商务人员礼仪

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1、职业礼仪职业礼仪行业礼仪之商务人员礼仪行业礼仪之商务人员礼仪公司环境要求公司环境要求w一、办公桌的要求一、办公桌的要求w二、文件柜的要求二、文件柜的要求w三、电话机的要求三、电话机的要求w四、其他要求四、其他要求商务人员的职业形象规范商务人员的职业形象规范w商务人员的仪容规范商务人员的仪容规范w商务人员的仪态规范商务人员的仪态规范w商务人员的服饰规范商务人员的服饰规范商务人员职场着装六忌商务人员职场着装六忌w一忌过于杂乱一忌过于杂乱w二忌过于鲜艳二忌过于鲜艳w三忌过于暴露三忌过于暴露w四忌过于透视四忌过于透视w五忌过于短小五忌过于短小w六忌过于紧身六忌过于紧身西装的西装的“三个三三个三”原则原

2、则w三色原则：男士在正式场合穿着西服套装时，三色原则：男士在正式场合穿着西服套装时，全身颜色必须限制在三种之内。全身颜色必须限制在三种之内。w三一定律：男士穿着西服、套装外出时，鞋三一定律：男士穿着西服、套装外出时，鞋子、腰带、公文包的色彩必须协调统一。子、腰带、公文包的色彩必须协调统一。w三大禁忌：三大禁忌：w 袖口上的商标没有拆袖口上的商标没有拆w 在非常正式的场合穿着夹克打领带在非常正式的场合穿着夹克打领带w 在正式场合穿着套装时袜子出了问题在正式场合穿着套装时袜子出了问题西装的选择西装的选择w面料面料w色彩色彩w图案图案w款式款式w版型版型w（欧式、英式、美式、日式西装）（欧式、英式、

3、美式、日式西装）w尺寸尺寸w做工做工西装的穿着具体穿法：具体穿法：w第一，拆除衣袖上的商标；第一，拆除衣袖上的商标；w第二，熨烫平整；第二，熨烫平整；w第三，扣好纽扣；第三，扣好纽扣；w第四，巧配内衣；第四，巧配内衣；w第五，少装东西；第五，少装东西；w第六，穿着的程序：梳理头发第六，穿着的程序：梳理头发 更换衬衣更换衬衣更换西裤更换西裤 穿着皮鞋穿着皮鞋 系领带系领带 穿着上装穿着上装 整理发型整理发型西装的搭配西装的搭配（一）衬衫（一）衬衫 面料、色彩、图案、衣领、衣袖、面料、色彩、图案、衣领、衣袖、衣袋衣袋（二）领带（二）领带 面料、色彩、图案、款式、配套、面料、色彩、图案、款式、配套、

4、质量质量（三）手帕：装饰用手帕和普通手帕（三）手帕：装饰用手帕和普通手帕（四）鞋（四）鞋袜袜（五）公文包（五）公文包女性商务人员着装知识女性商务人员着装知识w套裙的款式：套裙的款式：“H”、“X”、“A”、“Y”w色彩：冷色调为主色彩：冷色调为主w鞋鞋袜袜女性商务人员着装知识女性商务人员着装知识w裙服四忌：裙服四忌：w穿着黑色皮裙穿着黑色皮裙w裙、鞋、袜不搭配裙、鞋、袜不搭配w光脚光脚w三截腿三截腿制服知识制服知识制服具有职业性、标识性、自豪性。制服具有职业性、标识性、自豪性。w穿着制服的穿着制服的“四统一四统一”：面料统一、色彩统一、款式统一、穿着统一。面料统一、色彩统一、款式统一、穿着统一

5、。w穿着时特别注意领口和袖口的洁净。穿着时特别注意领口和袖口的洁净。w穿着制服的禁忌：不同制服混穿，脏、旧、穿着制服的禁忌：不同制服混穿，脏、旧、破，不能随意搭配。破，不能随意搭配。饰品饰品w佩戴手饰以少为佳，注意佩戴规则佩戴手饰以少为佳，注意佩戴规则w注意手表的款式注意手表的款式w钢笔的选择钢笔的选择w皮具的选择皮具的选择w其他饰品其他饰品商务人员的接待与拜访商务人员的接待与拜访（一）接待的程序（一）接待的程序w1、准备阶段、准备阶段w2、具体接待、具体接待 文明待客文明待客 礼貌待客礼貌待客 热情待客热情待客w3、接待客人时的注意事项、接待客人时的注意事项商务人员的接待与拜访礼仪商务人员的接待与拜访礼仪（二）拜访礼仪（二）拜访礼仪w1、拜访应选择适当的时间；w2、拜访时主动递名片，作自我介绍；w3、若接待者不能马上接待，宜安静等待；w4、对接待者提供的帮助要致以谢意；w5、谈话时开门见山；w6、注意细心观察，保持愉快愉快的过程。谢谢！再见！