电子公司改善提案讲演

為為 什什 麼麼,如如 何何“提提 案案 改改 善善”不良率不良率不不良良率率(%)困困難難性性和和對對策策數數不良對策的困難性和需要對策量不良對策的困難性和需要對策量比較容易到達水準比較容易到達水準不良率不良率;0.5-3%全球品質水準全球品質水準現在友訊的品質水準現在友訊的品質水準還不到達全球品質水準還不到達全球品質水準12961154176732013653220140 05050100100150150200200250250300300部門數量1999年3 12月 東莞廠提案改善匯總1999年3 12月 東莞廠提案改善匯總數量數量296115417673201365322014製造許慶隆品保王燕龍SMT洪國祥作業賴育智生技王健銘IE吳釗欣MIS方宣君總務張之台佳華李昭燮人資任建國財務王偉霖1提案型提案改善提案型提案改善實施型提案改善實施型提案改善合計合計:765件件合計合計:621件件No項 目比率1生產績效60-80 工作速度Productivity聊天站起來工作JIT思想目標管理停線Lay Out,Lead Time2品質品質70-85 源流改善源流改善Quality生產技術力生產技術力MED,MIE,PIE製造技術力現場的改善力不良原因分析力不良原因分析力為什麼五次為什麼五次QCC 活動活動/提案改善活動提案改善活動品質第一的思想3生產技術生產技術70技術開發力Production分析力 Engineering設備開發力/設備使用力基礎技術力4製品開發100RD5經營力1003271417為什麼要改善提案為什麼要改善提案 由下往上的管理活動由下往上的管理活動,就是使組織內全體的就是使組織內全體的 意欲意欲和和能力能力,能充分能充分開發開發發揮發揮出來出來.1.“品質改善品質改善”,效率改善效率改善,“環境改善環境改善”,etc.2.客戶滿意度改善客戶滿意度改善 企業繁榮企業繁榮自己的幸福自己的幸福4自己的滿意自己的滿意不對不對!“有時間的話有時間的話,有改善有改善?”NO!太忙太忙,所以沒有時間為改善的所以沒有時間為改善的改善提案活動的現場代表性改善提案活動的現場代表性四個聲音四個聲音 (1)沒有提案的點子沒有提案的點子 (2)構想出不來構想出不來 (3)那裡還有改善的閒工夫那裡還有改善的閒工夫 (4)好不容易的提案但不被採用好不容易的提案但不被採用沒沒 有有 改改 善善 不不 會會 進進 步步5什麼什麼 改善改善KAIZEN?改改 善善=改革改革,革新革新(因辭典因辭典)=IMPROVEMENT 由由技術人員技術人員及及管理者等一部份的人管理者等一部份的人,創造出飛躍的進步創造出飛躍的進步 KAIZEN(改善改善)=由由持續的持續的微小之進步微小之進步,一點一滴一點一滴 累積累積而成而成.而且是而且是經營者到從業人員經營者到從業人員 的所有人員的所有人員,所共同參與的活動所共同參與的活動6大改變大改變 很大的變更很大的變更=改革革新改革革新小改變小改變 小小的變更小小的變更改善不是大改變改善不是大改變,是小小的變更是小小的變更困難困難容易容易7飛躍的飛躍的斷續的斷續的慢慢的慢慢的繼續的繼續的實施型提案改善實施型提案改善改善的範圍水準和難度改善的範圍水準和難度大改變大改變中改變中改變小改變小改變 可能的範圍被個人的可能的範圍被個人的 經驗知識地位能力經驗知識地位能力8 提案型提案改善提案型提案改善KAIZENQCC活動活動5-10年計劃年計劃易易難難易易易易小小 小小 的的 改改 善善 是是 還還 好好大改變大改變原因的究明原因的究明小小的對策小小的對策真的原因真的原因小改變小改變=小小的小小的,慢慢的變更慢慢的變更(改善改善)100大改變大改變798910 以以 最最 好好 為為 目目 標標 著 手 從 比 較 好 的 水 準 著 手 從 比 較 好 的 水 準 從可能的水準事件從可能的水準事件 實施到可能的水準事件 實施到可能的水準事件最好最好先先從從會會做做的的著著手手對應為現實的制約對應為現實的制約目目標標手段手段辦法辦法方法方法 目標是一個目標是一個,但是辦法但是辦法/手段是很多手段是很多不可能不可能這樣可以喔這樣可以喔為什麼要件數目標為什麼要件數目標(1)為活動的定著化為活動的定著化,改善的習慣化改善的習慣化(2)工作辦法的重看工作辦法的重看(每月一次每月一次)脆弱體質脆弱體質企業的潛力企業的潛力喜喜 歡歡 的的 人人有有 時時 間間 的的 話話喜喜 歡歡 的的 量量依全工作員依全工作員依有意識的依有意識的繼繼 續續 的的改改 善善11個人個人,每月的目標設定每月的目標設定提案活動主要是以自己職場自己職場及工作改善工作改善為目的,而上司的指導上司的指導教育教育具有重要的功能提提 案案 改改 善善 活活 動動改善實施型提案制度改善實施型提案制度 上司與部屬的溝通工具上司與部屬的溝通工具,也指導部屬的機會也指導部屬的機會提案提案OJT制度制度 部屬掌握住積極提案的機會,作為實施教育的場所實施教育的場所12 1.5S整理整理,整頓整頓,清掃清掃,清潔清潔,紀律紀律 現場的三無現場的三無 2.