浪潮管理咨询部企业信息化规划

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1、企业IT规划(ITSP),浪潮集团通用软件公司 管理咨询部 张增辉,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,议题,IT咨询与服务业务的发展状况 IT规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置 IT规划的主要内容 IT规划的方法（应用部分） IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计 咨询队伍 IT规划案例演示,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,议题,IT咨询与服务业务的发展状况 IT规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置 IT规划的主要内容 IT规划的方法（应用部分）

2、 IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计 咨询队伍 IT规划案例演示,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,IT战略规划 与IT有关的业务流程咨询 IT结构及应用的设计 系统集成及应用实施 项目规划 定制软件的开发,简单及应用托管(hosting) 流程的外包(如Call Center服务) 应用服务供应商ASP B2B供应链或交易市场的运作 网上娱乐业的运作,IT系统的维护 硬件系统的维护 系统软件的维护 应用软件的维护、升级,IT服务业务主要分为三大类,业务,1. PC,2. IA,3. 局端产品,4. 外设,5. 部件,6. 软件,7. IT服务,

3、8. 信息营运,9. 消费电子,10. OEM,11. 电信服务,专业服务,营运服务,维护服务,定义,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,IT服务业的价值链,IT系统的结构设计 选型和整合 IT和业务咨询 项目规划,主要业务活动,网络集成(例如：LAN或WAN集成) 系统规划和集成(例：ERP实施) 为客户定制的软件开发,支持服务 硬件支持和维护 软件支持和维护 网络支持 技术培训,业务流程外包 外包业务流程 (例如：独立的电话中心),系统运营外包 台式机应用外包 网络运营外包 应用托管 应用服务供应商ASP B 2B供应链或交易市场(market place),65, 13%,200

4、3年全球市场规模和增长率,130, 12%,151, 10%,180, 10%,10亿美元，增长率,资料来源：IDC,麦肯锡,专业服务,维护服务,运营服务,解决方案和结构设计,实施和集成,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,从业者和模式,市场举例,技术结构,系统整合/发展,维护服务,全面解决方案提供者,IBM全球服务,管理咨询公司 McKinsey BCG Bain Booz-Allen,大型客户集成商 Andersen 其它5个 - Price Waterhouse Coopers, KPMG, Ernst & Young, Deloitte and Touche,技术外包商 Per

5、ot Systems Critical Path Exodus,电话中心外包商 Zacson Sentrobe Stream,经营咨询公司consultants A.T. Kearney Sophron Balentine,技术构筑者 HP Cisco NEC,解决方案提供者,纯客户集成商 Sapient icube Inforte Unica,Aspect Clarify Chordiant IMA Genesys Siebel,TSC,EDS,产品 SAP Vantive Geotel CorePoint,Oracle,剑桥技术,专业服务,系统支持,运营服务,产品 Easy Phone 智

6、能技术 Cognos Rubrics Exchange Right Point Iona,资料来源：麦肯锡分析,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,资料来源：IDC、G2R、麦肯锡、Updata、Gartner集团,起源,现有业内公司纷纷来自于不同领域,软件公司 硬件公司 IT集团 咨询公司 传统的IT服务公司 电信 新创公司,典型的业务模式,强项,范例,以服务的方式销售软件 产品服务 结构设计 无所不包 IT整合与企业软件实施 无所不包 与基础设施相关的服务 IDC、主机托管 全新的业务模式：ASP、IDC,软件知识 制订解决方案的能力 一些关系 与服务器产品捆绑销售 活跃的关系、产

7、品 现有的咨询关系 产业知识 现有的关系及经验 控制基础设施 重点十分突出 没有吞并,Oracle MySAP.com 康柏 IBM全球服务 惠普 安盛 普华永道 KPMG EDS WANG 众多地区性公司 AT & T Corio Exodus,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,全球IT服务市场的规模和增长,资料来源:IDC，市场报告 (2000)，麦肯锡分析,十亿美元,保守的估计,专业服务,维护服务,运营服务,市场规模 1999,市场增长 1999 - 2003,总计348,合计年复合增长率11%,99年市场规模,1995-2000年的年复合增长率,25%,16.3,客户服务器E

