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1、常见故障分析与排除,了解故障的分类 熟悉故障识别原则（重点） 掌握常用故障检测方法（重点） 了解常见硬故障及软故障,故障分类,硬件故障： 由硬件原因引起的故障 软件故障： 由软件原因引起的故障,故障识别的原则,了解计算机软硬件构成与故障现象 先软后硬：先尝试作为软件故障来查找和修复，在软件查不出问题的前提下，再从硬件上分析。 先外后内：首先观察故障现象、系统给出的错误提示，设备外部部件是否有问题，然后再拆卸内部部件进行检查。,故障检测方法,直接观察法： 看：看指示灯、提示、接线、风扇 闻：闻主机、板卡是否有烧焦的气味 听：听主机内是否有异响，报警声 触：用手感觉温度、静电,故障检测方法,最小系
2、统法： 组建最小化系统（通常与其他方法配合使用） CPU、主板、显卡、内存、电源、显示器 （一般可加上硬盘、键盘）,故障检测方法,插拔法： 反复插拔配件 清理金手指与插槽 必要时更换插槽,故障检测方法,替换法： 用好的配件替换怀疑损坏的配件 将所用配件一一在一台可以正常运行的电脑上测试,硬故障,散热不良： 特别注意CPU、显卡、电源风扇等 接触不良： 移动、灰尘、氧化容易引起接触不良 灰尘太多： 短路、静电、温度,硬故障,设备不匹配： 一般为兼容性问题 换插槽、换配件 软硬件不兼容： 有些软件在有的电脑上不能正常启动甚至不能安装 更换软件版本、升级驱动、升级电脑,硬故障,超频： 超频提高了工作
3、频率，也可能使其性能变得不稳定 硬件资源冲突： 一般为设备与设备之间 更换插槽、手动分配资源,硬故障,内存容量不够： 如非病毒，需加内存 劣质零部件： 对新机考机72小时,软故障,病毒感染： 病毒可以使计算机工作效率急剧下降，造成频繁死机 杀毒 CMOS设置不当： 如硬盘参数设置、模式设置不当 解决方法重设,软故障,系统文件丢失或损坏： 用安装盘修复 用PE系统恢复文件 注册表遭到破坏： 恢复注册表,软故障,X.DLL文件丢失： 重装软件、从网上下载 操作系统必需的可以进PE再放入系统 DLL文件一般放于系统SYSTEM32目录下 硬盘剩余空间太少： 硬盘要有足够的剩余空间,软故障,滥用测试版
4、软件： 测试软件通常带有一些BUG或者不够稳定 卸载测试版软件 非法卸载软件： 将导致注册表以及Windows目录中会有很多垃圾存在，系统也会变不稳定,软故障,使用盗版软件： 可能隐藏着病毒，也可能解密不完全 使用正版、更换更好的D版 软件的缺陷： 升级软件、安装补丁,软故障,启动的程序太多： 关闭部分程序 系统自启动的关闭启动项 非正常关闭计算机： 容易造成系统文件损坏或丢失 容易造成硬盘损坏,使用文件检查器,可以恢复被修改和删除的系统文件。 Win2000/XP 中开始 运行 输入“Cmd” 在命令提示符里输入“sfc / scannow”,使用文件检查器,使用文件检查器,使用文件检查器,本章小结,故障分类 故障识别原则 常用故障检测方法 常见软故障和硬故障,
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