無馱無馱Muda;浪費浪費 3.無穩無穩Mura 4.無理無理Muri提案改善的著眼點為提案改善的著眼點為“品質改善品質改善”13-廠房環境維持的第一個步驟廠房環境維持的第一個步驟-1.需要與不需要兩類別需要與不需要兩類別 2.並且將後者移出現場或處理掉並且將後者移出現場或處理掉 3.建立起需要品的上限數量建立起需要品的上限數量 如如 何何 改改 善善 5 S(5 S 改改 善善 的的 著著 眼眼 點點)設備設備,機器機器,夾具夾具,模具模具,工具工具,材料材料,配料及零件配料及零件,在製品在製品,不良品不良品架子架子,箱子箱子,桌子桌子,台車台車,工作檯工作檯,棧板棧板,文件檯文件檯,棚架棚架,判定原則判定原則;將未來三十天內不用將未來三十天內不用整理整理(1S)14整頓整頓 意指將物品依使用別分類意指將物品依使用別分類,以最少的找尋時間以最少的找尋時間 及工作量及工作量,來安置這些東西來安置這些東西 =整理以後的整理以後的“三定表示三定表示”整頓整頓(2S)定定 品品;東西名稱東西名稱 定定 量量;東西數量東西數量 定位置定位置;規定容許放置地區規定容許放置地區三定表示三定表示15現在現在,到處可見破損到處可見破損,陳舊陳舊,破舊破舊指將工作環境打掃乾淨指將工作環境打掃乾淨,包含機器包含機器,工具以及地面工具以及地面,牆壁及其他工作場所牆壁及其他工作場所.清掃即是點檢清掃即是點檢,工作員在清掃時工作員在清掃時,可以發現許多不正常的地方可以發現許多不正常的地方.清掃清掃(刷洗刷洗)3S油污油污,油煙及灰塵油煙及灰塵,就難以發掘潛在的問題就難以發掘潛在的問題-大多數機器的故障是從震動開始的大多數機器的故障是從震動開始的-灰塵之外物侵入灰塵之外物侵入,不適當的加油及潤滑不適當的加油及潤滑,etc.工作員們能夠發現不正常工作員們能夠發現不正常(異常異常)的地方的地方16意指吾人要正確穿著工作服意指吾人要正確穿著工作服,手套手套,鞋子鞋子,安全眼鏡安全眼鏡,安全帽子安全帽子,以保持個人的清潔以保持個人的清潔.維持一個乾淨健康的工作環境維持一個乾淨健康的工作環境清潔清潔4S僅僅做好一次的改善是容易的僅僅做好一次的改善是容易的每天持續不斷地做改善每天持續不斷地做改善,則完全是兩碼事則完全是兩碼事管理者必須制定制度及作業程序管理者必須制定制度及作業程序,以確保整理整頓及清掃的持續進行以確保整理整頓及清掃的持續進行17紀律紀律5S意指意指自律自律.繼續性繼續性(力力)意指意指問候問候如果能夠每天持續實踐如果能夠每天持續實踐 整理整理1S,整頓整頓2S,清掃清掃3S及清潔及清潔4S,並且已習慣地將這些活動視為並且已習慣地將這些活動視為 每天工作的一部份每天工作的一部份,即已成為有自律的員工即已成為有自律的員工.好問候的話好問候的話“5S”好也好也“品質品質(安全安全)”好好18當使用在工作場所的管理時當使用在工作場所的管理時,泛指沒有附加價值的活動泛指沒有附加價值的活動.在現場裡在現場裡,僅有兩種型態的活動僅有兩種型態的活動 -有附加價值和沒有附加價值有附加價值和沒有附加價值.在現場改善中在現場改善中,首先要致力於消除沒有附加價值的活動首先要致力於消除沒有附加價值的活動.