造成的质量问题，我公司将向用户解释，并积极参与配合修复。为了更好的服务于业主，及时解决工程施工遗留的缺陷，满足业 主的需求，在公司设有专业维修服务部，公司服务部提供全方位项目 维修服务，维修工作全天候24小时持续服务。4、保修制度在保修期内，我公司提供免费的维修服务（施工的本身质量原 因），维修部绝对备有足够的维修材料，并保证所有的维修材料质量 好于或同于原有材料。在保修期满后，本公司仍坚持随叫随到保证维修，并且只收业主 主要材料费。每一次维修结束，我公司都由专业人员就造成维修的原因、维修 措施、

39、维修的可靠性等向贵方提供书面报告，此报告一式二份，供甲、 乙双方留存。项目竣工后，我公司提供书面的质量保证书，对招标的项目实施 要求完全达标提供质量保证。5、回访制度5.1电话回访我公司会根据各分部分项工程的不同特点按以下情况进行电话回访，并在互访服务后做好服务记录和登记工作。5.2到现场回访在工程竣工后6个月，我公司将派专业维护人员进行现场回访。对于发现的问题及时制定处理方案，最大限度减少损失。在回访服务后做好服务记录和登记工作，如需要进行再次回访服 务的，与贵方预约好下次回访时间和内容。5.3到现场维修如接到贵方的保修要求，公司将在12小时内派专业维修人员到 现场。维修服务不中断进行，直到

40、完全修复。实行先检查维修服务，后论责任的原则。在回访服务后做好服务记录和登记工作。5.4保修记录对于回访及保修，建立相应的档案，并保持维修记录。1.1.1.1.1.1.1.1.1. 安全培训计划应急预案和应急计划确立后，按计划组织公司指挥部和施工现场 的全体人员进行有效的安全培训，从而具备完成其应急、反应任务所 需的知识和技能。1、培训的时间 一级应急组织每年进行一次培训； 二级应急组织每半年进行一次培训； 新加入的人员及时培训。2、培训的内容： 灭火器的使用以及灭火步骤的训练； 个人的防护措施培训； 对危险源的突显特性识别： 事故报警： 紧急情况下人员的安全疏散； 伤员抢救的基本技能： 应急救援的团队协作意识。3、培训目的使应急救援人员明确“做什么”、“怎么做”、“谁来做”及 相关法规所列出的事故危险性和应急责任。4、应急反应演练应急反应预案和应急反应计划确立后，经过有效的培训，应做到 每年演练一次，施工现场人员开工前演练一次，施工作业人员变动较 大时增加演练次数。5、演练目的 测试预案和计划的充分程度； 测试应急培训的有效性和应急人员的熟练程度； 测试现有应急反应装置、设备和其他资源的充分性； 提高与现场外的事故应急反应协作部门的协调能力： 通过演练来判别和改进应急预案和计划中的缺陷和不足。