8、RP集成,6%,22.5,定制软件开发,硬件支持与管理,0%,42.4,网络支持与管理,17%,8.3,11%,38.7,专业数据库营销与数据分析,26%,1.6,IT外包,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,中国IT服务的发展,营运管理,系统集成,支持服务,IT咨询,培训,580,836,1215,1742,2504,3299,增长率,42%,41%,40%,39%,45%,1999,2000,2001,2002,2003,2004,百万美元,资料来源：IDC报告,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,资料来源：IDC报告,十亿美元,与国际市场相比，中国的IT服务市场非常微小,

9、中国微小的IT服务业市场很难培养出有国际规模的大企业,中国1999,中国2004,全球(2004),软件,硬件,100%=,11,35,1429,服务,中国的IT咨询服务市场的发展趋势： 2007年, 1000亿人民币,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,主要驱动因素和主要抑制因素,主要驱动因素 和国际发展趋势一样，IT基础设施的迅速发展，特别是在主要大城市的迅速发展促成新业务模式的建立(IDC、ASP等) 中小企业开始成为IT用户(局域网和广域网) 大型企业和政府部门重新认识到IT系统的重要性及复杂性。他们开始认识到，一切都靠自身建设比外包给专业的IT服务公司效率低、成本高 入世将会

10、使中国企业在国内市场上平等地竞争。竞争的压力迫使这些企业重新评价它们的IT战略，从而提高它们的竞争力(如中国的银行业) 电脑的迅速普及刺激了相关辅助性服务的增长，如硬、软件的维护,主要抑制因素 许多企业意识到有必要求助外力，但是不愿意花钱购买高质量的应用服务(如系统集成服务) IT服务市场尚待培育，许多潜在的客户、甚至部分供应商都不了解许多IT服务的概念 IT服务公司及其客户之间的信任度相对脆弱，造成很难推广运行外包的服务 潜在的政府监管或指令增加了不确定因素 在网络系统集成方面的市场上，有许多低质量的供应商蜂拥而至，使得赢利变得遥不可及,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,主要市场信

11、念,全球趋势 产品和服务之间的融合 外包服务的趋势日益加强 电子商务已在迅速发展,资料来源：IDC 报告,中国趋势 几乎所有与IT相关的业者都在进入IT服务市场 绝大多数只有简单的系统集成能力和低端的应用软件实施能力,35年后的主要信念 低端市场的利润潜力很小 (中小企业服务和简单的集成服务) 高端市场 (大企业和复杂应用) 将创造最大的利润 针对中小企业的ASP市场将起飞，但是竞争会很激烈，使利润空间压缩得很小 在少数几个垂直市场上的服务需求增长将大大超出平均水平,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,与服务业有关的融合趋势,产品和服务,服务业本身变得越来越有吸引力。它从产品附庸的地位

12、逐渐独立出来，并开始领导产品的潮流 产品逐渐服务化 “管理式服务”中专业和营运服务的重叠性增加 电子商务解决方案中的服务链“缩短”(“速度快”比产品好更重要) 由于环境的不确定性，企业愈来愈需要IT服务，以便专注于策略性决策 技术集成(网络技术、服务器、OS、DBMS、应用软件等)促成服务需求的集成(需求、技能),专业服务 和营运服务,业务流程 和基础设施,技术集成,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,议题,IT咨询与服务业务的发展状况 IT规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置 IT规划的主要内容 IT规划的方法（应用部分） IT现状诊断和

13、信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计 咨询队伍 IT规划案例演示,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,议题,IT咨询与服务业务的发展状况 IT规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置 IT规划的主要内容 IT规划的方法（应用部分） IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计 咨询队伍 IT规划案例演示,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,什么是IT规划?,做一个投标方案?,对企业的网络建设做一个规划?,帮助企业做好ERP项目？,为企业做一个需求调研？,管理资源吧（），提供海量管理资料免