如如 何何 改改 善善 三無三無(三三 無無 改改 善善 的的 著著 眼眼 點點)動作動作(過大過大,過多過多),加工加工,等待等待,搬運回數搬運回數,搬運時間搬運時間,搬運距離搬運距離,庫存庫存,不良品不良品,生產過多生產過多無馱無馱(Muda)浪費浪費19無馱無馱(浪費浪費)的發現和改善的發現和改善 (1)想辦法想辦法 (2)變更辦法變更辦法,手段手段20 偷工偷工好的偷工好的偷工備料儲存零件文件情報工作備料儲存零件文件情報工作會議會議搬運回數搬運回數搬運時間搬運時間滯留滯留半成品半成品零錢零錢節省過剩的節省過剩的節省無附加價值的節省無附加價值的不足不足:有引起有引起,值得值得過剩過剩:沒有擔心沒有擔心一天一天500次次無馱無馱(Muda)浪費浪費例子例子21沒有附加價值沒有附加價值20cm=1秒秒一天一天500次次20cm=1秒秒 1sec/次次*500次次/天天=500sec(=8.3min/天天)=1RMB/min*8.3min/天天=8.3RMB/天天=207.5RMB/月月無馱無馱(Muda)浪費浪費例子例子22浪費浪費無馱無馱(Muda)浪費浪費改善例子改善例子22a沒有意思沒有意思(不賺錢不賺錢)不論何時不論何時,作業員工作的順暢性被中斷了作業員工作的順暢性被中斷了,或是零件或是零件,機器或生產排程的流暢性被中斷了機器或生產排程的流暢性被中斷了,無穩無穩(Mura)不規律化不規律化有時候很忙有時候很忙,有時候不忙有時候不忙,有的人太忙有的人太忙,有的人不忙有的人不忙,-Line Balancing(工作量的標準化工作量的標準化)-23平準化平準化(均衡穩定化均衡穩定化),標準化標準化,規格化規格化有可能性不良發生的有可能性不良發生的無理意指作業員無理意指作業員,機器以及工作的流程機器以及工作的流程,處在一種費力氣的狀態下處在一種費力氣的狀態下.無理無理(Muri)勞累的工作勞累的工作當我們看到工作員滿身大汗工作當我們看到工作員滿身大汗工作,必須承認這些需要極大的體力負荷必須承認這些需要極大的體力負荷,而且要設法去除或改善而且要設法去除或改善.當我們聽到機器中傅來一聲尖銳的聲音當我們聽到機器中傅來一聲尖銳的聲音,必須承認發生了緊張的現象必須承認發生了緊張的現象,意即發生了異常意即發生了異常 24 (1)很困難的工作很困難的工作 (2)很麻煩的工作很麻煩的工作 (3)很累很累(身體身體,眼睛眼睛,腕腕,指指,etc.)的工作的工作 (4)不乾淨弄髒的工作不乾淨弄髒的工作 (5)危險的工作危險的工作 (6)很辛苦的工作很辛苦的工作 (7)沒附加價值的工作沒附加價值的工作 提案改善的提案改善的“簡單容易的辦法簡單容易的辦法”容易的著眼點容易的著眼點大大 家家 都都 可可 能能 提提 案案 改改 善善25所以所以,不良發生不良發生26不良螺絲不良螺絲M3*8M3*52F,HUB組裝組裝混料的可能性混料的可能性-不良例子很多不良例子很多-26a提案改善依問題意識提案改善依問題意識損壞損壞=觀察和認識問題的能力觀察和認識問題的能力26b提案改善依問題意識提案改善依問題意識鋼板為鋼板為SMT很亂很亂27麻煩的工作改善例子麻煩的工作改善例子改善提案依先鋒企業管理發展中心改善提案依先鋒企業管理發展中心28麻煩的工作改善例子麻煩的工作改善例子改善提案依先鋒企業管理發展中心改善提案依先鋒企業管理發展中心辛苦的工作改善例子辛苦的工作改善例子29改善提案依先鋒企業管理發展中心改善提案依先鋒企業管理發展中心30辛苦的工作改善例子辛苦的工作改善例子重量測試重量測試(二人作業二人作業)(二人作業二人作業)(一人作業一人作業)改善提案依先鋒企業管理發展中心改善提案依先鋒企業管理發展中心31事事 故故觀察觀察原因分析原因分析對抗立案對抗立案實施實施結果檢討結果檢討評估評估改善例子改善例子(1)原因分析不足的例子原因分析不足的例子改善提案依先鋒企業管理發展中心改善提案依先鋒企業管理發展中心32改善提案依先鋒企業管理發展中心改善提案依先鋒企業管理發展中心33改善例子改善例子(1)No.1不良發生不良發生改善提案依先鋒企業管理發展中心改善提案依先鋒企業管理發展中心34為什麼發生為什麼發生?為什麼問題為什麼問題?SOP?忙忙?改善例子改善例子(1)No.2改善提案依先鋒企業管理發展中心改善提案依先鋒企業管理發展中心22實施改善實施改善改善例子改善例子(1)No.335改善提案依先鋒企業管理發展中心改善提案依先鋒企業管理發展中心提提 案案 指指 導導 的的 禁禁 語語 (1)當當 然然 (2)沒有前例沒有前例 (3)別家公司沒有做別家公司沒有做提提 案案 指指 導導 有有 三三 個個 禁禁 語語36 無上司的理解無上司的理解,無法引出部屬的改善意願無法引出部屬的改善意願 無管理者的協助無管理者的協助,改善無法實施改善無法實施企企 業業 活活 動動 改善提案活動在上司改善提案活動在上司,管理者的關心與管理者的關心與 支持下才能落實支持下才能落實 人材培育與組織的活性化人材培育與組織的活性化,24