14、费下载！,什么是IT规划？,“IT规划（IT planning）”是“信息化规划”的简称。它是指在理解企业发展战略和评估企业IT现状的基础上，结合所属行业信息化方面的实践和对最新信息技术发展情况的认识，提出企业信息化建设的远景、目标和战略，以及具体信息系统的架构设计、选型和实施策略，全面系统地指导企业信息化建设的进行，满足企业可持续发展的需要。由于信息化与信息技术（Information Technologies，IT）息息相关，因此通常使用“IT规划”这一比较通俗的称谓。,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,IT规划现状,国外IT规划现状,据英国经济情报社、IBM咨询和埃森哲咨询所做

15、的一项联合调查 表明，西方国家96的大公司和75的中小企业都制定了自己 的IT规划，这表明了国外公司对IT规划的重视程度。 而国内做过IT规划的企业少之又少，这种IT应用方面的差距绝对不是技术上的差距，国内企业可以买最好的服务器，买最好的软件包，我们的IT人才也可以掌握最先进的计算机和网络技术。我们企业的差距关键还在于对信息化建设的规划和管理上，突出表现在以下几个方面： 没有进行IT规划的意识，缺乏一个全面的企业信息化战略 企业的IT能力较低，缺乏对新技术的敏感，有些IT投资项目尚未结束，所用技术已经过时 信息化建设呈自发的点状态势，重部门而轻完整；重局部而轻全局；重地区而轻全球；重内部而轻外

16、部；重数据而轻信息；重交易而轻智能,国内IT规划现状,突出问题,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,议题,IT咨询与服务业务的发展状况 IT规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置 IT规划的主要内容 IT规划的方法（应用部分） IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计 咨询队伍 IT规划案例演示,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,IT规划不可或缺的工作,管理咨询,企业为什么要进行IT规划？,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,企业信息化 建设的基础,IT规划是“企业信息化”这座大厦的基础， 没

17、有IT规划，企业信息化大厦就好像建立在沙滩上， 后果可想而知 周期长，投资大，不确定性强 好的规划好的开发优秀的系统 好的规划差的开发好的系统 差的规划好的开发差的系 差的规划差的开发混乱的系统 没有规划好的开发可用但难以共享的系统 没有规划差的开发不可用的系统,信息化建设 的复杂性要求,不同程度 IT规划的结果,企业为什么要进行IT规划？,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,企业不进行IT规划的严重后果,遗留系统繁多，信息孤岛林立，信息共享困难 系统集成工作量大，导致反复投资 系统维护费用高、收益低、风险大 软硬件更新换代频率高，投资回报率低 系统不适应新的业务而停滞不用，造成浪费

18、信息化建设无章可循，可能导致失败,大部分国内企业信息化建设的现状,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,某商业集团的IT投资状况,1997年2002年底的已有投资(未统计POS机),管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,IT规划的主要作用,企业信息化建设的指导性纲领 有助于企业组织战略的执行 评估企业信息技术应用水平，定位企业信息化发展阶段 确定企业35年的信息化建设目标 保持企业信息技术的先进性 指导企业信息化建设的实施，保证其顺利进行 建立企业信息化建设的保障体系 有利于企业培养自己的技术队伍,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,议题,IT咨询与服务业务的发展状况 IT

19、规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置 IT规划的主要内容 IT规划的方法（应用部分） IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计 咨询队伍 IT规划案例演示,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,IT规划在企业信息化中的位置,IT规划,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,议题,IT咨询与服务业务的发展状况 IT规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置 IT规划的主要内容 IT规划的方法（应用部分） IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体

20、系设计 咨询队伍 IT规划案例演示,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,IT规划的主要内容,形势分析及 IT现状评估,企业内外部环境分析（行业、竞争对手、信息技术发展趋势等） 企业关键业务现状和IT现状诊断和评估 通过IT现状评估，明确企业信息化的远景和使命 制定企业信息化指导纲领 制定信息化的总体目标和分阶段目标 信息需求分析 数据流分析 数据模型分析 信息系统架构设计 信息系统选型策略 信息系统建设阶段规划 IT组织、制度,IT战略规划,数据规划,信息系统规划,IT保障体系设计,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,议题,IT咨询与服务业务的发展状况 IT规划介绍 什么是IT

21、规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置 IT规划的主要内容 IT规划的方法（应用部分） IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计 咨询队伍 IT规划案例演示,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,议题,IT咨询与服务业务的发展状况 IT规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置 IT规划的主要内容 IT规划的方法（应用部分） IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计 咨询队伍 IT规划案例演示,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,形势分析和IT现状诊断,

22、对企业现有业务流程进行描述和分析，明确管理提升和业务改进的方向及重点部署，给出相应的合理化建议。 认识企业目前的信息化程度。信息化程度分析包括现有技术水平、功用、价值、组织、结构、需求、不足和风险等。 企业信息资源分析。信息资源分析的内容包括基础设施（如网络系统、存储系统和作业处理系统），信息技术架构如数据架构、通信架构和运算架构，应用系统（如各种应用程序），作业管理（如方法、开发、实施和管理），企业员工等（如技能、经验、知识和创新等）。,形势分析,明确企业发展目标、发展战略和发展需求。明确为了实现企业级的总目标，企业各个关键部门要做的各种工作。 研究企业所属行业的发展趋势，分析行业的发展现状

23、、发展特点、发展动力和发展方向，了解竞争对手的相关情况，进行对比分析。 研究信息技术产品的发展趋势。不仅要研究信息技术在行业发展中起的作用，还要掌握信息技术本身的发展现状、发展特点和发展方向，特别是要了解竞争对手信息技术的应用情况，包括具体技术、实现功能、应用范围、实施手段以及成果和教训等。,现状诊断,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,诊断方法论之一：业务诊断方法论及工具,数据,组织,过程,产品/服务,功能,订单通知,订单确认,客户订单,销售服务,销售 处理,监控订单,确认订单,管理t,生产,销售助理,生产计划员,销售,订单确认 已发送,订单确认,订单数据,订单 已送达,确认订单,销

24、售助理,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,诊断方法论之二：信息化评测方法论（国家信息化评测中心：企业信息化基本指标构成方案 ）,评测信息化水平 企业信息化的咨询和校验 避免浪费和错误 为企业信息化保驾护航 规避风险 引导IT服务商的行为 为信息化评级提供依据 建设有效益的信息化,企业信息化指标的作用,企业信息化指标的指导思想,建设有效益的信息化 符合中国国情 承认企业的特别的、个性化的信息化需求特点 采用相关性分析方法,企业信息化指标的设计原则,目的性 简约性 可操作性 可延续性,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,信息化评测方法论：企业信息化基本指标的构成,管理资源吧（），

25、提供海量管理资料免费下载！,诊断方法论之三：IT现状评估方法论,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,IT现状评估方法论：IM策略中要明确的三个方面及四个要素,IM能力 支持企业开发、推广管理其IM产品及服务的相关技能、知识和方法,IM产品与服务,IM统辖,明确IM 核心原则 决定如何管理 IM 在管理和提供 IM 过程中的关键岗位及其职能、责任和权力 为下列工作指出方向,设计IM的详细流程以及它们之间的相互关系 设计IM 组织结构以及各岗位的人力需求量 定义管理和提供 IM 的准则、细则及程序 定义衡量IM 成效的标准、尺度以及方法,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,信息化战

26、略的内容和制定步骤,信息化战略的内容,使命：阐述信息技术存在的理由、目的以及在企业中的作用 远景目标：信息技术的发展方向和结果 中长期目标：远景目标的具体化，即企业未来35年信息技术发展的具体目标 策略路线/战略要点：实现上述中长期目标的途径或路线 信息化项目进程：未来35年信息化项目的投资进程及项目之间的逻辑关系 项目描述和投资分析：每个项目的具体描述和ROI（投资回报率）分析 信息化核心能力发展计划：为实现上述信息化进程，企业应相应具备的核心能力及其培养计划，同时也会涉及公司的IT资源策略：如外包策略、自主开发等,制定信息化战略的步骤,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,议题,IT

27、咨询与服务业务的发展状况 IT规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置 IT规划的主要内容 IT规划的方法（应用部分） IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计 咨询队伍 IT规划案例演示,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,数据规划,信息资源是企业最重要的资源之一 开发信息资源既是企业信息化的出发点，又是企业信息化的归宿 数据规划是开发企业信息资源的基本工作 数据标准化是数据规划的最终目标和结果,通信网,计算机网络,信息资源,集成的信息系统,基础设施建设,建立全面支持企业信息化运行的信息资源平台,应用系统建设,

28、数据规划,数据规划是开发企业信息资源、建立全面支持企业信息化运行的信息资源平台的基本工作,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,数据标准化标准化意识标准化制度标准化方法,数据标准化,制度,意识,方法,所有参与人员的标准化意识,数据标准化的管理机制和规章制度,数据标准化分析、管理、应用的手段,数据标准化工作的成败在一定程度上依赖于整个IT工作团体中的标准化意识 数据标准化是企业IT文化的重要组成部分 数据标准化是一项长期的、持续的IT管理工作,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,议题,IT咨询与服务业务的发展状况 IT规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在

29、企业信息化中的位置 IT规划的主要内容 IT规划的方法（应用部分） IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计 咨询队伍 IT规划案例演示,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,信息系统规化信息化规划的重点,信息系统规划的内容,信息系统总体架构设计 网络架构设计 信息技术架构设计 数据架构设计 开发架构设计 技术架构设计 操作架构设计,信息系统选型设计 网络选型 硬件选型 软件选型 连接方式选型 供应商选择,信息化建设阶段规划 阶段划分 网络建设 硬件建设 软件建设 后续维护 各阶段工作定义 目标 范围 时间 依赖关系 需要人员 需要资金,管理资源吧（），提

30、供海量管理资料免费下载！,议题,IT咨询与服务业务的发展状况 IT规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置 IT规划的主要内容 IT规划的方法（应用部分） IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计 咨询队伍 IT规划案例演示,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,IT组织管理,信息化管理部组织结构,企业信息化分管领导,信息化管理部,项目管理,变革管理,供应商关系,规划管理,计划 进度表 预算 汇报 提交报告 风险管理,组织 程序 供应商控制 汇报 提交报告 风险管理,合同与法律事务 支持 关系 汇报 提交报告 风险

31、管理,规划管理 系统平台采购 数据管理 资源管理 安全管理 技术标准管理,信息化管理部的任务： 管理信息系统总体规划、实施项目周期控制和管理所有新的信息系统项目实施 信息化管理部的主要责任： 项目发起人 定义系统需求 预算 系统/工作包实施 数据转换和系统测试 用户培训和变更管理 技术协调和（或）集成 信息技术标准的应用 信息管理部将直接向主管信息化建设的企业分管领导报告。,IT组织管理明确信息管理部门内部关键部门设置和分工（举例）,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,浪潮通软IT规划方法论进行信息化规划的步骤,调研和诊断,目标和策略设计,实施要点和保障体系设计,实施支持,项目启动,战

32、略管理审视,0,1,2,3,4,1A,IT现状调研,1B,案例调研,1C,业务管理 需求分析,2A,信息化 目标设计,2B,阶段目标 和计划设计,2C,关键信息 梳理和分析,3A,主要应用 实施要点设计,3B,IT技术框架 体系设计,3C,实施策略分析,2D,IT组织和 制度体系设计,3D,项目启动,0,实施支持,4,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,议题,IT咨询与服务业务的发展状况 IT规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置 IT规划的主要内容 IT规划的方法（应用部分） IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障

33、体系设计 咨询队伍 IT规划案例演示,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,山东工业大学，工学学士 ORACLE、金蝶系统高级培训,教育背景,制药企业信息化规划、建设与实施方案 制药行业信息化重组与流程改造规划 大型、分布式网络系统与应用系统集成 企业MIS系统分析、设计 企业计算机系统管理,相关经验（选摘）,企业信息化规划 企业信息化建设与实施方案 网络系统与应用系统集成规划,规划能力,浪潮集团管理咨询部咨询顾问,王荣国,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,议题,IT咨询与服务业务的发展状况 IT规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置 IT规划的主要内容 IT规划的方法（应用部分） IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计 咨询队伍 IT规划案例演示,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,谢谢大家！,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,